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銷售暑期實習報告多篇

欄目: 實習報告 / 發佈於: / 人氣:2.3W

銷售暑期實習報告多篇

【第1篇】專營店銷售暑期實習報告

一、實習目的:

為了能讓自己在學校所學到的知識得到系統有效的鞏固,並讓自己在進入社會這個大環境之前積累一定的實踐經驗和社會經驗,為自己今後的學習和工作打好基礎,我特到東風悦達.起亞淮安新興4s專營店進行了為期一個半月的暑期實習。

二、實習時間:、07、13 ~ 、08、27

三、實習地點:東風悦達.起亞淮安新興4s專營店

四、實習單位和部門:東風悦達.起亞售後服務部

五、實習內容:

為了讓自己在學校學到的理論知識和實踐結合起來,以便加深對理論知識的理解以及更好地把理論知識運用到實踐操作中去,並積累一定的實踐經驗,我在大二第一學期的暑假進入東風.悦達起亞淮安新興4s專營店進行了暑期社會實踐實習。

上班的第一天給我留下了深刻的印象,甚至可以説是刻骨銘心的,讓我現在想來還覺得生活有時候是很殘酷的。我進入這個單位是由我的好朋友的同事介紹的,因為自己開始也不認識這個同事,導致自己在開始上班的前幾天吃了很多閉門羹,甚至都有點想放棄了,或者説自己感覺吃不了那樣的苦了。

我到單位去上班的時候,我準時的參加了公司的晨會,接受單位領導的點評後開始工作,可是當我把自己融入其中看作是他們一員的時候,事實讓我覺得很驚訝。

我們都知道,在汽車修理這個行業,上班應該都是由單位裏統一配備工作服和手套等,但是,我第一天向領導申請的時候,卻是無獲,就連工作時需要戴的手套也沒能夠得到,當時的我覺得這好像就不是在工作,簡直就是在剝削,不把自己當員工看待。我也不知道為什麼會這樣,更搞不清楚是不是因為自己開始時的定位太低了的緣故?在即將放暑假的時候,開始找工作時就和單位談好我只是實習生,不取薪水,只是要求公司中午幫助解決午飯,一天工作8小時。但是我真的不知道是不是因為這些,使他們對我這個還未出校園的學生感到不信任,或者説不知道我能否勝任這個工給他們帶來利潤。但是,我並沒有因為自己沒有領到這些工作防護裝而感到懊惱和沮喪!換句話説,這樣反而使得我更加想去證明自己能夠幹好這份工作,能夠為公司帶來他們想要的利益的。

就是在這樣的條件下,我開始了自己的工作,認真的把自己的工作做細、做好,我希望能夠讓同事們看到我的能力。開始我是在領導的安排下跟着一個師傅學習,負責輔修!換句話説就是小工。但是由於自己較為勤快,我的表現逐漸被領導注意到了!給我留下最深刻印象的是,一天下午師傅恰巧不在公司,售後服務接待大廳的同事把這個任務交給了我,讓我好好的做,我欣然接受了,我為自己能夠擁有獨立完成任務的機會而感到高興。但是,當我把待修的車子停放在維修工位上時,我心裏感覺到有點緊張,害怕自己真的沒有能力能夠去完成這次維修任務,反而把問題搞的更加槽糕。但是,緊張過後我還是不想放棄這樣的機會,猶豫了一會我決定儘自己最大的努力認認真真的放手去完成這次任務,公司的領導那天下午也在車間檢查,我想表現一下自己,證實自己是能夠完成工作任務的。

決定後,我根據我在學校所學習的知識,首先詢問客户,比如車子在之前有什麼異常現象、在來修理長之前是否做過修理等,然後自己開始試車,根據汽車本身的運行狀況進行判斷,最後我確定了在修車輛的故障。確定了故障之後,我按照維修手冊的要求對車輛進行相應的維修,最後我把車輛維修好後,交接至客户試車。客户試完車子後,給出了很滿意的回答。客户看着我穿的衣服不像其他員工一樣,就和我閒聊幾句,覺得我很不錯,説出了幾句讚譽的話語,此時領導走過來詢問客户,是不是因為車子修理後感覺不滿意。我的客户笑着和領導講到,小夥子修理的很好,讓我很滿意,並且很懂禮貌。客户走後,檢查的領導也和我閒聊了一會,瞭解些情況後離開了。

可能就是因為這個客户的這幾句話,此後我的工作條件好了很多,幾乎要和單位的同事一樣了。第二天我接到售後服務部主管的通知,讓我待會過去領一下工作服以及手套,並告知工作中需要這些時的領取地點。我覺得很高興,因為通過實踐證明我自己行,並得到了領導的欣賞,增強了自信心。

