（一）電子商務模式分析
B2B 指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses,商家（泛指企業）對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的説法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發佈供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。
成功的B2B網站實例
阿里巴巴： 阿里巴巴目前是全球最大的B2B綜合類網站，流量大，信息全面，並形成了一定的品牌知名度，對用户的需求也有一定的理解，所以，推出的產品更受青睞 他對電子商務市場的運行規律和發展趨勢都理解的較透徹。主要包括加工、庫存二手、小額批發、創業加盟、阿里貸款、專業市場、展會、商業服務、價格行情等業務
惠聰：惠聰網算得上是B2B商務網站的後起之秀，在電子商務市場佔有一席之地。他的前身曾做過十幾年的傳統諮詢服務，累計了大量的行業客户資源，客户涉及到64個行業，他有豐富的行業資訊信息，能夠深刻把握客户需求，並且針對網絡交易的安全，雙管齊下，網上網下服務並重，彌補了B2B的先天不足。主要業務有找加工、庫存二手、創業加盟、合作、服務、展會、看行情等。萬國商業網：針對中國電子商務市場存在的種種弊端，萬國商業網率先推出針對性的解決方案，引領着中國B TO B電子商務網站朝着更健康、更合理的方向發展。同時萬國商業網大膽創新，開創中國B TO B電子商務新模式！主要業務包括找採購、找公司、找展會等
B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新
型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。
成功的B2C網站實例
卓越網：卓越網誕生以來，憑藉獨創的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網站，贏得了超過520萬註冊用户的衷心支持，發展成為中國訪問量最大、營業額最高的零售網站，並獲得全國網絡文明工程組委會評選的“中國優秀文化網站”稱號，入選“中國10大互聯網旗幟公司”和“最具投資價值網站100強”。卓越網產品圖書音像軟件，圖書，影視，音樂，軟件，教育音像，遊戲/娛樂，消費電子，手機/通訊，家電，電腦/配件，攝影/攝像，MP3/MP4，視聽/車載，日用消費品，個人護理，鐘錶首飾，禮品箱包，玩具，廚具，母嬰產品，化粧，家居，運動健康 類
噹噹網：噹噹由美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、日本軟庫(Softbank)和中國科文公司共同投資，其管理團隊擁有多年的圖書出版、零售、信息技術及市場營銷經驗。面向全世界面向全世界中文讀者提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網上消費者提供方便、快捷的服務，給網上購物者帶來極大的方便和實惠。主要業務有圖書、音像，也有數碼家電、美粧、母嬰、服飾、家居、食品等業務。
淘寶網：淘寶網是中國領先亞洲最大的個人電子商務交易平台，2003年7月由全球最佳B2B網站阿里巴巴投資人民幣4.5億元創辦。在全球權威ALEXA排名中，淘寶網2004年全球網站綜合排名位居前20名，中國電子商務網站排名第1名。主要業務是淘寶商城，包含着每類眾多的各類商品銷售 C2C(Customer To Custommer)是個人向個人銷售的經營模式。在國外以E-bay為代表。在國內則是以Taobao 為代表的 淘寶網：介紹同上，同為B2C、C2C的代表。
易趣網：易趣網於1999年8月18日在上海成立，主營電子商務，由邵亦波及譚
海音所創立，兩人同為上海人，畢業於美國哈佛商學院。2000年2月，在全國首創24小時無間斷熱線服務，2000年3月至5月，與新浪結成戰略聯盟，並於2000年5月併購5291手機直銷網，開展網上手機銷售，使該業務成為易趣特色之一。同時也提供電腦配件、手機數碼、服裝飾品、古玩收藏、遊戲賬號、及二手貨的在線拍賣等
還有易必得拍賣網、大中華拍賣網等
B2G 是新近出現的電子商務模式，即“商家到政府”（是術語B2B或business-to-business的變化形式），它的概念是商業和政府機關能使用中央網站來交換數據並且與彼此作生意，而比他們通常離開網絡更加有效。舉例來説，一個提供 B2G 服務的網站可以提供一個單一地方的業務，為一級或多級政府（城市，州或省，國家等等）來定位應用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業的信息；請求回答特定的問題等等。B2G 也可能包括電子採購服務，通過它商家可以瞭解代理處的購買需求並且代理處請求提議的迴應。B2G 也可能支持虛擬工作間，在這裏，商家和代理可以通過共享一個公共的網站來協調已簽約工程的工作，協調在線會議，回顧計劃並管理進發展。B2G 也可能包括在線應用軟件和數據庫設計的租賃，尤其為政府機關的所使用。
B2G比較典型的例子是網上採購，即政府機構在網上進行產品，服務的招標和採購。這種運作模式的來源是投標費用的降低。這是因為供貨商可以直接從網上下載招標書，並以電子數據的形式發回投標書。同時，供貨商可以得到更多的甚至是世界範圍內的投標機會。由於通過網絡進行投標，即使是規模較小的公司也能獲得投標的機會。目前尚在發展成長之中。
（二）各種交易模式的盈利方式分析
以下是我國目前B2B盈利模式的主要方式：
一、B2B盈利模式——廣告
1、文字廣告：關鍵字、文字鏈接、資訊文章嵌入不同顏色文字。
2、圖片廣告。
3、動態廣告、lash等。
