又到了一年一度的導遊證年審時間，市旅遊局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。儘管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導遊員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。
通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導遊員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優秀的導遊員卻非一朝一夕的事。我們導遊員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事；導遊要貼近遊客、貼近生活、與遊客互動。
導遊職業與其他職業有一個顯着的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。
通過次培訓學習，我對今後的導遊工作有了更新的認識：
1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅遊的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合、旅遊高速發展中的淇縣。
2、加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3、在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑑他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
整整五天的湖北省骨幹導遊培訓，短暫而又充實。在這五天裏，我們大家一起生活，一起交流，一起學習，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了？？作為還沒畢業的院校學生，和其他已經參加工作好幾年的職業導遊相比，其實我們還顯得稚嫩，未經世事，但是通過這幾天的認真學習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學生的角度談談這次培訓帶給我的收穫和啟發。
首先，這次的培訓學習，都是由旅遊行業的資深人士和曾經在一線工作過的'、有着豐富經驗的名導給我們授課，通過跟着專家、學者，我們學習了各個領域的相關知識，瞭解了目前整個導遊行業的現狀，讓我們對“導遊”終於有了一個全面而實際的認識。像我們這些還在大學裏的學生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業後是否要選擇導遊這份工作？很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導遊工作沒有一個清晰而準確的瞭解和認識。恰好通過這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導遊行業的前景，又指出了目前導遊行業所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進而在清楚利弊的基礎上，做出一個正確而合理的選擇。
第二點，就是很感謝省旅遊局的領導能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得侷限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業的其他優秀導遊交流和學習時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，並且通過和他人的比較，也可以發現自身的不足，從而更加深刻的瞭解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會。另外，和這麼多的精英一起學習，大家共同營造出來的良好學習氛圍也十分的讓人享受，你會發現大家都想變得優秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環境中，就會產生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進步。相處的時間雖然短暫，但也就是這麼幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話説，省局的這種培訓實質上也是給我們提供了一個交友平台，大家相互認識後，通過溝通交流，取長補短，相互學習，無形之中也擴展自己的人際圈子，這對於自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。
第三點，就是希望省局在改善導遊工作環境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導遊活躍在第一線，是旅遊行業的窗口，更是旅遊行業的根基。只有讓導遊們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導遊行業高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導遊骨幹，進而才能吸納更多的有志青年，優秀導遊進入我們骨幹導遊的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們湖北省的旅遊事業的向前發展。
20xx年5月16日，合肥導遊崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結束。我作為這次培訓班的一員，不僅學到了很多導遊實踐知識，而且認識了很多的同行朋友。
這次導遊培訓的內容主要分為四大方面;大合肥新旅遊，如何做一名合格的旅行社導遊，環巢湖時代旅遊，旅遊從業人員應急救護。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。
大合肥新旅遊，主要是從兩個方面來講的，合肥旅遊的現狀，合肥旅遊發展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，户籍人口702萬人，佔全省比重10.3%。
新的旅遊思路：
1、高視野，重新定位合肥旅遊。
2.重特色，大力開發旅遊新產品。
3.優環境，着力塑造商務會展旅遊名城。
4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。
5.強隊伍，建設一支優秀的旅遊隊伍。
從合肥發展的旅遊的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮鬥的動力。隨着經濟的高速發展，人們的生活水平漸漸提高。旅遊市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區劃的調整，巢湖併入合肥，就形成了環巢湖時代旅遊，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅遊資源豐富，湖光，奇花，温泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發展的方向，有擁有這麼豐富旅遊資源，如何做一名合格的導遊，為合肥的旅遊作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。
