在我們的小區裏，有一位保潔員老爺爺，他是從農村來的，為了供他孩子上學，已經在這裏幹了將近5年了。
這5年來，無論春夏秋冬，他總是掃把不離手，只要發現有垃圾立馬把它清除掉。記得一個冬天的早晨，我媽媽因為怕我凍到，給我穿了厚厚的羽絨服，戴着圍巾。手套和帽子，把我身體包的嚴嚴的。我剛下樓，便看見一個熟悉的身影在雪地裏掃雪，我走近一看，原來是那位保潔員老爺爺，雖然天氣很冷，但他還是隻穿了一件薄衣，手凍得通紅，可那通紅的、滿是青筋的手緊緊抓着掃把吃力地掃着，而我看到他的臉上浮出了笑容，我想應該是因為他覺得這樣做給我們大家帶來了方便，而感到高興。
又是一個盛夏的中午，我正在家裏享受空調，但我感覺要是這時有杯飲料該多好，於是我便去冰箱拿飲料，可偏偏這時飲料喝完了，我只能抵抗着炎熱去超市買一瓶了。當我出家門後發現外面的氣温簡直可以和火山噴發對比了！我快速的衝出家門時，又看到了那個熟悉的身影，是那個老爺爺。這麼熱的天，老爺爺的背心全濕透了，滿是青筋的手被曬得漆黑，但他依然握住掃把吃力的掃着，他的臉上依然保持着笑容，而且嘴邊更多了一份堅定。看到這場景，我的心如有百萬根針扎似的。回來的時候，我也給老爺爺買了一瓶飲料，但他説什麼也不要，他説：“我們農村人，吃苦吃慣了，拿了工資，就要好好的幹事，只要你們滿意，我就比吃什麼都高興。小朋友，你現在一定要好好學習，長大了，可不能像我這樣呀。”
老爺爺剛來的時候，對這裏的事物都不習慣，他常對我們説：“雖然這裏的生活條件比農村好，過着‘樓上樓下，電燈電話’的生活，但這裏空氣污染很嚴重，經常有硫磺煙的味道，我們家鄉雖窮，但空氣很好，山清水秀，沒有這些污染。”這幾年我們城市在治理污染方面也做了很多工作，現在的空氣質量比以前的要好多了。老爺爺又説：“你們城裏人呀，現在也注重環保了，我現在在小區裏面也很少看到有人亂扔垃圾了，我雖然不是你們城市人，但我在這裏工作也要盡我自己的一份責任，我在這裏只要工作一天，就要保持小區裏的乾淨。”
我看到了老爺爺，我似乎看到了城市裏所有的環衞工人，他們不論嚴寒酷暑，不論下雨下雪，年復一年，每天早上4點集合，直至0時。他們沒有節假日，沒有休息日，始終堅守在自己的崗位上。他們雖然不能在節假日陪伴親人，但是，他們卻用自己的辛苦換來了千家萬户的歡樂，用無私的奉獻換來了萬户千家的笑聲。他們是我們城市的美容師，是我們值得尊敬的人！
公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對於人力資源部同事來説無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裏。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做着基礎工作，今年上半年總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對於今年的工作總結如下：
一、對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日後的分析工作提供更準確的信息
因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續
到目前為止，勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
一、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜
對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施
比如以往只有市場推广部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進行促銷人員的管理工作
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是__市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作
包括髮放招聘啟事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
五、幫助建立積極的員工關係
協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動。
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人於__年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程裏本人接觸和學習了不少東西，並應用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：
一、樣板製作
①樣板製作數量為793台比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數佔樣品單總次數15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產質量的協調
①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客户投訴達到了21次之多。
②新客户，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，採購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客户投訴的解決與回覆
四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試。
①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
②由於沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客户的驗貨
此項工作雖然比起__年一次驗貨高，但對説服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。
觀上__年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20__年度做好以下之工作計劃：
1、樣品工作有效及時地完成率要達90，產品檢測與標準一致的準確率達98。
2、1~5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。
3、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規範和縮短標準化，力爭平均每台鍋成本降0.05元/台。
