一：實習單位簡介
我實習的單位是天津鏈家寶業房地產經紀有限公司（以下簡稱鏈家地產）。鏈家地產在天津有店面167家，輻射範圍包括鼓樓、廣開、長虹街、興南街、學府街、嘉陵道街等若干地區，現除西青、東麗等5個遠郊區縣沒有鏈家店面外，鏈家地產基本建成了覆蓋天津的服務網絡。鏈家自__年入駐天津以來一路風雨兼程，領導了地產中介行業的正規化。作業規範化，收費標準化。先後提出了不吃差價、假一賠百、四大安心承諾等一系列方案。淨化了地產中介行業的環境，使津門百姓得到了實惠公司的組織結構為：天津設總經理一名，由宋春暉擔任。總經理之下設大區總監若干，（西大區總監叢明妍女士），總監之夏設區經理若干（廣開區經理：張騰飛），具體情況視大區作業範圍而定。區經理下設店經理5—15名，一般每個店面下設3個組，每組設店經理1人，下轄經紀人若干，一般3—10人不等，我所在的廣開區有區經理1人，下轄店面6個店經理25人，經紀人184人，我們店是廣開區的旗艦店，下設店經理3人，經紀人23人，其中我們組人數最多：10人，店經理從業年限最長：10年，我們的店面位於天津市南開區廣開街二馬路與西市大街交口天江格調底商47號。以上就是天津鏈家地產的大概情況。
二：實習內容
我們的工作內容每天都是一樣的簡單地説就是發帖子、打電話、帶客户看房、斡旋、約客户與業主到店內談判、簽單、後期手續。在這七個環節中最精彩的最激動人心的就是談判環節，而用到專業知識最多的要數帶看與斡旋兩個環節，下面我用兩個案例來談一談。
案例一：客户為置換客户，家住南開區興雲裏小區，房屋面積90平米，市值140萬左右，家有一個離異的32歲女兒，女兒帶着8歲兒子過，老人想出30萬左右在廣開街買一套房產，用來給女兒落户口，以後可能要住。女兒的單位在家樂福二緯路店，老父親在事業單位上班，母親退休在家，孫子上幼兒園。
此案例是我入職10天時接待的客户，由於房值太小，同時把客户讓給了我。接下來的第一步就是房源匹配，在客户需求的地點找了一遍沒有價位合適的房子，然後我在廣開區按照價格從低到高的順序排了一下順序，在興泰南里小區小區找到了一套標價25萬的15平米的小房子推薦給了客户。
我：“李阿姨，您好，我是鏈家地產王井成，興泰南里有一個15平米、25玩的房子你知道這個小區嗎？”
客户：“恩？不知道，這個小區在哪啊？”
我：“李阿姨，這個小區在南豐路與西湖道交口，邊上有一個興泰菜市場，生活方便。”
客户：“這房子一共多少錢？”
我：“26萬5左右。”
客户：“這麼多，我不出中介費啊！我想25萬辦齊，你去和業主談吧，談下來我就去看房。”
我：“好嘞，您就聽我電話吧！”
接下來就是和房主聊價格，我直接和房主交了底：大哥，客户這邊想25萬辦齊，你看這個價你能接受嗎？
業主：“22萬是我的淨落價，你看着辦吧！”
這會差價談出來了，我信心滿滿敵對客户説：你來吧，價格談好了，25萬能辦齊。接下來的環節就是看房，店經理提前去見業主，我帶着客户趕往興泰南里，來到房子以後客户一看這房子是一個拆間反過來就質問我：“小王，這房子也不是你説的那莫回事啊！”店經理趕忙出來打圓場：“小孩是新來的，不太懂，您接着看。”這一關算是過了，接下來房子看完了， 客户表示房子還可以。回家和女兒商量一下，就這樣，看房環節結束。接下來是客户回訪。
我：“李阿姨，房子您還有那不滿意？”
客户：“小王，房子可以，你看見暖氣了嗎？”
我：“李阿姨，暖氣好像沒有，我再給你確定一下，您等我電話。”
我：“李阿姨，我剛問完，房子確實沒有暖氣，冬天他們就用電熱寶，這個小區都沒有暖氣。”
客户：“這沒有暖氣冬天怎麼住人啊，你去和房主商量商量，他給我裝上暖氣我就買了！”
接下來我就和房主聊暖氣的事，房主表示暖氣安不了，整個小區都沒暖氣，要安就整個單元都安，這個事辦不了，客户太貪了，砍完價格還想再砍暖氣錢。最後，這單就因為一個暖氣的事沒有籤成。
這單折了以後，店經理給我分析説：“井成，你在整個過程中表現得太弱勢了，總被客户牽着鼻子走，這樣你就是一個帶看工具！一點也體現不出你的專業性，在客户提出不交中介費這種無理要求時，你要馬上回絕他，這種事沒商量！井成，你啥時候才能獨立啊？！我不能替你接所有的電話！記住，你是成年人了，凡事都要靠自己！”
在這一單中我沒有表現出作為一個房產經紀人的專業性。説話的時候太順着客户説了，説不出硬話，不敢反駁客户，表現的沒有自信。説到改進，首先我要有自己的看法，然後就是敢於表達出來，不要怕客户業主不愛聽。也就是説當業主和客户説的不對的時候要反駁他，甚至可以卷他，和他發火。
案例2：客户是租賃客户，家住西青，單位在天津市裏，孩子的幼兒園也在市裏，客户夫妻二人因為上班往返的時間太長，想在公園地鐵附近租一個房子，要求乾淨的兩室，看房週六日。
