有作為 勇擔當 深化“一老一小”供熱服務

按照市委《關於開展“暖氣夠不夠熱？確保温暖送到家！”專題檢視工作的通知》要求，公司全力做好供熱服務保障各項工作，踐行能源集團擔當守正精神。 重點對轄區內“一老一小”熱用户提升服務質量，強化服務水平，滿足用户的合理用熱需求，切實做到讓羣眾滿意，政府放心！

供熱以來，公司時刻堅守“以人民為中心”的思想，在“不忘初心牢記使命”主題教育中落實好“暖氣夠不夠熱？保證温暖到家”專項工作，進一步加強對公建用户深化服務工作，繼續做好提前延後供熱工作，重點關懷轄區內“一老一小”用户的實際需求，想盡一切辦法讓用户室温達到20℃及以上，將總書記的要求和市委、國資黨委的部署要求落到實處。結合公司三項制度改革的工作部署，培養出了一批有作為、勇擔當的青年供熱服務管家，他們在供熱初間積極湧向供熱一線現場，深入瞭解用户需求，對發現的問題不推脱、不退縮，用精細的分析、專業的解答解決了一個又一個難題。其中有多日排查幸福城幼兒園户內暖氣不熱的問題，並無償更換了多組陳舊暖氣片,增加並聯管路，解決了幼兒園多年的問題；通過無人機等形式，有幫助黃港國小排查維修了園內一次側供熱管道，解決了學校用熱隱患的同時也為公司節約了熱水資源；為黃港中學調節二次平衡，用專業的分析解決了學校教學樓過熱、宿舍樓不熱的問題；在保證温度舒適的情況下，降低黃港養老院的設備頻率，為用户節約電能。經過多名供熱服務管家1個月的努力，公司解決了轄區內“一老一小”用户的所有用熱需求，為用户提供了優質服務，切實提升了用户的用熱質量和效果。

2019-2020採暖季才剛剛開始，公司肩上的供熱任務還很重，未來要繼續做好供熱期間“一老一小”用户深化服務，真正把關懷送到千家萬户。