4、廣告聯盟 分享投放知名網站上的廣告。
5、郵件廣告。
6、商業調查投放。
二、B2B盈利模式——搜索 信息來自“歲月聯盟”
1、關鍵詞競價排名，指客户通過搜索關鍵詞得到的排名。
2、熱點詞彙直達商鋪或企業網站。
三、B2B盈利模式——自有產品銷售
1、如阿里巴巴中國供應商，誠信通，森虎網的竹木通。
2、行業的管理軟件。
3、網站會員等級。
4、企業建站。
四、B2B盈利模式——交易
1、交易佣金。
2、支付服務。信息來自“歲月聯盟”
3、網上業務中介。
4、網上拍賣。
5、威客懸賞。信息來源“歲月聯盟”
6、物流服務。這個要到互聯網發展後期。
五、B2B盈利模式——增值服務
1、客户留言，前沿資訊短信服務和郵件服務。
2、高級商友俱樂部收費服務和線下服務。
3、優秀博客文章查閲服務。
4、下載電子雜誌。來源“歲月聯盟”
5、行業發展報告。
6、網站數據分析報告。
7、專家在線資訊服務。
8、森虎刊物。
六、B2B盈利模式——線下服務 信息來源“歲月聯盟”
1、網絡營銷策劃。
2、培訓。
3、展會。
4、行業商會、研討會、高峯論壇等。資源來自“歲月聯盟”
5、團購。
七、B2B盈利模式——商務合作
1、政府、行業協會合作。
2、網站合作，如廣告聯盟等。
3、媒體合作。
B2C電子商務的盈利模式
B2C電子商務的經營模式決定了B2C電子商務企業的盈利模式，不同類型的B2C電子商務企業其盈利模式是不同的，一般來説B2C電子商務企業主要是通過以下幾個方面獲得盈利：
1、銷售本行業產品。通過網絡平台銷售自己生產的產品或加盟廠商的產品。商品製造企業主要是通過這種模式擴大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務網站。
2、銷售衍生產品。銷售與本行業相關的產品，如中國飯網出售食品相關報告、就餐完全手冊，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數字產品。
3、產品租賃。提供租賃服務，如太陽玩具開展玩具租賃業務。
4、拍賣。拍賣產品收取中間費用，如漢唐收藏網為收藏者提供拍賣服務。
5、銷售平台。接收客户在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫藥網、書生之家。
6、特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規模，另一方面可以收取一定加盟費，如噹噹、莎啦啦、E康在線、三芬網等。
會員。收取註冊會員的會費，大多數電子商務企業都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。
7、上網服務。為行業內企業提供相關服務，如中國服裝網、中華服裝信息網。信息發佈。發佈供求信息、企業諮詢等，如中國藥網、中國服裝網、亞商在線、中國玩具網等。
8、廣告。為企業發佈廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務企業的主要盈利來源。這種模式成功與否的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告，能否吸引廣大消費者的注意。
9、諮詢服務。為業內廠商提供諮詢服務，收取服務費，如中國藥網、中藥通網站等。
C2C電子商務盈利模式
1、交易提成。交易提成不論什麼時候都是C2C網站的主要利潤來源。因為C2C平台只是一個交易平台，它為交易雙方提供機會，就相當於現實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。C2C的交易額也許不像B2B平台的那樣大，但是C2C客户眾多，交易頻繁，C2C將來肯定是電子商務中最活躍的虛擬商業社區，將為C2C網站帶來高額利潤。
2、廣告收入。C2C網站在網絡中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網民經常光顧的地方，擁有超強的人氣，頻繁的點擊率和數量龐大的會員。其中藴藏的商機是所有企業都不想錯過的。由此為網站帶來的廣告收入也應該是網站利潤的一大來源。
3、“首頁黃金鋪位”推薦費。據Alexa網站統計，除了目的性較強的上網者外，有70％的上網者只是觀看一個網站的首頁。所以網站首頁的廣告鋪位和展位都
具有很深的商業價值。對於C2C網站首頁的“黃金鋪位”，網站可以定價銷售也可以進行拍賣，購買者或者中標者可以在規定時候內在鋪位上展示自己的商品。
4、網站提供增值服務。C2C網站不只是為交易雙方提供一個平台，更多的是為雙方提供交易服務。儘量滿足客户的各種需求，來達成雙方的交易。如今C2C網站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網站可以推出搜索服務來提高效率。賣家可以通過購買關鍵字來提高自己的商品在搜索結果中的排名，來做成更多的交易。B2G電子商務盈利模式
B2G 電子商務作為一種新興的電子商務模式，主要運用於企業和政府之間，可以極大地降低政府和企業的採購費用，他的盈利模式還學要更多的法律法規來規範，但現在還沒有確定的標準，還在繼續的發展壯大之中。
隨着電子商務的不斷髮展，繼B2B、B2C、C2C、B2G之後也出現了各種電子商務形式，出現了錯綜複雜的局面，要想改變這種氾濫的局面就必須改變現有的電子商務的盈利模式增長模式。將電子商務的改革向縱深化、專業化、國際化、區域化發展，充分滿足網上消費者的需求，進一步推進社會經濟、文化的發展。
2011年春季學期電子商務策劃（1-9章）書面作業參考答案
第1章書面作業：第8周提交
1、敍述下列各個概念並各舉一例：
項目，項目管理，電子商務項目，電子商務項目管理
答：項目(project)是指機構為實現特定目標而從事的一次性任務。
