第一篇：房地產置業顧問的辭職報告
敬愛的經理：
您好!我是項目的置業顧問haoword，我是從1期剛開始銷售那會進的公司，到現在一年多了，很遺憾這麼短時間就向公司提出辭職。下面是我的辭職報告內容。
我選擇辭職並不是對工作的畏懼，只是因為一些個人原因讓我有辭職的想法。我今天也三十歲了，老大不小了，家裏也催着我回老家結婚，我了同意了，因為在北京無論我怎麼努力還是買不起房子，買不起房子意味娶不到老婆。我也知道現在二期正賣得熱火朝天，公司處在用人之際，在這個時候選擇辭職確實不太合適，不過相信咱公司人才濟濟，公司很快就能夠安排相關人員跟我交接工作。
最後祝公司各個項目銷售再創佳績。
此致
敬禮!
辭職人：haoword
第二篇：房地產置業顧問的實踐報告
唸了兩年房地產專業大多數人對本專業的認識不夠,由於當時還要學理論課，在書上所看到的東西與本專業很難聯繫起來,所以對本專業掌握並不是很理想，學校便利用每次寒暑假的時間組織校外實習活動，今次是大二的暑假，假期時間很長，因為“書本知識只有與實踐相結合，並用之於實踐，為實踐服務，才能得到深化和完善”的道理，所以我通過學院，進入了上海同策房產股份有限公司進行實習。
記得有人説過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業，不是選一份好薪水。”《邁阿密先驅報》的幽默專欄作家戴夫?巴里，也曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在於收入多少，而在於學到什麼。上海同策房產股份有限公司作為一家民營背景的從事房地產開發、地產研究、項目諮詢、整合營銷和房產金融投資的集團公司正式成立於2014年初，其前身為1998年成立的專業從事房地產全程營銷和銷售代理等業務的上海同策房產諮詢有限公司。公司目前已在全國主要經濟發達地區先後成立了數家控股子公司，並以此為核心，在周邊地區開展了項目。短短六年多時間，同策房產僅在上海地區和長三角周邊區域策劃銷售合計約百餘個項目。產品類型從各類型的住宅別墅、商鋪、產權酒店、酒店公寓、5a辦公樓到綜合型商業及生活社區。公司在房產項目投資建議、建築規劃設計、市場調研分析、廣告企劃、房產整合營銷等諸多領域已形成業界特有的風格和品牌。由於卓越的業績表現，同策近年在全國和上海各類專業獎項評比中屢獲殊榮。它也被同行稱為房產人員訓練營。
本次實習我被公司安排在公司所屬上海事業部四區五角豐達案場工作，職位是置業顧問，為期十五週。學習房地產銷售及其相關知識和了解公司的企業文化，這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產這個行業。因此，這次短暫的實習對我而言是一段極具挑戰的學習歷程。
實習過程是循序漸進的，第一天，案場專案便要求我背誦本案場規章制度並向我講解了以後每日工作具體的時間安排，以及一些公司的起源和發展過程。同策是一家非常適合在其中學習的公司，它的制度較完善，也很嚴格，實行的軍事化管理，公司對員工的着裝行為都有要求，這對剛實習的我來説，雖然有些不習慣，卻從心裏認為這才是一個正式公司給人的感覺，沒有規矩不成方圓。隨後指導人員便向我細心的介紹我工作的五角豐達案場的情況，隨着企業文化培訓的終止，專案便讓我出外派單，掃樓和壓馬路。直到實習結束之前，我還在學習着電話銷售的知識並把理論用於實踐。
在一次次出外派單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁情況。第一次出外派單時，指導老師就讓我準備海報材料就出去工作了，因為沒有接受過培訓和指導，碰壁情況很多，第一次工作，遇到這種情況十分灰心，可是因為不想讓自己的第一份工作搞砸，硬着頭皮繼續。工作結束後，指導老師就告訴我先前沒有培訓的原因：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候要靠自己。原來他只是想要看看我在沒有經驗的情況下如何完成工作和我的心態而已。再後來，我也對派單這個工作可以説是駕輕就熟了，而且接觸到了各種新人新事，提高了自己的語言溝通能力和膽量。派單不只是外派傳單，讓消費者指導信息，還需要獲取潛在顧客的信息，並將顧客分成a級別和b級別。a級別是指顧客購房率非常高，並且非常有意向購買我方樓盤，有經濟能力購買的顧客。b級別顧客就是潛在顧客。在派單的時候，我會向顧客詢問聯繫方式或索要對方名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，標記等級。指導老師告訴我沒有一位客户的購房需求是真正完全相同的，不同的購房需求使得客户對樓盤的關注點大相徑庭。她説理
解這一點對於我們樓盤銷售員而言十分必要。因此，清楚地把握每一位客户的購房需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。於是我將此銘記於心，邊工作觀察，並將客户的購買需求大致分了幾類，他們有的是初次購樓者；有的是民營企業；有的是因為公司效益增長原先辦公樓不能滿足的，想換個更舒適的；也有想換辦公密度不要擁擠的；還有一部分是投資者。這一個客户類型分析使我能夠在房產銷售工作中入的研究每一類客户的核心需求，並且加以利用，使得我與消費者的溝通能更為順利。在這不短的工作期間內我學到房產銷售技巧，有些在沒有工作前就在學校學習過理論，這次第一次把運用在工作中，有些則是指導老師言傳身教的，老師説：“這些道理是成功的祕訣，很多人知道，只有很少一部分人成功了，這些道理不難理解，但很少有人能始終如一的去做，並把它們從一條條道理，變成習慣。
