跟着20__年年末工作的進行，20__年的工作也即將展開，也訂定了20__年祕書個人做作目標。新的一年是分公司履行趕超敵手的第二年，也是出結果的關鍵年，針對公司成長的目標將把加強和進步本身的綜合本質和本領、連續求新求變做為辦事於公司拓展的主旨。
1、草擬公司帶領講話、報告，急劇而細緻的記錄帶領講話，並及時的以書面式樣系統而精確的料理出來;工作報告請教、工作籌劃、工作總結和以公司名義上報下發的有關文件、交往函信件等，把工作做的更加系統、周全並對進程賜與細緻記錄，在便利回查的同時更禁止了不對的產生。
2、彙集、彙總公司綜合性行政工作籌劃、總結等材料，並加以集結分類辦理。將各種文件材料不但以書面式樣歸整辦理，並且同時均以電腦文件的式樣周全存儲。在訂定、點竄和考核公司性規章軌制方面，也連續強化明白相干標準政策，在詳細工作時將其用活用好並用更加細緻典範的立場來加以對待。
3、幫忙帶領做好辦公集會及全公司性行政集會、大型綜合性活動的有關籌辦工作，加強與各方面的雷同與互助，建立起精良的夥伴干係，進一步進步各種活動給公司帶來的效益，幫忙帶領謀求與其更加長遠的成長空間。做好記錄，草擬記要，查抄、催辦集會決議等事變，訂定細緻的工作籌劃表，讓工作展開起來層次清楚、僅唯一條。
4、把握好標準，應用好政策從嚴謹動身，幫忙帶領做好公司公牘的考核把關工作。
5、進一步加強公司公牘的簽收、掛號、傳送、催辦、歸檔及隱瞞等辦理工作。
6、針對帶領交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時敏捷的辦理好。
很榮幸的這學期在同學們的選舉中成為班級學習委員，能夠為大家服務。在分析了同學們為何在上學期沒有取得較好成績的基礎上，我為自我做了一些計劃來輔助自我的工作。總結大家的言論以及我自我的一些個人經驗，我認為同學們在上學期沒有取得較好成績主要有如下的原因：
1、同學們剛從高中升上來，以前受高中生活的束縛無法自由自在的生活，此刻解脱了，就有點把持不住了，總想着怎樣玩，怎樣歡樂的生活，在學習方面也就不那麼關心了，學習的壓力比以前輕了，沒有壓力也就沒有動力，自然不願學習。
2、還有一個很現實的原因是我們從小到大學習的目標就是為了上大學而不是為了自我而學習，沒有做學問的精神。此刻上大學了，夢想實現了，沒有夢想的支撐，就變得迷茫，找不到行動的方向，找不到行動的目標，不明白自我該幹什麼了，學習不是，不學習也不是，在搖擺不定中就把時間度過了，結果學習成績就不太夢想。
3、大學課程的設置並不是十分的令人滿意，某些課程枯燥無味，激發不起同學們的學習興趣，引起學生的反感，最終導致逃課現象的泛濫，逃課成自然成習慣了，學習就被拋腦後了，成績自然不太好。
4、學校對同學們而言，是一個比較安全，比較安逸的場所，不能讓人產生鬥志或是產生讓人想要保護自我的慾望，最終的結果就是無法產生實際的行動保證自我較好的成績。
在總結以上原因的基礎上，我這學期的初步計劃是：
1、抓好同學們的上課出勤率，對無故曠課的同學做思想工作;
2、記好每個教師的作業，多提醒同學們按時完成作業，按時交發同學們的作業;
3、幫忙同學們解決好學習必需品的問題(如：教材的訂購、上課用品的借還，教室的申請、下學期課程的安排);
4、深入廣大同學中，認真聽取同學的意見、提議和要求，為同學們服務;
5、努力配合教師的工作，成為教師與同學們交流的紐帶，同學們的意見可經過我轉達給教師們;
6、密切留意教學祕書處的各項通知，並及時將消息通知傳達給同學們;
這就是我的初步計劃，按計劃行事不但需要堅強的毅力，還需要同學們的配合，在以後的工作中，我期望自我能夠在同學們的監督下，在堅持“三心”原則——信心、耐心、恆心的基礎上努力踐行自我的計劃安排，將工作及時順利完成。這計劃在實踐中還會不斷的完善在不斷完善中施行。
一名銷售內勤的工作職責如下
1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；彙總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用
3、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；
4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用户檔案。
5、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
6、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；
7、按合同要求給製造商做好銜接工作；
8、根據合同編制應收帳款明細，並對應收帳款實施管理；
9、協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；
10、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。
11、按要求進行市場信息收集並每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理12、完成領導交給的其他任務。
