我也是做客服的，但是不知道你所面試的客服是電話客服，還是與客户面對面的客服，當然這兩種客服都有一個共同的特點，客户讚揚的時候很少，
唯一的技巧是，既要不損害公司的利益，又要從客户的角度出發撫平客户心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客户交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多説禮貌用語，語氣一定要平和
有一本書就做《魅力客服》你可找找看
如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然後同樣得到客户的認可，你就是一個很優秀的客服人員了。
“有的時候客户的問題問的很奇怪，在會説都變的吞吞吐吐的了”這説明你的經驗不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客户的意思，就算客户的問題你現在沒有辦法解決，但是你只要把客户的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自説自畫，不能夠給客户一個不清不楚的承諾。
一般的我們面試客服人員的時候，並不一定看她的學歷怎樣，禮貌是最重要的。
但是別的企業我就不知道了，因為每個企業的擇人標準不一樣。
大家好!本人叫×××，畢業於××學校××專業，選修***。在學校期間，主修的專業課有×××(此處添加應聘職位相關專業課或説成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要)，根據所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課×××，在其中負責××主模塊或者擔任××組長工作，應用了 ×××(應聘相關的課程)技能及財務知識等，取得了×××什麼樣的成果。並在實踐中，加深了對××的認識，提高了此類工作的實際操作能力。
另外，在學校中也參加過一些社團活動，比如××(此處最好説1-2樣如學院××週年校慶活動或院運會)，在其中加強了和同學們的交流，全方面認識了團隊協作的帶來的效率，對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情。
其次，具有團隊精神，踏實努力，很強的責任心。在這裏應聘貴企業的××職位，是想將自己的所學得到充分發揮，並在這裏學習成長。
大家好！我叫小明，畢業於xx學校xx專業，選修xx。在學校期間，主修的專業課有xxx（此處添加應聘職位相關專業課或説成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要），根據所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課xxx，在其中負責xx主模塊或者擔任xx組長工作，應用了 xxx（應聘相關的課程）技能及財務知識等，取得了xxx什麼樣的成果。並在實踐中，加深了對xx的認識，提高了此類工作的實際操作能力。
本人最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應變能力和遇到突發情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹慎工作態度的能力，獨立性強，誠實且有責任心。
我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認真細緻，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應環境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協調能力，具有良好的服務意識，
此外，我還有較強的學習創新能力，能夠虛心學習，不浮躁，遇到自己不熟悉的領域，能夠沉得下心來從頭開始學習，從基層小事做起，能夠開動腦筋。想象力豐富，喜歡運用聯想和跳躍思維來解決學習和生活中的問題。
我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態。
總之，我覺得自己各方面都很適合擔任客服主管這份工作。
大家好！我叫xxx，畢業於xx學校xx專業，選修***。在學校期間，主修的專業課有xxx（此處添加應聘職位相關專業課或説成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要），根據所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課xxx，在其中負責xx主模塊或者擔任xx組長工作，應用了xxx（應聘相關的課程）技能及財務知識等，取得了xxx什麼樣的成果。並在實踐中，加深了對xx的認識，提高了此類工作的實際操作能力。
另外，在學校中也參加過一些社團活動，比如xx（此處最好説1－2樣如學院xx週年校慶活動或院運會），在其中加強了和同學們的交流，全方面認識了團隊協作的帶來的效率，對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情。
其次，具有團隊精神，踏實努力，很強的責任心。在這裏應聘貴企業的xx職位，是想將自己的所學得到充分發揮，並在這裏學習成長。
希望有這樣的機會，能和諸位成為同事。我的情況大概就是這樣，請問有什麼其他方面想要了解的麼？我會如實一一回答您的提問。謝謝！
大家好!
