一、實習目的：
通過理論與實際的結合，瞭解導遊是怎樣把整個旅遊團帶下來的，瞭解旅遊過程中應注意的問題及操作運行的事宜，深刻的知道遊客的心理、要求。通過實習，讓學生找出自身狀況與真做導遊的實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識與技能，為以後求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。
二、實習時間：
5月11日——5月23日
三、實習單位：
長春大學旅遊學院旅遊管理系
四、實習內容：
經過大一的學習、實習，明白作為旅遊人的一些基本情況，腳板子、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了，要求及高。但是過程中的樂趣也只有旅遊人能體會明白。對這次去北京北戴河的實習一直都很是期待。
五月的風吹走了冬天的殘衣，同時吹來了期待已久的勝地之旅。
11號我們正式開始了實習周，第一週是在校學習，主要是對我們所到旅遊景點的相關介紹、相關講座以及觀看景點影像資料。讓我們對所到之處有個感性的認識，到那的時候能更好的理解導遊所講、景點的人文歷史價值。同時還有一節課是“學生動員大會”，將我們動員起來，好好抓住這次難得的實習，對我們的實習有個目標性的學習。
17號早晨我們揹着自己的行囊，浩浩蕩蕩地踏上我們的實習之旅了。這次實習隊伍龐大，近三百的學生，還有老師，其中有旅遊系副主任高陽高老師。
中午的時候我們坐火車離開了長春，前往第一個目的地——北戴河。這是第一次跟團旅遊、第一次以團隊的形式乘火車。經歷此，知道以後帶團乘火車的情形。團隊是一羣特殊的乘客，有自己的入站口，可以提前進站，但做導遊的最好讓自己的團隊有紀律，排隊進站，否則對自己遊客的情況就不那麼容易瞭解了。在火車上安頓好後，發現整節整節的車廂全是我們的人，可以跑來跑去認識新人、玩耍。相信以後回想肯定是一份美麗的回憶，臉上會泛起笑容。
晚上我們到達秦皇島站，出站後就看到地地接社舉着條幅在歡迎我們的到來。想起了旅行社經營與管理中對大型旅遊團的接待。之後就乘旅遊大巴去北戴河住了。在車上，親眼目睹、經歷了導遊和遊客第一次見面的情況。以前寫的、背的歡迎詞在這種情況下生動的演出了。
今天第一目的地是明長城的東起點——老龍頭，位於山海關城南4公里的渤海之濱。老龍頭呈半島狀伸入海中，牆體沿海岸線自然彎曲延伸，由石塊壘砌而成，分為入海石城、海神廟、靖滷台、南海口、澄海樓、寧海城和濱海長城等七部分。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所築，高約三丈，有一半位於海平面以下，後來坍塌，現存浸於海水中的花崗巖基石依然可見；澄海樓則是老龍頭的最高點，是觀海勝地，清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時，曾多次登臨此樓，眺海賦詩，其“澄海樓”的額匾為清朝乾隆帝親筆所書，在東西牆壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩作的石碑，樓體為全木質結構，樓內陳列有在老龍頭地區出土的文物，以及建國後部分黨和國家領導人的題詞等。
1840年以後，英法等列強的軍艦多次遊弋於此，並於1900年強佔山海關，炮轟老龍頭、焚燬澄海樓，繼而劃界盤踞於此，對老龍頭進行了嚴重破壞，建國後，從1985年開始，國家對老龍頭進行了修復，歷時8年，使老龍頭向世人重新展示原有面貌時，肩負起了新時代的歷史使命——愛國主義教育。
澄海樓高踞老龍頭之上，為明代所建，清康熙、乾隆年前重修。樓上有明朝大學士孫承宗所書“雄襟萬里”和清乾隆皇帝所書“澄海樓”匾額。樓壁鑲嵌有數塊歷史名人手書的卧碑。自澄海樓南下3層城台有一獨聳的石碑，鐫刻着“天開海嶽”四個蒼勁有力的大字。本已被列強摧毀，張學良見此，及其憎恨，將其重新豎起，告訴外國列強，我們是不會倒的，現是愛國教育的重要組成部分。
萬里長城猶如一條巨龍，此處猶如龍頭伸於渤海之中掀浪戲水，人們稱之為“龍頭”。那麼為什麼要加個“老”字呢？這是因為它已經有600多年的歷史了，確實很老。還有一種説法，人們認為在稱呼前加個老字，會覺得很親切，所以親切的稱之為老龍頭。當你站在入海石城上、面朝大海大喊一聲“老龍頭”，你和老龍頭的感情肯定會更進一層的。
