禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的潤滑劑，更是企業形象的名片。荀子説：故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。有禮走遍天下，無禮寸步難行。在經濟社會高速發展的今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。
通過一個學期的學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規範，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規範的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業禮儀的行為。自己看來不怎麼樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對於我們今後求職有很大的影響。雖然我們現在還沒有步入職場，但職業禮儀的內
容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助於提高企業的經濟效益，並可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利於人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。
時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學期又將結束了。這一學期來，我們文明禮儀部在兩委會這個大家庭中成長着、發展着、探索着，真的是有所進步、有所收穫。有過成功的喜悦，也有過失敗的頹廢。在此將本學期我們部門在工作中的收穫與不足總結如下：
一．堅持做好常規工作
在本學期開學初，我們部門面向全院學生進行了招新工作，從中進行選拔，選出了一批團結進取，積極向上，責任心強的新成員，為我部注入了新的血液，提高了部門的整體力量，促使了各項工作較好的完成
在本學期的整個工作當中，我部成員表現比較積極，準時出席參加每次例會、做好每次記錄並寫好會議提綱。在站崗過程當中，做好違規者的記錄，認真負責，從無遲到，早退，曠崗的現象，這是大家有目共睹的，這點我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。
二．積極參加活動，在小事中成長
本部門雖然沒有投標活動，但也協助其他部門完成了一些活動如本學期的運動會，我們部門負責的是50米短跑，由於參賽選手較多，因此我也明白了責任的重大。不過令人高興的是，我們部門的成員都認真負責保證了本次活動保質保量的完成了，此外我們也協助其他部門完成了講雷鋒故事的比賽、支教活動的決賽，社會實踐報告大會的決賽等工作。當然也會盡全力的支持本學期的重頭戲畢業生晚會，使畢業生晚會取得圓滿成功。
本部門積極的配合校文明禮儀部進行校風巡視，對學校同學的一些不好行為進行了制止，為同學們創造了文明和諧的學習環境，為學校創造力良好的氛圍。
三、正視不足，努力完善，力求進步
本部門各成員之間由於不常在一起，交流和溝通的時間較少，致使部門的一些活動和工作不能完全到位，也有個別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續性，因此部門成員的素質有待於進一步提高。
在本學期中，沒有去投標活動，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學期的工作中積極的去投標活動使本部門成員得到更好地鍛鍊。
儘管在兩委會也有一年了，但有些事還是缺乏經驗，缺乏動手能力，碰到事情多的時候就消極的對待
隨着現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話説：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規範服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客户表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單説，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該説我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處於最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言;於有助於提高個人的自身修養;有助於人美化自身、美化生活;有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如説自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按着制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規範服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規範自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值!
目前，大家都掀起學習“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學習，感覺收穫的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關鍵因素。個人禮儀修養有着極為重要的現實的意義體表現在：首先，加強個人禮儀修養有助於提高個人素質，體現自身價值。其次，加強個人禮儀有助於增進人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學習社交禮儀是非常必要的。
現代社會越來越注重個人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個人的儀表問題不僅關係到你自信與否，而且還關係到工作。一旦成為一個企業的員工，那麼個人的形象就有可能隨時代表企業的形象。這時如果個人的儀表出現問題，個人和企業都會有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在後面，這樣會避免女士有過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會裏男士要穿西裝，打領帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應該時時刻刻的注意禮節。當在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點，當你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業生應聘文祕工作，但沒有錄取他的原因是她的頭髮染成紅色。考官認為做為文祕工作，需要注意外在形象，文祕工作應沉穩，而他不是好的選擇。可見成敗在於“一發間”啊！
所以我認為“社交禮儀”是我們大學生必須作的一件事，對我們隊有百益無一害。
在這一個學期時間裏，我們經歷了風風雨雨。在校領導和團委，學生科的具體領導和支持下，充分發揮學生會“自我教育，自我管理，自我服務”的工作職能，仍舊已“為在校師生服務，做好學生與學校之間溝通”為宗旨，在廣大同學的鼎立協助下，經過全體學生會成員的共同努力下，不斷開拓創新，改進工作方式，整體上完成了學期初定的工作計劃。本學期學生會開展了許多活動，如宿舍文化節，十佳歌手，以及即將開始的`元旦晚會。在這些活動中，都少不了我們經貿禮儀隊的身影。
活動的接待、頒獎工作都由我們禮儀隊負責。在十佳歌手大賽決賽中，禮儀隊的每個成員以飽滿的熱情加入到接待工作中，在頒獎過程中，禮儀隊主要負責的工作首先是引導獲獎人上台等待授獎，然後引導領導上台為獲獎人頒獎等。頒獎時我們都會提前將獎狀準備好，隊員們早早就等在後台，害怕出現什麼意外情況。雖然有幾次小失誤，比如獎狀順序拿錯等，但是我們會再接再厲的。
元旦即將到來，我們的禮儀隊作為我院的形象希望參加到元旦晚會上，因此隊員們不辭辛苦的利於中午休息，週末放假的時間來練習之前禮儀隊的傳統舞蹈“荷塘月色”，希望可以帶給每個同學快樂，給每個領導送去一份祝福。總的來説，新一屆的禮儀隊是一個團結的集團，也是一個開心的大家庭。當然由於經驗和條件有限等種種原因，我們隊還存在不足的地方我們還需進一步的完善。比如和禮儀專業的相比我們還有所欠缺，相比之下還顯得不是很專業。而且部內培訓進行的次數太少，在提高部員的專業素質方面力度還不夠，不能達到最優秀的禮儀效果；其次，在部門發展方面沒有特殊成果，單純地延續了以前的工作，並沒有有特色的屬於禮儀隊自己的活動。在以後的工作中，我們會堅持不斷總結，在發揚優點同時改正缺點，在院領導，學生會的各項號召，禮儀隊將堅持做到“儀表端莊、舉止優雅、禮貌待人”積極配合學院的工作及活動，竭盡所能地做好禮儀隊本職工作，同時也希望院領導、學生會以及
廣大同學能多予以指導和幫助，爭取在我們的不懈努力下使禮儀隊不斷成長、日益壯大，讓禮儀隊的明天更美好，成為我院的形象代表。
蒙田範文網