我叫，畢業於學校專業，選修***。
在學校期間，主修的專業課有(此處添加應聘職位相關專業課或説成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要)，根據所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課，在其中負責主模塊或者擔任組長工作，應用了(應聘相關的課程)技能及財務知識等，取得了什麼樣的成果。並在實踐中，加深了對南航客服的認識，提高了此類工作的實際操作能力。
另外，在學校中也參加過一些社團活動，比如(此處最好説1-2樣如學院週年校慶活動或院運會)，在其中加強了和同學們的交流，全方面認識了團隊協作的帶來的效率，對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。
個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情;其次，具有團隊精神，踏實努力，很強的責任心。
在這裏應聘貴公司南航客服的職位，是想將自己的所學得到充分發揮，並在這裏學習成長。希望有這樣的機會，能和諸位成為同事。
我的情況大概就是這樣，請問有什麼其他方面想要了解的麼?我會如實一一回答您的提問。謝謝!
我是一個開朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成擔每一件事情。
在校表現良好，擔任班科代，生活委員，在學生會擔任學習部事務，在社團部擔任幹事，工作要求做到最滿意一做就做到最好，
自覺服從公司要求和紀律，熟悉運用本專業知識，掌握課外知識本能，帶着激情去工作，可在短時間內接受新的`環境及事物。
實習期間，我的工作主要是解答南航客服拔打上來的投拆電話，我認為首先要認同客户要求，根據用户提出的問題進行解答，要使用户得到合理的答案。還參與經理實施的獎勵政策，通過實施和有效溝通，成功促成6家加盟客户開分店，4家加盟客户介紹朋友/親戚與公司合作。
我堅信，自己學到的知識和勤奮努力都將取得收穫，請給我一個機會，我將為公司的發展貢獻自己的一份力量。
總之，我覺得自己各方面都很適合擔任南航客服這份工作。
您好！很榮幸有這樣一個機會，讓我相各位介紹我自己。我畢業於xx大學主修xx專業。
個性上性格開朗，親和力強，吃苦耐勞，具有較強溝通能力和良好的團隊合作精神。
擅長結合企業經營、發展戰略目標、資源條件和客户需求，進行相應客服戰略規劃與調整、工作流程再造及組織實施。
具有x年在xx方面的工作經驗。在xx公司擔任客服總監時，規劃公司售後服務體系，包括總部管理架構、全國各區域服務隊伍建設、代理服務商篩選與考核、產品測試與定型、服務質量保證相關考核指標制定。CRM系統需求制定與實施。針對銷售商、服務商、管理員、技術工程師等不同對象的培訓體系的設計與實施監督。
客服各系統流程設計及控制點制定，與各部門及工廠業務接口的良好運行和效率提高制定標準。部門整體運營成本計劃及實施目標的實現。不斷完善CallCenter管理系統平台、合理提升其各項KPI指標，降低運行成本。
我對貴公司的前途十分有信心，希望有機會和你們共同工作，為公司的發展共同努力。
大家好！我叫xxx，畢業於xx學校xx專業。本人最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應變能力和遇到突發情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹慎工作態度的能力，獨立性強，誠實且有責任心。
我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認真細緻，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應環境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協調能力，具有良好的服務意識，此外，我還有較強的學習創新能力，能夠虛心學習，不浮躁，遇到自己不熟悉的領域，能夠沉得下心來從頭開始學習，從基層小事做起，能夠開動腦筋。想象力豐富，喜歡運用聯想和跳躍思維來解決學習和生活中的問題。
我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態。總之，我覺得自己各方面都很適合擔任客服主管這份工作。
大家好!
我叫，畢業於學校專業，選修xxx。
在學校期間，主修的專業課有(此處添加應聘職位相關專業課或説成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要)，根據所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課，在其中負責主模塊或者擔任組長工作，應用了(應聘相關的課程)技能及財務知識等，取得了什麼樣的成果。並在實踐中，加深了對客服的認識，提高了此類工作的實際操作能力。
另外，在學校中也參加過一些社團活動，比如(此處説1-2樣如學院週年校慶活動或院運會)，在其中加強了和同學們的交流，全方面認識了團隊協作的帶來的效率，對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。
個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情;其次，具有團隊精神，踏實努力，很強的責任心。
在這裏應聘您這裏淘寶客服的職位，是想將自己的所學得到充分發揮，並在這裏學習成長。希望有這樣的機會，能和諸位成為同事。
我的情況大概就是這樣，請問有什麼其他方面想要了解的麼?我會如實一一回答您的提問。謝謝!
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