大學生一直生活在學校的這座“象牙塔”內，與外面社會接觸的機會十分的少，而社會正是一個可以磨練一個人意志的地方。短期的實習讓我短暫的接觸到了社會，認識了一些社會生活的一些基本準則。帶着一股年輕的衝勁,我踏上了進入我那漫長的職業生涯的第二塊試驗田。在福賽思實習日子裏，在車間，在銷售崗位，都有呆過一段時間。我的生活是有味道的，所以現在回想起來，特別懷念，要不沒有這些味道，我想我的實習就這樣的過去了。但不是，那種種的味道還深深的記住我的腦海裏，叫人無法忘記。這些都是我的人生中很難得的一次經驗。人生經驗都是在人我們的人生中不斷的積累的，在實習中我所收穫到的不止是我的知識，更重要的是我的精神也有了進一步的提高。
深圳是一個有着特殊活力和熱力的城市，吸引着一批批的創業者。一天註冊上千家公司且有不斷上漲的趨勢，然而，一個公司的存活年限卻不到兩年，就在這充溢着競爭和壓力城市，每天都有歡笑與淚水，有人悲傷的關掉倒閉的公司，也同樣有人歡喜地淘到了自己的第一桶金。我開始思索，公司要怎樣才能在這樣激烈的競爭中脱穎而出。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。
自己的工作要認真負責地完成。
酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個廠裏，也嚐到了。在廠裏要面對很多在我們學校裏沒有的東西，就是要跟自己的領導交流。我在廠裏做錯事，當然要自己面對，受到批評是在所難免的。這種酸酸的味道已經好久沒有嘗試到過了，也只有把它嚥下去了，被人批評的感覺真的不好受啊。但是我想，在學校教育人的地方，通常是用道理教導人的，為什麼廠裏就要罵人，而不仁慈一點，跟他們的工人講道理呢?
在學校裏，特別是上了大學以後，我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了。大學的生活跟高中相比，真的差得遠。但在福賽思的車間實習的日子裏，我又試到了這種味道了。由早上的四個鍾，到下午的四個鍾，更慘的是有時候晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做着重複的事情，太苦悶的事情，使人的生產工作積極性都是沒有的，所以到人是感覺特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高
中生活的，一樣的忙碌，但心情卻有着很大的差別。但是我想，員工們都可以這樣的堅持下來了，為什麼我就那麼短的時間都不能呢?我還是堅持下來了，而且是沒有請過一天的假。看着自己領到的加班費，雖然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒有了。就像一個廠裏主管跟我説的那樣，跟高中相比，算什麼呢?真的，這已經不算是什麼了，很好的一次鍛鍊機會啊，我想在以後的找工作過程中，這麼累的我們都過去了，還怕什麼呢?
在廠裏的種種現象我都是看在眼裏，記在心裏的。就像有很多的員工的年齡比我要小，這樣的現象，就可以説我們的幸運了，因為在我們的這個年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學校裏，受着學校的保護，受着家長的愛護，就像温室裏的花朵一樣，這次實習好比我們這些花朵走出温室，出來前的一次練習，但是還是有人受不了的，這樣的現象，真叫人擔心。叫人以後怎麼放心呢?但是我相信，經過了這次實習以後，我們的同學的適應能力一定比別人強的，不經歷風雨怎麼見彩虹呢?“吃得苦中苦，方為人上人”。我想很難再有機會做流水線，這不是一次很好的經歷嗎?我沒有選擇錯的。很欣賞員工們的這種精神的，細心，耐心，恆心，忍耐力，精力等等，都是我們的學習榜樣。我在他們身上真的發掘了很多的值得我去學習的。如果時間再長的話，我發掘的不止只有這些。
與同事要和諧相處。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。
同事之間既然存在競爭，那麼必然有幹好幹壞之分。幹得不夠好或較差的一方心理上一時不平衡是完全可以理解的。幹得較好的一方一定要照顧到對方的這種微妙心理，在對方面前注意放低姿態，儘可能幫助對方提高業務水平。切忌趾高氣揚，給對方製造更大的刺激。與普通朋友相處，尚且需要保持適當的距離，跟同事朋友相處，更要有“距離”意識。儘量少在同事面前抱怨單位領導，指責其他同事。如果一時憋不住勁兒，非得抱怨、指責幾句才能消消氣兒，也要注意説話的方式。提倡與同事做朋友，並不是要求跟全單位所有同事都做知心朋
