漳州龍佳科技有限公司總經理李雨儒
2022年，在龍佳企業的領導下，我們以林董事長2022年年終總結重要講話為指導，認真貫徹龍佳企業工作方針和各項工作部署，緊緊圍繞着建設自身的網絡發展與企業上網工程，統一思想、凝聚力量、振奮精神，努力抓好各項工作發展及龍佳企業上網工程建設。注重發揮龍佳企業的宣傳核心作用，保證企業的各項宣傳任務在第一時間對外發布，保證龍佳企業上網工程順利實施，保證龍佳消費卡和全山莊數據光纖線路順利完工，使我公司的各項工作保持了良好的發展勢態，全體保持着良好的精神狀態。在全體員工共同努力下，取得了可喜的成績。全面完成了龍佳企業和領導制定的各項工作目標計劃。
一、勤奮好學，攻克數據光纖工程技術難關
龍佳企業數據光纖工程涉及全山莊的管理科技化、辦公數字化、行政規範化以及龍佳企業未來的發展需要，我公司在2022年年終工作總結報告中就提到：要在今年全面實行企業辦公科技化的構想。在全體員工的辛勤努力下，依靠公司僅有的三個技術員工，我們在今年全面實施了龍佳數據光纖工程。在不懂光纖數據傳輸原理的情況下，我們組織技術員到聯通公司、鐵通公司虛心請教相關的技術骨幹，併到相關政府機關的數據光纖傳輸機房觀摩，瞭解機房建設的基本構建。在總結別人的工程經驗和上網查詢相關的技術理論知識後，我們制定出了自己的光纖網絡拓樸，在中國聯通漳州分公司的幫助下，完成了整個龍佳企業的數據光纖工程，為企業的辦公數字化奠定了堅實的基礎。
專業公司為龍佳山莊的數據光纖工程預算得近百萬元才能建設完成，而我們靠自己的技術力量，為龍佳企業1600畝的數據光纖工程僅花費兩萬多元，以致於市、縣信息化辦等相關領導在觀看龍佳企業數據光纖工程後，無不讚賞龍佳科技公司的技術員工的勤奮好學、刻苦鑽研之精神，並讚歎：龍佳企業數字信息化在龍海市所有企業中是絕無僅有的企業上網數字化的典範。以規模及設備可以號稱全龍海企業甚至全漳州企業（除電信運營商外）最大、最全的數據光纖傳輸工程。整個工程不僅降低技術成本的投入，並且在採購設備時也合理科學地降低成本，為企業節省了一大筆的資金。
二、做好企業宣傳、圓滿完成十運會射箭預網上直播任務
年初，龍佳科技在企業的研究決定下，撤消原有的激特網，改版龍佳網，重組龍佳原有的網站，全體員工加班加點，經過三個月的努力，終於實現了龍佳企業網絡大改版，使龍佳網成為漳州市訪問量最大的綜合門户網站。在宣傳上，與多家網絡運營商合作，實現龍佳信息發佈即時化功能，現在，只要通過龍佳網發佈一條企業資訊，五分鐘後，即可在google、百度、搜狐、中國搜索、tom、qq等搜索引擎以及中國網、人民日報網、中國日報網、國際在線、中國廣播網等全球五千多家聯盟大型門户網絡實現搜索結果。平均每天登陸龍佳網的訪客已超過了一萬人次。
今年四月，龍佳山莊承接了漳州有史以來最大的體育賽事--第十屆全國運動會射箭預賽，開賽之即，我們全體員工積極與龍海市人民政府公眾信息網以及聯通漳州分公司磋商，經漳州市人民政府新聞辦公室批准，聯繫了新華社、中新社、閩南日報、漳州電視台、漳州電台、廈門日報、海峽導報等多家的新聞媒體，成功策劃了 “第十屆全國運動會射箭預網上視頻直播新聞發佈會”。
五月份，龍佳科技全體員工，在林董事長的鼓勵下，積極“備戰”網上直播，從重組技術和設備，成立了以企業領導為核心的網上直播技術專項責任小組，反覆論證和實踐視頻直播技術，並與聯通漳州分公司技術骨幹在射箭場，進行多次的視頻技術測試，並在互聯網上進行廣泛的宣傳。在直播之前做好了攝影技術人員的培訓以及賽事報道人員的寫作直接培訓，以十足的把握做好第十屆全國運動會射箭預賽的網上直播工作。這次的網上直播是漳州市首次網上直播，不僅是有利的宣傳了體育賽事，同時也側面宣傳了龍海經濟建設發展以及龍佳企業的發展建設。直播前期，龍海市委宣傳部汪莉莉部長親臨現場關注直播籌備工作，林董事長再三過問直播技術水平。功夫不負有心人，龍佳科技的全體員工不負眾望，圓滿完成了十運會射箭預賽的網上直播任務，並創造了每天四千多人同時在線觀看比賽的視頻宣傳效果，比賽期間來自各國內各地、美國、加拿大、英國、法國、比利時、日本、香港以及台灣等國家和地區的網友共計三萬多人次登陸賽事網站觀看比賽進程。比賽期間共收到網友的賽事評論共計五萬多條。國家體育總局領導在龍佳山莊觀看完賽事過後，高度評價了龍佳企業的比賽宣傳效應的獨特，無不稱讚在龍佳舉行的十動會射箭預賽是最具有影響力的射箭比賽。