遊覽完古城，我們很多人來到了海邊。放眼望向海邊，全是我們同學，有赤腳踏浪、感受海水的，也有坐在沙灘上拍照的，還有拾貝殼、抓螃蟹蝦的。對我而言，感受最深的是海的廣闊、博大、温和，海的無情、洶湧野蠻。當站在巖石上看海時，他會迎接你，像個調皮的孩子，有時送來温和的浪，輕輕的碰碰你的腳；有時像發瘋了似的，巨浪翻過來，將你全身打濕，再聽一聲尖叫，接着逃也似的跑到沙灘上。但你又不甘心，想征服他。想以前的文人墨客總會寫海，有很深的情感。
集合後就去山海關附近的一家餐館了。集合的時候我們團隊有一位遲到了，後來導遊就懲罰他，讓他唱了首歌。這是我們做導遊的一個懲罰那些沒有時間觀念的遊客的一種手段，以前只聽説過，現在自己身邊發生，以後自己的遊客遲到有策略了。午餐後有一小時的時間自由活動。由於天下第一關——山海關不在行程中，我們就拿自己的IC卡進去了。現在知道做導遊怎樣可以免費進入旅遊景點了。山海關是明長城的東北起點，境內長城26公里，位於河北省秦皇島市以東10多公里處。 是一座文化古城，明代城牆建築基本完好，主要街道和小巷，大部保留原樣，特別是保存眾多的仍有一批四合院民居使得古城更加典雅古樸。使古城最為增色的是關城東門，天下第一關城樓，聳立長城之上，雄視四野。登上城樓二樓，可俯視山海關城全貌及關外的原野。北望，遙見角山長城的雄姿；南邊的大海也朦朧可見。天下第一關城樓南北，還有靖邊樓、牧營樓和臨閭樓等建築。漫步在萬里長城之上，會使你感受到我們祖先的偉大和炎黃子孫的非凡智慧。
下午去奧林匹克公園了。它位於北戴河奧林匹克大道東側，以科技奧運、人文奧運、綠色奧運為設計理念，通過浮雕、雕像、噴泉、冠軍手足印等多種形式展現奧運發展史，成為世人健身、娛樂、觀賞的精神樂園。公園建有集速度輪滑、輪滑球、花樣輪滑、平地花式等多項為一體的國際標準化輪猾場地。園內還鋪以適合不同年齡人羣活動的各種球類、棋類等體育、休閒配套服務設施。 2004年4月，經國家體育總局，並徵得第二十九屆奧運會組奧林匹克公園遠景委會同意，秦皇島市為奧運會建設海濱大道並冠以“奧林匹克大道”名稱，奧林匹克大道位於北戴河旅遊度假區的中心地帶，南起中海灘的月季園，北至濱海大道的鴿子窩海灘，長3公里、寬90米的步行主體大街，是全國唯一的以奧林匹克命名的街道。北戴河區委、區政府決定在奧林匹克大道東側建設奧林匹克公園。其建築特色是以休閒健身、旅遊觀光為特色，主要景觀由主題雕像、音樂噴泉、58件單體雕像、奧林匹克浮雕牆(全長312.61米，均高2.7米，採用珍珠黑花崗巖石材雕刻成的，奧林匹克浮雕牆，該牆無論展示規模、形式以及內容為世界僅有)，以及30位歷屆奧運會獲得冠軍的中國運動員掌印、足印及簽名等組成，生動地展示了奧林匹克發展史，弘揚了奧林匹克精神。
今天的旅遊行程結束了。但對我們而言，卻並沒有結束。晚餐後我們成羣結隊的來到了海邊，夕陽下的海更增添了一份神祕，浪比上午的大的多，海風涼涼的，吹着我對海的着迷，吹着我想征服海的不安分的心。之後我們成了正真的遊客，逛着一個個購物點，想買些北戴河的特產帶回去給朋友、親人。原來如此，遊客的心理就這樣。雖然我們是學旅遊的，知道別在景點購物，那是一種衝動，不理智的購物。但我們有理由説服自己，如果都不在這買東西，那我們靠遊客的人怎麼生存下去啊。就買了一堆東西勝利的回到旅店，有些累，要好好休息，明早早起去首都——北京。
早上吃完早點就上車，準備出發了。這算是一段旅程的結束。知道離開住宿地的手續，交鑰匙，走時檢查房裏有沒有落下自己的東西。在車上，導遊致了歡送詞，特意給我們唱了一首歌，和我們以前演習的沒差多少。只是在北戴河火車站時，我們排隊等了很長時間。以後時間多了，別讓遊客在那傻傻的等，作為導遊，應安排一些活動，如拍照合影等，否則自己一直辛苦的服務就會在最後大打折扣。
政治、經濟、文化中心—北京。