電子商務項目(ECP)是指面向電子商務的項目。
項目管理(PM)是指以業主效益最大化為目標，將知識、技能、工具和技術運用於項目活動的過程。
電子商務項目管理是指面向電子商務的項目管理。
2、敍述項目與日常經營管理的主要區別。
答：項目運作是一次性的，日常經營管理則具有經常性和反覆性
3、敍述電子商務項目生命週期的各個階段。
答：電子商務項目的生命週期分為如下四個階段：
1)概念階段（需求分析，也稱為策劃階段）：確認需求，分析投資收益比，研究項目的可行性，分析承建商應具備的資質。以《需求建議書》或《招標書》為結束標誌。此階段可由業主完成，也可以讓廠商介入。
2)規劃階段（形成解決方案，也稱為設計階段）：各廠商向業主提交標書、陳述解決方案，既要展示實力又要合理報價。競標成功即簽定合同承擔項目並作詳細設計。常見問題是：投標人員因過度承諾造成開發成本增加。對策是在合同明確定義項目目標和驗收標準，建立合同審核機制。
3)實施階段（業主視角的項目起始）：廠商委派的項目經理和項目組（可配有業主代表）承擔合同任務。通過細化目標，制定計劃，協調人力等資源，落實項目的實施。通過過程監控，分析偏差，採取糾偏措施以保證項目健康進展。
4)收尾階段（移交工作成果）：系統移交業主並幫其實現商務目標，對維護人員和商務人員提供技術培訓，結清款項。之後進行項目評估。請業主表達意見並爭取下一個商業機會，或將項目作為燈塔向其他客户展示。
4、敍述電子商務項目策劃階段與設計階段的主要工作。
答：畫出課件1.3.1的工作流程框圖並作簡單説明即可。
第2章書面作業：第8周提交
1、試述企業產生電子商務需求的原因。舉例説明。
答：企業產生電子商務需求的原因為：
1)要求自身發展；如威達公司產生電子商務起因於解決分銷困境。
2)網絡市場的發展；
3)社會、經濟和經營環境的變化；隨着國家信息化基礎建設的發展，企業開展電子商務的基礎條件不斷改善，通信帶寬、網上支付、物流配送、安全認證等瓶頸問題陸續解決，每個瓶頸的緩解都是電子商務產生髮展的契機。
2、解釋概念：電子商務項目需求分析。
答：ECP需求分析是指對企業經營作如下調查研究的過程：調查企業內外環境和條件，分析
實現企業目標存在的問題，研究電子商務帶來的機會，掌握具體的電子商務需求，撰文提出ECP立項，論述項目的必要性、條件和可能途徑。
3、試述電子商務項目需求階段的三種文檔。
課本p31案例1屬於哪種文檔？簡述該案例發現的市場機會。答：ECP需求階段有三類文檔，分別對應三個不同的業務階段。
1)立項（需求建議書）:企業人員向上級申請立項，強調項目價值。
2)招標（標書/需求説明書）:企業立項後向社會招標，強調項目需求和競投姿態。
3)確認需求（需求分析書）:開發商撰寫面向技術實現的需求確認文檔。課本p31案例1提出網上訂餐的的設想並敍述其價值，屬於立項類型。
4、閲讀p35網上花店市場需求分析，簡述該資料的價值。
答：適應某類客户羣體的需求，擴大傳統花店業務並因此強化其競爭力。
5、搜索’網上花店’，瞭解他們的經營方式。
你是芬芳網花店經理，請談談對付本地競爭對手的方法。
答：參考課本p38企業競爭對手分析的方法。
第3章書面作業：第8周提交
1、簡述可行性分析的含義、目的和類型。
答：可行性研究是指項目投資決策前運用科學方法對項目技術經濟效果進行論證的過程。該
工作決定了項目是否立項，以及為立項後採取何種總體開發模式提供依據。
可行性研究的目的是避免盲目決策造成的投資失誤，是為了確知項目在經濟上是合算的，在技術上是行得通的，在風險上是作了準備的。
可行性研究的三種類型是：
1)機會研究(1)市場機會的識別、項目的構思和策劃；
（2）從市場機會中抽象出需求和問題的定義；
（3）特點是時間短、費用少、較粗略。
2)初步可行性研究(1)對項目作初步論證，提出較完整的投資設想；
（2）比機會研究要詳細，而且時間長、費用多；
（3）小項目可與詳細可行性研究一併進行。
3)詳細可行性研究(1)在投資決策框架下對經濟和技術進行精確研究；
（2）用於大型複雜的項目；
（3）要提出具體預算，實施進度，投資回收預測。
2、簡述電子商務項目可行性研究中三個基本的分析領域。
答：電子商務項目可行性研究包括技術可行性、經濟可行性和實施可行性三個分析領域。技術可行性分析是指從技術角度確定項目實現的可行性，分析的基本途徑是確定項目軟硬件技術指標、解決方案、開發規模，以及與現有技術環境的差距，一般還要評估技術手段的先進性及適用性，最終得出項目能否實現的結論。
ECP經濟可行性分析主要是進行投入成本估算和產出效益評估，並根據上述成本、收益分析，確定項目建設的經濟可行性，同時也可以估算出整個項目的投資回收期。
ECP實施可行性分析是指電子商務採取的業務流程重組、人力資源調整、行業利益分配等多因素進行綜合分析，從而得出業務實施方面，項目是否可行的結論。
3、簡述ECP經濟可行性分析的三項動態評價指標。
答：淨現值NPV：即項目全程各年資金流按貼現率i0的貼現值。
內部收益率IRR=I0（當NPV=0時）換言之，IRR是零現值的貼現率
動態投資回收期即考慮資金時間價值的投資回收期。
5、(C)經濟可行性分析中靜態與動態方法的區別是是否考慮資金的__價值。
A流通B交換C時間D管理
4、考慮p58倒6行的例子，分別把年利率從原來的10％改為5％和20％，重新計算投資回收期，寫出計算過程並講結果填入下表：
答：
年利率投資回收期
不考慮時間因素考慮時間因素
5％9年13年
10％9年25年
20％9年無法還本
靜態回收期是P/A=4900/（990-450)=9(年），動態分析時回收的必要條件是P/A<1/i，即i<1/9，題目第三個利率不符合此要求，只考慮前兩個利率。
T=-Lg(1-iP/A)/Lg(1+i)=-Lg(1-9i)/Lg(1+i)