完成十動會射箭預賽網上直播後，龍佳科技又承擔了2022年福建省少年射箭錦標賽和2022年福建省少年拳擊錦標賽網上直播任務，再次利用原有設備為企業宣傳做出自己的努力和貢獻，並由此受到龍佳企業集體嘉獎榮譽，記大功一次。
三、赴京請教、積極拓展市場商機
為實現“一卡在手、走遍龍佳”的承諾，龍佳科技設備從無到有，技術從頭學起，不怕困難，不怕艱難跋涉，不遠千里前往北京拜訪觀摩同行業的發展，並且前往人民大學教授家中拜會和請教論證企業會員消費卡方案的可行性。在綜合眾多人士的評議後，龍佳科技經企業領導審議後，開始籌劃大規模的消費聯盟方案，龍佳科技再次組織技術員南下深圳學習制卡技術，併購置了制卡設備，積極配合企業推行消費卡，設計和製作軟件，培訓相關的電腦操作人員。這個方案的實施不僅給龍佳企業帶來更多的商業機遇，同時也促進了地方經濟消費水平，給企業和消費者帶來的是無限的空間，給市場化經濟建設帶來更多的效益。
在新的一年來臨之即，我們不僅僅要實現“一卡在手、走遍龍佳”，還要實現的是：“一卡在手、走遍閩南”！甚至更遠，直至全國。
當然，在2022年龍佳科技不僅做了以上三項工作，龍佳科技與龍佳企業已經形成了“魚水之情”，真正溶入龍佳大家庭，比如，企業宣傳製作，山莊廣告設計，企業vi等方面的配合，以上這一切，相信大家都是有目共矚的。在新的2022年裏，龍佳科技將走入產業化和市場經濟化，在為企業做好網絡和宣傳的同時，用自己辛勤的雙手為企業的發展創造更多的經濟財富。
龍佳05年總結表彰大會專題
根據縣“科特辦”實施科技特派員創業行動的指導思想：圍繞優勢特色產業的形成和發展，堅持引進、消化、吸收、創新和產業化的方針，大面積推廣先進實用技術，提升產業素質和市場競爭力，推動工業化、經濟社會信息化、農業產業化和勞動力知識化，加快我縣經濟結構調整，提高生產力發展水平，促進經濟社會協調發展。結合“__食品有限責任公司”的實際情況，找到開展工作的突破口和找準參與企業發展的結合點：“十一·五”期間，壯大我縣優勢特色產業，建立和完善營銷協會、專業協會、科技協會等合作經濟組織，造就一批鄉土人才和新型勞動者;通過科技特派員的努力工作，推動農業規模化、標準化、市場化生產，顯著提高農產品質量和市場競爭力，促進農村經濟結構調整，有效增加農民收入。現就自己作為__食品公司科技特派員一年來的工作情況總結如下：
一、瞭解公司基本情況
__縣__食品公司成立於2002年4月，公司註冊資金39xxxx元，總資產56xxxx元，是一家集開發、加工和銷售大頭菜系列產品於一體的民營企業。公司董事長、總經理陳中偉，系州人大代表，今年榮獲全國勞動模範榮譽稱號，2022年8月當選為育紅橋社區主任。 公司佔地面積418xxxx米，現有辦公樓2棟，臨街門面xxxx，廠房300xxxx米，食品加工機械6台(套)，年加工能力500噸，現有職工2xxxx，中高級職稱xxxx，大專及以上文化程度xxxx，食品專業技術人員xxxx。公司下設工會委員會、生產質檢部、經營銷售部、財務部、辦公室。
公司2003年被評為全縣先進民營企業;2022年5月在湖北武漢舉辦的農業博覽會上，榮獲最佳暢銷產品獎;2022年1月被州工商局授予消費者滿意商品稱號;2022年4月，所加工的xxxx品種除“大頭菜顆顆外”，其它xxxx已獲准使用“綠色食品”標誌。公司連續兩年(2003、2022年)被評為縣級文明單位。
二、積極為公司開展各項工作