11：30左右我們到達了政治、經濟、文化的中心——首都北京。接待我們的是東華國旅。我們班的導遊是一位中級導遊。一接到我們，就直接奔旅遊大巴了。一上車也沒有怎麼多説歡迎詞，給我們簡單介紹了一下北京：全市面積16，410.54平方公里，其中市區面積1，368.32平方公里，建成區面積1，254.2平方公里。山地面積10，417.5平方公里，佔全市面積的62%;平原面積6，390.3平方公里，佔全市面積的38%。全市平均海拔43.5米。北京平原的海拔高度在20-60米，山地一般海拔1，000-1，500米。東靈山為北京市最高峯，海拔2，303米。市常住人口1，695萬人，全市人口密度1，033人/平方公里。其中户籍人口1229.9萬人，外來人口465.1萬人，佔常住人口的比重為27.4%。市區人口1，012.3萬，人口密度7，398人/平方公里。京有着3000餘年的悠久歷史和850多年的建都史，是世界歷史文化名城和中國四大古都之一。總共有5個火車站：北京站、北京南站、北京西站、北京北站、北京東站，其中北京西站是亞洲規模最大的現代化鐵路客運站之一，被譽為“亞洲第一大站”。
午餐後我們出發去天壇了。天壇建於公元15世紀上半葉，坐落在皇家園林當中，四周古鬆環抱，是保存完好的壇廟建築羣，無論在整體佈局還是單一建築上，都反映出天地之間的關係，而這一關係在中國古代宇宙觀中佔據着核心位置。同時，這些建築還體現出帝王將相在這一關係中所起的獨特作用。
天壇的主要建築均位於內壇，從南到北排列在一條直線上。全部宮殿、壇基都朝南成圓形，以象徵天。整個佈局和建築結構，都具有獨特的風格。祈年殿是皇帝祈禱五穀豐登的場所，是一座三重檐的圓形大殿，高38米，直徑32.72米，藍色琉璃瓦頂，全磚木結構，沒有大梁 長檁，全靠28根木柱和36根枋桷支撐，在建築的造型上具有高度的藝術價值。天壇被兩重壇牆分隔成內壇和外壇，形似“回”字。兩重壇牆的南側轉角皆為直角，北側轉角皆為圓弧形，象徵着“天圓地方”。外壇牆周長6553米，原本只在西牆上開闢祈谷壇門和圜丘壇門，1949年後又陸續新建了東門和北門，並把內壇南面的昭亨門改為南門。
天壇的內壇牆周長4152米，闢有六門：祈谷壇有東、北、西三座天門，圜丘壇的南面有泰元、昭亨和廣利門。主要建築都集中在內壇，南有圜丘壇和皇穹宇，北有祈年殿和皇幹殿，兩部分之間有隔牆相隔，並用一座長360米、寬28米、高2.5米的“丹陛橋”(磚砌甬道)連接圜丘壇和祈谷壇，構成了內壇的南北軸線。
圜丘壇 是皇帝舉行祭天大禮的地方，始建於嘉靖九年(1530年)。壇平面呈圓形，共分三層，皆設漢白玉欄板。壇面原來使用藍琉璃磚，乾隆十四年(1749年)重建後，改用堅硬耐久的艾葉青石鋪設。每層的欄杆頭上都刻有云龍紋，在每一欄杆下又向外伸出一石螭頭，用於壇面排水。圜丘壇有外方內圓兩重矮牆，象徵着天圓地方。圜丘壇的附屬建築有皇穹宇及其配廡、神庫、宰牲亭、三庫(祭器庫、樂器庫、棕薦庫)等。站在圜丘壇最上層中央的圓石上面雖小聲説話，卻顯得十分洪亮。因此每當皇帝在這裏祭天，其洪亮聲音，就如同上天神諭一般，加上祭禮時那莊嚴的氣氛，更具神祕效果。這是因為壇面光滑，聲波得以快速地向四面八方傳播，碰到周圍的石欄，反射回來，與原聲匯合，則音量加倍。
一、實習目的：
(1)通過實習讓我們熟練掌握導遊服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能；
(2)根據已學的知識，學會設計旅遊路線；
(3)練習導遊詞的寫作方法；
(4)進行實地導遊模擬實踐，掌握導遊講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能；
(5)理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。
二、實習時間：
xx年xx月xx日—xx月xx日
三、實習地點：
xx市影視城
四、影視城所在地簡介：
影視城所在地是xx市，xx市位於xx省西北部，北依太行，南臨黃河，現轄4縣2市5區，轄區面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅遊城市。
xx市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了xx山水之大氣，成就了xx旅遊之大勢。最能體現xx“山水”旅遊特色的南太行五大著名景區中，雲台山國家風景名勝區以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區是xx省唯一的峽谷型省級風景名勝區，享有“中原第一峽谷”的美譽。