當i=0.1時，T=25(年)；
當i=0.05時，T=13(年)
5.P56倒7行例，把年利率改為10%，問投資可行嗎？
答：5年後純利1200萬元的現值
P=1200(1+0.1)-5 =1200/1.61051745萬元
低於800萬貸款，因此該投資不可行。
6.p57第4行例，把年利率改為10%，計算5年累計維護費用的年金終值。
答：年金終值FR =10000(1.15-1)/0.1=10000* 0.61051/0.1=61051萬元。
7.P57第12行例，把年利率改為10%，計算5年累計維護費用的年金現值。
答：年金現值PR =10000(1-1.1-5)/0.1=10000* 0.379078/0.137908萬元。
8.P57第20行例，把年利率改為10%，計算每年投入的維護費（存儲年金）。
答：每年維護費用即年金A=58666*0.1(1.1-1)9609萬元
8.P57第28行例，把年利率改為10%，計算每年可用的維護費（回收年金）。
答：每年維護費用即年金A=39930*0.1/(1-1.1-5) 10533萬元
第4章書面作業
1、敍述ECP總體規劃的概念、特點和任務。
答：ECP總體規劃是指企業根據項目需求和可行性分析結果，對項目開發所作的空間時間上的總體安排和佈局。其特點是：
1)屬於戰略層行為；
2)實質是企業業務流程再造；
3)集商務模式設計和信息系統開發於一體；
4)商務、管理和技術相結合。
ECP總體規劃的任務是：
1)明確電子商務的目標定位
2)制定電子商務的商務規劃
3)制定電子商務的技術規劃
2、教材案例網上花店的商務模式(BM)是以網售+連鎖方式向普通消費者售花。假設你經營網上送花，請描述你的目標客户和鎖定客户的方法。
答：提示：分析市場中對網上送花服務感興趣的客户羣體。
鎖定是指顧客現在的產品選擇行為對將來的產品選擇行為產生約束。用什麼方法留住
舊顧客，使他們以後繼續接受我們提供的服務？多分析幾個網站可以學習到一些方法，網上也有相關經驗的資料。
3、對兩層(C/S)、三層(B/S)結構的電子商務系統各舉一例。
是否存在電子商務系統同時具有兩層和三層的分層結構？
答：兩層結構是指工作站使用自己的程序處理數據，而數據來自遠端的服務器。因此應用程序都有服務器端和客户端兩個版本。這種結構一般應用在小規模少用户的網絡專門業務環境中，多數出現在企業局域網面向特殊業務的計算應用，而在internet的應用例子並不多，同學們所熟識的QQ等實時通軟件、pplive和Tvcoo等網絡電視軟件都是兩層結構。
三層結構則將客户使用的應用程序轉移到服務器端，客户端只需將要處理的數據使用統一的傳輸協議http傳遞給服務器，服務器處理後也使用http協議傳送給客户端。這樣做的目的是省卻客户端的安裝和維護，簡化後的客户端就是固化在操作系統的瀏覽器。由於服務器端將應用程序與數據庫分在兩個服務器實施管理，因此才有三層結構之稱。客户用瀏覽器上網訪問萬維網的網頁，這種系統就屬於三層結構。三層是指客户瀏覽器、web服務器和數據庫服務器。
某些商務網站同時具有兩層和三層結構。客户用瀏覽器在網站提供的網頁進行操作，這是三層結構；網頁通過實時通或視頻播放等功能提供客户服務，這是兩層結構。對兩層結構的應用部分，要求客户端安裝專門的驅動程序，單純瀏覽器是不能勝任的。
4、畫出以下ECP的業務流程圖。企業A的小車自駕租賃商務流程。客户登錄企業A網站，註冊後填表輸入身份證號、會員號、車號、用車時間、取車網點、交車網點、協議確認等信息。網上交納預付金。按時到預定網點憑身份證和會員號取車，並在（紙質）租賃合同簽字。完成旅程後按時到預定網點交車。企業A檢查車輛完整度，結算租金並開具發票。
2007全國電子商務專業大賽模擬試題及答案 一 選擇題（每題1分，共50題）
1、為什麼銷售商想要進行產品定製？
(A)為定高價
(B)減少成本
(C)電子商務的需要
(D)顧客只接受定製產品
正確答案是： A
2、網絡商務信息收集的困難為internet檢索信息的困難，網絡資源缺乏有效的管理，（），各種檢索軟件檢索方法不統一
(A)網絡信息魚目混珠
(B)安全性不能提高的困難
(C)用户資料不能提供的困難
(D)網絡用户質量不能保證的困難 正確答案是： A
3、信息都是具有時效性的，其價值與時 間成（）
(A)正比
(B)反比
(C)同時增
（D)同時減 正確答案是： B 4.對調查資料的審查可以採用兩種方法:(）
(A)外觀審查和內含審查
(B)廣度審查和深度審查
(C)多方審查和單一審查
(D)技術審查和研究審查 正確答案是： A
5、單證處理節點是指以下哪個選項？
(A)網絡結構圖
(B)訂單前台處理階段的流程圖
(C)訂單後台處理階段的流程圖
(D)訂單在處理流程各節點的時間耗用 正確答案是： D
6、以下哪一項不是電子商務的侷限所在？
(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬
(C)安全標準仍在不斷改進中
(D)軟件工具變更頻繁
正確答案是： B
7、關於改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確？
(A)增加庫存水平
(B)訂單處理的週期縮短
(C)提高訂單滿足率
(D)供貨的準確率 正確答案是： A
服務器採用超文本鏈路來鏈接信息頁，本鏈路由()維持
(A)URL
(B)html
(C)HTTP/IP
(D)端口 正確答案是： A
9、效率最高、最保險的殺毒方式是
(A)手工殺毒
(B)自動殺毒
(C)殺毒軟件
(D)磁盤格式化 正確答案是： D
10、批量化定製使得企業可以：
(A)大批量生產完全一樣的產品。
(B)為公眾（“消費者”）定製產品。
(C)大批量生產個性化產品
(D)瞭解大眾需求的具體特性，便於創造出成功的產品
正確答案是： C