1、狠折基地建設。公司實行“公司+基地+農户”的模式，對主要原料大頭菜實行“訂單”生產，公司提供種子和技術。2022年，公司在大河鎮白果樹村建成了20xxxx新品種示範基地，還在翔鳳鎮、綠水、三胡、舊司、大河等鄉鎮建成了58xxxx大頭菜生產基地。2022年1月底，對78xxxx基地所產的大頭菜按6成幹0.5xxxx/斤的價格全部收購，以平均畝產1500斤6成幹大頭菜算、畝可為農户增加毛收入750-80xxxx。2022年秋已落實大頭菜基地40xxxx，其中三胡官墳山8xxxx，革勒桐麻村3xxxx，舊司紅沙田9xxxx、大巖板1xxxx，大河鎮白果樹9xxxx、桐子園3xxxx，翔鳳鎮萬家塘3xxxx，綠水大坪村2xxxx，百福鎮荊竹2xxxx。截止10月20日移栽工作已接近尾聲。
2、狠抓優良品種的繁育。大頭菜採收前選992株生長健壯、無病蟲害、個頭直而光滑，單個重約0.8-1斤左右，莖基部留2-3寸莖葉，其餘部分及主根一併減除，減少營養消耗，增加品種純度。用農用鏈黴素、生根劑浸種，按20×30釐米的規格移栽制種田，栽後澆足定根水，利於種子成活。花期蓋遮陽網，增加品種純度。2022年5月底，公司的制種基地收穫“__大花葉”及“__小花葉”大頭菜種37斤，按10克/畝的用種量算基本保證了2022年秋150xxxx基地的用種量。
3、狠抓加工環節。加工上，工作人員嚴格按照衞生要求規範操作，進入車間嚴格進行殺菌處理，加上公司擁有大頭菜滷、醃(幹)制的祖傳祕方、獨特的大頭菜深加工工藝和豐富的生產加工經驗與技術知識。目前，根據消費者的需求，已開發出滷大頭菜個、滷大頭菜絲(有50克裝滷絲絲，500克裝滷個個)和醃(幹)制大頭菜片、大頭菜絲、大頭菜顆、大頭菜糟根(有250克裝酸菜絲(分生、熟)、酸菜片、酸菜顆和糟根)等系列產品xxxx。2022年共收6成幹大頭菜590噸，預計可加工成品280噸。
4、狠抓市場開拓。公司自成立以來，內強素質，外樹形象，在武陵山區小有名氣。短短三年時間，公司跳躍式發展，產品已銷往武漢、長沙、東北、重慶、合肥、廣州、深圳、宜昌等地，深受廣大消費者青睞。特別是今年新開闢的深圳、×××場，直接面對本地在外打工的人羣，市場前景一路看好。2022年，預計全年可實現銷售收入30xxxx元，比上年增長14xxxx元，實現税收2xxxx元，比上年同期增長xxxx元。
5、狠抓產品質量。公司自成立以來，一直重視科技對產品的貢獻率，2003年公司成立了×××土家風味食品研究所，與湖北民族學院生科院合作，解決了生產中的低酸低鹽問題，在保持傳統風味的前提下，延長了保鮮保質期。同時聘請專家擔任公司技術顧問，進行質量標準監測。
6、狠抓硬件設施建設。在資金十分緊缺的情況下，建起了化驗室，併購進了xxxx多元的先進檢測儀器和設備，配備了專職化驗員，並送到州質檢部門進行了培訓。<
br>;7、狠抓制度建設。公司按照現代企業制度的要求，建立健全了各項制度，並在去年的基礎上完善了銷售、財務、生產及內部管理等各項管理制度，實行制度管人、管事，通過各項制度的實施，規範了公司的經營活動，提高了工作效率。尤其重視食品衞生安全，嚴格推行食品衞生量化分級管理制度，增強企業自律意識，確保產品百分之百安全。
8、狠抓人才工作。公司十分重視人才工作，利用國家支援西部的政策引進了一名食品加工專業的大學畢業生，併為其提供良好的工作、科研條件。同時，接收了xxxx行政事業單位幹部到公司掛職鍛鍊，為企業的發展壯大提供了人才保證。
三、找準公司存在的問題
公司經過幾年的努力，雖然取得一些成績，但也存在着許多不足：一是市場開拓力度不夠，產品銷售還沒有進入武漢等大型超市;二是資金組織力度不夠，致使資金週轉不夠理想，影響了企業的發展;三是產品科技含量不夠高;四是包裝檔次還有待於進一步提高;五是生產、加工的地方標準準未制定。
四、共商公司未來發展大計
