酒店員工服務不好檢討書（共2篇）

酒店員工服務不好檢討書共含2篇，由本站的會員“玩火的男孩”投稿精心推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：酒店員工服務不好檢討書

給你一篇酒店員工服務不好檢討書的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

尊敬的領導：

您好！

由於我在工作期間服務態度不好的緣故從而引起了客户對酒店的反感，因為自身的錯誤行徑連累酒店的形象受損則是有些得不償失的，而且無論是酒店領導還是部門同事都會對我這種服務態度不好的問題感到失望，而我在感到自責的同時也要深刻檢討自己服務態度不好的問題才行。

作為酒店員工應當明白保持良好的服務態度既是對客户的尊重也是對酒店的負責，在酒店的經營過程中員工服務態度的好壞也會影響到客户的評價，所以即便是為了營造良好的口碑也做好自身的服務工作才行，然而也許是自己近期沒能調整好心態的'緣故以至於影響到工作的服務水平，若是我能夠理智地看待問題也許便不會出現態度不好的問題了，畢竟無論是怎樣的情緒都不能夠因此影響到自身的服務工作，連這點自制力都沒有的話又怎能通過自身的努力做好酒店的服務工作？至少面對問題的時候應當冷靜分析並考慮到服務態度不好可能導致的後果才行。

對待問題不考慮後果以至於引起客户反感無疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被領導批評以後才明白自己在酒店服務工作中的做法是極其錯誤的，即便是客户的要求有些過分也應該先請示領導或者詢問同事才行，這種自作主張以至於服務態度不好的問題很容易影響到酒店的經營效益，無論是以往的培訓還是酒店的會議都強調過這類問題自然要將其謹記在心，至少不能因為個人做法導致酒店整體利益受損才行，即便是明白這類道理也要將其運用到工作中去才能避免這類問題的出現。

其實我在酒店工作中應該多借鑑同事的具體做法才能避免錯誤的產生，至少在問題產生的同時應該思考自己的做法將會給酒店造成怎樣的做法，須知作為酒店員工的我在工作中的做法並不僅僅代表自己從而需要更加謹慎些才行，為了挽回損失應該向客户進行道歉並希望對方能夠原諒自己服務態度不好的問題，而且我也要向領導檢討自身的過失並承諾以後將會好好對待服務工作，若是能夠早些意識到這類問題的危害性也就不會導致酒店的形象遭受損失了。

在做好酒店工作的同時也要通過自身的努力為客户提供良好的服務，畢竟對於酒店的長期發展來説客户的評價往往都是十分重要的，所以我得重視客户的評價並通過自身的服務工作幫助到對方才行，而且已經得到教訓的我會更加認真地對待酒店的服務工作從而提升自身的綜合素質。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

第2篇：酒店員工服務不好檢討書

希望你能喜歡這篇酒店員工服務不好檢討書範文。

尊敬的領導：

您好！

對不起，這次因為我的工作上的一些失誤，您接到了來自xx號房顧客的投訴，給酒店帶來了不好的影響。為此，我向您誠懇的進行道歉，我沒有服務好這位顧客。在工作的時候，應該要認真一點，給顧客很好的體驗。但這次因為我的行為，讓顧客非常的生氣，是我的錯。

我的主要工作就是客房服務，顧客有什麼需要就會告訴我們。作為一名服務人員，我們必須提供給顧客很好的體驗，讓顧客滿意我們的服務，讓顧客有賓至如歸的感覺。但我不僅沒有讓顧客感到滿意，反而破壞了顧客的好心情，讓他對我們酒店產生了不好的印象。昨天的時候，因為是週末，所以酒店客房都滿了，但我們的入手一直都不足，所以我也是忙的停不下來。昨天這位客人告訴了我他的需求，但是因為我當時特別的忙，有好幾個房間都在呼叫我們客房服務，所以我就趕快去到了下一間。但因為太忙了，我就忘記了這位顧客的需求，只給其他幾個房間的顧客送了東西。顧客等了很久都沒有等到，所以直接打電話到了前台，我才想起來還有一個房間的東西沒有送。前台的工作人員把這個事情告訴了您，您和我拿着東西迅速的走到了顧客的房間門口，把東西送給他，並給他道歉。

雖然當時這位顧客接受了您的道歉，但他的心情還是不太好，我想他心裏也肯定對我們酒店的印象不太好了。雖然這次只是流失了一個顧客，但若是我沒有及時改正，難保以後會不會流失更多的顧客。其他的員工如果都犯了這樣的錯，那酒店就會損失很多的顧客。而且顧客説不定還會跟身邊的朋友講這件事，那我們就會失去很多的顧客。

我來到酒店工作也已經有一兩年了，本來這樣的錯誤是不應該出現的，但昨天我的工作狀態本來就不是特別的好，再加上好幾個房間在同一時間呼叫客房服務，所以就出現了這樣一個比較嚴重的錯誤。我不知道要怎樣才能挽回酒店的損失，只能在之後更加的努力，不要再犯同樣的錯誤。在以後，我不會再像這次這樣只用腦袋把顧客的需求記住了，而是會用筆寫下來，只有這樣，就算再忙都不會出錯了。

我以後絕對不會再犯同樣的錯誤，請您原諒我這一次。我會用心做好服務，讓顧客滿意。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

本站的小編希望你能喜歡以上2篇酒店員工服務不好檢討書範文，你還可以點擊這裏查找更多酒店員工服務不好檢討書範文。