友，那既不可能也沒必要。我們完全可以在單位這個小圈子裏有選擇地結交知心朋友。初到某個單位，先用心觀察周圍的每個同事，發現共同點較多的同事後可主動接近，與之向知心朋友發展。其他同事也不應劃為異己，應該努力保持良好的同事關係。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
我是學營銷管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那裏或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。
近年來，浙南地區形成了一種新的農產品收購銷售模式，即由一部分少數的人下鄉散收農產品，再運到集中的農產品批發市場進行二次批發。這種運行方式帶來的福利有很多，而且面對的盈利人羣廣泛，是一種切實提高農民收入的民生之道，改善城市農產品食用衞生的良好保障。
我曾多次觀察過來地方收購農產品，不過今年暑假終於有機會親自實踐，這讓我更全方面的瞭解到了整個過程。這個過程可以分為兩部分，首先是收購，其次是批發，有時候這中間還會附加農產品加工的這一環節。
收購過程其實是一件極具耐心的事。暑假的一段時間，我跟隨表哥他們去一些較近的隔壁村莊，收購農產品。收購種類有茄子、大豆、四季豆、南瓜等一系列的瓜果蔬菜，不過一般會選擇不易腐爛的種類，還有一點很重要的是，一次一般只會收購一兩種類型。
由於這樣的收購不是去集中的農業經營大户那裏收購，而是挨家挨户的一點一點的收購，進行累積。這到累積足夠的量才會送往批發市場。因而，這樣一個過程往往需要兩三天，再由批發地派發出去後，農產品才正式上市，為保證瓜果正常，利益存在，收購者只會在不易腐爛的種類裏進行挑選。另外，收購者因自身運輸能力，農民因自身採摘能力，農產品採摘時間差的影響，收購者而不得不採取把農產品進行種類分批的收購模式。
既然是收購，肯定有產品質量的把關。不過，對不同的農產品會有不一樣的把關方式。這也造成了兩種性質的收購模式，概括的説，即統收與精選。
所謂統收，對農產品外貌的要求自然是不那樣高的，只要達到沒有蟲害現象，近期沒有進行化學農藥治理就可以了。當然這樣的產品不會直接送往批發地，而是會在收購完以後，在家進行分批處理，外貌不是很好的一批會進行農產品加工。比如刀豆，對那些長的小，有磨損，或是稍微老了一些的進行加工，製作成刀豆乾，再進行銷售。這樣的收購，農產品的單位價格自然是比精選的要低的。但是，這對於農民來説並不是一種損失，因為那些原本賣不掉的也賣了，增加了出售產量，總收入自然是增加的。同樣的，對收購者來説也不是一種損失，因為選擇收購方式肯定是計算過加工後的產品可以得到同勞動等價的價值，甚至更多。
所謂精選，就是選擇某種農產品時除統收的要求，還會注重產品外貿形態的一種模式。這種的收購方式，後期工作少，基本是可以將農產品直接送往批發地的，但是收購的時候確實費時。這樣的收購，對農民來説出售的產量肯定是減少了，但因價格的影響，收入自然是不錯的，另外還可以把剩下的進行加工在過季後食用，使農產品得到充分利用；對收購者來説，則是避免了承擔農產品加工帶來的風險。
這兩種收購方式，不論是那一種都有自己的優缺點。在實踐過程中，我懂得了對不同農產品怎樣進行不同的收購方式才會使風險最小，利益最大。比如大豆會選擇統收，因為豆粒的單價是帶殼的3倍甚至不止；而茄子會選擇精選，因為市場中人們喜歡選擇長度差不多，顏色鮮亮的。
這裏所講的批發跟平時工業商品的批發程序有很大的不同。平時商品的批發一般是指有大批發商從工廠裏導貨之後，再批給小批發商。而由於這種新的農產品收購銷售模式而形成的批發是有小收購者轉批給大批發商，再有大批發商賣給零業銷售主的一種運行模式。
正因為如此，像我表哥這樣的收購者要想得到好的收入，必須在轉批時有適當的價格。這適當的價格，受農產品質量的好壞，也受我們自身的銷售能力的影響。以茄子為例，收購時是3元每千克，市場價是7元每千克，那批發價自然是在5元左右的。但到底是少於5元，還是多於5元，這就要看實際情況了。茄子是非常好的茄子，自然是不能壓到5元以下的，但如果自身交涉能力強，判斷能力強茄子可能就是在批出去時成了6元每千克。要是茄子只是普通的，因為考慮到運輸成本的關係自然要把價格，努力的抬上去了。另外，像我表哥的收購，由於一次因收購較大量的單種產品，形成了數量優勢而使得單價較少量收購者高，這樣一來利潤就上去了。
經過這次實踐，我懂得了做農產品生意，不僅僅是市場上的銷售，還有背地裏的收購也很重要。在農產品的流水線上，無論是哪一環節把握好了，都是賺錢的好路子。