接下來就是房源匹配，客户要求的這種房子只能出現在南開公園和長虹公園附近，客户為了上班方便選擇了長虹公園附近，這裏既有公園又有地鐵2號線，十分方便合適，我現場就給他們二人找了6套房子，因為是晚上了，我們互留了聯繫方式，約定週六日看房。接下來就是約看，我給6個業主打了一遍電話，給他們説了租户的情況，並約定週六看房。然後我通知了客户，這事就算定下來了。
第二天，我在乎房業主的時候發現2套房子已經租出去了，我第一時間把這個消息通知給了客户，給他們造成了一種在不租房子就沒了的緊張氣氛，結果，週六雖然下着小雨，但是他們夫妻二人還是準時的來了。下雨也阻擋不了客户看房的決心！看來這個信息起作用了。房子標價3300元/月，客户出價3100，其次就是裝修的事，客户想讓業主掏錢裝修一下，然後就看我斡旋的過程了，此處省略若干字，不加詳表。籤合同的時候是在房子裏籤的，雙方就租金、入住日期、承租期限、支付方式等達成共識。最後就是裝修的事了雙方均表示沒有時間顧及裝修的事，於是乎我有下樓去找裝修工人，我找了一個正規的裝修公司和2個路邊的等活的裝修工人，把裝修工人帶到了房子裏，對房子需要裝修的地方進行了工期和價格的評估，最終，價格商定在900元，工期2天，接下來我就變成了監工的。第三天我把客户和業主也到了房子裏驗收工程，他們雙方廢話沒説，痛快地交了中介費3100元。最後做保潔的時候我又向業主爭取了300塊錢，雙方皆大歡喜。
這是一個比較成功的案例，雙方掏錢特別痛快，事後，陪我簽單的老經紀人説：“他們掏錢痛快是因為他們看見了你的付出，你讓他們看到了你的不易，讓他們感到這個錢花得值！”
時候我的總結是付出就有回報，當然這個付出要讓客户業主看見，功課要做到明面上。
三：給公司的建議
在天津鏈家實習半年以來，公司的一切都是有正規流程的，什麼該做什麼不該做公司早已經安排好了，就不需要我提什麼建議了，倒是我需要向公司學習很多東西，經紀人這個行業是越老越值錢，一定要在這個行業裏堅持住，一邊工作一邊成長。
四、實習的收穫
通過半年來在天津鏈家的實習，我收穫頗多，從業務方面説，不懂就問，不要怕丟面兒，把自己的心態放低才能掙到錢，要多跟老經紀人交流，看他們平時是怎麼工作的，不管是誰有單子談，不管單值是大是小，都要上前搭把手，這樣能夠接觸到很多東西，對以後是很有幫助的，從交往方面説，把心態放低向每一個人學習，不知道什麼時候別人就能幫你一把，“臨時抱佛腳”作用肯定是不大的，同事關係是一個長期的關係，要注意平時的維護；在客户方面，要以真心換真心，我的付出他們是看得見的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是沒有簽單，也離簽單不遠了。
前言
隨着學業即將的完成，我們這批懵懂的孩子進入了實習的時期，從自己選擇自己感覺合適的行業開始，最開始的時候都是一片迷茫，不知道自己該從事什麼樣的職業，不知道哪個職業更加的適合自己，思來想去也沒有一個結果，突然地一天瞭解到了鏈家地產，感覺二手房這個市場還是比較適合自己的，雖然不一定特別適合自己，但是這個行業足夠自己去歷練自己，這個行業現在的市場佔有率在房地產行業佔到了相當大的比例，經過再三的思量，最終決定選擇這個行業，鏈家地產二手房租售。
一、實習公司簡介
（一）、鏈家地產發展史
鏈家地產是中國領先的不動產服務提供商，致力於為客户提供優質的房地產經紀、金融及資產管理等服務，讓每一位消費者都能在鏈家愉悦的找到一個家。
2001年，鏈家地產從一個27人的小團隊起步，十年磨一劍，不斷創新使鏈家終成行業翹楚，業務範圍橫跨華北、東北、華東、西南等經濟區，並仍不斷擴大服務區域。而今鏈家已是擁有900餘家直營連鎖門店、18000多名專業房地產經紀人及支持團隊、百萬客户真誠信任、月銷售額超過億元的中國最具影響力的房地產品牌經濟企業之
一。在全北京擁有接近30%的市場份額，並遠超同業連續數年蟬聯第一；十年間圓滿完成了40多萬個託付，為上百萬家庭圓了家的夢想。
2006年起在安徽、內蒙和山西建立了三所鏈家希望國小，並仍將繼續。為發揚社區公益，鏈家聯合北京市社區服務中心開展“十萬小時義工”活動，為社區提供社區美化、綠化環保等服務。同時瞭解到貧困地區兒童對學習知識的渴望，鏈家開展“長征路上的愛心圖書館”公益項目，計劃募集圖書35萬冊，為長征路上的邊遠學校建立35所圖書館。
2003年，我們率先提出“籤三方約，不吃差價”，為消費者提供誠信服務；
2006年，我們率先宣佈實行資金監管，保障消費者交易資金安全；
2011年，我們率先發動“真房源行動”，並聯閤中國消費者協會設立“百萬先行賠付保證金”，維護消費者真實找房的權益。
