第一篇：工作服務態度差的檢討書範文
尊敬的領導：
您好，這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行為已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的後果，工作服務態度差的檢討書範文。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衞生工作也沒有做好。我個人認為，這隻能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性鬆弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的後悔和遺憾之中，檢討書《工作服務態度差的檢討書範文》。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由於我個人的原因，大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對於客户的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，並嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以後更好的工作而努力。這對於我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，並由衷地對於領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其後果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，並在以後監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以後的改正措施：
1：無論多麼繁忙的業務，無論手頭工作多麼重要，我們必須堅持以微笑服務。
2：客户是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，説話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。
第二篇：擅自離開單位工作崗位檢討書
尊敬的各位領導：
我檢查今天，我懷着愧疚和懊悔之心寫下這份檢查，來表達我對自己私自離崗、越級上訪行為的深刻反思，同時表達我認識錯誤、改正錯誤的決心!
在寫這份檢討書的同時，我真正意識到這件事情的嚴重性和錯誤性，我感到非常愧疚!與此同時，我也認識到作為一名黨員，這種行為還在單位同事間造成了極其惡劣的影響,給縣裏的工作抹了黑。作為一名積極追求上進的同志我本應該為周圍同事做出表率，而我這種表現，給同事們開了一個不好的先例，不利於本單位的作風建設。
我也萬分感謝各位領導對我的關心、愛護，給我這次表達錯誤的機會，我充分領會理解領導對我的要求，並保證以後一定嚴格要求自己。通過這件事情使我深刻的感受到領導對我這種無組織、無紀律離崗的失望心情，使我心理感到非常的愧疚，感謝領導對我的這次深刻的教育，我真誠地接受批評。
與此同時，通過這件事，我感到這件事的發生雖然充滿了一定的偶然性，但同時也是長期以來我對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果，這種不良思潮的最直接表現就是自由散漫、無視組織!在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向!如果放任自己、繼續發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至無法想象。我對我個人所犯下的這個嚴重錯誤感到痛心疾首，感到無比遺憾，感到無以復加的後悔與悲痛。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好、做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不思進取的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
我會以此次的檢查作為一面鏡子，時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監督。要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢、化羞恥為動力，努力加強集體榮譽感，決不違反單位的規章制度，決不做讓領導失望的事，不令組織失望，同時我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化我的崗位意識、紀律意識和責任意識。
保證不再有此類現象發生!
檢查人：xxx
第三篇：做好本崗位工作服務客人
做好本崗位工作服務客人
隨着社會的逐步發展，人們思想觀念的轉變，追求享受也走向市場的熱潮。在競爭日益激烈的飯店行業中，我們已不僅僅出售的是單一的產品，而更多客户注重的是我們的服務。我酒店將今年定為品質質量年，使服務理念得到更深刻的瞭解和實踐，為客户提供方便，快捷，舒適，温馨的工作與生活環境。
就我個人的工作崗位（銷售部外聯），如想做好對客的服務工作，提供優質的服務，應做好一下幾點：
1. 按規定的上班時間提前10分鐘上班，換好工作服，整理好儀表儀容，準時上崗。
2. 必須穿本崗位制服上崗，服裝乾淨、整潔、完好；上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿；上崗前不飲酒，不吃異味較大的食品，保持牙齒清潔，口腔清新。用餐後要刷牙或漱口。