10月13日—10月25日，南寧分公司四名員工參與了總社組織的春秋業務管理培訓班。作為南寧分公司導遊科科長，我有幸參與了這次培訓機會。這次學習的課程涉及到春秋旅行社垂直分工管理，各部門，崗位的工作範圍。內容特別全面廣泛。通過這次培訓，使我真正懂得了春秋的管理體制和企業文化——春秋從上到下，從決策層到操作層這種層層相接，環環相扣的整體運作模式。使我們每個人都明白了怎樣成為一個合格的春秋人。
原本定於14日下午王總的課因故推遲到16日晚。15日，來自全國各個分社的42名同學參與了由瑞恩公司組織的拓展培訓。原本很生疏的我們在一天下來，彼此之間都有了老伴侶般的感覺，也真正懂得了此次訓練的目的與訓練的重要性。它使我們在企業中找到了自己的定位，讓我們知道了團隊的重要性，還使我們學會了思索。訓練了我們的思維，聯繫到工作中使我感到受益匪淺。這堂課使我們知道了今後如何把自己的工作做得更好，如何把自己的工作加以延長與各個部門，崗位相互之間更好的協作。
10月16日晚，作為春秋的基層員工，很榮幸能夠聽到王總的講課。聽王總的課，我的感覺是一會兒熱血沸騰，一會兒又覺得自己夠不着他的高度。但王總的課使我們瞭解了春秋的進展歷程和將來的進展方向。讓我們更加了解春秋，也使我們覺得自己作為春秋的一員感到傲慢。
通過這次培訓，也讓自己熟悉到了自己的不足之處。作為春秋的員工，不能安於現狀，滿意於現狀。肯定要不斷學習，不斷創新，把自己嫻熟的業務加以延長，自己不嫻熟的業務甚至生疏的領域要加以刻苦鑽研。作為管理者，要敢於開拓，敢於擔當責任。信任通過這次培訓，我們各自回到自己的工作崗位後，會更精彩地做好自己的工作。
一、實習目的
通過在旅行社實習銷售一職瞭解旅行社的日常工作的運作，書本上的知識也能運用到其中，由此加深了對專業上的理解，達到學以致用。
二、實習內容：
1)實習時間：20xx年x月x日—20xx年x月x日
2)實習地點：
3)實習單位：
三、實習單位介紹
旅行社有限公司成立於xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅遊探親的專業國際旅行社，也是經國家旅遊局批准組織中國公民自費出國遊和港澳遊的組團社之一，公司現為中國旅行社協會、xx省、xx市旅行社協會理事單位。公司主要經營入境遊、出境遊、國內遊三大旅遊業務。在全市各區(含增城市、從化市)設有營業網點。本公司將堅持“服務至上、誠信經營”的理念，秉承“以您為本”的宗旨服務於社會。
四、實習過程
在此之前，都沒有接觸過旅遊行業，難免有點不知所措，對於旅行社的概念，也只是停留在市面上各家知名旅行社門店的形象。在通過這次實習之後，真的顛覆了我對旅行社的看法，一間傳統的旅行社，除了有我們最常見面對客户的銷售，還有各種後勤部門，例如是計調這個職位，真的在每條線路的背後把控質量和價格，運用各種資源取得最優質的線路。對於旅遊行業來説，六個最重要的部分組成：食、住、行、娛、遊、購，每個部分息息相關，一環扣一環。一開始的時候，經理問我想實習銷售還是別的職位呢？我毫不猶豫選擇銷售，因為銷售是所有行業的前線人員，是微小又重要的企業形象。
到現在，我已懂得對待客户的心理，首先要了解客户的需求，一切從客户的需求出發，去介紹適合的產品，達到共同合作。另外一點很重要的是和客户進行溝通，細心去傾聽客户的聲音。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我明白到學習書本上的東西是遠遠不夠實踐運用的，必須進一步的再學習。在這次的實習中，讓我改掉了很多不好的習慣，也知道掙錢的不容易和這個社會的規則。為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在失敗中不斷鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中不被淘汰。
旅行社銷售的工作使我學習的內容很多，包括：
(1)電話銷售：每天晚上都要準備好打電話的指標，預備次日上班時能有足夠的指標去打，不能單靠黃頁上的電話，因為公司是組團社，也是專業做組團為主的，所以找的指標也是需要花點心思。
(2)背線路：作為一個銷售人員一定要熟記線路搭配和價格，這次東西就等於軍人上戰場的子彈一樣，沒有子彈就不能打仗。其次必須深入瞭解清楚，線路價格包括的用車安排、餐廳安排、住宿標準、門票、是否有購物點和自費項目、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價，一條旅遊線路價格的組成。
