八月二十日下午，我們結束了在哈爾濱銀行的實習生活。那一天我們很興奮，卻也流露着對一種感覺的眷戀。興奮的是手裏攥着五星紅旗般閃耀的五張百元大鈔，可以自信飽滿地奔赴到家人身邊，可以把我的經歷與人共享；而眷戀着一種對企業氣質的敬仰，對夥伴一同相處的快樂馨享，對被學長學姐以及領導們認可的快感。
自然想説的話很多，當別的小組還在為尋找人來執筆言心得而焦慮煩躁的時候，我主動要自己寫一份，而且是必須要寫。因為好多形象非常深刻（賓縣支行的行長，學哥學姐們，還有石總，王姐這些人都特色鮮明，叫人難忘）。
五週的哈行生活過得飛快，春風裏楊柳抽絲。讓一羣在校園裏風雨無恙的尚有些稚嫩的青年人踏上了通向社會的橋樑，在這樣堅實的階梯上，首先我們會站得很穩很自信。尚不瞭解別人的感受，但我卻可以代表我們十一個在賓縣支行實習的男孩對哈爾濱銀行道一聲“謝謝”。
從行裏回來，首先試一試體重，有誰不曾發了福？千萬別説稱不準哦！從澱粉維生素到蛋白質，我們的飲食品樣式齊全，推陳出新，這裏不僅是為哈行創收的人的舞台，也是廚師師傅的廣闊天地。強有力的後勤保障使得員工容光煥發，幹勁十足，這不失為一個亮點。
當然，對哈爾濱銀行的感知和真正的心得還是在“工作”上。以下我分5點來闡述。
首先，我覺得哈行魅力巨大，第一體現在我們簡約又高貴大雅的行輝設計上，説實話，我非常喜歡；第二這裏的主色調是紫色，而紫色又是我本人特別喜愛的顏色。當然這也是一種象徵與品味，高貴淡雅。好似工作了一整天的工薪族們品一杯淡淡清茶，讓心靈放逐，寧靜而致遠，忘卻了什麼叫辛勞之後感受到的最美的還是生活。
其次，我極其欣賞哈行的員工隊伍。在這支年輕勁旅不斷探索與奮勇拼搏下，哈爾濱銀行這家年輕的銀行也正在灑滿陽光的道路上加足馬力，愈行愈快。年輕，所以有活力，所以永不言敗，所以豪情萬丈。員工平均年齡只有28歲，這不得不使人讚歎。可能有人會從人的角度去考慮一個企業，把它當做一個年輕的毛頭小子，不諳世事，基底微薄。但我在瞭解到這個企業擁有這樣一羣年輕的干將時，突然想到我們偉大的領袖毛主席的一句話:“世界是我們的，也是你們的，但終歸結底還是你們的。”這是他老人家寫給青年人的。而一羣有思想有幹勁的青年人聚在一起往往無堅不摧，就像在大社會筆落在有思想的人的手裏永遠比刀落在惡人手裏更讓人畏懼。這杆筆在這裏。
第三，是年輕的派生物，是我想豎起大拇指的辦公室氛圍，因為年輕，所以我們快樂，有很多共同語言，在一起不僅僅是工作，還有異樣的情思，請別誤會，我指的是學生時代盛行卻不為眾人留意珍惜的單純的友誼。我們常會聽到有人歎訴“再也找不到純真的友誼”“功利性朋友”等等，但我想，進入哈行，可能會有意想不到的收穫。
第四，是年輕勢必走向成熟的硬道理。隨着哈行的不斷髮展壯大，產品的不斷更新與完善，當然還有在激烈競爭中練就的頑強，都會促進哈行的大有成就。而現在這支潛力股摩拳擦掌，勢在必得。年輕不歇的心在跳動，為了“大成就”“小成就”一直在跳動，節奏是鮮明快活的。
最後，是我考慮到的員工與企業的合作。員工為主企奮鬥是義不容辭的天職，但一個員工在一個職位上要把持多久才是黃金比例，我是一個喜歡新鮮感，也是個喜歡面對新挑戰，尋求更刺激的人，如果在太固守的位置上會厭倦，我曾看過企業用人之道的書籍，覺得員工與企業的合作竟有很多講究，堪稱藝術。對人員性格特長的偏好及能力傾向的不同做出調整以達到淋漓盡致的發揮。哈行在百分百用人上是不會遜色於別家單位的，因為這是我們競爭路上的色彩性格學，這定是成功的微妙之處。