11、選擇旗幟廣告服務提供商時，主要應當考慮（），服務商的設備條件和技術力量配備，服務商的通信出口速率，服務商的組織背景，服務商的收費標準。
(A)服務商的政府和行政關係
(B)服務商提供的便利條件
(C)服務商的實力和提供的支持
(D)服務商提供的信息服務種類和用户服務支持 正確答案是： D
公司下分數個擁有私有資源的子公司，這些資源可以通過網絡協議獲取。現在公司想把所有資源都鏈接起來。上述形容的是哪種類型的網絡？
(A)因特網
(B)外網
(C)內網(D)虛擬私人網絡 正確答案是： B
13、網絡交易中企業間簽定合同是在哪一平台進行的(A)信息發佈平台
(B)信用調查平台
(C)質量認證平台
(D)信息交流平台
正確答案是： D
14、下列哪一項不是WWW瀏覽器提供的通信手段？
(A)Usenet新聞組(B)電子郵件
(C)HTTP/IP
(D)FTP 正確答案是： C
15、研究發現，---人比歐洲人更信任內容有效和有保護個人隱私聲明的網站
(A)中國
(B)美國
(C)韓國
(D)日本 正確答案是： B
公司幫助個人將產品出售給其他人，並對每一筆交易收取一小筆佣金。這屬於哪一種電子商務分類？
(A)B2C
(B)B2B
(C)C2C
(D)P2P
正確答案是： C
17、身份註冊類、信息發佈類___和專業商務操作類均為網上單證常見的類型
(A)資源交流類
(B)身份許可類
(C)普通信息交流類
(D)專業操作類 正確答案是： C
18、用户在第一次使用OutlookExpress發送和接收電子郵件之前，需要
(A)修改C－ MOS內容
B)修改客户機配置
(C)裝驅動程序
(D)配置ISP的電子郵件服務器 正確答案是： D
19、一般網上商店習慣用以下哪種方法與客户聯繫？
(A)商品名
(B)稱
(C)商品編碼
(D)商品單價 正確答案是： B
20、使用Infoseek查找短語時第一次查找的結果會是
A)會列出所有的組成短語的單詞的文件
(B)只列出包含斷語的文件
(C)只列出包含第一個字母的文件
(D)會列出所有的組成短語的單詞的文件的全文 正確答案是： A
公司將產品銷售給個人購買者。此公司屬於哪一種電子商務分類
(A)B2C
(B)B2B(C)C2C
(D)P2P 正確答案是： A
22、下面哪一項屬於中介？
(A)準備廣告材料的營銷公司
(B)匹配“需要產品”的買方和“有產品出售”的賣方的計算機系統
(C)在線出售產品的賣方
(D)將產品郵遞給顧客的UPS 正確答案是： B
23、如果消費者兩小時內在同一個網上商店下了3份訂單，那麼商家為了方便客户和節省送貨費用，會採取以下哪種措施？
(A)對所購商品打折
(B)免費送貨
(C)合併訂單
(D)贈送禮品
正確答案是： C
24、關係數據庫模型的存儲結構採用（）形式
(A)記錄
(B)索引
(C)字段
(D)表格
正確答案是： D
25、在HTML語言中，當瀏覽器無法顯示圖片時，要顯示該圖片的相關屬性可以 使用（）標記。
(A)align
(B)scr
(C)alt(D)default 正確答案是： C
26、下面哪一項不是公司門户的特徵？
(A)公司的合作伙伴利用公司門户進行溝通
(B)公司的員工使用這個系統進行溝通
(C)公眾使用公司門户來上網。
(D)公眾使用公司門户來獲取有關該公司的信息。正確答案是： C
27、電子郵件法是屬於按照什麼對網上直接調查進行的分類：
(A)調查方法
(B)調查者組織調查樣本的行為
(C)調查內容
(D)調查採用的技術 正確答案是： D
28、電子商務在所有情況都縮短了經營週期，除了
(A)顧客滿意度
(B)營銷原料的開發
(C)產品分銷。
(D)產品上市時間。正確答案是： A
29、調查資料的審查主要解決的是調查資料的（）問題
(A)準確性和方便性
(B)真實性與合格性
(C)快捷性和標
(D)準性正確性和權威性
正確答案是： B
30、下面不屬於傳統營銷促銷形式的是：
(A)人員推銷
(B)網絡廣告
(C)銷售促進
(D)宣傳推廣 正確答案是： B
31、以下哪個選項不是流程改善遵循的基本原則？
(A)交叉處理
(B)串行處理
(C)分批處理
(D)並行處理 正確答案是： B
32、網絡營銷的主要內容為網上市場調查，網絡營銷策略制訂，（），網上價格營銷策略，網上渠道選擇和直銷，網上促銷和廣告網絡，網絡營銷管理與控制
(A)網上安全性測試
(B)網上廣告調查
(C)網上用户調查
(D)網上產品和服務策略 正確答案是： D
33、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系統叫做
(A)地址解析
(B)正向解析
(C)反向解析
(D)域名系統 正確答案是： D 公司在其網站上將一系列產品銷售給出價最高者。他們使用的是哪一種經營模式？
(A)合作營銷
(B)在線拍賣
(C)供應鏈改進
(D)報價模式 正確答案是： B
35、目前應用最為廣泛的電子支付方式是，(A)銀行卡
(B)電子貨幣
(C)電子支票
(D)電子本票
正確答案是： A
36、關於LINUX操作系統下列説法正確的是
(A)單用户、多任務網絡操作系統
(B)多用户、多任務網絡操作系統
(C)多用户、單任務網絡操作系統
(D)單用户、單任務網絡操作系統 正確答案是： B
37、以下哪一項是電子商務的優點所在？
(A)電信帶寬不足。
(B)個人之間可以更方便的進行遠程訪問(C)顧客可能會質疑電子商務的安全。
(D)電子商務的理論和實踐都在不斷改進中。
正確答案是： B
38、完成創建組的手續之後，用户可以用兩種方法加入你剛創建的郵件列表，一是取得html代碼，用户可以在主頁完成訂閲手續，二是直接通過（）加入或者退出。
(A)bbs
(B)web頁
(C)電子郵件
(D)usenet 正確答案是： C
39、在WinZip程序中，（）可以用來製作自解壓文件。