(3)做行程和方案：瞭解客户需求後，針對客户相應的旅遊線路及要求後，為客户制定方案也是非常重要的。首先要把客人要求自己過濾後，篩選出方案到計調部報價，得到價格後，做完成方案，所以經過這一系列的實踐，在辦公室文檔的應用上，也有很大的進步。
(4)上門拜見客户：作為一個銷售，最重要的是主動出擊。要用自身的熱情和專業，把客户帶到你想推銷的產品，這樣才能吸引客户購買。上門見客，其實會令客户對銷售的印象加深，並且會感受到銷售的誠意，所以另一方面，得體的衣着和精緻的粧容，也會在拜見客户時印象加分。
(5)簽訂旅遊合同：當和客户達成合作時，必須雙方簽訂旅遊合同，向客户講解線路和細節，客户確認無誤後在合同上簽名並收取旅遊費用。當面點清款項後給客人開收據、發票，留下客人聯繫方式，最後把一份旅遊合同、收據、發票、旅遊線路表一同遞給客户，另也有一份旅遊合同是作為自己公司留底備案。這樣旅遊合同就簽訂完畢。
(6)出發前：當簽訂合同後，就要落實導遊了，一個好的導遊，是會直接影響到團隊質量，當客户臨近旅遊時間，要電話或短信再次通知客户出遊時間、上車地點與時間，並在出發前三天發送出團通知書，確認落實人數後，必須取得所有人身份證號碼購買旅遊意外險。
(7)出發當天：要電話或短信形式和客户聯繫，同步當天出團情況，發現問題要立即和計調商量，當地現場解決，避免把問題帶回團。
(8)回訪：客户回程後，要回訪客户的旅遊情況，留下客户寶貴的意見及建議，促進公司的進步與改善服務質量。
五、實習總結
這次的實習工作令我深刻的明白到旅遊行業的不容易，深深敬佩每一位旅遊行業的同業人員，因為旅遊本來的成本很高，但利潤卻很少，操心的事情很多，但理解卻很少，所以真是可以把一句很流行的話套上去：掙着賣白菜的錢，操着賣的心。
要求要有非常好的心理素質和熱情的服務態度去對待客户，虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務行業的質量標準是很主觀的，沒有標準和尺度去衡量什麼才是優質服務，但是沒有最好的只有更好的，只能不斷接受意見去提高質量，用心對待每一位客户，真心懂得換位思考，就能獲得更多客户的青睞。
銷售表面看似輕鬆簡單的工作，但背後還是需要付出心機和時間。必須很熟悉產品，提供更好更專業的服務給客户，給公司帶來更多的利潤，小小的職務發揮大大的作用。以下總結了幾點實習中懂得的道理：
一、鍛鍊自身的能力
在工作中，溝通真是一個重要的橋樑，特別需要與客户交流以及對上級進行信息的反饋，其次，工作交接上也需要表達清晰，另同事明白你的意圖做到效果。因此，應該努力鍛鍊自己的溝通、表達和合作能力，便有了一個可以讓自己展現能力的平台。
二、自我提升
實習期間，除了瞭解公司概況情況以外，還要牢記一些專業信息。例如旅遊的線路搭配、酒店、車價、門票等等。因為漸漸發現，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，為了爭分奪秒，不能老是想起才去翻看筆記本或者向他人諮詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好。並且給客户展現自己專業的一面，這也是我們實習生需要具備的最基本的專業素質。
三、團隊合作的重要性
這次實習於我而言，是踏入了社會的第一步，接觸到了陌生的羣體。和我們在學校裏接觸到的人都是不同的。脱掉稚氣，沒有了往昔的嘻嘻哈哈，同事們雖然我們年紀相仿，但卻感覺他們很專業也很成熟，每個人都有很多值得我學習的地方，也教會了我很多事情，我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，一個人只能做好一件事，但是我們是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互合作，才能令工作開展得更加順利。
四、正視自身的不足
在這裏的每個人都很勤奮、很努力，這是社會工作中難得的好氛圍，所謂的近朱者赤近墨者黑，就需要有這樣的氛圍去薰陶着自己，才能慢慢成為這樣的人。
x站於今年3月18日成立後，緊緊圍繞勞衞處的中心工作，在局xxxx站的統一部署和具體指導下，主動適應改革要求，積極轉變思想觀念，團結一致，圓滿完成了交辦的各項工作。
