2016年在公司領導的親切關懷和正確指導下，品質部從無到有,從組建到逐步成熟，以至走上軌道。這期間也離不開各部門的配合與支持，才使我部在全年內能較順利的完成以下工作:
一、對保安秩維部進行整頓
1.加強門崗的檢查，對外來人員進行詢問並登記；
2.對電動車的管控（進出實行通行證）；
3.啟動巡邏打點責任制；
4.加強對違規、及延時裝修的管控處罰；
5.收回監控室的管理權；
6.強化了對門崗人員的培訓、穩定；
二、對電梯維保進行整頓
1.全面瞭解小區內216台電梯目前運行狀況、包括建立電梯設備台賬、維修週期、巡檢週期；
2.建立電梯歷史檔案、備品備件的更換情況及記載、備查；
3.前段時間因多種原因導致電梯配件管理無序、隔三差五就有一批配件需要更換、短時間內經常有幾萬元的費用支出，介於以上情況、我們對電梯的運行情況、重要元器件的使用週期、通力電梯的設備生產廠家、與維保部門倉儲領取、價格的差異、進行了全面的調研，與通力廠家建立了一條合理的採購渠道；同時對電梯的元器件進行現場測試、監督和驗證、嚴格把關，即保證了我們小區216台電梯的正常運行、又避免了維保單位隨意報損元器件、和漫天要價的被動局面，使我們的電梯維護走入了有序管理的正常軌道。
4.督促電梯維保人員對小區內的電梯進行定期巡檢、排查故障和隱患，發現電梯無坑底洞孔的有116處、坑底積水有16處、經與施工方聯繫進行整改、排除了事故隱患，避免了電梯元器件進一步鏽蝕帶來的損耗；已鏽蝕必須更換的元器件，已與施工方聯繫、費用由施工方承擔。
5.督促施工方對電梯箱體內進行裝飾性保護措施。
三、對弱電單位在小區內的設備、線纜、以及用電情況進行了清理、整頓，對違規施工單位給予糾違和處罰，規範了施工申報流程和秩序。對欠費單位進行了追繳，大部分單位的欠費已追回了，但還有個別大户還在賴賬，下一步將採取相應措施對付老賴。
四、對保潔部加強了考核
全年保潔整體滿意度不高，特別是購置兩台清掃車後、雖節省了人力、車庫衞生也一度好轉、但仍出現反覆，長時間只有一台車在清掃，經過嚴格考核和整頓後，全小區環境滿意度大有提高、車庫衞生也有明顯改觀。
五、配合、客服、工程、對小區內裝修户進行巡查、長期積累的整改單進行跟進、督促施工方及時整改，化解部分遺留問題。
六、召集各部門一起對全小區進行巡檢，發現問題，並組織各部門主要負責人開會，研究應對措施，採取聯合行動上門及時糾違，杜絕違規行為繼續漫延，加強了對物業各部門崗位職責的考核，提高了大家的參予感、責任感。
2017年我部將協同各部門一起，在公司強有力的領導下，不斷完善我們的工作流程，高標準、嚴要求、爭取為公司升級、上台階出一份力、發一束光。
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