當然這並不是容易的。就以這個模式來説，想要獲取利潤，並不只是要把握市場時機、充分利用資源，還要充分了解農產品本身的時令季節、成熟期長短，還要解決運輸問題，人力問題，收購範圍問題，產品轉手問題，有使堆積貨物有效利用的能力。這樣的實踐能力，只用在社會中不斷地得到鍛鍊才能得到，並不是對書本知識進行總結就能得到的。
同時這次暑期實踐，還讓我瞭解到了一種盈利模式的形成和存在需要多方面的條件和廣泛的效益。農村農產品散收轉批的形成，首先受了人民大眾喜歡吃原生態或是更接近原生態的產品的影響，農民自家種的自是比大棚裏種的好吃也更營養；其次，會為農民增收，自是受到農民大眾的支持，利於解決三農問題，政府樂於見到；再次，鄉村交通運輸業的到發展，交通更加便利；最後，自給自足小農經濟逐步演變為農業多元化和生產專業化共同發展的良好事態。
一． 實習時間
20xx.07.15-20xx.08.20
二． 實習崗位與目的
（一）實習崗位：
該公司農產品部門的銷售人員助理
（二）實習目的：
1.結合所學的相關管理與營銷知識，在具體的銷售崗位實習以加深對理論的理解和應用。
2.利用暑假期間，豐富學習和校園生活，增長人生閲歷，為畢業工作奠定一些基礎。
三． 實習單位及簡介
xxxxx有限公司，成立於xxxx年，是一傢俱有50-100人規模私營企業，主要經營花卉苗木種植、農副產品的銷售、園林綠化工程的規劃設計和施工。並且近幾年隨着業務範圍的擴大，也涉獵到酒店管理、温泉度假項目的承接等。
四．實習內容
（一） 電話銷售
和幾位同學一起應聘該家公司，根據我本科市場營銷專業以及興趣所在應選了該公司的農產品市場部門。剛開始工作時，我們這些新來的員工會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定。會議結束後，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。
當我進入到小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客户溝通交流的話術。而第一天的工作就是，拿着這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約幾十個個電話呢。我所在的辦公室電話總共只有3部，因此只好先把對話單看了個明白，然後，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，平時流利的口才和自信有些缺失了，終於將所要表達的內容介紹完，結果和我預料的一樣，對方説他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了合作。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，穩了穩情緒於是又照着電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不幹了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，比如：他們説領導沒上班，或者經理出差了，當我説要找別的負責人時，她會説所有負責人都出差了，當然還有的就是對方的負責人態度比較惡劣雖然居於少數。
期初，我覺得電話銷售是一種很枯燥和乏味以及沒有技術含量的活，守株待兔，效率相當低下，可能打一天電話都沒有一個可以成為客户，因此在前幾天我的心情還是比較低落的，真正的實習工作和自己所預想的有很大差距。每天拖着疲憊的身軀和沙啞的嗓音下班。
後面我主動找主管溝通，在他積極的開導和鼓勵下，我重新振作精神，嘗試用激情和積極的心態面對枯燥的電話銷售工作，在心態轉變的情況下漸漸發現了電話銷售的工作樂趣。原來每個看似沒有技術含量的工作，只要放好心態認真總結其中的技巧都可以提升自己的很多能力和效率。
（二） 市場調研
在做了半個月的電話銷售工作後，主管認為我們對公司的也業務和基本情況有了一定的瞭解，因此在實習的後半個多月裏，主管讓組長帶領我們一部分新來的員工去了幾個xx省的農副產品市場進行了市場調研。