一、組織勞務派遣和規範勞務用工
按照局勞衞處的安排，我站與客運段、西部人力資源公司密切聯繫，相互協調，共同組成面試組，公開招聘條件，經過嚴格篩選，分別從鐵路運輸技校、xx鐵中、xx計算機學校，職培中心招聘了勞務派遣人員96人，組織其與西部勞務公司簽定了勞務合同，與客運段簽訂了上崗合同。
根據成鐵勞（20**）232號文件要求，認真對管理範圍內實施勞務派遣用工的17個站段和多元公司的臨時用工進行了清理，依照《勞動法》等相關法律、法規，將849名勞務用工納入了規範的勞務派遣範圍，分別與西部人力資源公司和天宇公司簽訂了勞務派遣協議和勞動合同，與各用工單位簽訂了上崗合同，同時將1239名小集體職工納入dai辦社保（綜保）範圍，減少了勞動糾紛和勞動用工風險，規範了勞務用工的使用和管理，更好地維護用人單位和勞動者雙方的合法權益。
二、接收、安置、培訓復轉軍人
根據局下達的接收計劃，積極與重慶、內江、自貢、宜賓、廣安、達州等地民政局聯繫、協商，接收了509名復轉軍人，按照統籌兼顧、均衡各方的原則，妥善安置了復轉軍人，同時建立了復轉軍人數據庫，分別向各站段和民政局發出了安置名單和接收名單。按照教函（20**）21號文件要求，牽頭組織協調12個送培單位和2個教學單位的培訓工作，分三批次組織開學典禮和培訓、送培單位協調會，明確機制，暢通渠道，協調送培單位與教學單位之間的關係，及時指導、解決培訓期間遇到的各種具體問題和突發事件，保證了培訓工作的順利進行。
三、抽調xxxx片區春運臨客乘務員
我站根據xxxx片區春運工作的實際情況和上級要求，深入實地調研，徵詢相關單位意見，寫出調查材料，同時仔細思考，提出建議和有關情況反饋，反覆修改，積極協助局勞調站擬定了xxxx片區春運臨客乘務人員抽調方案，根據成鐵勞衞（20**）700、701號文件的有關要求，組織22個相關站段單位和2個學校、1個公司共抽調了3955名臨客人員，並積極配合路局職教部門和有關單位做好崗前培訓，為春運作好準備工作。
四、完成勞動年檢和勞動執法檢查工作
按xxxx市勞動局的要求，接地方勞動監察總隊的通知，我站組織在渝的21個站段及多元公司在統景進行了20**年度勞動用工年檢業務培訓，並審查、上報自查報告等有關年檢資料，經過大家的認真準備、精心組織，勞動用工年檢全部審查合格。同時按地方勞動監察大的安排和要求，積極協助地方勞動監察隊完成了對xxxx工務段、xxxx車務段勞協用工情況的重點檢查和重慶南站多、集經、裝卸用工投訴地處理。
五、做好失業保險的繳納工作
針對失業保險繳納工作中出現的問題，及時向局勞衞處反映情況，主動與渝中區、九龍坡、北碚、沙坪壩、永川等五區市地方就業局聯繫、協調，通過大量深入細緻的工作，反覆協商後，20**年度繳納818萬元，較好地完成了20**年度xxxx各單位失業金的繳納工作。
六、不斷加強自身建設，積極完成其他工作
認真組織開展黨員先進性教育和黨風黨紀教育活動，加強對黨的xx屆xx全會精神和有關時事政策的學習，建立會議學習記錄，及時傳達和深刻領悟上級有關會議精神和要求，統一思想和行動，根據上級的安排，我站還完成了其他交辦的工作：
1．協助完成了渝懷、遂渝新線人員會議的聯繫和服務工作。
2．先後四次參與協調、指導永川工務段臨時用工勞動爭議的調解及訴訟案的處理。
3．協助進行了專運列車員的選聘工作。
4．按時完成統勞報1的上報工作。
5．嚴格按照有關會計制度做好財務日常核算、季度決算等工作。
6．及時保質保量上報上級部門需要的各種資料。
7．協助做好清產核資工作。
8．協助辦事處做好兩所學校、三所幼兒園的社會職能移交工作。
20**年我站將在局勞衞處中心工作思路的指引下，在局xxxx站的指導和安排下，不斷強化內部管理，努力開展好富餘人員管理和勞動力餘缺調劑等工作，促進富餘勞力的合理流動，發揮勞動力培訓、調劑的蓄水池作用，為運輸生產一線提供有效的勞動力支持。
姓名：xxx
年級班級：xxx
指導老師：xxx
寫在前面：
終於迎來了我們的實習周，在實習的日子裏，有快樂、有辛酸也有勞累，但是更多的是收穫了我們人生經歷中不可或缺的知識。
20xx年xx月xx日星期二參觀學校教學實驗室