4、8月份完成對原證認書裏物料用料的備案更改。(尋找比原來用料更便宜的生產廠家)。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
時間不經意之間就過去了，打了個人措不及時。在企業的這一年，我工作在領導指導下已經完成，對工作回顧之後，也才發現自己原來有很好的收穫。現在也跟過去的時光的後面做這一年的工作總結如下：
一、日常工作
我是企業的普通員工，我所做的工作就是為大家服務，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然後進行整理。每週的週會，我要整理會議資料，佈置會議室的環境，給領導和大家一個開會的好環境，當然，在開會的過程中，我也要做好相應的會議記錄，幫助領導整理會議思路，進行詳細的工作彙報。在有客户來企業進行拜訪或談合作的時候，做好接待的工作。在接待的過程中，做好相應的服務，並建立登記客户的來訪信息，方便下次客户再來時更好的接待服務。
二、學習方面
在這一年，我自身自己，知道自己對於工作還有很多的不瞭解，所以為了更深入的瞭解工作，我有很努力的去跟着大家學習，日常工作中，若有問題，我一定是積極向大家請教的，嚴格對待工作，工作上不讓自己放鬆。我對自己做錯的事情，我都會及時的反省和批評自己，從中得到經驗，吸取教訓，爭取不會在同一件事中犯同樣錯誤。除了向他人進行學習，我還積極參加員工培訓，學習更好的業務知識，讓理論得到加強，為自己後續的工作奠定好的基礎。
三、不足的地方
本年度，我的工作也有不足。做事有些衝動，面對嚴峻的問題，我很容易就衝動解決，而不是沉穩的想辦法解決，這導致自己得罪一些客户。不善於傾聽，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的交流有很大的問題，不利於處理我的工作。做事不太注重細節，總是會粗心的忽略很多的問題，導致有些工作只能半途中暫停，處理好了才能開始，這樣就耽誤了很多時間，工作不能及時完成。
通過這一年在企業的工作，我的優點得到發揮，但是也發現了自己很多的缺點，收穫的同時也明白個人不足。我知道我的這些缺點，如果不改正，以後的工作也不會有多順利，所以下一年的計劃裏，首先就是把缺點也改了，讓優點更好的去發揮，把自己在企業的價值在體現的多一些，為企業更大家的發展努力。
如白駒過隙，轉眼間我來到水科院已經六個月了，這也是我參加工作的第一個年頭。在這段時間裏，在領導及同事的幫助、指導下，我從一個稚嫩的新人慢慢地瞭解、掌握了工作內容及要領，無論是敬業精神、思想境界、業務素質，還是工作能力等方面都得到進一步提升。在此我由衷的感謝各位領導和同事的耐心教導。
一、政治思想理論學習情況
自參加工作以來，對自己的單位充滿感情，對事業充滿信心。在這期間不僅注重自身的思想建設，不斷提高自己的政治素質，而且在工作中言行一致，作風端正，實事求是，嚴於律己，敢於同違規違紀的行為作鬥爭，敢於開展批評和自我批評，團結同志，尊重領導，圓滿的完成上級交給的各項任務。
首先從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，主動加強對政治思想理論的學習。其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統地進行學習。期間，我認真的學習了工作相關的文獻資料。讓自己儘早、儘快地熟悉工作情況，少走彎路。第三是注重對實踐的指導意義。就是要能夠掌握並能熟悉運用理論知識，幫助自己在複雜變化的社會現象中，認識事物的本質。注重加強對理論知識的運用，並能夠在領導的指導和幫助下，完成一些創造性的工作。通過學習對於提高自己的工作能力有較大的促進作用。
二、業務工作情況
作為院本級財務的出納人員，我的工作職責主要是以下五個方面。第一，院本級日常報銷工作;第二，庫存現金的管理;第三，核對銀行賬與會計賬、查找未達賬項;第四，非税收入的繳存管理;第五，職工公積金的繳存。
在處理這幾項日常工作的過程中，我深刻體會到做一名合格的財務人員要做到做事細心、對人耐心，並負有責任心和進取心。做事細心是財務工作順利開展的前提基礎，作為一名出納，一個數字的錄入錯誤都可能給單位造成巨大的損失，並且只有細心做事才能保證財務工作的準確性。財務部門是行政職能部門，免不了與單位各個部門打交道，在這過程中一定要具有極強的耐心，以保證財務工作順利有序的進行，從而維護好院部良好的辦公秩序。雖然出納的職責主要包含於這五個方面上，但統觀財務工作，每個部分、環節都緊緊相扣，相互影響、相互制衡，因此，在開展自身工作的同時要兼具對整個財務工作負責的責任心。然而光有責任心也是不夠的，還應具備精益求精的進取精神，在工作中我體會到，每一次的拖延、馬虎、將就都會在今後的工作中轉化為更大的阻礙，所以在面對每一份工作或問題時都應一次到位做到。
三、存在的不足和如何改進
通過工作這六個多月的實踐鍛鍊，我發現自身還存在很多不足之處，通過觀察與總結髮現，專業知識上的不足與缺乏實踐經驗是導致這諸多不足的主要原因。這兩方面能力的薄弱會造成以下問題的出現。第一，各項工作間不能貫通，沒有宏觀的審視能力。第二，工作過程中易殘留問題或隱患，從而影響之後的工作進程。第三，對新政策、新規定敏感度不夠，不能準確地理解其重點所在，從而不能準確的使其指導工作的開展。結合導致諸多不足的原因，我希望通過努力學習專業技術知識、掌握事業單位會計制度、提高實際操作能力來改變現存的問題。
20__年已經過去，20__年即將開啟，在此之際，我從學習計劃、工作計劃兩方面對今年我個人的學習及工作進行規劃。
在學習上，首先要深入熟練會計基礎知識，掌握事業單位會計準則。在工作上，我會繼續熟練出納的各項工作只能，總結上年工作經驗，是這一年度的工作避短取長、穩中求進，做到每項工作開展前心中有預期，進行中有理有序，最終順利完成工作。
一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：
一、提高認識
酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前台接待工作則為工作的首要環節，也代表着酒店的第一印象。前台服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前台工作的重要性認識，才能做好前台工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、紮實工作
一年來，本人對待工作勤懇紮實，嚴格按照關於前台工作的各項規定和要求，認真履行前台服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，並及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
