隨着一場大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經歷了成功也經歷失敗，現將本年度工作總結如下
一、工作方法
隨着自己對業務的熟練程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客户的需求，滿足客户的要求，讓客户能夠購買自己的產品，然而該如何做到這些呢，我以為可以根據客户的類型制定不同的銷售方法，為此我將客户分為以三種
1、即時客户
所謂的即時客户就是在短時間內需要產品的客户。這種客户因為種種原因會在短期內購買產品，並且會説明自己的`一些想法，那麼針對這些想法我會説出我們產品的閃光點來吸引客户的注意力，在和這種客户交流時我想最好使用對比的方法，用相對而言得出自己的產品更適合客户，而不是一味的誇獎自己的產品，否則會使客户厭煩，這種即時客户最大的特點就是因厭煩而離開並很快選定另外一種產品，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法，即時客户帶來的也會是即時的收益。
2、意向客户所謂的意向客户就是他們在短時間內不會購買，而是在一段時間內持觀望態度。這種客户之所以會觀望是因為他們要找到最適合自己的產品，針對這種客户我會和他們保持持續的聯繫，向客户及時説明自己產品的特點和自己產品的更新，讓客户瞭解最新鮮最及時的產品信息，讓客户能夠下定決心購買自己的產品
3、“隨意”客户
所謂的隨意客户就是這些客户可能只是逛街隨便看看，根本沒有購買本產品的意向，那麼為了使自己的產品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那麼自己的客户來源就會越來越多。
二、工作態度
態度決定一切，一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作態度，當然想要保持一個良好的工作態度不是件容易的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時我一定會及時的調節，和自己的朋友聊聊天，把自己的難題説給他們聽一聽,有時候雖然找不到解決的辦法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，畢竟他們是過來人，有更加豐富的工作經驗和方法，都對我起到了很大的幫助，有一個好的工作態度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收穫！
三、工作業績
20xx年的工作業績和自己的目標有相當大的差距，俗話説，‘福無雙至，禍不單行’本來自己有兩個志在必得的單子，沒想到最後全都以失敗告終，本年度的業績可以用‘慘淡’兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶，但是陽光總在風雨後，失敗是成功之母，經過了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺醒，深刻認知到自己有些東西還是沒有做好，尤其是一些細節性的問題。所以我講在新的一年裏重新振作起來，吸取教訓，總結經驗，做出出色的業績。
20xx年經歷了成功也經歷了失敗，成功讓自己有了更加豐富的工作經驗和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結，這一切都讓我可以更好的面對新的一年，相信自己新的一年一定會取得出色的成績！
_年是公司成立及成立後初步運行階段，面臨任務繁重，涉及事務繁多，綜合辦能夠根據公司的總體部署，圍繞中心，服務大局，有效地發揮了辦公部門的職能作用，保證了公司工作正常運轉。現將工作總結如下：
一、較好地完成了公司開業籌備相關工作。在此過程中，綜合辦承擔了發放邀請函、安排食宿、與_辦公室溝通等會務工作，同時參與了禮品發放、會場佈置等工作。工作中綜合辦的同志能服從大局、服務大局，加班加點工作，較好地完成了承辦任務。
