青春活力是激發遊興的根本提高遊客滿意度的關鍵在於激發旅遊者的遊興，要想使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導遊自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。
一、是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古蹟文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細緻生活服務。
二、是要詳細瞭解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導遊工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅遊者的互相支持，要詳細瞭解旅遊過程中的情況，掌握如何將瞭解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。
三、是要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣並使遊客始終對自己充滿信心。要善於提高凝聚力和士氣，加強遊客的團結與協作精神，贏得遊客的支持和幫助。觀察能力是服務出色的基礎敏鋭的觀察能力是新形勢下對導遊的基本要求，有利於導遊選擇對客服務的適當時機和對旅遊活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導遊提供出色的接待服務。
一、經過一週的實訓，我學會了團隊合作。
在最開始做實訓作業的時候大家做的論七八糟，意見怎麼也統一不了，不像共同完成一份作業。我也不會去徵求其他人的意見，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己認為的那一份作業，也許還懷着只要完成就好不求質量的心態。當大家把自己做好的拼湊在一起的時，我發現那份作業它更像是一份東拼西湊的材料。拿這麼一份作業去發表，不僅是對老師的敷衍，更是對我們自己能力的侮辱，我們不甘心。不想用一週的時間來為這麼一份作業買單。也是我們內部進行明確的分工合作，為求把作業做到最好。經過大家的努力，我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業，也許相對於別的組我們組的作業可能還有許多的不足，但是我們確實把我們想表達的都表達出來了，這次的不足是為下次的更完美做鋪墊，我們的過程是更重要的，我懂得了合作的重要性。
二、經過一週的實訓，我對華東地區的旅遊資源有了更多的認識。
以前只知道華東地區是一個經濟發達，資源豐富的'地方。而旅遊資源相知不多，對多個文明遐邇的旅遊景區更是隻知其名，對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料，不斷篩選的過程中，對幾個著名的旅遊景區有了更深的認識。雖然所知仍顯有許多不足，但是對我自己來説，卻是一次知識的汲取。之前的認識只停留在旅行社的旅遊線路的宣傳上，而這次我知道了它們的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人類智慧的結晶。總之在我未出家門的情況下，我已經為他們的魅力所折服。
三、經過一週的實訓，我對導遊這一職業有了更深的瞭解。
以前我認為，導遊只要陪遊客吃喝玩樂，簡來説就是遊客的高級陪同管家，聽之任之，把他們哄高興就行。經過這一週的實訓，突然發現，導遊原來是一個上知天文，下知地理。無所不能的高級旅行家。在旅行社要麼根據別人設計好的旅遊線路帶領遊客完成一次的旅程。要麼自己設計一條旅遊線路提交旅行社進行審核。在一次旅遊過程中，他們要充當旅途愉快氛圍的調劑者，在景點，他們要充當知識的傳授者，在整個過程他們更要充當一個家長，不停的叨嘮着，讓遊客注意人生財產安全，在遊客遇到身體的傷害，或突發疾病時，充當一名就死扶桑的醫者，在突遇事故時，充當一名優秀的指揮者，充分發揮自己的調度作用，以保全遊客的財產安全不受傷害，或將傷害降到最小。他們要事事為旅遊者考慮，維護旅遊者的合法權益不受傷害。
這次的導遊服務技能實訓，我學到不再是書本上枯燥乏味的理論，不是通過老師傳授知曉的，而是我自己主動接觸瞭解的。我同時也學會了很多其他的，這次的實訓對我來説是不可多得的，在漫長的學業旅途中我會牢記本次的實訓，希望能有下一次這樣的機會。
實訓目的：通過實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對專業知識的瞭解，達到學以致用的目的。