1：房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客户要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客户，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。
2：接待客户的時候不要自己滔滔不絕的説話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的需求，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客户的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客户的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客户就知道不會買房”“這客户太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客户流失，對一些意向客户溝通的不夠好，使得這些客户到別的樓盤成交，對客户不夠耐心，溝通的不夠好，對客户沒有及時的追蹤導致失去客户等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話裏講很長時間，電話裏都説了，客户就覺得沒有必要過來了。
5：經常性約客户過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客户的一些要求，為客户選擇幾個房型，使客户的選擇性大一些。多從客户的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客户提供最適合他的房子，讓客户覺得你是真的為他着想，可以放心的購房。
6：提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客户向你諮詢樓盤特點、户型、價格等等的時候，一問三不知，客户就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用房地產銷售技巧。對待意向客户，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客户儘快下定。凡事心急人不急沉着應戰也許客户就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能着急的，因為你表現出越急躁的態度，客户越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客户還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉着，冷靜，並且沒有太過於期待客户能夠成交。
8：與客户維繫一種良好的關係，多為客户着想一下也是一種房地產銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客户。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客户過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客户要離開的時候，不妨試着與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客户的需求，也可以幫助你確定客户的意向程度。
10：記住客户的姓名。可能客户比較多，不一定能夠記得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客户會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客户以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！ 在我們的牆上有這麼一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客户很累了，那麼就看着客户，當成是自己的佣金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了佣金而去好好地對待客户。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到，比如房地產營銷，房屋建築學等。既然所學的很少用到，那麼就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦。雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。我其實是房地產物業管理專業的學生，而我實習的卻是房地產銷售，經過這一段時間的學習我對本不是自己專業的房地產銷售有了較為初步的認識，從而藉以側面瞭解我所學習的物業管理專業。