鏈家地產將繼續秉承“為中國消費者提供最愉悦的不動產服務”的目標，不斷創造“第一”，引領行業服務標準。
（二）、鏈家的企業文化
1、我們的企業願景
“行業的領導者”：讓不動產服務業走進殿堂
2、我們的使命
對社會：鏈家建立一個有遠大抱負，操守自律，勇於創新，智慧管理的現代服務品牌。
對房地產交易客户：鏈家有能力並且渴望具備能力去給客户提供愉悦的不動產服務。
對房地產經紀行業：鏈家將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。
對房地產經紀人：鏈家地產幫助和鼓勵經紀人用美好人性，來共同創造和分享屬於平凡人的尊嚴和非凡成績。
3、我們的核心價值觀
客户至上：我們知道鏈家的存在對於有房地產需求的客户來講，意味着是值得信賴和依靠的。
誠實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。
團隊作戰：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。
拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。
二、實習內容
（一）、實習所做的工作
在實習其中，主要從事的是二手房的租售業務。在最最開始的前三個月，我主要從事的是鏈家地產的房屋租賃業務，整個我們現在店面所在的商圈得到了一定的認識，然後在三月底有一個轉變，就是在從三月底開始，自己做決定從租賃業務轉到房屋買賣中來，四月初轉的買賣，然後從事房屋買賣一直到現在。
1、資源的獲取
其實這期間，不論是租賃，還是置換買賣，最主要的任務就是獲取所屬客源以及所屬房源，而得到這部分資源的方式主要有以下幾種。
（1）、社區開發
社區開發，主要的任務就是由經紀人帶着鏈家地產的展板以及派報在固定的小區、固定的時間去開發，展板以及派報上的房源基本都是現有在租售的房源，以此來吸引租售房源的業主或者客户前來諮詢，留取他們的聯繫方式，房屋租售的就登記在鏈家地產的內網之中，客户就在24小時之內錄入到自己的客源之中。
（2）、網絡端口
現在鏈家地產經紀人主要利用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現在鏈家地產的開創的網站鏈家在線。租賃經紀人一般用的是58端口、買賣經紀人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家在線等。每天定時在這些網站上發帖子吸引客户，得到的客户就是自己的客户，屬於自己的資源。房源主要是通過看業主在網上發佈的自己房源的租售的信息，通過電話和業主溝通，讓業主明白房源在中介登記的好處，以此來讓業主留下物業地址，以及聯繫方式，以此來登記房源信息。這個客房源的主要來源。
（3）、店面接待
鏈家地產在周邊的街道會設有屬於自己的店面，有一部分業主需要租售他們的房屋，他們都會主動到鏈家地產店面進行登記租售。一部分客户想要租售房源，他們同樣會選擇中介進行登記。我們的任務就是在店面中接待客户以及業主，獲取客房源的有效資源。
以上這三種，是房客源主要來的有效途徑。
（二）、獲取業績
當然僅僅獲取這部分資源還是不夠的，現有的任務主要去租售這批有效的資源，鏈家地產的房源是共享的，客源是屬於自己的，不完全共享。接下來就是如何去完成自己的業績。鏈家地產成交獲取業績的主要途徑有以下幾種。
1、錄入房源
就是之前説過的通過以上三個途徑獲取屬於自己的有效資源。這部分資源任意一套房源租售出去都會按照一定的比例分給你部分成交業績，前提是該房源在鏈家地產成交。
2、維護房源
維護房源主要括兩部分，一個是實堪業績，也就是你去房屋內拍照片以及畫户型圖，生成實堪人，另外一個就是鑰匙業績，通過與業主溝通，收取現有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個你現在佔有了，你也可以分得部分成交業績，前提是房源在鏈家地產成交。
3、客户成交
以上兩個並不是業績的獲取最主要的方式，那樣獲取的業績並不是很多。主要的業績來源還是自己的客户通過你成交。客源屬於自己，獲取客源就要去維護客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客户的核心需求，根據客户的核心需求去鏈家地產的內網系統匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客户對推薦的房源有一個對比度，同事約客户去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客户與業主之間進行協調，促進成交。客源成交分得業績大約佔到總業績的70%以上。這也是主要的業績來源。