如何成為一名優秀的導遊員，不僅要博覽羣書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優秀導遊員劉自若老師給我們上的，我的內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶着一顆“看看的”的心來的。“如果不是真正熱愛旅遊行業，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅遊是填不您的飽肚子和慾望！只有熱愛才能把旅遊當成事業來奮鬥，只有熱愛愛才能把旅遊當成理想來堅持如果熱愛導遊工作，再苦再累無怨無悔；如果熱愛導遊工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師説的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導遊的一種漠視。在外人看來導遊是很賺錢的職業，導遊是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導遊是多麼辛苦的職業，成為一名優秀的導遊員背後付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優秀人才離開了這個崗位呢！我是真正的熱愛旅遊行業嗎？我反覆的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處於猶豫這一狀態。現在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅遊這個行業，我願為它為之奮鬥！”對於現在的我來講，我很渺小，自身的實踐經驗是處於零狀態。我得不斷的向我們的前輩學習，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導遊！要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務，還是生活服務。我們的全心的投入。在導遊帶團中，會遇到各種各樣的突發事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導遊必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學員都比須實地演練心臟復甦救護，還有創傷救護：包紮，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當遊客在旅程中遇到突發事事故，安全問題時。經過現場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的遊客。直至醫護人員到來時。
這使我們的使命。劉子若老師説“導遊真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事着。”為了我們的理想，熱愛旅遊的事業，我將為之奮鬥一生！
為期四天的導遊培訓基本結束，在這四天當中，張總一再要求我們要用心去“學”，於是靜下心來好好聽了一下，沒想到竟然小有收穫。其中尤以xx軒，孟小權兩位老師給我觸動最大。
xx軒老師是全國一百多家旅行社的管理諮詢顧問，多家旅遊汽車公司、景區管理諮詢顧問，現專職從事旅遊行業的法律，保險，企業風險，旅遊安全事故的研究。真是不聽不知道，一聽嚇一跳!在短短一下午的時間裏，他與我們分享了許多案例，讓我們感受到原來旅行社和導遊的風險竟是無處不在的!因此，我們一定要在熟知業務，作好本職工作的同時，進一步加強學習，才能有更加美好的明天!
至於孟小權老師的授課，則是我一生當中聽到的最精彩的演講!他的人格魅力完全征服了我，他的舉手投足間，那是何等的大家風度!他為一名導遊員，走入大學，成為北京大學經濟學院經理人研究生高級研修班客座教授，清華大學經理人研究生高級研修班客座教授，中國旅遊幹部學院客座教授，北京旅遊學院客座教授，是目前國內唯一的連獲3屆全國翻譯導遊大賽金牌獲得者!在他整個的講課中，主要貫穿了兩點，一點是:職業道德及其衡標準，一點是:學習要用“心”，找到事物的內在規律。
“職業道德”這個詞聽起來很泛泛，所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。那麼導遊的職業道德又是什麼呢?首先他講到了“在不損害他人利益的前提下，能夠自利而利他的行為”，但孟老師在這一點上，做得很公平，也正是這一點，讓那些和他共事過的人，對他口口相傳，使他在業內有一個很好的“口碑”，因為他站得更高，看得更遠!另外他還提到一點，即“時刻關注別人的感受”這一點説起來容易，作起來難!作為一個導遊員，如果能夠時刻想遊客之所想，急遊客之所急，作到什麼事情都能夠比客人早一步的話，那麼你所提供的服務就是超值的!聯想到我們操作業務當中，也是一樣的，簡單的計調每個人都會作，但是要做到讓別人一有團，就想到你，非你不“不交”，則需要為客户提供更多的超值服務才行!
孟老師講到的第二個就是學習無處不在!如果你能夠把業餘時間都用在學習上，在生活中對任何事情養成“琢磨”的好習慣，潛心研究事物的內在規律，那麼日積月累，你一定會成為一名豐富的，博學的思想者!想作一名出色的，高級導遊就絕對不是難事了!
幾天的導遊培訓，學習到的東西卻受用一輩子，我想，導遊類的銷售，推薦旅遊產品的過程就是推銷自己，這包括人際關係，個人誠售，關係一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。説做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導遊應該具備的，故一名優秀的導遊的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在於這份工作的“自由”。人都是嚮往自由、嚮往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導遊在享有“自由身”的同時又擁有大多數人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導遊的原因。但是不得否認，導遊本身並非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續“愛”這份工作嗎?很難，這就是孟老師講到的“感情積澱”。所以，我想在導遊培訓中增加心態的培訓會更好。對於剛拿到證準備進入導遊行業的人來説，或多或少對做導遊都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脱貧致富，走進現代化了，但忽視導遊身後的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背後一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶着微笑的。
所以，讓我們做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶着一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變的甘甜，加油吧!