我跟隨我們組長去了xxx無公害農副產品批發市場和xx新合作農產品批發市場進行了市場調研。近年來，xxx政府提出了“打綠色牌，走特色路”的經濟發展思路。各級、各部門按照“生態立市、產業興市”的發展戰略，圍繞xx豆製品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶葉、土雞蛋、白條肉等十大特色產品進行產業開發。xx市的農業產業化經營發展也較快，主導產業帶板塊推進，農產品基地規模不斷擴大，每個主導產業和特色產業都有2-3個龍頭企業拉動，農產品的生產、加工和銷售能力都大幅度提高。xx市的小麥生產能力為66萬噸左右，全市25户規模以上面粉龍頭企業的加工能力就達到180萬噸；全市玉米產量60萬噸左右。我們對這兩個市場的農產品的主要經營產品、種類、價格、產量、目標農户等進行了詳細的走訪，記錄了很多信息為公司的業務拓展提供詳實的資料。總體來説，通過對xx市和xx市的農產品市場進行的市場調研，讓我對市場調研的實戰情況有了一定認識，意識到實踐往往比理論知識更要複雜化，會面對很多意想不到的困境和棘手問題需要應變和正確的處理。
五．實習體會與總結
（一） 電話銷售方面
1. 要克服自己的內心障礙
對於剛接觸電話銷售的新人來説，內心是否自信是最關鍵的，要勇於克服膽怯的心裏。根據我個人的實際經驗，認為做到以下幾點有助於克服心裏的障礙：
（1）擺正好心態。做銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們這些電話銷售人員了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。同時，要善於總結出自己產品的幾個優點，並歸納總結成精煉的話術以提高溝通效率。
（2）善於總結。我們應該感謝每一個拒絕我們的客户。因為我們可以從他們那裏吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後，我們都應該記錄下來，然後總結自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。不善於總結的人，就是每天一直打電話也不容易取得進步提高自己的業績。
（3）每天抽一點時間學習。在實際工作中，有時工作時間並不能讓你真正的提升和蜕變，下班後自己也得努力做功課，尤其像我們這類新人，更應該多花費一些時間瞭解公司的規章制度、公司的產品和客户等等。每天抽出一點點時間瞭解下自己的公司，自己所推銷的產品，學習點工作上需要的相關技巧，不久後就會發現自己在慢慢的進步並且喜歡上自己的工作。
2. 明確打電話的目的
打電話給客户的目的是為了把產品銷售出去，一個電話就能完成是很不現實的，因此我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那麼我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然後和其聯繫發郵件、預約拜訪。所以説打電話給客户不是目的，我們要的是聯繫到我們的目標客户，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
實習第一個星期，對我來説算是適應期吧。主要任務就是了解一些公司的相關背景、產品以及公司的發展方向等。另外，嘗試與更多的同事溝通，從交談中確實能夠學到不少新東西。同事們大部分也都很熱心，非常照顧我，經常在我碰到困難無助的時候主動伸出援助之手，令我非常之感動。
幾天之後開始在同時的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖説簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！
一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
x白駒過隙，一轉眼，我已經迎來了大學的第一個假期，這也意味着，我已經長大，不在是高中那個懵懂的孩子。生活於大學，更多的成長和進步都來自於不斷的實習。還來不及回味大學的生活，假期一開始，我便投入到另一種生活種去，説是辛勞也充實，説是疲憊也會覺得那是一種收穫和成長，付出勞動而後並有收穫，心中難免會倍感欣慰的。
假期剛開始不久，我就到裝載機有限責任公司遵義分公司進行實習，主要和專業人士負責銷售。在公司該片區十多天的相處和了解，廈工裝載機進入貴州市場大約十年左右，沒年的銷售情況平均四百多台，在遵義市場平均七十多台左右。
據瞭解，現在工程機械裝載機在全世界有幾十多個品牌，現在遵義也有十多個不同的品牌，但要站住市場也不容易。按目前的趨勢來看，在遵義片區銷售量的是柳工機械，一年的銷售量達一百多。的確，柳工是世界品牌，其質量和聲譽都，據分析，在遵義要把廈工裝載機銷售做好有幾點。
1：廠家要保質保量，考慮經濟性，穩定性。
2：售後服務，不管質量再好，都存在着其一定的不足，再保修期一定按保修手冊執行，公司多安排專業?