除了出外派單，我有一段時間做的是電話銷售這一工作，電話銷售不像派單，它是純粹的語言交流，它需要比派單更好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動和需求的能力。銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客户的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客户對自己、對這間公司的評價。畢竟客户買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客户會越來越看重一間公司的服務質量。所以，在跟進客户過程中，應該及時察覺客户的需求，並積極主動的跟進。在與客户的溝通過程中，要不斷的從客户的角度出發，站在客户的立場上想問題。讓客户體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。還要有堅定的立場，立場代表着自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客户切磋的時候，特別是遇到難纏的客户時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客户就是喜歡提難題，但其實客户也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大利益化。這時候，身為銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客户，甚至會讓客户對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，所以堅定的立場能讓自己的語言更有説服力，讓客户跟隨自己的腳步而不是被顧客牽着走。而且每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至説要投訴。所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以後，
我才能體會父母掙錢的來之不易。而且我現在也開始有意識地培養自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的是捨不得花的。
工作期間除了鍛鍊工作能力和心態，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。指導老師告訴我房地產行業因為利潤高，所以同行間的爭奪非常激烈，象以上這種情況其他公司很多見，他們很注意對自己客户資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，不過同策擁有嚴格的規章制度，公司不希望同事關係顯得太過淡漠。因為環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事關係。而且在同策，同事為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，這些經常發生，七月的時候，我就有幸吃到了一個同事的生日蛋糕，很開心，這些都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。所以我份外珍惜這個工作環境。
實習中，我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦。實踐中藴涵着無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有些前輩，他們沒有受過正規的大學教育，甚至有位前輩是化粧行業出身的，跨行進入房地產行業，但是他們仍然作出了良好的業績，在公司佔據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了學多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以後的人生路上勇於實踐，開拓創新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。
第三篇：房地產銷售置業顧問年終報告
房地產銷售置業顧問年終報告
來源：（）發佈時間：2014-03-24
房地產銷售工作總結
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客户當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。 第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、 經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客户的購買信心，做好溝通工作，並針對客户的一些要求，為客户做好幾種方案，便於客户考慮及開盤的銷售，使客户的選擇性大一些，避免在集中在同一個户型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的想信自己。從而促進銷售。 第七、 無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪 第八、 找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜
總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
第四篇：房地產公司置業顧問崗位調查報告
山東商業職業技術學院外語系畢業論文
房地產公司置業顧問崗位調查報告