公司將加大基地建設力度，保證優質原料的供應;不斷加大科技投入，提高產品的科技含量，增強產品市場競爭力;進一步拓展市場，擴大產品市場份額，創建__品牌;逐步完善“公司+基地+農户”經營模式，走集團化規模之路，不斷把企業做大做強，力爭三年內，產值達到300xxxx元，銷售收入250xxxx元，税金15xxxx元。
主要規劃：
1、徵土地4xxxx，建一棟80xxxx米的清洗車間，一棟50xxxx米的配料車間，一棟40xxxx米的包裝車間，一棟150xxxx米的原料倉庫，一棟90xxxx米的成品倉庫。
2、新建一條產品包裝線，計劃購置氟立昂製冷設備系統、立式拌料機、卸料離心機和一台微波爐殺菌設備等，總投資25xxxx元。
3、繼續抓好大頭菜基地建設。
4、繼續開拓外部市場，除現有的銷售網點外，新開闢東北、河南、廣東、上海等銷售網絡。預計完成銷售收入30xxxx元，税金2xxxx元。
主要措施：
1、加大融資力度，力爭扶貧專項貼息貸款。
2、加大管理力度，在人員、財務等方面，強化科學調配和規範管理，力爭費用水平在2022年的基礎上降低1xxxx。
3、加大營銷隊伍建設力度，在武漢、長沙等地招聘代理商，使公司的產品首先進入兩大城市的主要超市。
4、加大綠色食品的申報力度，以期全部產品取得食品准入證;加快大頭菜無公害綠色食品地方生產標準和加工標準的制定，抓緊與農業部門、技術監督局聯繫，起草《__縣大頭菜無公害綠色食品地方生產標準》，爭取早日獲得省定。
我國加入wto後，市場進一步開放，同時也提供了更廣闊的國際市場空間，公司將以人為本，確保食品安全，內強素質，外樹形象，進一步提高科技對企業的貢獻率，走規模經營之路，不斷壯大__公司實力。在縣委縣政府、各鄉鎮黨委政府及縣直各有關部門的繼續關心和幫助下，以紮實的工作作風和腳踏實地的敬業精神，儘快把大頭菜產業做大做強，加快我縣農業產業化進程，為__經濟騰飛作出貢獻。
五、幾點體會
1、作為特派員必須加強學習，提高自身的綜合素質，增強為企業服務的能力。
2、有償服務，雙向選擇。企業必須承諾給特派員補齊財政工資的差額部分，企業和特派員之間必須明確責任目標，實行雙向選擇。
3、主管、組織人事部門在對科技特派員的管理上，一定要與在職在崗人員一同對待，拿入年終考核。
時光荏苒，xxxx年很快就要過去了。回首過去的一年，搶抓機遇，與時俱進是我們公司成長的不竭動力；技術創新，敢為人先是我們公司發展的不二法門；從身處劣境到走出困境的跨越發展，品質是我們公司發展的根本。每一個榮譽的獲得，都使我們年達人更加沉穩踏實；每一份讚揚的評價，都使我們年達人更加真誠內斂。通過公司全體同仁的努力以及公司領導的大力支持，在爐業行業競爭日趨激烈的形勢下，克服種種困難，做了一些工作，取得了一些的成績。下面將公司xxxx年的工作情況總結如下：
一、生產經營情況
公司在領導班子的正確領導下，在各個職能部門的支持下，經過全體員工的共同努力，圓滿的完成了各項生產任務這些建設成果為公司創造了良好的經濟效益，同時也得到了社會各界的廣泛好評，在生產經營中我們主要做到了以下幾方面：
(一)規範管理制度，嚴把質量關
企業要發展，品牌要樹立，產品要競爭，必須規範管理，嚴把質量關，我公司始終把它作為一件重要工作和大事來抓。一是抓規範管理工作，從講政治、保穩定、促發展的戰略高度出發，從抓管理、講質量、降成本、優服務的實際入手，不斷規範生產過程，要求每一位員工都必須嚴格按照公司制定的流程進行生產操作。二是抓人文管理工作，在生成過程中，公司始終以“人文管理”為第一要素，質量意識不但體現在公司最高決策層的崗位工作中，更體現在每一位員工的崗位工作中，確保了公司質量目標得以穩定提高。三是抓監管工作，公司設立了具體的監管要求和監管目標，做到目標強化、責任細化、考核量化，確保產品質量監管職責在公司的各個層面到崗、到人，確保重點監管對象的監管有效性。對密切關注對象，通過專項檢查、日常巡查等管理工作和各類專題、主題活動強化質量責任的落實，根據職能要求，着眼於產品質量監管全覆蓋，通過納入產品質量監督抽查及相關工作，體現公司主體責任，確保質量安全底線。