(A)“Actions”菜單中的“ile”項
(B)“Files”菜單中選擇“ile”項
(C)在“NewArchive”對話框中填入“self”參數
(D)打開WinZip程序，用Shift M快捷鍵 正確答案是： A
40、以下哪一項是電子商務的侷限所在？
(A)每天運轉24小時。
(B)將分銷商和供應商IT系統整合在一起
(C)需要專門網絡以及硬件設備。
(D)不斷增長的市場範圍
考生答案是： C 正確答案是： C
41、假定（1）登陸商家網站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，並放入購物車或購物籃（4）確認訂購信息完成交易 則使用電子錢包的工作程序為
(A)（1）（3）（2）（4）（5）
(B)（1）（2）（3）（4）（5）
(C)（3）（4）（1）（2）（5）
(D)（5）（4）（2）（1）（2）考生答案是： A 正確答案是： A
42、關於傳統信用卡支付系統與網上銀行卡支付系統的付款授權方式下列論述正確的是
(A)前者在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款，後者在使用數字簽名進行遠程授權。
(B)前者在使用數字簽名進行遠程授權，後者在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款。
(C)兩者都在使用數字簽名進行遠程授權
(D)兩者都在在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款。考生答案是： A 正確答案是： A
43、信息加工整理的過程為信息的儲存，（），信息的加工處理。
(A)信息的保密
(B)信息的糾錯
(C)信息的傳播
(D)信息的整理
考生答案是： D 正確答案是： D
44、統一資源定位器（URL）的作用在於
(A)維持超文本鏈路
(B)信息顯示
(C)向服務器發送請求
(D)文件傳輸
考生答案是： A 正確答案是： A
45、以下哪一項不是電子商務的侷限所在？
(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品。
(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬。
(C)安全標準仍在不斷改進中。
(D)軟件工具變更頻繁。46.下面哪一項不是市場的功能？
(A)匹配買方和賣方
(B)為市場交易提供便利
(C)保證經紀人利益
(D)提供製度基礎
考生答案是： C 正確答案是： C
47、因為購物車具有良好的____，所以能支持以後推出的新的網上業務
(A)適應性
(B)擴展性
(C)兼容性
(D)標準化
正確答案是： B
48、在網站設計中純粹HTML格式的網頁通常被稱為
(A)靜態網頁
(B)動態網頁
(C)靜態結合網頁
(D)網站首頁
正確答案是： A
49、下面哪一項不是拍賣代給賣方的益處？
(A)擴大的顧客羣
(B)娛樂性
(C)清算
(D)非中介化
正確答案是： B
50、交互功能的以------服務為基礎，通過良好的在線服務才能發揮出網絡營銷交互性的優勢
(A)消費者
(B)商家
(C)企業
(D)在線顧客
正確答案是： B
一、證券投資基金銷售機構通過第三方電子商務平台開展業務管理暫行規定
第一條 為了進一步拓寬公開募集證券投資基金（以下簡稱基金）的銷售渠道，保障基金銷售機構在第三方電子商務平台上基金銷售活動的安全有序開展，維護基金投資人合法權益，根據《證券投資基金銷售管理辦法》等有關法律法規，制定本規定。
第二條 本規定所稱第三方電子商務平台，是指在通過互聯網開展的基金銷售活動中，為基金投資人和基金銷售機構之間的基金交易活動提供輔助服務的信息系統。
第三條 基金交易賬户開户、宣傳推介、基金份額的申購（認購）和贖回、相關投資顧問諮詢和投訴處理等基金銷售服務應當由基金銷售機構提供。
第三方電子商務平台可以為基金銷售機構開展基金銷售業務提供輔助服務。第三方電子商務平台自行開展基金銷售業務的，其經營者應當取得基金銷售業務資格。第四條 第三方電子商務平台為基金銷售機構的銷售業務提供輔助服務的，其經營者應當按照中國證券監督管理委員會（以下簡稱中國證監會）的規定進行備案；未報中國證監會備案的，第三方電子商務平台經營者不得開展相關業務。
基金銷售機構通過第三方電子商務平台開展基金銷售業務的，應當於業務開展後5個工作日內報中國證監會備案。
第五條 中國證監會及其派出機構依照法律法規、中國證監會的相關規定，對基金銷售機構和第三方電子商務平台經營者的相關行為實施監督管理。中國證監會及其派出機構可以對基金銷售機構及第三方電子商務平台經營者的相關行為進行日常監管和現場檢查，基金銷售機構及第三方電子商務平台經營者應予配合。
第六條 第三方電子商務平台經營者為基金銷售業務提供輔助服務的，應當具備下列條件：
（一）為中華人民共和國境內依法設立的企業法人，網站接入地在中華人民共和國境內；
（二）取得互聯網行業主管部門頒發的相關電信業務經營許可證滿3年；
（三）誠信記錄良好，最近3年沒有受到重大行政處罰或者刑事處罰；
（四）具有健全的組織機構、業務規則、規章制度，有完善的內部控制和風險管理制度；
（五）具有與電子商務平台經營規模相適應的管理人員、技術人員和客户服務人員；
（六）具有保障電子商務平台安全運行的信息系統，與基金銷售機構、相關服務提供商相應的技術系統完成了聯網測試；
（七）具有與開展基金銷售業務輔助服務相適應的安全管理措施和安全防範技術措施，信息安全保障水平符合國家規定的標準；
（八）符合法律、行政法規規定的其他條件。
第七條 第三方電子商務平台經營者報中國證監會備案的文件應當包括備案報告、工商註冊登記資料、電信業務經營許可證、商業計劃書、信息技術系統實施方案、內部控制管理制度、與基金銷售機構以及投資人之間協議樣本、法律意見書等材料。
