20xx年各項安全保衞工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創20xx年的新篇章。我部肩負着xx公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，值此辭舊迎新之際，對我部進駐xx公寓的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利於在來年的工作中揚長避短，再創佳績，現將我部具體工作情況作工作總結。
一、20xx年區域安全保衞狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞＂抓隊伍建設，樹公司形象＂的服務理念，以確保＂項目順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障＂為宗旨。全年來，共發生重大治安案件2起出現我部主管在日常管理過程中與成保人員發生衝突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本着尊重事實的原則，採取謹慎、負責的態度對參與者進行了思想説服教育，並對相關責任人作出了嚴肅處理。
此案目前公安機關正全力調查中；勸阻一起業主私自安裝衞星電視接收器，及時制止散發小廣告6餘起並將散發人員交到城管、平息鬥毆事件3起，協助開發商解決民工討薪事件1起，為開發商、業主發現和消除各類不安全隱患上10餘次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衞任務2次；通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為項目順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障。
二、堅持預防為主，狠抓安全防範
我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。
1、實行＂重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控＂的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作紮實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。
2、嚴格落實安全保衞工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。
3、建立防範體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。
三、狠抓保安服務質量，樹立企業形象＂窗口＂
始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防範工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以限度地適應保安服務行業對安全防範方面＂多層次、多形式＂的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業主服務；抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠於職守的工作道德，樹立公司良好的形象＂窗口＂。
若想成就一番事業，就必須從簡單的事情做起，從細微之處着手。作為服務行業，注重禮儀就是注意細節，對於客户來説，是更多的尊重與關懷;對企業來説，是樹立更好的企業形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們着重學習了儀容，儀態，着裝和語言規範。保安公司是客户服務安全防範的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客户往往根據保安員的儀容，着裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客户留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內在涵養和訓練有素的行為規範的有機結合”。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心而展現出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、着裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態上注重一些小節，於細微之處表現過硬作風，向客户展現的是自我的氣質與修養，更是向客户表現自己的專業水準，細節是迎接客户時的微笑，是指引客户方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。
在日常工作中，很多細節都是容易忽略的，但也往往是細節讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，並以最好的狀態對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客户素質有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經過培訓後，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監督，找出不足之處加以改進，俗話説“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客户的距離，向客户展現保安公司服務的良好形象。
身着清一色的迷彩服，喊着整齊的口號，“一二一”，步調一致的一招一式，着實構成了一道獨特的風景線，這是我們__物業員工集體軍訓的場面。
身處其間，感受這熱烈的場面，專注而投入，其中任何一員一個不合標準的動作都會引來教官的呵斥、糾正和同事們友好而善意的嬉笑，“此間樂，妙不可言”!
由軍訓推及我們的物業工作，感慨二者許多內容實有異曲同工之妙!
其一，我們做任何事，只要積極融入其中，全身心投入，就會有所收穫，有所感悟，有的或許就是鼓勵我們一生不斷前行的做人做事的人生哲理，終其一生受用不盡。
其二，在訓練的過程中，要講究隊列的整齊，動作的標準化和步調的統一，否則就會顯得雜亂無章而恰似“國軍“烏合之眾。物業管理實質上是提供一種服務，服務於業主，同樣講求規範化和標準化，這就要求每一位員工精通各自的本職工作，如果我們哪一位員工在向業主服務的過程中出了紕漏，如果不及時加以糾正和處理，就會使這種消極影響擴大化，從而損及整個物業公司的形象，原來教官的動作糾正和企業的危機處理也有那麼一點形非而神似之處保安軍訓心得體會保安軍訓心得體會。
其三，一支部隊除了每一個個體要有過硬的軍事技能而外，還必須紀律嚴明，有向心，有合力，才能形成無往而不勝的戰鬥力。公司也不例外，除了要有人人務必遵守的公司規章制度，還要有優良的企業文化以及其他種種能夠匯聚人心的有益的舉措，以形成良好的企業凝聚力和團隊精神，人人以身為企業一員而自豪和快樂着，企業便擁有了空前的市場競爭力，企業的發展也就有了堅實的基礎，畢竟“人的因素是生產力中最活躍的因素”嘛。
“一二一……”，訓練在繼續，工作在繼續，願與諸君共勉，在“成都__物業“這個平台上，讓我們共同演繹人生，演繹自己和公司的事業。
寒假裏我和幾個朋友一起去了敬老院參加社會實踐活動，剛剛走進敬老院，我們什麼都不知道。這時，我們便找到了一位清潔工人，説明我們的來意後，他便笑了起來，連連誇我們有愛心，然後就匆匆的領着我們來到了老人們生活的地方，而且還將我們領進了一位他最熟悉的老奶奶的房間中。
剛進房間，我們就聞到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。隨後，清潔工人又告訴我們，這位奶奶姓張，今年已經76歲高齡了。然後，他又向老人説明了來意，説完便走了。
看到老人後，我們便親熱地叫了她一聲"張奶奶!”她也開心地應了一聲。
張奶奶要我們坐下，還準備給我們倒茶，我們卻異口同聲説“不用了!”是啊!我們是來幫老人解憂的，而不是來為她添負擔的。
然後，我們就和她聊天、談心，只到我們要走的時候，他還依依不捨的抓住了我們的手説：“你們以後一定還要再來喲!”嗯嗯嗯，我們想也沒想就答應了!