實訓內容：通過對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導遊詞。
期盼已久的導遊實訓周終於開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分，一部分是要考導遊證的同學，一部分是不考導遊證的同學。而我是不考導遊證的，所以我被分在非考證班。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內容是不相同的。我們非考證班的實訓內容主要是導遊詞創作。
因為旅遊者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅遊者想借助的那個人應該就是導遊員。
而導遊員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導遊講解告訴旅遊者應具有的審美觀，並介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的`享受，使觀光遊覽活動達到效果，同時也宣傳了旅遊景點的絕勝之處。因此，導遊詞的好壞直接影響着導遊服務的好壞。所以導遊詞的創作絕不能掉以輕心。
要寫好導遊詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導遊詞。
書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導遊詞，並在以後的導遊講解過程中不斷修改、豐富。
寫好一篇優秀的導遊詞除結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點：
1、一篇優秀的導遊詞必須有豐富的內容，融進各種知識並旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現實，從傳説到民俗，揮灑自如，娓娓而談。
2、導遊詞的內容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導遊詞若傳遞錯誤的信息，旅遊者一旦發現，就會感到受矇蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅遊服務。
3、講究口語化，要多用口語詞彙，當然也要有淺顯易懂的書面語詞彙，但要避免難懂的書面語詞彙和音節拗口的詞彙；多用短句，不用長句，以便説起來利索、順口，聽起來輕鬆、易懂。但強調導遊詞的口語化，並不意味着就可信口開河，不要語言的規範化了。
4、導遊詞應該生動形象、通俗易懂並能夠多方面調動旅遊者的注意力，激發遊客的遊興。
5、導遊詞所選用的傳説和故事必須是精華，與景觀密切相關，與新講解的內容緊密結合。
6、導遊詞中，恰當地運用比喻、比擬、誇張、象徵等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變為有生命的，使抽象的成為具體的，可使死的景觀變為活生生的畫面，從而產生濃厚的趣味性，如：“有人説三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人説，三峽是一條豐富多彩的文化藝術長廊。我們説，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節奏的樂意所組成”。《説話長江》這一段導遊詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內在這美。
7、導遊詞的語言應該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應該言之有情、言之有禮、讓旅遊者聽後賞心悦耳，感到親切温暖。
8、每一個景點都有代表性的景觀，每個景觀又都有反映其特色的內容，導遊詞必須在照顧全面的情況下突出重點。
9、必須注意提高品位，一要強調思想品位。導遊講解是向國內外旅遊者介紹壯麗的中國大地、勤勞的中國人民及其偉大創造；宣傳古老中華文明和各地民族風情；還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就，以幫助外國旅遊者更多的瞭解中國，幫助國內旅遊者更好地認識祖國和人民，因此，弘揚愛國主義精神是導遊員義不容辭的責任。如陳蔚德《四川茶館》導遊詞，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化，充滿了濃郁的鄉情；何琳的《鄭州黃河遊覽區導遊詞》不但介紹了黃河源遠流長的雄傳壯麗，而且通過新舊社會對比，突出“制黃河者制國家”的主題。二要講究文學品位，導遊詞的語言應該是規範的，文字是流暢的、結構是嚴謹的，內容介紹是符合邏輯的。這是對一篇導遊詞的基本要求。如果你在導遊詞的關鍵地方適當地引經據典，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言，就會使導遊詞的文學品位提高不少。但是，你若故弄玄虛，過多地引經據典，滿篇的詩詞名句，將導遊詞搞的高深莫測，其結果定會適得其反。