基金銷售機構報中國證監會備案的文件應當包括業務方案、風險管理與應急處理制度、與相關各方簽署的合作協議、技術系統聯網測試報告等材料。
第八條 基金銷售機構通過第三方電子商務平台開展基金銷售活動，應當符合法律法規和中國證監會的有關規定，保證基金銷售結算資金安全，確保銷售適用性原則的貫徹落實。
第九條 通過第三方電子商務平台開展基金銷售業務的，基金銷售機構應當進行充分評估論證，履行必要的內部決策程序，並制定相應的風險管理和應急處理制度，維護基金投資人合法權益。第十條 通過第三方電子商務平台開展基金銷售活動的，基金銷售機構的信息技術系統應當符合中國證監會對基金銷售業務信息管理平台的要求，具備基金交易賬户與投資人信息管理、基金交易、銷售適用性實施、投資人服務等功能。
第三方電子商務平台為基金銷售機構的銷售服務活動提供技術支持的，其信息技術系統應當符合《證券投資基金銷售業務信息管理平台管理規定》和《網上基金銷售信息系統技術指引》等的要求。
第十一條 基金銷售機構通過第三方電子商務平台開展基金銷售活動的，可以自行選擇投資人身份認證、支付結算等相關服務提供商。
第十二條 基金銷售機構與第三方電子商務平台經營者、投資人身份認證和支付結算等相關服務提供商應當簽署合作協議，明確約定各自在基金產品銷售、投資人服務、信息安全保障、風險控制、技術支持等方面的權責義務，確保分工清晰、責任明確。
基金銷售機構與第三方電子商務平台經營者的合作協議還應當包括協議到期、合作終止以及一方資格被暫停或取消後妥善處理相應業務的方案、違約責任等內容。
因第三方電子商務平台原因導致基金投資人合法權益受到損害的，其經營者應當承擔賠償責任。
第十三條 基金銷售機構通過第三方電子商務平台開展基金銷售活動的，應當在第三方電子商務平台的醒目位置披露其工商登記信息和基金銷售業務資格信息，並提示基金銷售服務由基金銷售機構提供。
第十四條 第三方電子商務平台經營者應當向基金銷售機構提供基金投資人的資料信息，包括但不限於姓名、證件類型、證件號碼、聯繫方式等資料。
第十五條 第三方電子商務平台經營者為基金投資人開立賬户的，應當對基金投資人賬户進行實名制管理，該賬户可以用於基金投資人在第三方電子商務平台完成的基金交易記錄的展示。
第十六條 基金銷售機構、第三方電子商務平台經營者和相關服務提供商應當保證基金投資人身份資料及交易信息的安全。除法律法規規定的情形外，基金銷售機構、第三方電子商務平台經營者和相關服務提供商不得將相關信息泄露給任何機構或者個人。
第十七條 基金銷售機構和第三方電子商務平台經營者違反相關法律法規及本規定的，中國證監會可以依法責令整改，暫停辦理相關業務，情節嚴重的，取消業務備案；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，可以採取監管談話、出具警示函、記入誠信檔案等行政監管措施；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關，追究其刑事責任。
第十八條 本規定自公佈之日起施行。
二、關於進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知
為進一步促進電子商務健康快速發展，國家發展改革委、財政部、農業部、商務部、人民銀行、海關總署、税務總局、工商總局、質檢總局、林業局、旅遊局、郵政局、國家標準委等部門研究決定，繼續加快完善支持電子商務創新發展的法規政策環境，現將有關工作通知如下：
一、統籌推進電子商務發展環境建設。國家發展改革委會同相關部門進一步完善促進電子商務健康快速發展的跨部門工作協調機制，繼續推進國家電子商務示範城市創建工作，支持相關部門和地方圍繞完善電子商務法規政策環境開展試點工作，並對有關部門和地方推進電子商務示範城市建設，開展電子商務試點工作等進行諮詢指導、監督與評價。
二、推動電子商務企業會計檔案電子化試點工作。財政部會同有關部門，組織開展會計檔案電子化管理試點工作，修訂完善《會計檔案管理辦法》，研究完善電子會計檔案管理制度，推進電子會計檔案在電子商務領域中的應用，充分發揮電子會計檔案在電子商務領域會計信息數據管理、利用等方面的作用，推動電子商務領域會計信息化，提高會計信息質量。
三、推進商貿流通領域電子商務創新發展。商務部會同相關部門進一步完善電子商務交易、物流配送、網絡拍賣等領域電子商務應用的相關政策、管理制度及標準規範；研究制定電子商務統計指標相關標準，加快建立健全統一高效的商貿流通業統計體系和電子商務統計體系，推進信用監測體系建設；促進商品現貨市場電子商務規範發展，鼓勵綜合性批發市場、舊貨流通市場、專業化市場發展線上、線下協同的電子商務應用體系，支持外貿電子商務、農產品電子商務、社區電子商務發展，密切產銷銜接，推進電子商務示範基地建設，加強電子商務人才培訓。
四、完善跨境貿易電子商務通關服務。海關總署會同商務部、税務總局、工商總局、質檢總局、郵政局、國家標準委等部門在已有工作基礎上，進一步完善跨境貿易電子商務通關服務環境，共同研究制定相配套的管理制度及標準規範，推進外貿電子商務企業備案信息共享，探索多部門聯合推動跨境貿易電子商務通關服務的綜合試點工作。
五、加快網絡（電子）發票推廣與應用。財政部、税務總局負責研究跨境貿易電子商務適用的税收政策及相關管理制度和標準規範。税務總局會同財政部繼續加強電子商務企業的税收管理制度研究，完善網絡（電子）發票的管理制度和信息標準規範，建立與電子商務交易信息、在線支付信息、物流配送信息相符的網絡（電子）發票開具等相關管理制度，促進電子商務税務管理與網絡（電子）發票的銜接，繼續推進網絡（電子）發票應用試點工作，推廣網絡（電子）發票在各領域的應用。