二、積極圍繞公司中心任務開展工作。先後承辦了___保險工作電視電話會議、農險業務工作會議、有關會務工作;配合人力資源部開展人員招聘工作;對分支機構組建及春節後重點實施工作進行了督辦;擬寫了全國保險工作會議精神落實情況的報告。
三、健全完善了相關制度。為保證辦公部門的工作起步就是高起點、高質量，注重從規章制度、運行規範入手，遇到一個問題，規範一個問題，打牢工作基礎，形成良好工作作風。先後建立了董事會議規範文本、格式;文祕行文審批、文件傳閲、用印審批制度;辦公用品購置審批和發放登記制度;食堂會計核算管理辦法;車輛使用和維修制度。
四、努力抓好對外宣傳工作。擬寫的宣傳稿件在_報上刊發，在_專報信息上刊登;廣泛徵求公司各部門對視覺識別系統意見，提出了有關修改建議;協調_對公司重要活動進行了影像資料留存。
五、認真做好接待工作。較好地完成了保監會檢查驗收、公司開業、中央電視台財經縱橫、每日農經記者、德國漢諾威公司來訪、保監會調研等接待工作，共接待來賓50餘人次，基本達到了滿意。
六、全力做好後勤保障工作。在較短時間內組建了公司食堂，保證了向全體員工正常供應午餐和有關會議、人員就餐。從一段時間運營看，大家普遍反映食堂辦的較好。行政管理方面，及時購置了辦公用品;及時進行了大樓有關設備的維護與維修;較好地安排了節日員工福利;加強了對保安的管理。
第三季度需抓好的重點工作：
一是健全完善董事會、經理辦公會議議定事項的督促檢查工作，形成良好的抓落實的機制，推進員工招待力的提高。
二是加強內控制度建設。結合辦公室當前工作實際在完善原有制度的同時，建立保密制度、資料存檔制度、接待制度等，促進辦公部門的工作更規範、更高效。
三是加強宣傳工作。通過加強內部宣傳，使公司的發展思路、發展戰略、經營目標深入貫徹下去，上下思路明晰，任務明確，形成合力。通過加強對外宣傳，樹立公司良好形象。要圍繞農險、商險開辦搞好重點宣傳;要配合各部門做好整體策劃宣傳;要配合人力資源部門搞好企業文化宣傳。
四是進一步加強後勤管理。切實抓好辦公用品採購制度、食堂會計核算管理辦法的實施。
試用期間的車間工作讓我從中學到了許多實用的經驗，無論是崗前培訓還是後來車間安排的師傅進行單獨教導都讓我成長了許多，不得不説畢業後選擇到車間進行工作本就是一個正確的決定，尤其是再過不久便達到了轉正的申請資格便更加令自己的內心充斥着喜悦，所以我十分感謝車間領導和同事們給予自己工作上的支持與便利，為了以後能有着更好的發展還是應當對自己試用期間的工作進行簡單的總結。
在基礎的車間工作中打牢自身基礎並學會許多實用技巧，擁有作為新員工的覺悟是我在車間工作的優勢之一，畢竟若是因為些許的成就便看不清自己可就有些得不償失了，而且對於試用期員工來説工作經驗的不足始終都是自身的短板，為了在這方面進行加強自然需要通過長期車間工作的積累才能辦到，而且即便是為了能夠讓今後自身的工作輕鬆一些也不能生出任何偷懶的意識，畢竟若是將過去沉迷玩手機以及熬夜之類的壞習慣帶進車間的話，將會因此而導致平時的工作難以得到車間領導的認可。
處理好車間員工之間的關係使我在工作中獲得了許多幫助，在知道車間眾人是一個集體的情況下自然需要處理好同事之間的情誼，而且僅憑藉自己一人拼搏的話很難在車間工作中有着發展的空間，因此我在試用期間工作的時候也不忘維護好同事之間的關係，尤其是涉及自身工作的部分向他們進行請教便能學會許多實用的技巧，既然自己僅僅是處於試用期間的員工就應該端正態度進行學習才能有所成就，因為性格內向或者不好意思進行請教的話只會讓原本的問題得不到解決。
利用工作之餘的時間進行學習並從中獲得了相應的感悟，儘管工作之餘的時間可以自由發揮也不能夠將其花費在毫無意義的事情上面，因此我經常會聯絡相處較好的員工並從中聽取車間工作的相關故事，尤其是技巧方面的傳授更是令自己在試用期間便掌握了許多道理，只不過讓人感到有些苦惱的便是自身積累的不足常常會產生好高騖遠的想法，這對於自己試用期間的車間工作自然產生了許多不利的影響，所幸的是後來即使端正了工作期間的態度並使自身的不足獲得了彌補。
