6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專傢俱有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該説，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會着裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;瞭解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客户;提升職業公信度，贏得客户的信賴，增加客户;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客户留下美好的印象。
為了切實規範服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客户提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上週到的服務，提升客户感知的銀行形象。
以前一直以為做志願者只是一時愛心氾濫幫助別人，通過這段時間的志願者服務的經歷。我有了不一樣的感受。
一、做志願者是在幫自己。我們看看做志願者的過程我們得到了什麼：首先，我們的想要幫助別人的心得到了滿足，這是一種自我價值的實現與肯定。我有個同學，曾經是在學生圈裏不受歡迎的那種，平時也不參加班裏的活動，跟誰都好像是君子之交----淡如水的，誰都不知道，這樣不合羣的他竟然是個活躍的志願者!他到福利院，所有的小孩都願意纏着他跟他玩，他到老人院，每位老人都會熱情的跟他打招呼。我問他為什麼，他説，本來人際交往對他來説是一個心理障礙，但是有一天他來到這裏，看見這些讓人心疼的人，他突然就放開了自己，他慢慢地學會主動地接觸每個人，對每個人微笑，結果是，他換來了每個人的微笑。原來的自我否定瞬間瓦解，在這裏，他的價值得到了所有人的肯定和感謝。他説：“做志願者的時候是快樂的，像有癮一樣，每個星期都要來做，哪個星期沒來就心理難受。” 其次，做志願者總有意外的驚喜。就我自己來説，我最好的朋友是在志願者的隊伍裏認識的。我們一起工作，一起吃飯盒，一起睡在簡陋的房間裏，一起討論我們的項目。這樣難得的經歷使我們走得更近，我們常開玩笑説：我們是一起患過難的姐妹!不僅如此，志願者讓我從一個不喜歡小孩子的人變成了一個一見到小朋友就心花怒放的人;志願者讓我從一個肉食主義者變成了一個素食主義的支持者;志願者的名字讓我驕傲，讓我温暖，讓我幸福……最後，也是最重要的一點，志願者的隊伍，給我們提供了一個絕佳的平台去幫助別人。一個麻木冷漠的社會是可怕的，身邊總有人是需要我們幫助的，打開報紙、電視機，看見他們也許身殘，也許貧困，也許病重，也許有難以逾越的心理障礙，他們正需要我們的幫助!歌中唱得好：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間!
二、我認為，做志願者除了幫助了自己幫助了別人，也對社會文明的進步起到非常重要的作用。説到這裏，我想到一個電影，叫做《充氣娃娃之戀》，有些自閉的男主人公把一個充氣娃娃當成自己的好朋友，好像她像一個真正的人一樣存在着。試想一下，如果你身邊也有一個這樣的人，你會有什麼樣的反應呢?是覺得這個人很神經病，離他遠遠地?還是直接把他送到瘋人院去?不得而知。在電影裏，男主人公的親人、朋友、同事、甚至教會的人和陌生人，知道了他的故事後都自願地配合他，好像充氣娃娃真的是一個人!他們以這種方式給他安慰，給他愛，慢慢的，治癒了男主人公的自閉症狀。我記得有一幕是開始他們不知道如何處理充氣娃娃的事時，有人問了一句：“what will god do?”然後，他們決定以愛的方式接受這個和充氣娃娃交朋友的男人。我在想，我們接受了志願者精神的洗禮之後，是不是應該以一個更加包容和熱情的態度去對待這個社會。當你在社會中吃了虧的時候，如果能問自己一句，“志願者是怎麼做的?”也許你的世界會更加開闊幸福!
暑期中經歷了將近一週的大學生志願社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海裏迴旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、瞭解社會的機會。
“千里之行，始於足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，大學的生活真的是那麼的幸福。
做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，大學生志願社會實踐就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我師"，我們可以向大學生志願社會實踐學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑，親身實踐，而不是閉門造車，應證了那句：時間是檢驗真理的唯一標準。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以後服務社會打下更堅固的基礎!