摘要：中國房地產營銷業的興起和發展，為加速房地產的循環創造了條件。從當初的“一無所有”到現在的“無處不在”，可以説，營銷觀念的樹立以及各種營銷方式的使用，是房地產業蓬勃發展的一個見證。近幾年來我國房地產得到了迅速的發展，居民對房地產的需求的增長和客觀環境的改善對房地產企業來水既充滿了機會又面臨着挑戰。現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被“置業顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴展到“置業顧問”的綜合服務功能。本文就置業顧問的概念，特徵以及與發展中的關係來闡述置業顧問在房地產發展中的重要性。 關鍵詞：房地產 置業顧問 概念特徵 發展
隨着我國房地產市場的發展，房地產在國民經濟中的作用日益突出，房地產市場營銷逐漸受到人們的重視。房地產企業要想抓住機遇，迎接挑戰，必須樹立以消費者為中心的現代營銷觀念，滿足市場對房地產商品的需求。置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客户購買，促進樓盤銷售，為客户提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
一、專業能力分析與擇業意向：
（一）主修課程
《商務英語精讀》 《商務英語視聽》 《商務英語》 《商務現場翻譯》 《商務英語口語》 《國際貿易談判與實務》 《外貿單證操作》 《報關與報檢實務》 《國際結算操作》 《外貿函電》 《商務談判實務》 《毛澤東思想、鄧小平理論與“三個代表”重要思想》 《思想道德文化修養》 《計算機文化基礎》 《互聯網應用》 《辦公自動化應用》 《大學語文》 《體育與健康》等。
（二）獲得的資格證書與獎項
大學生英語四級cet-4國際商務英語證書（一級） 計算機文化基礎證書
（三）社會實踐情況
在校期間曾任文藝部副部長，多次組織大型文藝活動以及文藝晚會。2014暑期在酒店做服務員工作，更深一層瞭解了服務行業。2014年暑期在賓館打工，做前台服務工作，在溝通技巧上得到了很大的提升。
（四）個人優勢及性格特徵
本人性格樂觀開朗，親和力強，善於交際，溝通能力較好；學習能力強，能夠很快的掌握新技術；有較強的責任心和團隊精神；興趣愛好廣泛，曾多次參加社會實踐活動，有吃苦耐勞精神，勇於迎接新的挑戰。
二、房地產置業顧問行業背景分析
（一）房地產銷售行業歷史
1．生產掛念階段
此階段的房地產商認為人們普遍喜歡低廉的房產，於是他們找到密集的居住區或者商業地帶，並盡最大可能把房子建的簡單實用，以節省成本。因此那時的市場營銷觀念就是價格為主導的競爭。
2.產品觀念階段
此時房產商開始認為顧客的需求並非侷限於價格之上，還有高質量，好性能和多樣化的特色，於是開發商開始將注意力轉移到產品本身的設計上。但是這個階段忽視了消費者的實際需求，片面的追求建築產品的品質，結果造成部分資源的浪費。
3.推銷觀念階段
此階段房產商大多認為顧客總是處於被動地位，通常對產品的判斷力不足，單純以為用一整套行之有效的推銷和促銷手段來刺激人們的購買慾望。因此導致開發商在開發項目的時候沒有詳細周全的項目前期研究和可行性研究，只是關注銷售環節。
4．市場營銷觀念階段
與推銷階段相比，市場營銷階段將企業和顧客在產品關係上單向的“推”轉化到企業主導的“推”和“拉”結合的模式。在實踐中，以營銷觀念為導向的開發項目，也確實取得了不同凡響的成績。
（二）置業顧問發展前景
在人們日常的信息接觸中，頻頻亮相的是開發商、操盤手、媒體、購房者，置業顧問不是“主角”，難以得到鎂光燈的“洗禮”；不是主菜，盛宴也很少有他們展示的舞台。但是，置業顧問代表房地產業的終端，銷售的執行層，開發商回籠資金的前沿陣地。他們的地位不可忽視，他們是《樓市演義》這一大片中不可或缺的演員，缺少置業顧問的樓市將會失去應有的精彩。
置業顧問的出現不過近十來年的時間，但今日今時，他們的影響已經深入到了每個人的生活，誰也無法避免和他們打交道，因為買房都要走這一步，他們在開發商和購房者之間架起一道亮麗的橋樑。作為一個特殊的銷售行業，置業顧問讓許多人為之羨慕、為之傾倒。靚麗套裝，青春笑臉，他們終日周旋在買房人之間；誘人高新，不凡氣質，白領風範，談笑間幾十上百萬元的合同輕鬆搞定。
在第二屆中國地產年會上，不少學者認為在中國大規模城鎮化背景下，房地產市場發展前景依然看好。華東師大商學院地產系主任華偉認為今天中國的經濟穩定和近期的發展，離不開房地產市場和房地產行業的發展，所以房地產在近期不但不會被打壓，而且一定會走向更加快速的成長之道”。他還預測，明年中國將是房市、股市輪動，高端房該漲的照漲不誤，但經濟適用房和低端產品進入市場，會讓成交結構的優化伴隨着房價的上漲，形成一道亮麗的風景線。
（三）我國房地產置業顧問人才需求現狀分析
在國際金融危機中，房地產人才曾經是受到衝擊最大的幾類人才之一。據觀察，2014年10月之前，房產行業頻繁在招聘會上招人，但到了2014年11月往後，一直到2014年三四月，房地產行業幾乎在招聘會上絕跡，但從09年5月往後，房地產企業在招聘會上又逐漸多了起來。根據國內一家大型人才網站的報告顯示，2014年12月到2014年1月，其發佈的房地產行業月度職位需求在15萬個左右，但到了09年6月以後，相關職位一下子達到了 30萬個以上 。
房地產成就了許多人的夢想,吸引了大量的優勢資源.2014年10月28日的《經濟觀察報》發佈了"《福布斯》2014年中國首富排行榜",在所列出的100個名單中,涉及房地產的有46名.眾多與房地產相關的上下游行業,都從中分到了一杯羹,而基數最大的應該是房產銷售的從業人員.房產銷售人員雖然收取占房款比例很低的佣金,但收入的絕對值卻讓大多數人羨慕,大量年輕聰明,漂亮英俊,學歷較高,喜歡挑戰的人投身其中.