內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。
二·銷售內勤應具備哪些能力
銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協調服務的工作，既要完成文字處理、解答用户來電諮詢、寄送樣品票據等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用户、整理用户檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯繫內外的紐帶，更是企業形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那麼，如何才能做好銷售內勤工作？
一、要養成三種習性，適應內勤工作需要
（一）要有主動性。作為銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去，要在第一時間與用户溝通，告知實際發貨型號、數量、質量、運輸方式等。同時勤於回訪用户，瞭解用户生產經營狀態，並及時向單位反饋用户信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用户來電要隨時準確記錄，發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用户資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤於補充、整理用户檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯繫，瞭解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各月業務報表，要動腦分析研究，採取歸納比較、判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用户購貨週期、產品的市場佔有額、潛在行業需求等，養成勤于思考、善於思考的習慣。
（二）要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內勤還要體現在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用户具備購貨意向時，應在第一時間引導用户，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要儘量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要乾淨利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
（三）要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業產品資料、用户檔案、統計台帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛鬍子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用户投訴、統計月報表等，做到確保重點，統籌兼顧。
二、要增強三種能力，切實履行崗位職責
（一）增強業務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業務知識能力，尤其要具備本企業產品知識，包括產品各方面性能、用途、優缺點，甚至生產工藝、設備改造、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用户對本企業產品的技術要求、生產流程知識，瞭解其生產動態，只有對用户的質疑諮詢解答得有條有理、遊刃有餘，才能讓用户放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。
（二）增強協調溝通的能力。“商場如戰場”，隨時都有意想不到的事情發生，而銷售內勤就是處理突發事件的第一窗口，協調結果好壞直接關係到企業形象與利益。由於有些產品質量沒有硬性指標，而是經供需雙方協商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產品高嶺土，卻表現出灰白、亮白、青白幾個不同狀態，用户往往會提出貨物質量異議。溝通、解釋、協商、再溝通?，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用户達到最大限度滿意。
（三）增強引導用户購買的能力。銷售內勤每天要接聽很多各地各種用户來電諮詢，這就需要銷售內勤根據諮詢內容判斷用户是否具有購買意向，是否能發展成為意向用户或潛在用户。針對用户需求，要學會站在用户角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用户認知企業產品、質量、服務，包括企業文化，第二步要學會分解費用為用户算賬，最後通過寄送樣品，逐步滿足用户小試、中試等小批量產品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話諮詢者發展成真正用户。