在後來的工作中,我虛心的向各位師傅求問,來彌補自己的不足,讓自己更加充實。就是這樣,在帶有小小坎坷的路途中,我結束了自己將近兩個月的暑期實習生活,現在回想起來時,依然覺得充實、精彩。

關於這件事情我在實習結束的時候也曾寫到,不要在生活中抱怨你得到了多少,而是要讓領導看到你能夠值多少。同時,自己也勵志在以後生活中遇到坎坷的時候,要選擇堅強的面對,而不是膽怯的退縮。當你在選擇與陽光站在一起的時候,就不要害怕在暴風雨中狂風怒吼的聲音。因此,我們在學好文化知識的同時,要磨練自己堅定的意志,培養不向困難低頭的勇氣。

【第2篇】大學生銷售暑期實習報告2000字

一、社會實踐目的

趁着暑假去進行社會實踐,是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛鍊自己,增加我的社會閲歷,學會很好地與他人進行溝通、合作和交流,以此來豐富和發展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面,我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面,我明白了,要做好每一件事都不是容易的,需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。

東台市國貿大廈通訊專櫃,位於國貿大廈四樓。東台市國貿大廈有限公司創立於1997年。公司秉承“一次為客,永遠為友”、“貨真價實,誠信經商”的經營理念,忠實奉行“創造商品優勢,提供到位服務,走進顧客心中”的經營宗旨,積極開展服務滿意工程,形成了獨特的企業文化和經營理念,取得了良好的經濟效益和社會效益。連續多年獲得“東台市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示範單位”、“江蘇省價格誠信單位”,是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示範店”。我在營銷部門,作為一名步步高音樂手機的導購,需要你有良好的語言表達能力,將顧客引導至步步高音樂手機櫃台,使顧客買到稱心的產品。我給自己的目標就是按時上班,認真工作,學到更多的知識。

二、社會實踐內容

1、社會實踐概況

我的工作是從7月20號到8月20號,在國貿大廈通訊專櫃,充當整整一個月的手機導購。

2、實踐詳情

(1)社會實踐流程

每天上午9點至12點,下午2點至5點半,在國貿大廈通訊專櫃的步步高音樂手機櫃台前為它做導購。商場里人來人往,並不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷,對有意向購買的人進行介紹,相關的功能以及最新推出的產品,引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購,而並非直接的營銷人員,我想,最重要的就是吸引顧客。因此,我們需要點子,不過這點很難做好,要學會創新。

(2)專業知識與技能

不管從事的什麼行業,首先,專業知識是必不可少的。對於步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能),價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款,當然不同的人羣有適合的不同款。青花瓷偏向於已經從事工作的女性使用,也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款,即步步高i508則更適合於學生使用,在這個暑假也頗受學生們的。其次,比較受關注的則是步步高k203,它的價格比青花瓷款略低,但是手機圖案是江南水鄉的美麗景色,可以使用於任何年齡層的顧客。在工作的過程中,站立姿勢一定要端正,面對顧客的提問應當悉心一一給予回答,對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點,便是團隊協作,只有當大家齊心協力的時候,力量才會增加,才會取得更好的業績,俗話説團結就是力量。

三、社會實踐結果

實踐了一個月,對於銷售手機的這塊,我有了些想法。首先,大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候,他們會過來詢問,此時,你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素,它影響着消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介於喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。因此,在暑假期間,尤其是不少學生大學聯考之後,需要買手機的時候,應當做適當的促銷活動。比如,最簡單的,是適當的降低部分商品的價格(在沒有虧損的基礎上)。同樣,搞些小促銷手段,購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費,這樣會吸引顧客的購買。貨比三家,購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此,擁有好的品質的同時,我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知,服務態度會影響消費者的購買力,根據觀察,我發現笑容可以吸引顧客,相反,過於嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知,不管怎樣,我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、社會實踐總結或體會

1、守時如金

在我們的生活中,時間與我們息息相關,也有所謂的一寸光陰一寸金之説。我們幾乎時時刻刻在與別人打着交道,比如約會等等。在這裏,我想説,要有明確的時間觀念,我能夠做到按時上下班,不遲到不早退,嚴格按照公司的要求來,這也是一個基本的要求。

【第3篇】大學生銷售暑期實習報告範文2000字

一、社會實踐目的

趁着暑假去進行社會實踐,是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛鍊自己,增加我的社會閲歷,學會很好地與他人進行溝通、合作和交流,以此來豐富和發展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面,我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面,我明白了,要做好每一件事都不是容易的,需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。