在導遊專業張老師的帶領下，同學們參觀了四川省博物院。通過此次參觀，我們對四川幾千年的文化，特別是近代革命先輩的奮鬥歷程有了些許認知與瞭解。
四川省博物館創建於1941年3月，是收藏和展出四川省文物的重要場所。在其30餘萬件展品中，最具特色的是巴蜀青銅器、張大千繪畫作品、四川漢代畫像磚和陶塑、近現代四川人民的革命運動等。四川博物院分為8部分，分別是萬佛寺、陶瓷館、書畫館、民族文物、四川館、張大千書畫、蜀繡、工藝美術和青銅館。無不展示了四川悠久燦爛的歷史與文化藝術。其中，我們重點參觀了張大千書畫館和蜀繡。
一説起張大千先生，我相信大家都不陌生。大家評論説張大千是近代最為全能的畫家並不為過。像他這樣精通於人物、山水、花鳥各科的畫家，不能説沒有，但達到他這種深度——探索水墨與丹青的歷史直至其源頭，並且做到學而能捨的人並不多了。他的才情與勤勉、膽識與閲歷皆非常人所能企及，正如徐悲鴻先生所譽：“張大千，乃五百年來第一人也！”。四川省博物院對大千先生畫作的收藏，也堪稱富甲一方，尤其是臨摹敦煌壁畫。隨着您眼波的流動，那一幅幅金碧鉅製，一層層清逸筆墨，一枚枚玲瓏玉印，一段段過往舊事將牽引您走進一個非凡的大千世界。
而蜀繡館的繡品精美絕倫。蜀繡，顧名思義，是指以四川成都為中心的地方刺繡，又名“川繡”。蜀繡藝術起源於四川盆地的川西平原，因為川西平原古稱“蜀”，故川西的手工刺繡被稱為“蜀繡”。蜀繡的興起與蠶絲織品的出現密切相關。“蜀”字在古時是一種野蠶的名稱，後來因為蠶絲業的興盛，川西也就被稱為“蜀”。因此啊！人們把蜀繡的藝術風格概括為“嚴謹細膩的針法，淡雅清秀的色彩，優美流暢的線條，中國水墨畫的格調”。
半天的實訓就這樣結束了，雖然有很多的艱辛與勞累，但是我們卻收穫了很多以前不知道的知識以及作為導遊人員應注意的事項等，雖然過程中有艱辛，但也是值得的。
五月，在各種豐富多彩的校園生活中我們迎來了在校的第一次實訓專周，這次實訓的目的'是為了加強對導遊專業的認知理解，瞭解導遊景點講解的方法和特點，提高導遊講解能力。
通過與資深導遊的交流和學習，找出自己的不足之處，思考改變問題的方法，在此基礎上極大的鍛鍊了我們導遊講解過程中的隨機應變、靈活反應等相關能力。使我們能夠進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題，提高我們的實際工作能力，為以後的工作打下良好的基礎。
週二的下午，我們來到了成都金沙遺址博物館，在博物館講解員的講解帶領下，我們用了近一個小時對金沙遺址進行了全面的瞭解，知道了金沙遺址對成都歷史的影響及其反映的古蜀文化背景，短暫而充實的參觀讓我們瞭解了成都的歷史和文化，加深了對我們所生活的這座城市的認識和了解，讓我們更加熱愛自己的家鄉，並立志為家鄉的旅遊事業貢獻一份自己的力量。與此同時，我們也深刻感受到了作為一名導遊我們應該具備的能力，在實訓中我們深刻的明白了一名真正的導遊應該具備以下幾點：
第一，做導遊要有真本事，內涵以及激情與耐心等品質。作為導遊人員面對眾多口味的遊客，講解內容要變化多端，聯繫實際，讓遊客有更好的理解和記憶。
第二，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的學習過程中，我深深地感受到自己
所學的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始時，對怎麼樣講解都無從下手，後來觀察到了館內的講解員的風采，我也學到他們隨機應變的能力，我才真正領悟到學無止境的含義。
最後，我想説的是實訓是每個職業類院校學生都必須擁有的一段經歷，而且以後還有很多實習的機會，這只是個開始。我們在校大學生，應該要好好利用實訓的機會，學習一些在課堂上學不到的東西，開闊自己的視野，增長自己的見識，為我們以後進入社會工作崗位打下堅實的基礎。最後衷心的感謝學校給我們提供這次寶貴的機會。
記得剛做導遊的時候，辦公室裏聚集了一羣新導遊，天天都在奮筆疾書，呵呵，都在努力的寫導遊詞!現在回頭看看，寫導遊詞，其實也算是在走進導遊行業初期走的彎路，在這裏，我想鄭重的告訴新同行們，優美的導遊詞不是寫出來的，而是講出來的!