可能這句話並不是只正對她自己一個人，而是針對敬老院裏的老人吧!
我覺得這些最平凡的人才是世界上最需要人們關注和關愛的人，往往這些人的生活總是空虛的，那是因為很少會有人去看他們，她們很寂寞!
可能這些老人的孩子有些已經升官發財了，他們卻忘記了還活在社會那些基層的父母，這些人真該好好反省了。應該用心想想，如果自己老了也像這樣的活，哪——該怎麼辦啊?
這短短的暑假實踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了。實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。我想，作為一名中學生來説，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。
時光飛逝，轉眼間培訓生活即將結束，細細品味，兩個月的崗前培訓積攢下來的並不全是辛苦與勞累，而是教會我們團結，不拋棄不放棄的精神，經歷過這些天的風風雨雨，我終於看到了絢麗的彩虹。
在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰勝自我，鍛鍊意志的最佳良機。心裏雖有説不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎?
軍訓的日子總讓人想起汗水和苦痛，但汗水的背後卻是無盡的收穫和快樂，挺拔的英姿，婀娜的身影，矯健的步伐，無不向人們訴説那段艱辛的歷程。痛苦中，我們磨練了白楊般的堅毅。同時軍訓也告訴了我什麼叫團結，什麼是紀律。
培訓讓我們對監獄工作有了全新的認識。過去我對監獄的認識多半是自己的想象與猜測，對監獄並沒有真正的接觸。老幹警的切身體會不斷與我們分享，我們深刻認識與瞭解了我們監獄有別於其他工作的特點，瞭解了監獄的工作特性與現狀，從許多老幹警身上學習了他們豐富的工作經驗，聽他們分享了他們的工作心得。
我們瞭解到了奮鬥在一線的監獄勞教人民警察的偉大與不容易。我們所要面對的，有些是迷失了人生道路的人，有些是心理扭曲、仇恨社會的人，有些更是窮兇極惡的人。而我們的工作，就是嚴格而又文明的管理，防止罪犯逃脱、非正常死亡;懲罰和改造相結合、教育和勞動相結合，將罪犯改造成守法公民。對罪犯進行思想、文化、技術教育，改造罪犯的人生觀和世界觀，使其棄惡從善、迴歸社會是我們的基本職責。而要做到這些，就要求我們必須熟練掌握國家有關法律，以及對執行職務所需的政治理論、文化科學知識等。這對我們的只是面提出了更高的要求。它要求我們要有良好的道德品質與政治素養。
培訓即將結束，但這次培訓的收穫卻不會隨之煙消雲散。這是我們用汗水，淚水和歡笑譜寫的樂意，是我們職業生活中的新起點，更是我們永遠值得回味和追憶的日子。教官雖然走了，但是他把軍人和氣質悄悄地刻進了我們的骨髓，融入了我們的靈魂。老幹警教會我們的不僅僅是那深藏的工作業務技巧，更是埋在我們心裏的一粒種子，一粒充滿希望的種子。
一、進一步健全和完善安全防範體系
1.組織落實
自從10月10日接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。現人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標職責書。
2.制度落實
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情景出發，建立了一套安全防範的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位職責制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衞工作程序、消防重點部位檔案等。
3.宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們採取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎樣樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、落實安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每週一、三、五每次晨會強調安全防範的指示精神，佈置安全防範的資料，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防範，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
接手以來，落實安全巡邏檢查200餘次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發現不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情景。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其餘均整改完畢。
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