東台市國貿大廈通訊專櫃,位於國貿大廈四樓。東台市國貿大廈有限公司創立於1997年。公司秉承“一次為客,永遠為友”、“貨真價實,誠信經商”的經營理念,忠實奉行“創造商品優勢,提供到位服務,走進顧客心中”的經營宗旨,積極開展服務滿意工程,形成了獨特的企業文化和經營理念,取得了良好的經濟效益和社會效益。連續多年獲得“東台市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示範單位”、“江蘇省價格誠信單位”,是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示範店”。我在營銷部門,作為一名步步高音樂手機的導購,需要你有良好的語言表達能力,將顧客引導至步步高音樂手機櫃台,使顧客買到稱心的產品。我給自己的目標就是按時上班,認真工作,學到更多的知識。

二、社會實踐內容

1、社會實踐概況

我的工作是從7月20號到8月20號,在國貿大廈通訊專櫃,充當整整一個月的手機導購。

2、實踐詳情

(1)社會實踐流程

每天上午9點至12點,下午2點至5點半,在國貿大廈通訊專櫃的步步高音樂手機櫃台前為它做導購。商場里人來人往,並不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷,對有意向購買的人進行介紹,相關的功能以及最新推出的產品,引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購,而並非直接的營銷人員,我想,最重要的就是吸引顧客。因此,我們需要點子,不過這點很難做好,要學會創新。

(2)專業知識與技能

不管從事的什麼行業,首先,專業知識是必不可少的。對於步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能),價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款,當然不同的人羣有適合的不同款。青花瓷偏向於已經從事工作的女性使用,也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款,即步步高i508則更適合於學生使用,在這個暑假也頗受學生們的。其次,比較受關注的則是步步高k203,它的價格比青花瓷款略低,但是手機圖案是江南水鄉的美麗景色,可以使用於任何年齡層的顧客。在工作的過程中,站立姿勢一定要端正,面對顧客的提問應當悉心一一給予回答,對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點,便是團隊協作,只有當大家齊心協力的時候,力量才會增加,才會取得更好的業績,俗話説團結就是力量。

三、社會實踐結果

實踐了一個月,對於銷售手機的這塊,我有了些想法。首先,大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候,他們會過來詢問,此時,你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素,它影響着消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介於喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。因此,在暑假期間,尤其是不少學生大學聯考之後,需要買手機的時候,應當做適當的促銷活動。比如,最簡單的,是適當的降低部分商品的價格(在沒有虧損的基礎上)。同樣,搞些小促銷手段,購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費,這樣會吸引顧客的購買。貨比三家,購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此,擁有好的品質的同時,我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知,服務態度會影響消費者的購買力,根據觀察,我發現笑容可以吸引顧客,相反,過於嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知,不管怎樣,我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、社會實踐總結或體會

1、守時如金

在我們的生活中,時間與我們息息相關,也有所謂的一寸光陰一寸金之説。我們幾乎時時刻刻在與別人打着交道,比如約會等等。在這裏,我想説,要有明確的時間觀念,我能夠做到按時上下班,不遲到不早退,嚴格按照公司的要求來,這也是一個基本的要求。

【第4篇】專營店銷售暑期實習報告範文

一、實習目的:

為了能讓自己在學校所學到的知識得到系統有效的鞏固,並讓自己在進入社會這個大環境之前積累一定的實踐經驗和社會經驗,為自己今後的學習和工作打好基礎,我特到東風悦達.起亞淮安新興4s專營店進行了為期一個半月的暑期實習。

二、實習時間:xxxx年、07、13 ~ xxxx年、08、27

三、實習地點:東風悦達.起亞淮安新興4s專營店

四、實習單位和部門:東風悦達.起亞售後服務部

五、實習內容:

為了讓自己在學校學到的理論知識和實踐結合起來,以便加深對理論知識的理解以及更好地把理論知識運用到實踐操作中去,並積累一定的實踐經驗,我在大二第一學期的暑假進入東風.悦達起亞淮安新興4s專營店進行了暑期社會實踐實習。

上班的第一天給我留下了深刻的印象,甚至可以説是刻骨銘心的,讓我現在想來還覺得生活有時候是很殘酷的。我進入這個單位是由我的好朋友的同事介紹的,因為自己開始也不認識這個同事,導致自己在開始上班的前幾天吃了很多閉門羹,甚至都有點想放棄了,或者説自己感覺吃不了那樣的苦了。

