(一)醫療制度、醫療技術
1、重點抓好醫療核心制度的落實：首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難危重病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、分級護理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規範、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。
2、加強醫療質量關鍵環節的管理。
3、加強全員質量和安全教育，牢固樹立質量和安全意識，提高全員質量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執行醫療技術操作規範和常規。
4、加強全員培訓，醫務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。
(二)病歷書寫
1、《病歷書寫規範》的再學習和再領會，《住院病歷質量檢查評分表》講解和學習;
2、病歷書寫中的及時性和完整性，字跡的清楚性;
3、體檢的全面性和準確性;
4、上級醫生查房的及時性和記錄內容的規範性;
5、日常病程記錄的及時性和完整性(包括上級醫生的醫療指示，疑難危重病人的討論記錄，危重搶救病人的搶救記錄，重要化驗、特殊檢查和病理結果的記錄和分析，會診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等);
6、治療知情同意記錄的規範性(包括住院病人72小時內知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄等);
7、治療的合理性(特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應有無報告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等);
8、歸檔病歷是否及時上交，項目是否完整;
(三)護理及醫院感染管理
1、各班職責落實情況;
2、基礎護理符合率及併發症發生率;
3、專科護理到位情況;
4、病房管理情況：是否安靜、整潔、舒適、安全;
5、護理文書書寫的規範性;
6、急救藥品、器械的管理;
7、醫院感染突發事件應急處理能力;
8、醫院感染散發病歷報告落實情況;
9、清潔、消毒、滅菌執行情況;
10、手衞生與自身防護落實;
11、抗菌藥物合理使用;
12、性無菌物品是否按規範使用;
13、多重耐藥菌的預防與控制;
14、醫療廢物的管理;
15、加強醫院感染預防與控制的各項工作。
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我們建立健全各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了各部門各人員的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
二、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質和分析解決問題的能力。將通過各種途徑進行學習，認真學習公司的文件及會議精神，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1、人事檔案管理，記錄項目員工的詳細情況，做好新員工的入場手續及工作情況。
2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔、傳閲，做到了分類存放，條理清楚，便於查閲;
3、建立了辦公用品領用明細台帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
4、考勤情況。
認真做好項目考勤管理工作，每月按時將考勤表送交財務。5、進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調配、使用以及維護，每月做好車輛油耗核算，做到獎懲有度。
6、認真維護好項目駐地衞生，保持項目駐地乾淨、整潔，為大家營造良好的工作生活環境。
7、將根據項目工作實際需要，及時對項目工程進度進行報道，同時針對項目的先進事蹟、好人好事、先進經驗及時上報公司。
8、將精細化的學習放在首位，認真做好本部門的精細化資料的收集、整理。
9、按照公司黨委辦公室下發的黨風廉政建設制度，完善本項目的黨建資料。
10、認真做好項目各項會議的召開，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知等各項準備工作，保證會議按時召開。
會後完成記錄報給相關領導。並認真做好項目對外接待工作，做到接待客人熱情大方，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌管理
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客户滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客户滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客户需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的'人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。
三、維修方面
去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。