術人員和車輛按時處理。
3：電話追蹤，每半個月一次，瞭解客户對該產品的使用情況。
4：每個銷售人員要了解該產品的性能、特點、優點，認真與客户溝通，並要及時跟蹤每位新客户。
在這十多天在遵義片區的考察總結：該產品在遵義去年平均每月銷售6台左右，現在在遵義片區銷售總額大約達500多台。據瞭解，該片區今年要修建兩條高速公路，有幾十個項目部，煤礦就達四百多個，沙石廠、遵義電廠、水泥廠等，所以，今年我們將努力銷售成績做到一百二以上，平均每個月十台左右。據專業認識解説，我瞭解到，現在煤礦、砂礦等重工業的廠房中，國家都在搞政策，要求每個廠，每個煤礦要有兩台裝載機，所以，抓住這個機會，我們將會把廈工的銷售狀況做得更好。
短短半個月過去了，我的大學社會實習即將告一段落，但是，這次的實習，使我獲益匪淺。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實習，你會發現你所學到的要比從書本上或者從別人那裏直接灌輸過來的要深刻很多倍。總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實習，使得思想在實習中得到昇華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以後走出校門，走向社會打下牢固的基礎！
實習人：*12**級工商管理(1)
實習地點：鋼琴藝術中心
公司網站：
實習目的：通過生產實習瞭解企業內部運作和營銷情況，在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
公司主要業務：1、樂器的銷售，如古箏，琵琶，電子琴等，但以各種品牌的鋼琴為主;2、各種藝術的培訓，如鋼琴，舞蹈，美術等的培訓;3、文藝表演，如音樂晚會，政府企業的邀請等;4、幼兒園。
圖片宣傳：
銷售人員的素質
“做銷售對做人有很大幫助，做管理一定要能説會道。”這個月，我在銷售部門實習，並且借公司內部工作關係對各部門都有所瞭解。實習期間深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，他們的工作直接影響公司的業績。下面我只闡述成為一個優秀的銷售人員的素質要求。
一、良好的專業知識
銷售人員經常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬闊的知識面。知識面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷售人員的銷售能力，一個優秀的銷售人員應該具備下列幾方面知識：
(1)產品知識：銷售人員必須全面瞭解產品的技術性能、結構、用途、用法、維修與保養;不同規格、型號和樣式的區別;本行業的先進水平;產品性能的發展趨勢;現有用户的反應;使用中應注意或避免的問題;與競爭對手產品相比的特徵及其他有關的商品知識。如果銷售人員對商品缺乏全面地瞭解，那是不可能得到顧客信任的。對於新產品應儘快掌握其特點、功能及演示方法。
(2)企業知識：銷售人員應熟悉本企業背景、在同行業中的地位、各個供應商的背景、產品種類、技術水平、設備狀況、企業發展戰略、定價策略、銷售策略、促銷策略、交貨方式、付款條件、提供的服務內容等;
(3)市場知識：銷售人員應瞭解誰是產品的購買決策者，其購買動機和購買習慣如何，對交易條件、交易方式和交易時間有什麼要求。銷售人員應熟悉現實顧客的購買力情況及分佈規律，瞭解潛在顧客的需求量及分佈情況，能夠研究和分析目標市場環境的變化;
(4)社會知識：銷售人員應瞭解市場所在地區的經濟地理知識和社會風土人情，以及與工作活動有關的民族、心理等多方面的知識。音樂、文學、歷史、體育等方面綜合知識和愛好，都會對銷售工作大有幫助。
二、旺盛的學習的熱情
正如上述所講，銷售人員應具有多方面的知識，因此必須保持旺盛的求知慾，善於學習並掌握多方面知識，掌握更為先進的銷售方法與技巧。銷售人員時時刻刻都需要學習。
(1)銷售人員要向自己學，挖掘出自己的一切的知識和能力，並不斷地總結和提高;