六、深入推進電子商務可信交易環境建設工作。工商總局負責加強網絡商品交易及有關服務行為的規制建設，會同有關部門研究建立網絡經營者信用指標體系，推動網絡經營者交易信用信息採集與管理服務，鼓勵社會中介機構開展網絡經營者信用評價活動，研究制定跨境貿易電子商務企業主體身份標識管理制度，推動電子商務市場主體、客體及交易過程基礎信息的規範管理與服務，組織電子商務服務企業開展電子商務可信交易保障服務試點工作。
七、建立完善電子商務產品質量安全監督機制。質檢總局會同工商總局等有關部門，研究推進電子商務產品質量誠信體系建設，研究建立電子商務交易產品基礎信息規範化管理和基於統一產品編碼體系的質量信息公開制度，推動以組織機構代碼實名制為基礎的企業質量信用檔案在電子商務領域的應用；會同郵政局探索建立跨境貿易電子商務郵件快件的檢驗檢疫監管模式；會同有關部門研究建立跨境貿易電子商務產品質量安全監督和溯源機制，支持跨境貿易電子商務發展。
八、推動移動電子商務支付創新發展。人民銀行負責研究制定金融移動支付發展政策，推進金融移動支付安全可信服務管理體系建設，建立移動支付信息安全保障體系；引導商業銀行、支付機構實施移動支付金融行業標準，推動移動支付聯網通用、業務規範發展；以金融IC卡應用為基礎開展移動支付技術創新應用試點工作，探索符合市場要求的移動支付技術方案、商業模式和產品形態，為產業發展提供示範效應，促進移動電子商務支付創新發展。
九、完善電子商務快遞服務制度。郵政局負責探索建立重點地區快遞準時率通報機制，健全旺季電子商務配送的保障措施，創新城市電子商務快遞服務機制；配合海關總署、質檢總局等部門推進完善跨境貿易電子商務郵件快件管理。
十、推進電子商務標準化工作。國家標準委會同相關部門改組電子商務標準化總體組，建立完善電子商務國家標準體系，協調電子商務標準制定，會同有關部門和地方依託國家電子商務示範城市建設和電子商務試點工作，開展電子商務主客體的信息描述、電子商務交易過程監管、電子商務支付等關鍵環節的標準研製、驗證、完善和推廣工作。
十一、促進農業電子商務發展。農業部負責研究制定農產品分類定級等標準規範，與相關部門共同研究探索推進以農業產業化龍頭企業、農民專業合作社、家庭農場等新型農業經營主體為紐帶的農產品質量安全追溯體系、誠信體系建設，加強農業電子商務模式研究，規範農業生產經營信息採集，推動供需雙方網絡化協作，完善農業電子商務體系，推進農業領域電子商務應用並開展相關試點工作。
十二、促進林業電子商務發展。林業局負責研究推進林業電子商務發展的相關政策，研究制定基於電子商務的森林資產評估、地區性的森林資源轉讓、林權交易等管理辦法，依託電子商務拓展林產品銷售，支撐林區、林場發展轉型，促進農民增收；會同工商總局研究建立林產品交易誠信體系；制定林產品的分類定級、網絡交易等標準規範，推進林產品、林權交易的規範化與網絡化，開展林產品、林權交易電子商務試點工作。
十三、促進旅遊電子商務發展。旅遊局負責研究制定旅遊電子商務管理辦法及相關推進政策；建立旅遊電子商務公共服務和監管機制，推動旅遊在線服務模式創新；研究建立重點旅遊景區遊客流量等相關信息的在線發佈機制；會同工商總局推動旅遊電子商務可信交易體系建設及旅遊服務電子合同應用，開展集遊客流量預警發佈、即時投訴服務、電子合同簽訂、遊客在途在線即時服務等功能的旅遊綜合電子商務服務試點工作。
十四、各地區加快支持電子商務發展環境建設。各地方要重點支持符合本地區發展實際需求的電子商務企業發展，配合中央部門落實相關重點工作，建立完善本地區跨部門的電子商務工作協同機制，加快完善地方性電子商務政策體系，進一步加強電子商務基礎設施建設，為電子商務企業創新發展提供良好的環境。深圳市、北京市等23個國家電子商務示範城市要繼續深入推進創建工作，落實創建工作方案各項任務，加快推進國家電子商務試點工作，探索支持電子商務發展的新機制和新政策，為國家制定電子商務相關法規標準提供實踐依據。
三、關於跨境電子商務零售出口税收政策的通知
為落實《國務院辦公廳轉發商務部等部門關於實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》（國辦發〔2013〕89號）的要求，經研究，現將跨境電子商務零售出口（以下稱電子商務出口）税收政策通知如下：
一、電子商務出口企業出口貨物（財政部、國家税務總局明確不予出口退（免）税或免税的貨物除外，下同），同時符合下列條件的，適用增值税、消費税退（免）税政策：
1、電子商務出口企業屬於增值税一般納税人並已向主管税務機關辦理出口退（免）税資格認定；
2、出口貨物取得海關出口貨物報關單（出口退税專用），且與海關出口貨物報關單電子信息一致；
3、出口貨物在退（免）税申報期截止之日內收匯；
4、電子商務出口企業屬於外貿企業的，購進出口貨物取得相應的增值税專用發票、消費税專用繳款書（分割單）或海關進口增值税、消費税專用繳款書，且上述憑證有關內容與出口貨物報關單（出口退税專用）有關內容相匹配。
二、電子商務出口企業出口貨物，不符合本通知第一條規定條件，但同時符合下列條件的，適用增值税、消費税免税政策：
1、電子商務出口企業已辦理税務登記；
2、出口貨物取得海關簽發的出口貨物報關單；
3、購進出口貨物取得合法有效的進貨憑證。
三、電子商務出口貨物適用退（免）税、免税政策的，由電子商務出口企業按現行規定辦理退（免）税、免税申報。
四、適用本通知退（免）税、免税政策的電子商務出口企業，是指自建跨境電子商務銷售平台的電子商務出口企業和利用第三方跨境電子商務平台開展電子商務出口的企業。
五、為電子商務出口企業提供交易服務的跨境電子商務第三方平台，不適用本通知規定的退（免）税、免税政策，可按現行有關規定執行。
六、本通知自2014年1月1日起執行。
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