每個導遊都希望自己的導遊詞能夠優美動聽，吸引遊客，每個導遊都希望導遊詞能象美麗的音符一般在遊客的心裏跳躍，想想看，那真的是一種享受!那麼，怎樣才能做到呢?我來舉幾個例子。上團，首先得説歡迎詞，我們每個人接觸的資料都是一樣的，歡迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司機師傅，車號等等，其實把這些東西羅列出來很枯燥，客人不喜歡聽，而且客人在剛接觸到導遊的時候，能夠打動他們讓他們在第一時間對導遊留下好印象的決不是這些內容，所以，我建議大家，在這些內容之前，先聊點別的，會收到非常好的效果!有一次，我接飛機，客人上車後注意力根本不在我這個其貌不揚的小女子身上，相信我做了自我介紹大家也記不住我叫啥，因為這不是他們關心的，於是我把旅行社準備的鮮花送給領隊，拿起話筒説:各位領導中午好!俗話説，送人鮮花，手留餘香，剛才我把鮮花送給了領隊，也送出了我的美好祝願，而此刻看到大家的笑容，我相信，我們每個人都收穫了一份美麗的心情!!!客人的情緒立刻被調動了，只要有了一個好的開頭，接下來，他們才會認真聽導遊講話，請記住，在你沒有運用語言藝術吸引客人注意力之前，你説的東西基本上不會有人聽進去。當然，也不只是送鮮花會有這個效果，再舉個例子，我接自帶車團 ，一上車，面對滿車客人，我面帶笑容的説:大家好!一路辛苦了!前幾天我們這裏一直是大霧瀰漫，而今天呢，由於大家的到來，呵，陽光燦爛，陽光明媚，正應了那句老話，吉人自有天相啊!如果你是客人，你也會很高興的，對不對?所以説，我們的導遊詞應該是隨着當時的情況有感而發，而不是寫下來一成不變的去背，那樣，你也會覺得很沒有意思的。給了客人良好的第一印象後，就要開始講解了。
在市區，導遊的講解是要跟着遊客的眼睛的，大家對什麼感興趣，你就要講到什麼，有一點是最重要的，那就是在講解過程中把自己的情感加進去，讓客人感受到你對家鄉的熱愛，相信我，你會受到尊重的。06年1月份，我接待了著名導演張藝謀，他是一個很不愛講話的人，車子走近泰安的時候，我決定，講給自己聽，於是我説道:“我喜歡泰安這座城市，安靜，優雅，或許很多人認為大城市的發展機會要多一些，但是在我看來，大城市有大城市的喧囂，小城市有小城市的雅緻，這座小城背靠着泰山，更多了一份平和之中的穩重，在這裏生活是幸福的。”説到這裏時，他已經在看着我，於是我趕快問道: “張導，您認為呢?”接下來的導遊工作就非常順利了
我想，不只是這位國際知名大導演，即使是一般的客人，心裏對自己的家鄉總有一份温情的。這就是一種很好的溝通方式，會讓你的客人在心裏對你產生一種敬意的。接下來，進了景區之後的講解更是非常重要，怎樣才能讓客人覺得眾多導遊你講的是最精彩的呢?語言藝術!因為對於很多景點，我們的講解內容是差不多的，就看你用什麼樣的方式表達出來，你的語言是否有渲染力，換句話説，你的導遊詞首先要自己愛聽，如果天天像個機器人説着重複的話，，那我們從事這個行業也就沒有什麼樂趣，沒有什麼激情可言了，就真的成為養家餬口的工具了，所以呀，沒事的時候就琢磨琢磨自己的講解方式，我就喜歡這樣，讓自己的導遊詞能夠充滿懸疑的味道，讓客人的心一起提上來，在一起落下去，遊客們一定會覺得回味無窮，覺得你的講解充滿魅力!而且在講解過程中，我們應該多注意用排比句，把一堆精彩的詞句砸給他們，呵呵，真的會"砸暈的"!他們會無限的崇拜你!因此，請記住，積累知識非常非常重要，美好的表達更是促使你導遊工作完美的工具!不只是在景區，在導遊工作中很多時候膩都能感受到語言藝術給你帶來的方便，再舉我的例子，帶團去山城用餐，快到門口時，就看到了大紅喜字，一般酒店有婚宴就會特別忙，我們團隊的的菜就會上的很慢，處理不好，客人意見就大了，於是我趕快説:朋友們，今天是個好日子，咱們今天吃的可不是普通團餐了，是充滿喜氣的喜筵哦!我們一起下車把大家來自遠方的祝福送給他們好不好!我們祝願這對新人百年好和，我也祝願我這些善良的客人們家庭幸福!客人們高高興興的下了車，就座之後，我又對他們説，今天上菜會有點慢，多包涵哦!客人全部都滿臉笑容的説:“沒關係!沒關係!”呵呵，這也是語言的魅力!正應了一句話“良言一句讓人笑，惡語一句讓人跳”，客人的心情，就看你的語言如何調節了!
我今天想表達意思就是，優美的導遊詞靠積累，靠發揮，更靠你對這個行業的悟性和熱愛，而不是天天抄書就可以達到的。我想很多導遊前輩對於我説的這些應該不太陌生，雖説個人表達方式不同，我的這些做法不一定適合每一位導遊，但還是出於一種責任寫出來，讓新手們看看，儘量給他們一些幫助，同時也願意和更多的導遊同行交流，共同進步!
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