（四）對置業顧問的職業技能要求
有效的售樓人員應該是半個地產專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點（品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、户型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本瞭解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的瞭解。更重要的是對競爭樓盤優劣勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導致置業者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當，相得益彰。同時為顧客
提供置業意見，使顧客對樓盤產生信任感。
有效的售樓人員能夠向顧客傳達出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什麼買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客户帶來什麼樣的利益與效益？
綜上所述，作為一名職業置業顧問，應做到：
1．對外必須會做市場調研和分析，熟悉房地產法律法規，瞭解房地產專業知識；
2.對內必須領悟企業文化和開發理念，以及各部門的運作程序、工作職責和工作範圍、對樓盤的各種屬性等；
3．在做好本職工作的同時，也要盡力做好企業內部的橫向協作和上下級溝通以及對外聯絡工作。
三、個人能力與崗位要求比較、分析
售樓人員是企業形象、開發商的信譽、樓盤的品位與質量的門户，是樓盤與用户之間的橋樑和紐帶，他們向顧客提供樓盤、提供信息、提供服務，同時瞭解顧客對所售樓盤的反應，為樓盤營銷戰略修訂提供決策依據。因此，銷售人員的個人素質與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，直接關係到銷售這隻“木桶”的裝水量——盈利水平，同時也將給樓盤的市場形象和開發商的品牌形象帶來長久的影響。下面就我的個人能力與崗位要求進行具體比較和分析：
（一）我的優勢
1.雖然我是一名商務英語專業的學生，但我對房地產銷售充滿了興趣和激情。隨着房地產這個行業的高度發展，對置業顧問的要求也越來越高，給了我極大的動力。
2．我是一個善於交際，溝通能力較強的人，樂觀開朗，親和力強，具有一名銷售人員基本的素質。
3.能吃苦耐勞，不怕挫折，永遠樂觀積極向上，有較強的野心，適合這個競爭激烈的行業。
4.有較強的責任心和團隊精神。曾經多次的社會實踐經驗也為一名優秀的銷售人員打下了良好的基礎。
（二）我的不足
俗話説“金無足赤，人無完人“，我也是有缺點和不足的，也有需要完善和改進的地方 。我認為我從事房地產銷售的最大不足就是專業知識以及專業技能不夠紮實。對整個地區的房地產發展以及各樓盤的銷售情況以及對客户提供的專業分析邏輯還是不
夠清晰。當然我相信通過努力和實踐一定會提升自己。
四、目標企業以及目標企業的發展前景
我的目標企業是保利房地產(集團)股份有限公司。
保利房地產（集團）股份有限公司成立於1992年，是中國保利集團控股的大型國有房地產企業，也是中國保利集團房地產業務的主要運作平台，國家一級房地產開發資質企業，國有房地產企業綜合實力榜首，並連續四年蟬聯央企房地產品牌價值第一名，2014年，公司品牌價值達90.23億元，為中國房地產"成長力領航品牌"。
公司奉行"和者築善"的企業價值觀，將"和諧"提升至企業品牌戰略的高度，致力於創造自然、建築、人文交融的和諧人居生活。將"和諧"理念始終貫徹於企業的規劃設計、開發建設和客户服務全過程，不斷研創節能環保、自然舒適的產品，提升產品品質，通過親情和院式服務營造良好的社區氛圍，贏得了消費者的廣泛喜愛。
保利地產認為，"成長比成功更重要"，公司致力於為員工提供最佳的職業發展平台和温暖和諧的工作氛圍，幫助員工制定不同的成長規劃，培養具有高尚職業操守的房地產開發和管理人才；致力於與合作伙伴建立長期友好的戰略互惠關係，實現與員工、合作伙伴和中國房地產行業共同成長。
相信保利集團將憑藉準且的戰略規劃、優秀的管理能力、專業的市場運作和不斷深化的品牌影響力，不斷髮展，繼續為中國地產業創造輝煌。
五、個人職業規劃 置業顧問，一個年輕的行業，一個青年的行業。每個人都有自己的職業願景，都想成為成功的人。而願景並不是憑着空想就可以實現的，它需要一番精心的計劃和持之以恆的努力方能打到理想的變。人生的道路才剛剛起步，因此，職業生涯規劃具有特別重要的意義。以下就是我對從事人力資源管理的職業規劃。
（一） 本人整體職業生涯規劃分為兩個方向
1,置業顧問→銷售主管→銷售經理→銷售總監
2,置業顧問→市場調研員→文案→策劃助理師→策劃師→策劃經理→策劃總監