紮實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。
當我剛從學校畢業走向社會時，心裏充滿了迷茫，不明白今後的路將走向何方一個偶然的機會：我在20__年__月底參加__有限公司的招聘考試，通過考試來到__有限公司，在領導關心和幫忙下，於__月__日到__有限公司實習三個月，經過這三個月的實習，讓我對__這個大家庭有了初步的瞭解，也對自己有了深刻的認識。
實習的時間快而又短暫，不知不覺實習的時間很快就過去了。回想這段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而此刻就是很珍惜這段經驗。立刻就要回學校了，還有很多事情等着我去做，此刻重要的就是要對這段實習時間做個報告，也是對自己實習的鑑定。
在半年的實習生活以來。我學會了很多，也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理。回顧半年以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到此刻穩重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地應對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年裏，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手裏流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我明白這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己就應做的是什麼，在挫折面前我就應善用於揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平潛力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什麼困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。
在半年的鍛鍊裏，給我僅是初步的經驗積累，對於邁向社會遠遠不夠的，因此我要努力獲取更多的經驗和社會實踐潛力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。
一、個人表現
1、嚴格遵守單位各項規章制度。上班伊始，我認真學習《辦公室人員日常行為規範》等各項規章制度，並牢記於心，時刻提醒自己嚴格遵守單位各項規章制度。如堅持每一天上班提早到單位，打掃辦公室衞生，為同時創造一個乾淨的工作環境。
2、認真學習有關專業知識。我在製造二部辦公室經常看一些關於寫作的書籍，參考一些機關文件及以往的資料，試着寫一些心得體會，並向前輩老師請教寫作相關的知識。
3、主動與同事交流，瞭解單位狀況，聽取同事對自己的批評和推薦。
4、用心參加單位組織的活動，如去產線支緩的義務勞動。
二、個人收穫
首先，心態的轉變。要明白作為一個已經畢業的大學生，通常對自己的今後，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經過這三個月的實習鍛鍊，讓我認清了自己，並改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎做起，從小事做起。
其次、對自己的崗位有了初步的認識。辦公室作為一個綜合性地科室，擔負着上情下達、下情上報、對外交往和後勤服務等繁重工作，處於協調各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是公司的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為辦公室的一員，不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。
第三、適應新的工作環境。以往自己總是很懶，不願意做事，總感覺什麼事必須會船到橋頭自然直，因此實習期間吃了不少的苦。經過同事們的幫忙，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和用心地工作態度。
三、認識自己的不足
經過三個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳;在生活上，對於自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態;在寫作上，基礎比較薄弱，腦子裏裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。
四、今後努力的方向
1、加強相關業務知識的學習，提高寫作潛力。多看有關寫作方面的書籍，經常閲讀文件，瞭解公司發展歷史、人文文化、人際交往等，充實自己的寫作素材。
2、用心參加自學考試，從中提高自己的認知水平，改變心態。
3、愛崗敬業。
忙碌而充實的20xx年結束，在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的關心支持幫助下，我圓滿完成了領導交給的各項工作任務。在這個團結、和睦的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的鍛鍊，現將我的工作情況總結如下：
一、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
二、充分了解工作環境，工作範疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩固。
四、愛護公物，妥善使用和及時維護工具設備，節約能源，從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費
五、努力提高自身素質，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神，並做到自覺嚴謹的工作態度。
通過這段時間的工作，我發現自己仍有不足的地方，有待改進，如專業知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業知識和服務水平。
明年我的計劃是：
1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進行培訓。
3、多學習酒店相關知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的台階。
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