我到單位去上班的時候,我準時的參加了公司的晨會,接受單位領導的點評後開始工作,可是當我把自己融入其中看作是他們一員的時候,事實讓我覺得很驚訝。

我們都知道,在汽車修理這個行業,上班應該都是由單位裏統一配備工作服和手套等,但是,我第一天向領導申請的時候,卻是無獲,就連工作時需要戴的手套也沒能夠得到,當時的我覺得這好像就不是在工作,簡直就是在剝削,不把自己當員工看待。我也不知道為什麼會這樣,更搞不清楚是不是因為自己開始時的定位太低了的緣故?在即將放暑假的時候,開始找工作時就和單位談好我只是實習生,不取薪水,只是要求公司中午幫助解決午飯,一天工作8小時。但是我真的不知道是不是因為這些,使他們對我這個還未出校園的學生感到不信任,或者説不知道我能否勝任這個工給他們帶來利潤。但是,我並沒有因為自己沒有領到這些工作防護裝而感到懊惱和沮喪!換句話説,這樣反而使得我更加想去證明自己能夠幹好這份工作,能夠為公司帶來他們想要的利益的。

就是在這樣的條件下,我開始了自己的工作,認真的把自己的工作做細、做好,我希望能夠讓同事們看到我的能力。開始我是在領導的安排下跟着一個師傅學習,負責輔修!換句話説就是小工。但是由於自己較為勤快,我的表現逐漸被領導注意到了!給我留下最深刻印象的是,一天下午師傅恰巧不在公司,售後服務接待大廳的同事把這個任務交給了我,讓我好好的做,我欣然接受了,我為自己能夠擁有獨立完成任務的機會而感到高興。但是,當我把待修的車子停放在維修工位上時,我心裏感覺到有點緊張,害怕自己真的沒有能力能夠去完成這次維修任務,反而把問題搞的更加槽糕。但是,緊張過後我還是不想放棄這樣的機會,猶豫了一會我決定儘自己最大的努力認認真真的放手去完成這次任務,公司的領導那天下午也在車間檢查,我想表現一下自己,證實自己是能夠完成工作任務的。

決定後,我根據我在學校所學習的知識,首先詢問客户,比如車子在之前有什麼異常現象、在來修理長之前是否做過修理等,然後自己開始試車,根據汽車本身的運行狀況進行判斷,最後我確定了在修車輛的故障。確定了故障之後,我按照維修手冊的要求對車輛進行相應的維修,最後我把車輛維修好後,交接至客户試車。客户試完車子後,給出了很滿意的回答。客户看着我穿的衣服不像其他員工一樣,就和我閒聊幾句,覺得我很不錯,説出了幾句讚譽的話語,此時領導走過來詢問客户,是不是因為車子修理後感覺不滿意。我的客户笑着和領導講到,小夥子修理的很好,讓我很滿意,並且很懂禮貌。客户走後,檢查的領導也和我閒聊了一會,瞭解些情況後離開了。

可能就是因為這個客户的這幾句話,此後我的工作條件好了很多,幾乎要和單位的同事一樣了。第二天我接到售後服務部主管的通知,讓我待會過去領一下工作服以及手套,並告知工作中需要這些時的領取地點。我覺得很高興,因為通過實踐證明我自己行,並得到了領導的欣賞,增強了自信心。

在後來的工作中,我虛心的向各位師傅求問,來彌補自己的不足,讓自己更加充實。就是這樣,在帶有小小坎坷的路途中,我結束了自己將近兩個月的暑期實習生活,現在回想起來時,依然覺得充實、精彩。

關於這件事情我在實習結束的時候也曾寫到,不要在生活中抱怨你得到了多少,而是要讓領導看到你能夠值多少。同時,自己也勵志在以後生活中遇到坎坷的時候,要選擇堅強的面對,而不是膽怯的退縮。當你在選擇與陽光站在一起的時候,就不要害怕在暴風雨中狂風怒吼的聲音。因此,我們在學好文化知識的同時,要磨練自己堅定的意志,培養不向困難低頭的勇氣。

【第5篇】產品銷售暑期實習報告

產品銷售暑期實習報告

這次的實習工作對於我絕對是個挑戰。向來認為自己不適合做銷售,也對銷售有種畏懼的情緒。但我的工作偏偏就是銷售,更具挑戰的是公司是做亞麻環保地板的推廣的。我對於一些傳統地材都一無所知,何況是這種新型的材料呢?