三、不斷加強自身修養，提高綜合素質
在日益激烈的競爭中，銷售內勤人員只有不斷加強業務學習，提高綜合素質和自身修養才能夠脱穎而出。一是業務要精。要加強產品應用技術知識、營銷理論、消費者心理學、法律法規的學習，提高自身業務技能及判斷事物的能力。做到幹一行、愛一行、專一行，並善於總結、善於思考、善於創新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風要實。銷售內勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善於將簡單、重複的瑣事串聯起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和紮紮實實的作風維護好企業利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規章制度，防止違規違紀問題的發生。
銷售內勤工作紛繁雜亂，只有不斷學習、勤於實踐，善於思考，勇於創新，才能做好銷售內勤工作，真正發揮好企業與用户的紐帶作用。
當然這個對於我來説可能有點遠,可這是一個銷售內勤的基本工作，所以我得慢慢的去學，不過現在得把眼前的問題解決了，那就是溝通與接電話的問題。準備於7天后把它們解決了。
在學習的過程中要持之以恆，切忌偷懶，並每天去看看，使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。
隨着20__年度中央一號文件的貫徹落實，在局領導關懷和公司領導班子的努力下，公司各部門的密切配合下，20__年是我公司豐收的一年，產值突破億元。回顧20__年就好象在昨天，對於公司的發展我盡我所能的付出，個人工作能力得到的很大的提高，但我也清醒的認識到我們業務科的一些薄弱環節和我個人的不足之處，為了更好地做好工作，因此我代表業務科和大家共同探討一下20__年業務科工作努力的方向與目標，以及我個人的工作計劃和目標。
完成公司制定的總產值目標，上半年完成總目標的30%，下半年完成總目標的70%。
一、業務科人員加強學習知識學習，加強與公司各職能部門的協調配合。
1、服從公司領導，認真貫徹領導下達的指示和任務。
2、加強相關招投標的相關法律法規學習，密切關注新的招標政策和評標辦法，吸取經驗教訓，掌握投標技巧，規避投標風險。
3、與預結算科協調和配合。加強投標報價中的投標單價和投標總價溝通和控制，掌握技巧，對合作單位或合作個人負責。加強檢查，避免投標報價錯誤而導致達不到預期效果而給公司造成損失。提供中標項目情況，配合預結算科跟蹤項目爭取結算業務，為公司創收。
4、與辦公室協調和配合。加強合同管理，業務部門建立合同檔案，我本人具體負責，跟蹤合同實施情況，特別針對我縣以外項目。完工項目及時督促項目部提供一套完整的竣工驗收資料到公司存檔。
5、與公司財務科的協調與配合。提供資料，協助財務科針對公司資質費、標書費和中標的工程項目管理費收取等工作。對於縣外項目，管理費爭取一次性收取，減少公司風險。瞭解工程項目農民工工資支付情況，如出現項目部未支付或未及時支付情況及時將信息反饋到財務科，便於公司採取補救措施。
6、與安全科協調和配合，關注每個項目的工程進度、工程質量、工程安全等情況，對於出再偏差的項目及時糾正。不能把麻煩帶到公司來。
7、配合公司領導班子加強人才的培養，鼓勵公司職工考證，加快水利專業中級職稱人員的申報工作。目前特別缺乏水利建造師，因此動員公司職工考證是業務科的一項重要工作。水利建造師的增加為我公司在市場競爭中佔有更多的優勢。也為我公司貳級資質的申請奠定基礎。
二、外部合作及項目爭取。
1、圍繞公司的總體目標任務，以公司領導和公司的經營理念為座標，加強招標信息收集，加大對於未設明顯門檻項目(如土地整理項目)的投標力度，及時與公司有實力和項目動作能力的員工溝通，積極參與競爭，為公司創收。
2、對於縣外不押證的除房建項目以外的項目進行積極爭取。
3、加強與兄弟單位的溝通與合作，在保住本縣市場的前提下爭取會同、通道等地的水利項目中標。
4、建立合作經營單位或個人的信用檔案，加強與信譽好的合作伙伴的合作，避免與信譽差的單位或個人進行合作，以規避風險。
三、我個人的計劃與目標
1、執行公司領導班子下達的目標和任務，保質保量按期完成。遇事多彙報，多請示。以免經驗不足擅自做主而造成損失和不必要的麻煩。
2、以身作則，按時上下班，出差或有事須先請假。在單位上不做私事，不玩遊戲等。
3、我的大專畢業證即將達到考一級建造師和全國造價師的考試年限，因此，利用一切空餘時間加強學習，爭取在三年內考取全國一級市政建造師和全國造價師，以便於公司招投標工作。
俗話説得好“人心齊、泰山移”，我們這個團隊是有凝聚力，有戰鬥力的團隊。
最後我代表業務科預祝我們公司在新的一年裏，在公司領導的帶領下蒸蒸日上!