20xx年x月x日至4月x日，我們有幸在安徽旅遊學校進行了三天的導遊員崗前培訓，在這三天培訓中，我覺得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量，並引領着繼續前進。
還記得培訓的第一天，我們一個個都洋溢着燦爛的笑容，在這裏，我們認識了一些算是以後同行的好友吧，在這裏我們一起學習、一起充實。
這三天我們過得特別的充實，我們先後學習了：《新合肥新旅遊》、《如何做一名合格的導遊》、《導遊禮儀知識》、《我看導遊六要素》、《導遊職業規劃》以及《旅行社（業務）工作流程》。通過這些課程的學習，讓我學到了很多以前沒有學到的知識，同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、瞭解。
22日上午合肥市旅遊局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關於《新合肥新旅遊》的講座以及下午合肥市旅遊局監管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導遊》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育，讓我們對於導遊員這個行業有了更加深刻的認識。
在沒有培訓之前，我認為做一個導遊是很簡單的一種職業，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓課程一開始我就發現我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導遊人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心，同事在帶團中我們也要用細緻周到的服務（即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事）使遊客朋友們滿意。我們只有
做到這些最基本的事情，我們才有資格説我們是一名合格的導遊員。
“如果你都不喜歡導遊行業、不愛導遊行業，就不會把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長説的一句話，我覺得他説的很有道理，俗話説：幹一行愛一行，如果你都不愛它怎麼會有激情把它做好呢！在此同時陳溦處長又説了“即使你喜歡導遊行業，愛導遊行業，你又應該怎樣把它給做好呢？”
通過今天的培訓，我有了一個自己的想法：我覺得我們不妨站在遊客的角度來感受、體會一下。從我們一上車，導遊就像“背書”一樣的説起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會多好，所以説導遊應該向和朋友聊天一樣的和遊客朋友們聊天。在此之前呢，導遊應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的遊客有一個大概的瞭解，這樣才可以更好的去服務他們，讓他們有一種“出門也不難”的感覺。同時，我們也要學會察言觀色，注意遊客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成為一名合格甚至於優秀的導遊員。
23日上午，在學習王婷老師的關於導遊禮儀方面的知識之前，我只瞭解到禮儀禮節是中華傳統的美德，作為一名當代的、合格的導遊人員，我們需要將它發揚光，但具體怎麼做卻不是很清楚。聽了王老師的課之後，讓我瞭解到了很多關於導遊禮儀方面的東西。
王老師説：禮即尊重，儀則是規範的表達方式。我們只有尊重自己、尊重他人以及尊重社會，我們才是一個有着禮儀風範的導遊員。同時，在日常帶團中，我們也要時刻注意禮儀禮節（如：講解的禮儀規範、表情的禮儀規範、儀態的禮儀規範）。我們只有給遊客樹立了良好的導遊
形象，才能算是一名合格的導遊人員。
23日下午我們還學習了樊有成老師的《導遊職業規劃》，在課堂上樊老師結合自身的實例以及動人的講解使我們深受啟發，讓我們認識到應該如何成為一名合格的導遊員，應該怎樣去規劃我們即將進入的導遊員職業生涯。在説導遊員職業生涯規劃的同時，樊老師也和我們説起了該怎樣水到渠成的從導遊員進行職業轉型到其他崗位。當然，他也給了我們一些關於這方面的忠告及轉型的一些要素。
在聽完樊老師的課之後，覺得真的學到了很多很多，他告訴我們，要想成為一名出色的導遊，我們必須要有一個詳細的職業生涯規劃以及要儘自己最大的努力去成為一個綜合性的人才，要讓旅行社覺得我們是不可或缺的人才。
我相信這節課對於我日後從事導遊行業會有着很深遠的影響，因為他真的説到了我們的心坎裏，是我們日後職場競爭的一個寶典。
在培訓期間，我們同時也學習了省發改委社會處季翔處長《我看導遊六要素》和王肖剛老師《旅行社（業務）工作流程》的課程。在這些課程上，我們也學習到了很多關於導遊及旅行社方面的知識，這些知識對我們以後的職業生涯也將起着不可或缺的作用，在此我真誠的感謝這些老師給我們上的那些精彩課程。
合肥市20xx年導遊人員崗前培訓的三天日程到此也即將結束了，雖然時間很短，但它卻讓我受益匪淺，旅遊局領導和旅遊學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了合肥市的旅遊發展史和旅遊業未來的發展前景，以及市旅遊局對我們的期望。同時也使我們對合肥市未來的旅遊
業發展充滿了信心，對導遊工作充滿了信心和動力，充滿了憧憬和希望。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”，此刻我要重新清零，虛心學習，點滴積累，勤于思考，敢於創新，以自己的實際態度告訴大家，我將是未來的一名好導遊。
此致
敬禮
學員：趙郭翔
20xx年x月x日
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