拓展部作為協會的重要部門，對內有策劃活動職能，對外有企業參觀職能。對協會的健康發展起着重要作用，對於剛過去的11年，我們在策劃職能上取得了突破，取得進展。在這個學期我們將會在對外方面實行突破。
按根據協會下學期加強內部建設的重點工作與協會的宗旨，下學期企拓部的工作指導原則有：
1.加強內部建設，完善部門制度，完善部門職能。
2.增強人員專業素質，適應社會化要求。
根據意思指導原則，在下學期主要開展以下工作：
1.部長助理。
主要工作有：負責指揮部門的日常工作，主持例會，檢查監督工作進程。期間有調動，指揮其他幹事的權力，對部門負責，受其監督。
2.組建對於參加商業街。
鑑於部門人數比較多，所以如果在參與人數足夠多的情況下，組建兩支對於參加4月份未企舉辦的模擬商業街活動，期間的商品組織，策劃，銷售有幹事負責。最後比賽的勝負有哪支隊伍所盈利的金額大小來決定。
3.組建企業參觀隊伍。
並與企業聯繫，負責協會企業參觀工作。首先動員部門裏的全體同事尋找企業資料，然後與企業聯繫，爭取企業參觀的機會，按照企業的多少來決定企業參觀的次數，不過不能少於一次。最後從中挑選一部分人作為企業參觀的常備隊伍，負責與企業的日常聯繫。
4.配合協會工作開展。
根據協會的相關安排，企拓部將會配合協會的一切行動。
5.做好暑假工作的安排。
其中包括20-年新生招乾的準備工作，包括面試準備，面試流程等。
為了順利開展以上工作，將會採取一系列的措施：
1.優化部門結構，完善部門機制
(1).建立會員檔案表，記錄會員平時的表現，工作情況。(有部長負責記錄)
(2).改革內部分組機制，保留祕書小組，負責會議記錄，會議通知(包括每週會議前的會議綱要，會議後的總結)，資金保管。增設部長助理小組，負責監督工作的進展情況，各位的表現，並且負責監督會議、工作的遲到，缺席情況，事後要了解清楚情況。
(3).獎罰措施。在平時的工作或活動中，會根據同事的表現進行一系列的獎勵或懲罰，避免出現無論做得好與不好都沒有相應鼓勵或懲罰的情況。否則容易消磨人員的積極性，在衡量表現期間做到公正、公平、公正。(主要細則將會在第一次部門例會中提出)
2.善用分組。
由於部門人員比較多，統一指揮調動比較困難，而且也很難做到工作到位。鑑於上學期情況，在下學期的工作中，將會根據工作情況提出去各個小組，例如企業參觀小組，商業街一組，商業街二組等。把工作的人員安排精確到細緻，有利於監督並且有利於把責任落實到實處。並在每組中選出一名組長，主要負責帶領工作的完成，一名祕書，負責通知工作。3.小組的小型會議。
鼓勵各小組成員之間，根據實際情況召開會議。4.和諧融洽的工作氣氛，但不代表會有所鬆懈，在融洽的氣氛當中增加大家對工作的熱情。
5.儘量把工作下放到會員，一方面可以培養工作能力，另一方面有利於從中發現人才，提拔人才。
6.與其他部門搞好關係。
由於上學期與其他部門的接觸少，工作少，所以導致部門成員與其他部門之間產生隔膜。不利於部門間的交流，在這學期，要多與其他部門進行聯誼，工作，增加理解。7.文體活動
通過豐富多彩的文體活動，豐富成員的課餘文化生活，滿足同學的精神要求，不斷增強部門的凝聚力。
部門內部工作初步安排：
第1周：做好新學期的工作安頓，並做好部長助理，辦公室值班，祕書的安排。開始着手企業參觀的聯繫工作。
第2-4周：進行企業參觀的聯繫工作，確定幾間能夠參觀的企業並進行策劃參觀工作。
第5周：開始着手商業街項目，進行項目的策劃，市場調查等前期準備。
第6-9周：商業街項目。
第10-14周：繼續進行企業參觀的相關工作。
第15周：進行優秀部長助理的選舉，副部的選舉。
第16-期末：對副部進行考察。
以上為拓展部的一些工作設想，在具體實施過程中，由於各種因素的影響，也許會有一些變更與調整。相信這界協會主席團、各部門一定會給予企拓部各方面的支持，共同把協會工作做好。
第一階段：
繼續完善迎新晚會的準備工作，針對主題安排晚會的演出項目及考慮晚會的舞台佈景問題，佈景方面需考慮多方面的問題，並就這些問題進行討論分析，考慮到節目策劃、資金、舞台大小和規劃、主題與佈景的契合性等問題。主題要求鮮明、新穎，舞台佈景需凸顯、炫麗，演出項目激情、充滿活力，我們將初步確立迎新晚會要達到的效果，並安排相應的工作人員拉贊助以及對此屆迎新晚會的先期宣傳事宜，還有就是為保證節目的質量，推出精品，將採用三次審核的方法。
第二階段：
開例會將安排各人的任務，從部長到委員皆以飽滿自豪的心態迎接此次活動。接下來將會安排晚會的彩排，最後就是要求晚會部門人員要時刻保持警惕直到晚會結束。
第三階段：
在迎新晚會正式開始前一週開始準備一二九大合唱的相關事宜。找老師以及選擇合適的曲目，告別晚會之後，從各班推人上來，並開始組織各班的合唱事宜。配臵相關委員將對各班的合唱進行指點，並由學院老師隔一段時間對合唱進行一次審核，為12月的大合唱打下堅實的基礎。
除了迎新晚會和一二九大合唱外。我們要繼續做好常規工作，堅持每週按時按點開會，做到高效會議。另外，我們準備設計一套詳細的考核方案，對大一各委員的平時表現進行考核。考核分數靠前的委員將優先擁有各項活動中院獎與校獎的評比。最後，將繼續對委員進行培訓。11月計劃主要對委員做策劃的能力進行培訓。爭取做到部門每個人無論面對什麼樣的活動都可以寫一份漂亮的策劃出來。同時鞏固10月份培訓過的寫工作簡報，月計劃和月總結的能力。每週工作簡報和每月計劃總結換不一樣的人來寫。爭取讓文藝部的每一個人都成為各種任務都會做的全才。
下月我們部門的工作將按照上述來完成，我們將會以積極的態度認真按照計劃，保證圓滿完成任務，並進行一定的創新，充分調動我部門委員們的積極性，使他們的能力得到一定的培養。力爭使我們的工作取得校領導的肯定及同學們的一致認可，達到我們部門成立的宗旨——引領新生步入一個豐富多彩的大學生活。
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