金融員工心得 拒絕藉口 勇於負責

拒絕藉口 勇於負責

一個人有了責任心，才能有激情、有忠誠，才有成就一切事業的可能。

----彼得·德魯克

決定一個人能否成就事業的關鍵就是責任心， 一個有責任心的人往往會有出色的工作成果，而那些不勇於承擔責任，凡事總愛找藉口的人大多都碌碌無為。

著名的美國西點軍校有一個悠久的傳統，當新生遇到學長或軍官的問話時，只能有四種回答：

“報告長官，是。”

“報告長官，不是。”

“報告長官，沒有任何藉口。”

“報告長官，我不知道。”

除此之外，不能多説一個字。例如，軍官問你：“你這樣算完成任務了嗎？”在這種情況下，你也許只能説：“報告長官，不是。”如果軍官再問為什麼，你也許會有各種理由、藉口沒完成任務，但在西點軍校你的回答只有：“報告長官，沒有任何藉口。”

在我們看來，這個制度或許有些不公平，有些時候我們確實會因為一些事情沒能完成任務。但是，西點軍校這樣做的原因就是讓學生懂得如何忍受不公，同時，學會承擔責任的道理，做任何事都要勇於承擔責任，沒有藉口。事實證明，西點軍校這樣的做法是正確的，從西點軍校出來的學生許多人後來都成為傑出的將領或商界奇才。

回到我們的現實工作中，作為金融機構的一名員工，更要求我們要勇於承擔責任，敢於正視問題。嚴格的上下班時間是保證每個網點正常營業的最基本前提。有些人上班遲到了，當領導問責時就尋找各種藉口，或者是天氣不好，或者是路上堵車等等；當不能用規範化服務辦理業務時，又以程序繁瑣，業務忙等藉口推諉責任；當審計檢查被查出問題時就説都是小問題，沒有關係，或者我以前一直就是這麼做的等等。

以上這些都是不負責任的行為，凡事遇到問題或犯了錯誤就找藉口，往往會把犯下的錯誤當做理所當然，把本應屬於自己的責任推的一乾二淨。當你想想因為自己遲到而導致網點不能正常營業時，或許就會早出發幾分鐘；當你想想因為自己的態度不好而導致客户資源紛紛流失時，或許就會規範化服務；當你想想因為自己辦業務疏忽而導致客户或農商行的財產損失時，或許就會更加仔細。

拒絕藉口，敢於正視自己的問題，勇於承擔自己的責任，才能使我們的工作更有意義，使我們的事業更有成就，使我們的人生更加充實。