（二）、實習中遇到的問題
剛剛接觸二手房中介這個市場的時候，基本都是一片茫然，不知道自己該如何去開展自己的業務。由最開始的7天跑盤瞭解現在所在店面的商圈，到最後的簽單中間遇到了許多的問題。 首先初入職場，原來期待的待遇和現實差距太大，形成了巨大的落差，同時對同事、單位、周邊的一切都是一片陌生，在這個陌生的環境中，不知道如何才能更好的適應環境，開始害怕以及退縮。
最開始的時候店經理安排打電話，那時候自己也是無措，不知道該和房主説些什麼，聊些什麼，開始畏懼打電話，就是打電話，説話也是沒有底氣，感到奈、沮喪。
甚至帶客户的時候，根不會去挖掘客户的核心需求，甚至不知道如何去給客户匹配房源，不知所措，無從下手。
（三）問題解決
當然初入職場問題有好多好多，以上三點是最主要的幾點。
1、首選從自己下手，慢慢的冷靜下來思考，慢慢探索前行的路，為自己設立目標，慢慢去嘗試接觸這些最開始自己所害怕的事宜，接觸的同時自己也在慢慢的適應這個陌生的環境。慢慢了解公司的企業文化、業務流程等等。
2、在我的身邊有許多的老經紀人，他們一般都是在鏈家地產上班過很長一段時間，他們耐心的向我講解公司現狀，業務流程，以及如何帶客户、找客源的經驗，這都是他們很長時間總結出來的經驗，讓我獲益匪淺。同事們的熱心幫助，真誠對待，讓我慢慢的適應了這個環境。
3、鏈家地產會組織集中培訓項目，如北京七天新人訓、新人銜接訓、帶看培訓、速銷培訓等等活動，讓我更加深刻的瞭解到公司的企業背景、業務流程等，加速我的成長腳步。
三、所獲所得
在鏈家的短短半年的時間中，經歷了折單的無奈，經歷了成單的喜悦、經歷了糾紛的解決，在這半年的時間中，漸漸發現自己已不再是學校那個懵懂的小孩，漸漸的發現自己漸漸成熟了，不再那麼幼稚，收起自己的靦腆，慢慢學會了穩重，慢慢懂得如何去好好與人的溝通以及相處，慢慢明白團隊的重要性，慢慢了解生活的不容易。自己真的長大了，不再是那個成天沉浸在幻想中的、享受在父母羽翼下的孩子，學會了擔當，知道了自己身上的責任，我在努力，我在奮鬥，我為自己加油。
一、公司簡介
（一）鏈家發展史
鏈家是以地產中介業務為核心全國化發展的房地產綜合服務體，體系內囊括地產、金融和商業三個部分，業務範圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“ 央產房 ” 上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產投資諮詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業債權房銷售代理等。公司立志成為國內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業地產服務方面的領跑者。
（二）鏈家的企業文化
1、我們的企業願景
“行業的領導者”：讓不動產服務業走進殿堂
2、我們的使命
對社會：鏈家建立一個有遠大抱負，操守自律，勇於創新，智慧管理的現代服務品牌。
對房地產交易客户：鏈家有能力並且渴望具備能力去給客户提供愉悦的不動產服務。
對房地產經紀行業：鏈家將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。
對房地產經紀人：鏈家幫助和鼓勵經紀人用美好人性（誠實正直友善）來共同創造和分享屬於平凡人的尊嚴和非凡成績。
3、我們的核心價值觀
客户至上：我們知道鏈家的存在對於有房地產需求的客户來講，意味着是值得信賴和依靠的。
誠實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。
團隊作戰：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。
拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。
二、實習內容
（一） 實習所做工作
作為一名房產經紀人，需要在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、
轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售後服務、前期準備和諮詢策劃等工作，而且從事的該職業活動也隨社會的經濟發展而進一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的諮詢策劃，全方位地融入房地產經營開發的全過程，對促進房地產業的正常發展，日益發揮着不可替代的巨大作用。