首先，我們去到的是模擬導遊實驗室，當我踏進那個小小的門時，迎面而來的涼風讓我瞬間忘記了思考。定睛細看，昏暗的燈光下，是一排排整齊的可摺疊式軟皮沙發，類似多功能報告廳的布。最前面的超大屏幕坐落其間，大氣凌然。在這套價值不菲的儀器的帶領下，我們走進了氣勢恢宏的故宮。那逼真遼闊的畫面，價值立體環繞聲的解説，彷彿身臨其境，卻又更勝一籌，比親身臨近更有震撼感，而且還不費腳力，是絕佳的導遊訓練裝備。通過一系列的短片介紹，讓我明白了遊客看得可不僅僅是那些風景、建築什麼的本身，更需要的是烘托景物的歷史文化氣息和藴藏其間的故事與內涵，唯有這樣，景才是最美的。
之後我們又去參觀了簡易的酒店實驗室，大概的體驗了一下身在酒店的感覺。這裏有大堂、吧枱、餐廳還有客房。實驗室老師大概的介紹了一下一個酒店應有的基本設施、餐桌擺台注意事項和客房布等等。見到了平時是一些屬於幕後工作才能看見的設備，真是受益匪淺。
20xx年xx月xx日星期四疊彩山七星公園香格里拉大酒店
第一站是來到桂林有名的“三山”之一的疊彩山。疊彩山佔地面積約2平方公里，由明月峯、仙鶴峯和四望山、于越山組成，橫亙市區，景色優美，又易於攀登，為桂林山景中的一個熱點。山中佳景甚多，有疊彩亭、于越閣、瞿張二公成仁碑、仰止堂、仙鶴洞、風洞、疊綵樓、望江亭和拿雲亭等名勝。山上歷代名人的摩崖石刻尤多，為文物的精華。若登上明月峯，駐足拿雲亭，全城景色畫書眼底。“一面晴風四面山，望疑仙境在人間”。疊彩山名，是由唐朝元稹的侄子元晦遊覽了疊彩山之後，寫了篇《疊彩山記》，記中説：“按圖經，山以石文橫布，彩翠相間，若疊彩然，故以為名。”從山腳一路盤旋而上，我們的目的地是明月峯。沿途四處可見名人匠刻的題字，比如“江山會景處”説的是此乃江景與山景的最佳結合點，二公成仁處記錄的是兩位鐵骨錚錚的南明將軍的英雄事蹟。還有那些個數不勝數的佛像下暗含的一個有一個的淵源深遠的帝王故事，更有那復旦大學創始人之一的馬相伯的頭像雕刻於石壁上。當然最讓我難以忘懷的是那個喇叭形的風洞，陣陣涼風，徐徐吹來，沁人心脾。風洞是疊彩山明月峯山腰一奇洞。這是一個四季生風的洞，因而得名“風洞”。此洞，南北對穿，中間狹小，僅通一人，形成前後兩個洞，南北開敞，呈葫蘆狀，全長20米，最寬9.2米，最高5米。風洞原是一條地下古河道，兩頭大中間小，所處地勢高。北接“湘桂走廊”，南迎駕橋嶺與海洋
山之間的“峽道”，形成對流。隨着季節變換，來風有清、和、暖、冷之別。在炎炎夏日，最是吸引人了。最後，予我們的講解終結在山崖上的一個大大的“壽”字處，這個字不一般，它很巧妙的能看成由“壹百”組成。美中不足的是，我們這一路上聽的都是人文風情這一方面，不得不説實在是太千篇一律、枯燥乏味了，沒有什麼引人入勝的地方。
第二站是七星公園，公園很大，路標很少，尤其是公園的整體結構標示圖。沒有導遊的帶領，我們就像是無頭的蒼蠅似的四處遊蕩。沿着主幹道一路走去：花橋月牙樓野猴山華夏廣場動物園遊樂場，最後轉至棲霞寺。裏面的景區格局分佈比較合理，還有一大亮點熊貓館。那些頑皮的猴子在公園裏四處的泵來跳去，旁若無人地嬉戲，供遊客拍照。不過相比較之下，松鼠就怕人多了，聽見人聲，就“嗖”的一下竄回到樹上了，不見了蹤影。當然，有遊客的地方就應該有吃的，雖是公園，但這裏的價格還算公道，味道也還不錯，就是地方太小，而且太少。
最後一站是去到去年才開始營業的五星級酒店香格里拉大酒店。未入其門先聞其勢，屋頂是古代的琉璃瓦封頂，飛檐翹首，主體採用了大量的玻璃幕牆。雖顯大氣，但是我個人覺得這種組合得不協調，破壞了原本的古典美。桂林不缺乏現代特色的高級賓館，卻是沒有一家古典特色的酒店，若是走古典雅緻的風格再映襯着漓韻，便是人活在畫中了。我們跟隨着主管通過員工通道參觀了酒店的大體結構，瞭解了鮮為人知的員工生活和工作環境地下一層，為什麼在地下呢，因為我們要把最好的留給顧客！桂林香格里拉酒店擁有客房449間。來到6樓的豪華閣客房，（每一間豪華閣中，都放着一本書《消失的地平線》全英文版，這就是“香格里拉”一詞的含義以及香格里拉酒店名稱的由來了）一張十分寬大的牀映入眼簾，牀上配備的枕頭也可以憑個人喜好提前説明，水果也根據客人喜好準備。牀前有一個Minibar，還有小冰櫃，家一般的感覺。就連浴室裏德一次性洗漱用具都是國際名牌。以一件豪華客房為例，主管主要為我們仔細講解了以下幾個方面：
1、客房的整體佈局
2、客房的內部設施以及人性化的設計方案，以及多功能的傢俱設計