簡單的總結卻勾勒出自己試用期間在車間的表現究竟是怎樣的，從這方面來分析的話便能發現自己其實還算是不錯的車間員工，如果繼續努力下去的話應該能夠獲得同事們和領導的認可並獲得轉正的契機，為了實現這個目標仍需要在當前的車間工作中不斷奮鬥才行。
20xx年上半年，我單位的老幹部工作在區委、區政府的正確領導下，按照區委老幹部工作會議的部署要求，切實加強老幹部思想建設，認真落實老幹部生活待遇，不斷加強部門自身建設，努力提高“雙高期”管理服務水平。充分在政治上尊重、思想上關心、生活上照顧老幹部，正確處理老幹部與科協工作的關係，推動了老幹部工作的開展，現將工作總結如下：
一、積極宣傳，營造良好的尊老重老氛圍
尊老重老，是中華民族的傳統美德。我部門在過去的一年中，全國科普示範區創建工作進度加快，科普站欄員工作也在穩定中發展，這些都浸透着老幹部的心血和汗水，因此可以説沒有老同志昨天的努力奮鬥，就沒有我部門現在的輝煌。為此，我部門利用一切機會，宣傳尊老重老的重大意義，使大家認識到尊重愛護老同志的今天，也就是尊重愛護我們自己的明天，使全體幹部職工形成尊老敬老、養老愛老的自覺行動，從而為老同志真正做到老有所為，老有所養，老有所樂奠定了良好的思想基礎。
二、政治上關心，使老同志在精神上有所寄託
利用重陽茶話會召開老幹部座談，肯定老幹部所做的貢獻，徵求他們對我部門工作的意見和建議，鼓勵他們人退休，思想不能退休，在鍛鍊好自己身體的同時，充分發揮自己的特長，為區科協做些力所能及的工作。
(一)加強老幹部的政治學習。認真貫徹胡錦濤同志關於“多從政治上關心老同志”的指示精神，結合“保持共產黨員先進性教育活動”，堅持退休幹部每季度一次政治學習和組織生活制度，組織引導老同志深入學習“三個代表”重要思想，學習黨的十七屆四中全會十七屆五中全會精神，使老同志深刻理解“三個代表”重要思想的科學內涵和精神實質，把思想和行動進一步統一到十七大精神和中央的重大決策部署上來。及時向老幹部傳達上級會議精神，使老幹部進一步瞭解了區科協事業發展的情況。
(二)加強退休幹部黨支部建設的工作力度。根據離退休幹部“雙高期”的特點，深入開展創建“五好”離退休幹部黨支部活動。除了完成自己的本職工作外，對一些家住區外便於來參加學習的老幹部，做好有關服務工作，確保了這些老幹部的學習，傳遞與通報區科協情況，與老同志一起學習交流，加深瞭解，增進了感情，深受老同志的歡迎。通過參加組織活動，使老幹部黨員進一步瞭解和掌握了國內外形勢，保持和發揚革命光榮傳統，增強黨性，提高素質，堅定共產主義理想信念，永葆革命本色。
三、生活上幫助，使老同志在物質上有所依靠
嚴格落實老幹部政策，確保老幹部“兩項待遇”得到全面落實。我們堅持每年四次重大節日慰問老同志，今年重陽共支付千餘元購買節日禮品送到老同志手上。隨時關注老同志生活情況，對長病的老同志做到及時探望，在生活上幫助他們，使老同志在物質上有依靠。
四、工作上支持，繼續鼓勵引導老幹部餘熱生輝
幫助支持老同志、發揮特長，使他們真正做到老有所為，是我們義不容辭的責任。為了充分尊重老幹部對黨和人民事業的歷史責任感和社會責任感，尊重他們希望繼續為黨、為國家、為社會、為人民做一些力所能及工作的真誠願望，同時也為了充分發揮他們的威望、經驗等優勢，在自願量力的基礎上，我們鼓勵引導老幹部把本人志趣和社會需求相結合，繼續在“三個文明”建設中發揮作用，併為他們發揮餘熱拓寬渠道、牽線搭橋。目前，有許多老幹部在社會治安綜合治理、黨風廉政建設、政策宣傳員、關心下一代、行業糾風、推動全民健身等多方面發揮着積極的作用。
總之，上半年，我部門的老幹部工作基本完成了上級下達的各項工作任務，並取得了一定的成績，也存在着一些不盡人意或急待解決的困難和問題。我們堅信，在區委、區政府的正確領導下，在上級部門的大力支持下，本部門繼續堅持求真務實、拼博進取的工作精神，今年的老幹部工作一定會上一個新的台階。