通過這次的的社會實踐活動，我們逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識並將之與社會相結合的信心和毅力。對於即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才幹、實現全面發展的重要舞台。在這裏我們真正的鍛鍊了自己，為以後踏入社會做了更好的鋪墊，以後如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。
在本次的社會實踐中我運用我所學到的財會技術，並且也瞭解到家鄉的一些維醫藥材用途。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，認識到腳踏實地的重要性，謙虛學習，將課本與行動聯繫起來。
這次實踐活動，豐富了我們的實踐經驗，提高了我的主業實習能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。作為一個大學生，社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、並投身社會的良好形式;我們要抓住培養鍛鍊才幹的好機會;提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識，為祖國的發展貢獻一份自己的力量。
這次志願活動，我們是去街頭清理小廣告，並且給環衞工人送冬日温暖，在活動當中，我們拿着工作一個街道一個街道的去清理路燈杆子上的小廣告，每一個小廣告的清理都是讓我們感覺到了乾淨了很多，我們負責的那一條街道很多的小廣告，幾乎花了我們將近一個上午的時間，才徹底的清理乾淨，回頭望我們清理的那些路燈杆乾淨了，我們也是感到特別的開心，這份工作還是有意義的，會讓整個街道的街容更加的乾淨。
想想在街頭工作的環衞工人，我也是覺得他們特別的辛苦，當天剛剛亮的時候，他們就已經起來工作了，可以説是工作最早的那一批人了，以前還在想，凌晨四點的城市究竟是怎麼樣的，但而今想，應該就是環衞工人們努力工作的樣子，為迎接新的一天去做的努力，而城市的乾淨也是靠他們的付出的。在結束了清理工作之後，我們就去給環衞工人們送去冬日的温暖，可能禮物不是很多，但是看到他們開心的樣子，我們也是感到高興，為我們的付出也是值得的。
在這次的志願活動中我也是明白環衞工人的工作是非常辛苦的，也是付出了很多才有了城市那麼美好的環境，而我們也是要在日常裏去保護環境，好好的愛護這座我們生活的城市，在這兒有很多人默默的做着很多的事情去為這座城市付出着。志願的活動，幫助他人，也是讓我明白，其實我們可以做的事情有很多，像去敬老院看望老人，去自閉症兒童中心去關心孩子，社會還有很多需要我們去關心去幫助的人，讓我們都拿出一些時間，付出一些精力，那麼社會也是會更好，也是能在我們付出愛心的過程中昇華自己。
活動雖然是結束了，但是我還是想着活動的事情，覺得自己以後要多去參加這些志願的活動，在付出中，自己也是知道幫助他人，不僅僅是奉獻自己的愛心，同時自己也是可以收穫別人的感謝，自己心靈也是可以得到一次洗禮。
作為一名馬拉松志願者，此刻的我感到無比光榮。早上六點十分志願者們就已經集合完畢，準備去往各自負責的場地，儘管睏意依然在臉上，但是最終被期待與好奇的心情所衝散。
我是27.1km的醫療志願者，我的主要工作是觀察運動員的身體情況，如果有需要治療的運動員，及時向醫療人員報備。從我身邊跑過的每一名運動員都大汗淋漓，精疲力盡，但是他們仍然不放棄，一直堅持了下去。看到腿抽筋的'運動員，我急忙上去詢問，但是他們都説沒事，還能堅持;看到倒地的運動員，我又急忙去詢問，但他們依然告訴我沒事，只是累了想休息一下。讓我印象最深的是有一名沒有雙手的運動員，他跑過我身邊時，我為他豎起了大拇指。人生就像一場馬拉松，只要你堅持到最後，勝利就是屬於你的。
42公里的賽道上，處處洋溢着感動和希望、堅持和拼搏。馬拉松讓選手們盡情綻放光彩。我，一名普通的大學生志願者，已經深刻體會到了體育精神和一種不怕挫敗、堅持到底的勇氣。
當第一名運動員來到27.1km處時，我內心滿滿的驚訝與佩服。而伴隨他一起的是前後三輛車。隨後不到五分鐘的時間裏第二名運動員到達此處，而他像個孤獨的勇士，往前奔跑着。每個運動員到的時候我都揚起微笑，為他們豎起大拇指，與他們擊掌，傳遞給他們能量。看到他們回我的大拇指與微笑，我感到無比的開心與自豪，彷彿自己的努力得到了肯定。
通過這一天的忙碌，我看到了人性的善良，懂得了堅持的珍貴，今後我將會把這些感悟運用到實踐中，使自己努力成長。
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