3、客服服務的基本知識。真不愧是五星級酒店，各種娛樂設施應有盡有，環境也清淨幽雅，是達官貴人的不二選擇地。“香宮”豪華宴會包間，以曾經到過桂林的8位名人的名字命名的，有李白、蘇軾等。其內飾極其奢華，上吊頂巨型水晶吊燈。光彩奪目。可以打開的玻璃幕牆，可以讓客人在用餐的同時，享受到外面明媚優雅的景色。當然，至尊的待遇，其價格也是讓人望塵莫及的，可一邊玩着邊欣賞漓畔風光。之後還參觀了中西餐廳和水吧等等。當然，這裏最大的特點是超級人性化，退房可以不查房，客人説的就是真的，絕對相信客人，絕對顧客至上。
這一天的實習終於圓滿落幕。
20xx年xx月xx日星期日陽朔西街
桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林，漫步陽朔，隨處可見一些裝飾古風的旅館。我們居住在離西街有一段距離的家庭旅館中，真真切切地體驗了一把遊客的感覺。標準的雙人間，兩張潔白的牀，一個牀頭櫃，一個衣架，一個前櫃立着一台電視機，還有空調，房間雖小，還配備着衞生間，也算是設備齊全了。我們把一個下午和一個晚上的青春奉獻給了西街，幾乎看遍了每一個店。大大小小的異域風情的商鋪充斥其間，也不乏充滿民族風的店鋪，幾乎都是賣服飾和手工藝品的。這裏的店面設計獨具匠心，非常吸引遊客的眼球，讓人充滿了好奇心，不得不進去一探就近。等到晚上，更是燈火通明，人山人海，白天不營業的酒吧也出現在人們的眼前了，燈紅酒綠，歌舞昇平，好一副充滿情調的西街夜景。
20xx年xx月xx日星期三自行車半日遊
浩浩蕩蕩的自行車隊伍集體出發去月亮山，一路上只見青山綠樹，兩邊不斷是4A的景區，可惜我們不能進去大飽眼福，只能眼巴巴地看着別的遊客進去，聽着裏面一片沸騰的節目聲。其實這一代景區挺多的，資源分配挺合理的。這裏的空氣十分的純淨，不含雜質。到了月亮山，其實就是遠遠地看而已，不免有點失望，稍作停留後又返回了。這樣折騰我不得不説路途有點遙遠，而且路面狹窄，車道幾乎不分流，有安全隱患。
行徑至此，我們的實習也就結束了。
實習總結
通過這幾天的專業認識實習，得到了一些收穫，發現了一些問題，自己通過總結得出了一些個人見解和建議。
一、收穫所得
1、通過此次專業認識實習，從整體上來看，使我們對本專業所涉及的行業有了一些大致的瞭解。對自己未來所要從事的工作和職業分佈有了整體輪廓上的知曉。旅遊管理專業下轄兩個專業方向旅遊管理和酒店管理。其中旅遊管理專業方向中又分為旅行社經營管理和景區導遊學兩個部分。酒店管理方向下設酒店前台服務、客房服務、餐廳服務、等等方面。部門繁多，分工細緻。
2、本次實習內容主要分為景區、酒店兩大模塊。涉及到了本專業專業課程開設和專業方向的主要構成。
3、在參觀七星公園和疊彩山公園景區、桂林陽朔。
本人瞭解到了以下幾點專業知識：
1、景區遊覽路線的設計和在此基礎上對旅遊者心理需求的初步分析。
2、自然景觀景區的景點分析講解極其歷史文化、發展和特色所在。通過對景區的參觀和一些老師和導遊的講解，大致瞭解到了導遊業務的帶團和景點講解的基本運作模式和方法。
3、對景區旅遊資源的組合和搭配有了一些瞭解。
4、對園林景區的設計理念和景點的一些歷史文化有了一定的瞭解。
5、通過參觀考察桂林香格里拉酒店，本人得到了以下幾點專業認識：
a、整體上對酒店管理方向和星級規範化酒店集團的經營理念和運營模式有了一定的瞭解
b、對酒店的服務部門的構成和分工有了一定的瞭解
c、對酒店各部門格局設計方面的知識有了一定的知曉、
d、瞭解了一些基本的客服服務理念
e、學習到了一些酒店服務的基本禮儀等等
二、不足之處
1、景區旅遊資源的組合不太合理且景觀單調。陽朔的主要優缺點都在於它的少數民族特色。主要在於少數民族風情表演和少數民族手工藝製作兩個方面。沒有更多能吸引遊客的地方。看多了不覺覺得乏味，讓遊客沒有了遊覽第二次的興趣。
2、景區的附近交通不便。
3、部分景區對自身的宣傳工作力度不大。一些景點，除了當地的導遊和市民，基本上無人知曉。
三、個人見解
1、景區資源應向多元化發展，不僅揚長更要補短，優化景區結構。
2、改善交通環境，去陽朔騎自行車的遊客不在少數，不應該只有一條小小的道路，要保證安全。
3、加強景區宣傳力度，吸引更多的遊客。
寫在最後：
儘管實習的時間不長，但是我們很充實，儘管過程很累，但我們累並快樂着，親身體驗才能深刻了解，紙上學來終覺淺，最重要的就是實踐。可以説這趟出行，我們受益匪淺！
蒙田範文網