房地產置業顧問目前的門檻還不是很高，所以我計劃首先在第一年和第二年中到一家房地產公司做銷售員，爭取做到銷售主管職位，同時自學營銷以及地產方面的課程。並且在三到五年內晉升到公司中層。之後，一邊從事管理工作，一邊不斷學習和時間，逐步成為一名優秀的職業經理人。
一個成功人士，必須具備下列條件，而這就是我在這五年所必須養成的：
（1） 擁有更詳細，更具有實效性的房地產全面管理的專業知識。
（2） 對重要時間細節保持敏鋭度。
（3） 對問題刨根問底的追溯精神，全面分析、判斷問題與解決問題的能力。
（4） 抓住機會，勇於行動。
（5） 保持對新事物的敏感、創新和創造力。
（6） 不斷改進、追求完美。
（7） 均衡的學習技巧與習慣。
做好一名房產置業顧問，同時也要不時的向經驗豐富的銷售人員不斷的學習，在實踐中尋找經驗。只有做到知己知彼才能在以後的工作中做到客户有問必能答而且還能向客户闡述自己的觀點及看法，使客户相信我是最專業的置業顧問，客户才會產生 信任感；這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位最優秀的置業顧問。
參考文獻
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第五篇：關於在房地產營銷公司從事置業顧問的實習報告
杭州榮成房地產營銷公司實習報告
摘 要：我在杭州榮成房地產營銷策劃有限公司進行為期一個月的暑期實習，擔任置業顧問一職，主要從事電話銷售，電話回訪方面的工作。回顧這段時間的實習，它使我在實踐中瞭解了社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為適應今後的社會工作奠定堅實的基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
關鍵詞：房地產；暑期實習；置業顧問；電話銷售
一、實習目的
進入大學的第二個暑假，我踏出了認識社會的第一步。針對自己的缺點--沒有很好的口才，沒有很好的溝通交流能力，我選擇了房產銷售--置業顧問這個職業，因為我知道這個缺點會成為我以後生活工作中的最大阻礙，希望通過這次實習能克服它，學到有用的交流技巧。
作家戴夫?巴里曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在於收入多少，而在於學到什麼。因此，我選擇了杭州榮成房地產營銷策劃有限公司，進行我的實習。
二、實習單位簡介
杭州榮成房地產營銷策劃有限公司作為一家民營的從事房地產信息諮詢、項目分析、整合營銷和房產金融投資的集團公司創建於2014年，是一家以市場為導向，全方位、整合性、專業性的房地產策劃顧問及銷售代理公司，始終適應市場競爭的需求，不斷調整經營戰略，有步驟、有計劃、有原則、有策略的實現項目優勝。操盤項目涵蓋普通住宅、公寓、別墅、精品商業等，服務範疇包括前期開發評估、市場調研、定位、建築規劃、企劃顧問、投資顧問、代理銷售。公司目前策劃銷售了多個樓盤：杭州蕭山索美家居建材廣場，海寧百匯海隆廣場，杭州濱江南岸晶都和東和時代商鋪，金華恆瑞房產等等。
三、實習內容
剛到公司，指導老師給我講解了索美家居建材廣場這個項目的重點，在銷售過程中應該注意的幾個要點，尤其是使用權的問題，需要給客户講清楚，不然會引起不必要的責任。接下來就讓我自己研究本項目的解説詞。在這個過程中，遇到很多不懂得問題，例如房地產的專有名詞、投資回報率的計算等，就向指導老師們請教。經過他們的耐心講解，終於能夠初步掌握該項目。
第一次拿起聽筒，撥通電話，心裏其實還是蠻緊張的，不過指導老師的鼓勵和幫助，使我終於邁出了第一步，講出了我銷售生涯中的第一句解説詞。在接下來的銷售過程中，遇到過各種各樣不同態度的人，有些人很客氣，有些人直接掛電話，有些人甚至會開罵。有時我會害怕打電話，怕碰到那些壞脾氣的人，但是還是要克服這個恐懼，打出電話。
電話銷售的工作是枯燥的，每天300通電話，每通電話重複相同的話，通話時間短的只有7-8秒鐘，長的也就2-3分鐘。不過指導老師鼓勵我説，多嘗試着和客户溝通一下，讓他們瞭解項目的具體情況，就會使客户逐漸產生實地考察的意向。電話銷售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動和需求的能力。銷售不僅是種行為，更是種過程。通過客户説話的語氣，要判斷出他們對項目的興趣；通過客户説話的口音，要決定是否用方言交談，這樣可以拉近我們與客户間的距離，使他們更加放心；通過客户對項目的不滿之處及其想法，整理出他們的要求，然後找出符合他們心意的房產，供他們選擇。這些都屬於察言的方面。雖然不能夠很準確地掌握客户的要求，但還是在不斷的電話聯繫過程中慢慢學習，慢慢領會，儘量瞭解客户的心意。指導老師的師傅曾做過現場的言傳身教，他從口音中判斷出客户是哪裏人，從客户不願爬樓梯大概判斷出他的體型，以及在和他閒聊的過程中獲取有用的信息，這讓我瞭解到真正的銷售不僅是推薦項目，銷售的最高境界是傾聽，要為客户排憂解難，千萬別給他製造麻煩和沒必要的顧慮。傾聽客户的想法後對症下藥，你會發現工作越來越輕鬆。