(2)向客户學習，學習客户領域的知識、產品與應用，甚至向客户學習市場經驗;
(3)向技術人員學習產品與技術;
(4)向老闆和同事學，學習公司的策略與銷售風格，以及成功與失敗的經驗;
(5)要多讀書，銷售人員讀的每一本書都有可能在工作中派上用場，多讀書更會提高銷售層次。
(6)銷售人員只有虛心學習,處處留心,事事留意.才能具備廣博的知識和健全的知識結構。在專業方面，銷售人員應該是專家。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創造一個又一個的銷售契機，從而逐步成長為一個優秀的銷售人員。
三、敏鋭的觀察能力
一個有敏鋭觀察能力的銷售人員，能夠揣摸顧客的購買意圖和購買心理，提高銷售的成功率。成功的銷售，關鍵在於對顧客的理解。美國銷售專家曾説，“銷售的98%是對人的理解，2%是對產品知識的掌握。”銷售過程是對客户的説服與指導過程，靈活運用已掌握的專業知識進行有針對性的説服與指導。銷售人員同時必須具備良好的應變能力，特別是對產品的發展趨勢、顧客的需求、競爭對手的策略等，能夠作出快速的反應。
四、良好的服務態度
(1)儀表。服裝必須整潔，舉止要大方。對於直接面對顧客的銷售人員來説，他們的一舉一動都將給顧客留下非常深的印象。
(2)微笑。主動為顧客提供服務，面對顧客必須保持微笑，態度自然坦誠。與顧客的交談中，要心情開朗、精神飽滿、充滿自信，注意察言觀色。
(3)禮貌。具有紳士風度的銷售人員會給客户留下深刻的第一印象.以禮待人,是創造良好的人際關係的基礎，特別要注意語氣。
(4)耐心。顧客去商店可能暫時不買任何東西，只是作為一種信息的收集。對顧客提出的問題要耐心講解、耐心演示，遇到的問題要細心分析、耐心解決。即便沒有做成生意，也把顧客成為朋友。
(5)理念。“顧客永遠是對的”、“顧客的眼睛永遠是最雪亮的”、“顧客是上帝”。銷售人員不僅是企業的代表，也是消費者的顧問，急顧客之所急，積極為顧客服務。
(6)自信心。對自己的能力、公司和公司的產品要有信心，要認為自己的產品是的，是顧客首選的產品。
(7)熱情。對本職工作充滿熱情,坦誠友善,心胸開闊,積極樂觀
五、口才：説服顧客的能力
(1)注意使用文明禮貌用語;
(2)靈活使用普通話或當地方言，對外國顧客還要會講english;
(3)針對不同年齡，口才，經驗，教育背景的顧客運用不同的語言技巧;
(4)交流的目的在於溝通理解。學會用客户的術語講話;
(5)善於傾聽。有針對性的説服首先要求銷售員善於傾聽，能察言觀色。只有這樣才能掌握顧客的心態和目的，設身處地地為顧客着想，幫他們解決各種困難;
(6)肢體語言，要了解顧客的購買動機和購買行為，善於展示和介紹自己的產品，善於接近顧客，善於排除顧客的異議直至達成交易。
特別感謝在我實習期間對我影響較大的人：
公司：申總經理市場部：馬總監
1.實習時間：
2.實習地點：
**集團創建於1986年，正是組建於1993年，1995年在上海證券交易所掛牌上市，是一家成長中的綜合類績優上市公司。公司歷經二十多年的持續發展，現已成為以建材、地產、金融為主業，並涉及煤炭、醫藥、商貿等領域，在東北地區同行業居於地位，資產、營業收入雙雙過百億，主業突出緊密管理的大型企業集團。公司先後躋身“國家企業500強(名列393位)”“國家首批循環經濟試點單位”和“國家重點支持的十二家大型水泥企業集團(名列第七)”之列。
醫藥產業是**集團培育的新興產業，1999年以來，亞泰集團先後投入數億元，打造藥業航母的努力已初顯成效，形成了集研發、生產、銷售、服務於一體的完整企業鏈以及營銷網絡。而吉林亞泰明星製藥有限公司作為亞泰集團的扶持企業，已成為醫藥行業的新星，形成了中藥特藥、中藥抗癌藥、生物藥三大系列產品。公司堅持“以質量求生存，以創新求發展，以管理求效益”的宗旨，以明星的姿態，與各界真誠合作，為社會發展和人民健康攜手共創美好未來。公司為了響應國家的號召，在xx年9月，與衞生部心腦血管病防治委員會和中國康復醫學工作委員會在北京共同發起了“亞泰百歲健康工程”。工程的目的是讓廣大心腦血管患者和心腦血管高危人羣正確認識心腦血管疾病，提高我國廣大心腦血管患者的整體康復水平。