3. 應主動接受工作任務、服從分配，不推託挑剔。在接受任務時要明確工作內容、完成時間、何地完成、何種方式完成等，具有強烈的時間觀念和強烈的工作責任感。
4. 每日工作要有計劃，按時間段安排好工作，對每日各時間段要完成的工作要清楚、明確，每次均按照客人要求的時間和內容，按時提供服務，不失約、不拖沓。
5. 準備好微笑的聲音，用良好的心情，微笑的聲音來與對方通話，認真傾聽賓客要求並做出相應的準確應答，通話結束，向賓客致謝。
6. 具有良好的道德觀念、道德情操和道德風尚，能夠自覺運用道德規範約束自己的行為，做好服務工作；對待賓客一視同仁，不分種族、民族、國家、地區、貧富、親疏，不以貌取人，誠信無欺，對所有賓客誠實、公道、買賣公平，堅持質量第一、信譽第一，遵守店規店紀，不私自和客人作交易，不索要小費，不私自收取回扣，堅持原則，維護國家和酒店的利益和聲譽，不做有損國格、店格、人格的事情。
7. 對待客户謙虛有禮、樸實大方、表情自然、面帶微笑、態度誠懇；兩眼平視或注視服務對象，精神飽滿、自然大方，微笑點頭示意；服務語言運用親切、準確、簡明扼要、表達清楚；賓客至上，以主人翁態度和責任感對待本職工作。
8. 按商務禮儀對客户進行接待，保持微笑和對客户的熱情，對客户的話題產生情趣，認真聽取客户的相關服務要求，並做好記錄。
9. 做好對新老客户的維護工作。可以通過電話拜訪，走訪客户的形式，加強與客户之間的聯繫和溝通，認真聽取客户的意見，將意見及時的反饋到相關部門，並做及時的調整和糾正。
10. 做好對上門散客的接待工作。上門散客與老客户有所不同，新的客户對我們不熟悉，應該更加細心的接待，在客户的心中留下更深刻的好印象。
11. 統計好客户的資料。對一些重要的客户，我們應該將客户的相關習性，喜好，聯絡方式等做好資料的收集和統計，有利於為客户提供個性化的服務，想客人之所想，急客人之所急。
12. 對客人投訴持歡迎和幫助解決問題的態度，對客人提出投訴應禮貌接待，做好記錄，及時拿出處理意見，將客人的投訴率應逐步減少，不得高於1%。
第四篇：窗口服務崗位工作總結
工作總結
——xx
2014年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業愛崗，兢兢業業，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下： 一是服務至上，熱情工作。窗口工作是xxx（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的羣眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二是認真審核，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業務，對每位辦事人而言，這類手續事關重大，甚至可以説是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。2014年全年，我認真負責的完成xx件xx業務辦理，xx件xx業務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民羣眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋並最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態，發揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四是發揮餘熱，樂於奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會xx，2014年，我組織並參與
了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業發展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代遊刃有餘。2014年，我充分利用業餘時間學習進修。在週末，我參加xxx培訓和xxx學習，並報考了xxx並取得了優異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了紮實的基礎。
玉兔辭歲去，祥龍迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發有為的精神，(本站推薦：)繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
第五篇：售後服務工作崗位描述
售後服務工作崗位描述
以提供產品技術服務而深入到顧客羣體中，以建立同客户的交流平台，促進長期的合作往來。顧客滿意是每一個售後服務員的使命，為此對售後服務工作崗位描述如下。
產品技術作為售後服務的核心力量。擁有超強的實際動手能力，把晦澀的專業術語以形象地比喻便於客户接受，售後服務員標準的技術水平將成為客户信任的開始。
對客户的態度決定服務的成敗。通常售後服務員是在產品不能正常使用、客户對產品及公司的信譽懷疑的條件下展開工作，因此要求售後服務員超強的忍耐力應變表達能力。否則將達不到維護公司信譽，而導致喪失客户，經濟損失。
引導客户是售後服務的增長點。增加客户對設備的重視意識、保養意識，備品件的存貨意識。
對客户的回訪建立溝通平台。保持與客户的交流，增進業務情感，瞭解彼此的需求，建立長期的業務往來。
售後服務是近距離地深入到顧客羣體中，信息收集是較為便利和真實。瞭解主機信息，客户對公司及產品的評價，對同行的映像。深知同行的服務熱點，以便於預防和借鑑，從而促使服務質量不斷提高。
2014年1月15日
蒙田範文網