我的工作內容大致總結如下：
開發客户——瞭解客户需求——推薦房源——開發房源——約客户
看房——帶客户看房——回訪客户——回訪業主——約雙方見面簽約——物業交割——入住
1、開發客户：客户來源主要分為店面接待、網絡端口、社區開發、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間裏，我的大多數成交客户來自於店面接待和網絡端口，這兩種客户的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客户必須及時溝通，儘快成交。
2、瞭解客户需求：不同的客户需求也是不一樣的，所以必須要去了解客户想要什麼樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客户的需求也不是一成不變的，我們必須隨時掌握客户的心理，與客户溝通，發現客户所需，這樣才能更好地為客户服務。
3、推薦房源：在瞭解到客户的需求的同時，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應對客户各種不同的需求，按客户的需求去介紹客户所需的房源，做到想客户所想，憂客户所憂。
4、開發房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客户出租的同時還得尋找房主，接受房主的出租委託，從而才能進行帶看。而房源的開發主要來源於店面接待、社區開發和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護。
5、約客户看房：作為房產經紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客户打電話，約出第二天或者之後幾天的客户出來。而被打煩的客户比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準的客户，獲得之後的帶看。
6、帶客户看房：帶客户看房是成交之前最為重要的一步，每次帶着客户看一套房是遠遠不夠的，必須帶着客户多看幾套，使用BAC法則帶看。而且帶看途中不斷的發現客户的需求，從而為客户匹配更為合適的房源，促進成交！
7、回訪客户：每次帶客户看完房子之後，必須給客户打電話回訪一下，瞭解今天帶看的成果怎麼樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客户匹配新的房源。
8、回訪業主：回訪完客户的同時，也必須給業主都打個電話，避免業主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經紀人能力差，以後看房容易形成阻礙。而且多於業主溝通，增進與房主的感情，方便以後的再次帶看和簽約。
9、約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之後，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以説話和談判的藝術尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客户把價兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之後取中間價位，3000。所以談判是門藝術也是門學問。
10、物業交割：簽約並不意味着一單租賃的結束，因為售後服務一樣重要，我們需要給房主和客户做認真細緻的物業交割，避免出現一切可能出現的紕漏。而且這些成功簽約的客户都是自己的老客户老資源，好好維護日後出租、朋友租房還會繼續合作。
11、入住：客户入住後，也要找個時間拜訪客户一下，看看有什麼需要幫忙的，維護客户感情。
（二） 實習中遇到的問題
問題一：國家地區相關政策的變化都會引起區域房地產行業的變動。例如銀行貸款政策的寬鬆或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關於公產房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態，有的人直接購買。
問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區、樓層、朝向、價位、交通等。每個客户的核心需求都是不同的，同時，出於每個人的最大利益化，經紀人不可能直接瞭解客户的核心需求，導致匹配房源的不合適，最終無法達成交易。