公司主營麝香心腦樂片(國家二級中藥保護品種)、糖尿靈片、降壓平片、養陰鎮靜片等中成藥。在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以效益促發展，穩步經營”的發展觀念，實事求是，穩紮穩打，不懈努力，不斷取得突破。公司秉承“客户決定發展，細節決定成敗”的服務理念，認真負責對待每一個會員，不定期進行回訪、複查等。公司以“感恩、忠誠、團結、正直”的價值觀，引導每一個員工學會感恩，感恩生活，感恩會員，感恩對手，感恩父母，感恩公司。公司根據“唯才是舉，人才至上”的人才觀念，不斷改善員工的工作環境，併為每一位員工提供了廣闊的個人成長和發展空間。
3.實習內容
實習期間，我的主要任務是銷售藥品，學習公司的企業文化，銷售技巧，團隊合作精神等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和其他公司產品以及客户所服用的藥品的對比，突出本公司產品的優點和公司優質的信譽，積極開拓客户源，向客户推銷產品。
剛進入公司的時候，這裏的一切對我來説都是陌生的。再加上工作環境沒有想象中那麼好，呈現在眼前的一幕幕讓人心中不免有些不知所措。在最開始的時候，公司為每一位新員工安排了一名有經驗的老員工，讓老員工帶新員工熟悉工作流程。(作為一個以會議營銷為主要銷售方式的銷售公司，主要通過發傳單，贈禮品等方式讓人們報名體檢併購藥。鑑於類似產品的醫藥公司主要針對城市以及縣城，故而選在農村進行工作，避免了競爭。)
作為走進社會的大學生來説，對於社會的瞭解以及對公司各方面情況的瞭解都是知之甚少的。一開始，我對公司的工作流程，各項規章制度，以及公司的企業文化都不是很瞭解。於是我便向師傅和周圍的老員工請教。他們相當熱情，把自己知道的儘可能告訴你。通過他們的幫助，我明白工作流程為：定點、收單、拜訪客户、會場銷售、售後;對公司的規章制度以及藥品成分、功效、服用用法都有所瞭解。
慢慢熟悉工作流程以後，感覺也沒什麼困難的。我也開始自己去獨立完成工作，一顆剛剛平靜的心變得異常興奮。開始按照師傅教我的方法進行定點，並對該村的人口數、村民對類似藥品的反應程度作好記錄。在定點時由於市場上一些投機者拿一些假冒偽劣產品，採用會議營銷的方式強行讓客户購買產品，導致一些村子裏的村民十分反感，村支書不允許在村裏做宣傳。對於這些村子，後來師傅告訴我，只能暫時放棄，有周圍村子開始進攻，再包圍突擊。
定完點之後，就是收單了。(就是收集客户名單，將適合自己產品功效的消費者通過不同渠道進行收集整理，要求名單真實、客觀、實用。)鑑於村子裏的人們大多數缺乏健康知識，加上不乏有貪圖小利的村民，我們採用講課加贈小禮品的方式吸引村民報名參加。在收單過程中充分體現團隊的合作精神。由於工作比較多，我們各司其職，而分配給我的是登記報名參會人員信息。登記在收單過程中是相當重要的，必須詳細記錄報名人員的信息，包括他們的姓名病情所服藥品家庭住址及聯繫方式等。這些信息有助於我們下一步進行拜訪時迅速找到客户併為會場專家診斷節省了時間。在登記時，對於女性客户，要登記其丈夫或兒子的姓名，方便找到其本人。因為在村子裏，大多數人只知道丈夫或兒子的名。
第三項是拜訪客户。主要目的是篩選出目標客户。剛開始自己拜訪時，總是出現冷場的尷尬局面。拜訪效果也不理想。我就向其他同事請教，向他們請教其中的方法與技巧。按照他們介紹的方法進行溝通，漸漸發現以前冷場的現象很少出現，並且溝通起來越來越得心應手，引導客户去了解我們的產品，產生購買慾望。在工作過程中自己不斷摸索，發現在介紹產品時，要根據人們的病症，不同人側重點不同。比如對於心臟病患者，主要側重於產品能溶解血栓，改善冠脈微循環，增加血流量，突出產品特徵。而這些都需要對產品的功能熟記於心，並對相關的知識也要相當熟悉。
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