(二)理論指導實際，確保公司和諧發展
公司堅持以科學發展觀為指導，結合實際工作，根據各車間生產場地的特點，因地制宜利用一切可以利用的資源，充分聽取全體職員的意見和建議，並對意見和建議進行分類梳理，解放思想，引導企業全體員工加強管理、開拓市場、壯大企業發展。結合做優做強年達爐業科技有限公司，確保公司科學、持續、均衡、和諧發展”的指導思想，提出了一套較為科學的適應新時期行業全業務競爭的新思路和新舉措。實實在在地將科學發展觀的理論落到實處，用科學發展觀來分析現狀，指導工作，解決問題。
二、公司管理工作
(一)管理人員跟蹤生產現場。公司派遣業務素質強、思想道德健全、知識水平高的負責人到各個部門上任，以帶動公司整體業務的飛速發展。因為如果生產現場無人監管的話，公司不僅不能及時的瞭解此生產的進展情況，而且在生產進行過程中的各種問題不能及時的得到處理，延誤工期造成損失。
(二)建立健全各項管理制度。在公司的發展壯大過程中，還存在着內部控制和經營管理等一些問題，就這些問題，公司分別制定了《生產部分配考核辦法》、《技術部分配考核辦法》和《電器人員分配考核辦法》，以多勞多得的按勞分配製度有效調動了全體職員的工作熱情，為公司進一步的發展提供了良好的制度保障。
(三)積極實施產品營銷策略。xxxx年，機遇與挑戰並存，希望與困難同在。根據對市場預測情況，公司提出xxxx年主要工作思路：根據客户和市場需求，以促進產品營銷為主，加強營銷隊伍的管理，加大網絡媒體推廣力度，加強科研開發力量，加強海外市場銷售力度為工作重點，實施開展市場調查、確立公司市場定位，加強營銷推廣，提高公司知名度的營銷策略。同時，堅持以人為本，進一步健全內部銷售管理制度，取得了一定的成績。
三、安全管理工作
加強安全管理，提升生產品質，既是安全生產進程中必須着力解決的重要課題，也是公司空間拓展、產業發展、構建和諧的戰略之舉，是順應公司飛速發展、提升生產質量新要求的迫切需要。所以加強公司生產安全管理水平有着十分重大的意義，今年我公司主要做到了以下幾點：
(一)完善制度落實安全責任。以公司生產安全標準化管理為重點，進一步完善生產安全管理制度和各級管理體系，明確和落實質量安全責任。按照'誰建設、誰負責，誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責'的原則，落實排查責任，提高檢查效果。自查自糾生產安全管理重點是存在突出安全問題，進行全面整改規範。集中排查生產安全設施整改不力、未達到預期效果的，以公司生產標準化管理為主線，進一步完善公司生產各項規章制度，抓好各項整改落實工作。
(二)加大懲處提高管理水平。對於生產安全管理水平上，要提高就要加大處罰，嚴字當頭，出重拳、下狠招，嚴厲打擊各種違法違紀違規行為，嚴肅追究有關部門和個人的責任。質量安全問題嚴重的部門要對責任人員進行嚴肅處理並報公司，這是整個生產安全提高的關鍵點。
(三)消除隱患確保施工安全。針對排查發現的生產安全隱患問題，結合公司生產實際，明確違反生產安全管理的相關規章界限，依法、合規地做好違反生產安全管理的分類處理。對拒不自查生產安全、掩蓋安全問題或弄虛作假的，要嚴肅處理。對一般程序性安全違規問題，運用教育、規範的辦法，以批評教育、吸取教訓、督促整改為主，但造成嚴重後果的必須追究責任；對於頂風違紀的生產安全工作人員，要從嚴處理，決不姑息。
在一年多的生產期間，我公司緊抓安全工作，未發生一件重大安全事故，一般安全事故控制在千分之一點五內，確保了廣大職工的生命安全，達到了預期安全生產目標的要求。
四、存在的不足
(一)學習有所欠缺。我們公司職員雖然重視學習，但有時工作忙，放鬆了學習，沒有學深學透。有時雖然學習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