就這樣,將信將疑的我參加了公司的培訓。公司安排的產品培訓和銷售培訓非常正規,讓我在三天之內迅速的成長成為一名有模有樣的亞麻地板銷售員。這三天也改變了我之前對於銷售員的看法。事實上,作為一名優秀的銷售員並不是死纏爛打或者坑蒙拐騙的。優秀的銷售員平等地與客户交流,瞭解客户的需求並從這些需求中找出與自己產品的結合點。優秀的銷售員不僅對自己產品非常瞭解還要對同行業其他產品也很熟悉,知己知彼嘛!優秀的銷售員還會很注意形象,因為他在客户心目中是和產品的形象聯繫在一起的。如此種種,三天時間我完全投入到了產品的世界裏去了,感覺自己像是一個在地材行業做了很多年的'老銷售員了。這樣的感覺一直伴隨着我整個實習過程,這樣的感覺也讓我在見客户時增添了不少自信。直到有一天,有個設計師居然問我做地材行業多少年了……

我們要見的客户大多是杭城一些設計院的設計師。這對我來説又是一個挑戰,雖然很喜歡看一些關於室內裝飾的節目但對於室內設計師的世界我又是一無所知。從一開始覺得設計師都會很怪異,很有個性,很難相處,到後來居然覺得設計師很普通,很平常,很無聊,再到最後我終於清醒的認識到設計師就是份工作,唯一特殊的是這份工作需要藝術和創造力,但這不意味着設計師的性格也會這樣。接觸的大多數設計師都是和善、友好的。

短短一個月的實習已經接近尾聲,經歷的點點滴滴都還清晰可見。坐過的公交車,去過的寫字樓,找過的loft,打過的電話,拎過的公文包,發過的名片還有經理和前輩的教誨……太多太多可以留下回憶,忘卻的是每日奔走的辛苦和勞累。我想在多年以後回憶起這短短的暑期實習我仍然會會心的笑,感謝了解了那麼多不曾經歷的世界,感謝付出了那麼多的努力,感謝公司同事帶來的歡聲笑語,感謝設計師認真的聽產品介紹…….涉世不深的我們一定會把這第一次入世的感覺好好珍藏。

【第6篇】廣告銷售暑期實習報告

廣告銷售暑期實習報告

20xx年暑假我在廣告公司進行暑假社會實踐活動,這次實踐讓我直面廣告,瞭解了現在廣告公司的現狀和廣告製作的流程同時接觸的媒體,學到了書本上學不到的知識。我對廣告行業也有了一定的瞭解,對以後進入廣告行業工作有一定的指導作用。這次實踐不僅鍛鍊了我的社會活動能力,也體會到自己的文化底藴不足。

在廣告公司裏實習,首先讓我瞭解公司的主要情況及廣告製作的大概的流程。我所處的公司是一家以房產廣告、房產整合營銷傳播、房產營銷推廣和房地產銷售代理為主導業務的專業服務機構。公司主要還是做廣告和房地產銷售兩大塊,而公司內部90%的營業額都是來自於房地產。公司目前走的是多元化道路而非專業化,這使公司的發展更具有潛力和競爭力,更利於公司的現階段的發展。經過了解,目前房地產目標受眾及其所追求的房子種類簡單的劃分,可分為3類:低產階級追求經濟實惠的房子,中產階級看中的是文化、品味和小資情調,而高產階級注重的則是精神的寄託。

另外,我在文案、策劃方面的工作接觸到一點,才明白我們在學校裏寫的文案、策劃根本不能算是文案或者策劃書 。也讓我明白了作為一名文案寫作人,不僅要思想縝密,還要有智力,文案看似簡單,考的都是文字功底,各廣告公司打的都是文字戰。

最後,我們部門的經理告訴我,對於現在的大學生,應該往多元化方向發展,注意朝陽產業化、要發揮自己特長,還要懂得嫁接資本等。他的話讓我獲益匪淺,同時也對自己有一定的擔憂,未來的'我是否適合這個行業,能否經得起考驗和挑戰。

暑假過的很快,馬上我就要回到學校的懷抱,廣告公司的工作雖然很累,我也曾抱怨過,但是依然不能阻擋我對廣告的熱愛,我一定能成為一名優秀的廣告人。有分別就有不捨,和同事們相處的這一段時間,讓我倍加珍惜。他們教會了很懂我不曾懂的東西,謝謝你們,我親愛的同事們,謝謝你們期間給予我的指導和幫助,我會受益一生。

在此次活動中,我也深刻體會到策劃的重要性:廣告計劃執行要策劃、媒體活動要策劃、跟客户談也要提供一份很好的策劃,可見策劃是很重要的,貫穿一切廣告活動,沒有策劃真的不行。雖然我們還沒開設策劃課,但從這個暑假起,我會開始試着學習去做一份策劃,我認為只有自己真正投入去做了,才能發現自己的不足,從而不斷努力下去。

這個暑假,我在成長!

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