一、自我期許
擁有持之以恆的毅力。對自己有足夠的自覺，善待他人。能夠學以致用回報社會。每天自我反省。擁有健康的體魄和温柔、堅定的心。事業與家庭同時兼顧。
二、主要學習內容
大學，在這裏不僅我要努力學習專業課同時也好學好文化課，例如英語，掌握英語是現代人不可或缺的一項能力，它能夠提高自身素養和語言能力同時也可以擴大交流範圍，是立足於社會的重要能力，雖然我英語差，但在大學期間我會努力提高自己的英語能力，力爭順利通過__考試，提高自己的口語能力，突破語言難關。這是我大一最主要的任務。
大一除學好英語外，還要學好基礎課，增加各種興趣和愛好!積極參加各種活動。
專業是我們日後謀生的重要手段，是我們找到工作的重要技能，在今後的學習中我會加強與老師同學的交流，平日裏認真研究練習，從各個渠道獲取最新的技能知識，我要在大學這三年的學習中學到一身好本領，在我步入社會尋找工作增加自己的籌碼。
在大學期間，我要做到愛自己，珍惜自己所做過的努力，充分發揮自己的長處，樹立對自己的絕對的信心，而同時也希望學院，老師，同學家長都會支持我，鼓勵我，幫助我，但最關鍵的還是要依靠我自身的努力，忘掉過去的遺憾，抖擻精神，從今邁步從頭越。
學習是個積累的過程，既不能放鬆，也不能急於求成。為了學習我會警惕各種事情的影響。這始終堅持自己學習第一的原則。
三、常態性學習
閲讀：每天讀報、每月讀一份文學類雜誌、每年至少讀一本名著。
英文：以書信、作文形式練習寫作，加強閲讀量。
專業：加強基本技巧的練習。
體育：每天去晨跑一次，每週去健身為不定期參與。
隨時加入其他學習。
四、學習原則
1、循序漸進，持之以恆，不能“三天打魚兩天曬網”。
2、統籌兼顧，科學安排。處理好學習與工作的關係，做到學習與工作有機統一，努力使學習工作化，工作學習化。
3、融會貫通，學以致用。通過不斷學習業務知識來提高幹部的業務水平，通過不斷實踐來豐富工作經驗，把知識和經驗的積累昇華為思維模式的更新，進而轉化為工作創新的源泉和動力。通過學習，有效解決在組織工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風有明顯轉變，工作有明顯推進。
4、學習和實踐相結合。用學習來提高實踐能力，用實踐來驗證學習效果。
本學期希望能爭取獲得優良成績，能切實在大學裏學到豐富的專業知識和基礎常識。增加文化素養，提升自身能力，端正學習態度，培養積極勤奮的學風。所以現在做學習計劃來自我敦促，自我勉勵。
1. 堅持預習，堅持在上課前先預習一遍課文，在上課之前對所上的內容有所瞭解，能提高聽課效率。並且在老師上完一章的內容後，能夠主動複習。温故而知新。
2. 每週抽一些時間，1小時學習英語，衝刺英語4級和學士學位英語。
3. 堅持去校圖書館借書閲書，堅持完成老師佈置的作業，並且做好讀書筆記，時時複習。
4. 對於課程知識，要多想多問，並且把其中有收穫的部分記入筆記之中，常常翻閲。
5. 每個月進行一次學習清算，反思自己這個月是否達成了學習計劃，有哪一些做得不足的地方，下個月要注意改進。
6. 身為一個學習文化事業管理的的學生，而對於管理學與藝術要有相關的敏感度和實踐能力是非常重要的，所以要堅持在平時課餘生活多跟人交流接觸和認真對待老師課上授與的知識加以內化。
7.多外出城市及多與社會接觸，鍛鍊自己的膽量和交際能力，外出接受磨練還能提高社會閲歷和增廣見聞。
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