問題三：個人經驗欠缺，資源積累不足。由於自身接觸這個行業時間較短，所以在為人處世、語言藝術方面有很大欠缺。對於公司SE系統內部資源和相關行業知識不夠了解，導致無法完美的應對客户。
（三） 如何解決問題的
針對問題一，更多的關注新聞，瞭解國家地區相關政策。去房管局瞭解地區政策是否有變動，如三月份南開區市場指導價由上漲。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學校招生辦瞭解招生政策是否變化。
針對問題二，更多的與客户交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘出客户的核心需求。
針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每天反思在接待客户中所遇到的問題。充分利用資源，優質房源空看、多看。在其他同事與客户溝通過程中觀察學習。
三、給實習公司的建議
對於經紀人而言，達成業績的第一步是接待客户。在實際工作中，客户的來源確有很大一部分取決於運氣成分。在後續工作中，又存在很大的變量，這就導致經紀人的業績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經紀人努力工作，但也使得一部分經紀人對於公司的排斥。致使行業流動性較大，希望公司可以提高經紀人的生活保障。
過於頻繁的電話騷擾，已經一次次使得鏈家處於風尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以尋找出一批有效客户，不過僅僅暫一小部分，更多的確實周而復始的電話騷擾，嚴重影響了鏈家形象。希望公司在這方面做出相應的改變。
四、實習的收穫
在這五個多月的實習生活中，我已經徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時光裏，我和小組同事每天13個小時得堅守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮鬥、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為天江格調店A組不可或缺的一份子。在此我將此次實習的收穫總結如下：
1、我完成了一個從學生到社會人的蜕變過程。經過這段時間的實習生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言敗！褪去學生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態勇敢得面對以後的學習和生活當中的困難，走出自己的一條路。
2、通過這次實習，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產工作的這幾個月裏，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客户，這一切的一切走在鍛鍊着我的溝通能力、辦事能力，併為我以後正式進入工作、進入社會打下了基礎。這將着我以後的工作生活，並且會使我的溝通辦事能力越來越強、越來越好。
3、這幾個月的工作鍛鍊了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學的生活中，由於空餘時間比較多，生活當中難免出現懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。
4、讓我堅定了從事營銷方面工作的信念。這次實習生活中儘管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最後都讓我懂得了，營銷是一份鍛鍊能力、體現能力的工作，只有通過這種鍛鍊，才能讓自己在以後的人生中不斷進取。這次實習讓我體會到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好！
這次短暫而愉快的實習已經結束了，非常感謝學校給我們提供這次鍛鍊自我、磨練自我的機會。通過這次實習，我磨練了堅強的意志；培養了積極向上、勇於進取的心態；擁有了永不服輸、勇於擔當的性格；得到了一生寶貴的工作經驗。這些優良的習慣作風我會在以後的生活工作中繼續保持並加以改進！這次實習也使我看到了銷售行業的前景是多麼的光明，付出必有回報，我會一直堅持營銷方面的工作，以此來體現自己的人生價值，做最好的自己！
蒙田範文網