在這次的實習生活中，我養成了良好的生活習慣，每天都有固定的作息時間。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物，這讓我體會到作為一個銷售人員的辛酸，我知道作為一個真正的置業顧問，並不是想象中的那麼簡單，他們所面臨的壓力是巨大的，例如每個星期的意向客户人數，每個月拜訪意向客户的次數，這些硬性指標都是考核員工工作的重要組成部分，與員工的獎懲直接
相關。由於自己的銷售水平低，在實習的一個月中，沒有帶過一個客户去實地看房，有時候自己也是會着急。每隔一個星期，指導老師都會過來問我，有沒有意向客户，有沒有要去看房的。前一個問題，我還能很開心的回答“有”，但第二個問題，一直都是“沒有”。由於我是暑期實習生，這方面的要求並不是主要的，因而我的壓力也不是那麼大。同時,我也真真正正的明白,原來父母在外工作掙錢真的很不容易！
在實習過程中，我遇到過很多問題，通過指導老師們的細心教導，能夠解決它們。
一、由於對產品不熟悉、對競爭樓盤不瞭解等原因導致產品介紹不詳實。這是我會跟客户説明我對此項目的不熟悉，把聽筒交給指導老師，讓他給客户講解。電話結束後，認真學習該項目，確實瞭解及熟讀所有資料。多講多練，不斷修正自己的説詞，並隨時請教指導老師。
二、由於現場繁忙、自以為客户追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客户，害怕重複追蹤等原因未做客户追蹤。每日設立規定時間，建立客户檔案，並按成交的可能性分門別類。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客户生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客户考慮的因素，並且及時彙報指導老師，相互研討説服的辦法。
三、由於客户對產品不瞭解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決。針對客户的問題點，再作儘可能的詳細解釋，比較這幾套商鋪的優缺點。縮小客户選擇範圍，肯定他的某項選擇，以便及早下單簽約。
四、等做到一定程度會出現一些疲態，電話不想打，也不想接，沒有了剛開始的激情。我會停下來休息一下，調整自己的狀態，使自己儘快投入到工作中去。保證自己有一個良好的態度，因為在與客户的接觸過程中，服務態度的好壞，將直接影響客户對自己、對這間公司的評價。中間休息時間，我們會比較幾個項目中哪個更有利，更適合推薦；研究投資回報率、利率和通貨膨脹率之間的關係及對項目的影響，來調整自己的心態。
五、8月初，1818黃金眼報道了一件使用權的糾紛案件：杭州蕭山眾逸九天商貿有限公司在房東把房子抵押給兩家國有銀行的情況下，把位於杭州蕭山區新塘街道商城南路的商鋪的35年使用權賣給了現在172户眾逸九天的業主，但眾
逸九天公司的房東眾逸實業有限公司法人代表孫建明攜款潛逃，直接導致銀行向法院起訴，要求查封拍賣商鋪。①這次事件播出後，使得人們對只有使用權的商鋪存在很大的不安，進而導致索美家居等商鋪的需求量不斷下降，有些意向客户也打電話來詢問，表示他們的擔憂。我們會盡量安撫客户，使他們從新認識索美國際，能夠放心的投資。
四、實習心得
短短一個月的實習過程使我受益匪淺，不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會：
第一，也是我感受很深的一點：我在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。而實習能夠彌補在這方面的缺陷。我從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高。
第二，是熱情與耐心。重複做同一件事會消弭人的熱情，會磨光人的耐心，而在連續一個月的電話銷售過程中，我學會了：在面對不喜歡的事物時，也應該要有耐心，試着轉變自己的心態；在面對生活中不如意的事時，不再怨天尤人，而應該試着坦然面對。同時也要以飽滿的精神，滿腔的熱情迎接新的一天。
第三，主動出擊，把握機會。機會稍縱即逝，主動的出擊，才能不留遺憾。 實習中，我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦。實踐中藴涵着無窮無盡的知識，這些知識都需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有些前輩，他們沒有受過正規的大學教育，有些是跨行進入房地產行業，但是他們仍然作出了良好的業績，在公司佔據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。通過這次實習，我會根據這個過程中所出現的不足，在以後的學習生活中進行改進，希望能學有所成。
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