本學期我校德育工作落實“為學生終身發展奠基，為社會培養優秀公民”的教育理念，堅持德育為首的觀念，結合我校實際，落實全員育人，把德育工作根植於學生的實際生活中，立足於學生的生活世界，從學生身邊的小事、細節、環境、人物切入，體現“小、近、親、實”，充分利用各類德育載體，實現常規育德、生活育德、心理育德、文化育德。
（一）做細做實常規管理
1、繼續實行學生常規評比，強化學生行為、道德習慣的培養。從最基本的規範――講究衞生、佩戴紅領巾、值日等入手，做到每一天一檢查、一週一表彰、每月一總結，在抓反覆，反覆抓中，使學生良好的行為習慣和道德習慣得到不斷地鞏固和強化。
2、把常規管理和紅領巾值日崗制度相結合，充分發揮學生自我管理的作用。
（1）我們讓班主任老師在教室裏將《國小生守則》、《國小生日常行為規範》、班級奮鬥目標、班幹部名單及值日表、流動紅旗等都張貼在教室內，讓學生一目瞭然，既增強了管理透明度，也有利於學生進取精神和羣眾榮譽感的增強，也有利於科任教師對學生基本狀況的瞭解，更有利於對班級的管理。
（2）舉辦領袖學堂，培養強有力的少先隊羣體
學校大隊委幹部是學校進行管理的助手。本學期以競選的形式，由學生投票決定人選。透過參與競選，使學生有了自我表現的機會，有了獲得成功的機會，使一些成績不太優秀但工作潛力強的學生脱穎而出，更使成績優秀的學生也注重提高自己的全面素質與潛力。本學期，我們大隊部依然舉辦領袖學堂來培養隊幹部羣體的管理潛力和民主意識。為充分調動紅領巾值日崗同學的用心性、鍛鍊他們的管理潛力，少先隊大隊部對學生的管理實行每週一小結，對優秀者給予必須的獎勵。這種做法既發揚了學生的主人翁精神，也培養了學生的踏實、進取的精神，增強了自我管理、自我教育、自我服務的潛力。
（二）加強班主任隊伍建設，提高德育管理隊伍的專業化素養
1、完善規章制度，規範班主任工作要求。在充分討論和聽取意見的基礎上，德育處修改了班主任工作每月考核細則和綜合考核細則，這些制度的制定，強化了班主任崗位職責意識，使班主任工作更具規範性。
2、引領理論學習，提升班主任思想素質。本學期，我們注重加強對班主任的業務素質教育，提高班主任的綜合素質潛力。四月份，我校以班主任基本功競賽為契機，組織班主任學習《關於進一步加強和改善未成年人思想道德建設的若干意見》、《國小生日常行為規範》、《國小生守則》等，提高思想認識。
3、強化培訓工作，促使班主任練就專業潛力。本學期，每月由德育處組織召開班主任例會和年級段專題研討會，總結階段性德育工作經驗，剖析工作中存在的問題，研討改善工作的措施和應對策略。透過研究、分析、探討、學習，使班主任提高了自身修養和管理水平，確保德育工作的實效。對學生的思想、學生中出現的問題做到真正去教育、真正去落實，用好每一次德育教育的專門時間，使學生有所得有所獲，。
4、鼓勵班主任反思促提高。學校針對一些重點問題定期召開班主任座談，透過參與研討活動，班主任在許多問題上達成了共識，併為其業務水平的提高奠定了良好的基礎。
（三）專題教育系列化、主體化、課題化
我們將以校園為主陣地，以課堂教學為主渠道，透過國旗下講話、宣傳欄、黑板報、等途徑，把常規教育與主題教育結合起來，幫忙學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。充分利用各類德育載體，立足常規，提高專題教育的附加值。
（四）加強安全教育
本學期，德育處還認真貫徹落實加強學校安全工作的有關文件，紮實做好學生安全教育工作。透過加強各任課教師安全職責心、加強對學生、家長的安全知識教育，努力提高學生的安全防範意識和自我保護潛力。充分利用校園廣播及宣傳櫥窗等對學生進行安全知識宣傳和專題講座，使安全警鐘長鳴，防患於未然。
近一週來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾 望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!
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