(二)工作上把握全局能力不足。公司職員對自己的工作能夠盡心盡力，但對全公司工作則考慮得不深。工作上有本位思想，大局意識不夠強。
(三)在公司生產管理上，制度建設不夠健全，有些工作需要進一步規範。
(四)產品質量的可控性和穩定性以及工作運行水平上還有待進一步提高。
五、xxxx年工作計劃
回首過去崢嶸歲月欣慰神馳，展望未來錦繡前程壯懷激越！昨天的工作和成績已成為過去，開創未來，將是我們永久的追求。新的一年帶給我們新的希望和機遇，也賦予我們新的使命和任務。在xxxx年的生產和工作中我們要着重做到以下幾點：
(一)爭取xxxx年公司生產業績達到萬元，並按時按量完成。
(二)勤奮學習，提高思想認識。公司全體職員要認真學好科學發展觀理論，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，切實做好各項工作。
(三)提高素質，努力工作。公司全體職員要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，加強制度建設，規範工作行為，認真努力工作。
(四)努力打造一支出色的團隊。在打造團隊的同時，公司還要注意加強後備人才隊伍建設。要把那些追求進步、學習力強、勇於實踐、成績突出，具有發展潛質的年輕人才納入後備人才庫，進行重點培養、重點考核和重點使用。
(五)大力加強市場營銷，以進一步提升公司競爭力，實現可持續發展。市場營銷，對於我們公司下一步提高產品知名度和認知度，擴大市場份額和佔有率，具有舉足輕重的作用。所以我們要努力做到以下幾點：一是要對將要實施營銷的產品、服務有足夠地認識和了解，做到能流利地解答客户可能提出的千奇百怪的問題。二是公司要有三隻眼，一隻眼盯緊產品，一隻眼盯緊市場，另一隻眼盯住國家政策。盯住國家政策，對於快速作出反應，及時調整產品的生產有着重要的意義。對於產品，不但要滿足市場的需求，迎合大眾的消費口味，更要適應國家的政策。三是做好客户市場開發工作，提高服務工作效率與服務工作質量，樹立精品意識，打響公司品牌，切實為我公司的發展護好航。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以後進一步的提高。新起點、新希望。站在xxxx年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把工作做的更加出色。
計算機科技公司市場銷售部經理年終個人總結
我負責市場開發業務工作一年來，雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，現就一年工作總結如下：
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的'順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其餘網絡工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客户。
3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。
創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、參加培訓或參觀交流活動?br>;培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鈎。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
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