感觸之言，雖不盡筆之油墨，但條理有章。並無深邃之理，通天大悟，只將這個短暫而充實假期的見聞感言幾句。讀我這篇稿子的會是王姐您嗎？不管是誰，希望您代表人事部和哈行，接受我的謝意和坦誠。
提筆的時候，時間點剛好卡在結束培訓的前一天晚上。我坐在這裏，閉上眼睛腦海裏便像放電影一般，一個月間發生在這裏的故事一幀一幀全都重新鮮活起來。一個月前，我們拖着大大小小的行李箱，像是剛入學的新生那樣懷着緊張又新奇的心情來到這個陌生的地方，一個月後當我們要收起行囊重返來時路，心中滋味複雜難言。若要讓我為這段經歷摘選幾個關鍵詞，我想，莫過於下面這些最合適。
自律。也許是因為我在家裏呆了相當長的一段時間，性子變的有些懶散。到這裏的頭兩天就不習慣起來，每天固定的作息時間讓我日日略顯疲憊，餐廳嚴格的食物拿取量的監控使經常大手大腳不留後路的我好幾次都自食苦果。好在我適應能力在線，儘快調整好了狀態。狀態好起來以後整個人散發的磁場彷彿都不一樣了，有精神也有正能量。於我而言，這是寶貴的崗前第一課。它教我提前進入上崗狀態，教我要量力而行，教我不只是作息和取食，更是在方方面面都要時刻注意自我管理。
學習。課程很全面，理論加業務實踐一應俱全。當我第一次能熟練數完一沓點鈔券，準確無誤打完一列傳票單，單獨完成模擬業務上機操作，內心的欣喜溢於言表。學到了系統的銀行基礎知識，學到了要有嚴謹的工作態度，學到了要終生好學諸如此類，既有知識上的充電，也有道德上的洗滌。印象最深是一次全體教學中，那麼多市縣鄉鎮裏就選中了以火燒坪支行為模範案例的視頻，名叫《高山上的堅守》，看完不知為何竟也莫名跟着覺得無比自豪和激動，當時的那份心情此刻想起仍在胸腔裏跳躍。那是我頭一回如此強烈的感到身為農商行人的榮耀感和歸屬感。在這裏，不論是從理論知識還是品格塑造上我都受益匪淺，也很期待能帶着所學的這些去為更多的客户提供更好的服務。
夥伴。他們是我來這裏收穫的最寶貴的一筆財富。他們來自不同的地方，處在不同的人生階段，卻都長了最可愛的面孔，懷揣最善良的心。大家每天朝夕相處，一起上課下課吃飯練習，有他們的地方就充滿了歡聲笑語。最感動是有一天，在我自己都不太上心的生日那天，這羣可愛的人兒啊，揹着我偷偷準備了生日蛋糕，給了我一個巨大的驚喜。那是我二十幾年來第一次在沒有親人陪伴時不怎麼想家，因為有這羣不是親人但勝似親人的夥伴相陪。親愛的小夥伴們，謝謝大家一路走來互相扶持，彼此關愛。與你們一起創造的回憶是真的太美好，以至於一想到此後這樣的日子不再有重複都會感到些微遺憾與不捨。
時光如書頁翻篇，昨天才準備接受開始，今天就要宣佈結業。但我們都知，當下的一切都是為了下一個開始，未來的路在向我們徐徐招手。明天我們即將走上新的崗位，感謝農商銀行給予我們這個彌足珍貴的培訓機會，讓我們武裝自己有備而去，也希望大家在各自的“戰場”上奮勇拼搏，成為這個大家庭裏一顆顆冉冉升起的新星。
7月，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了興業銀行高新支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來高新支行已經一年半了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在興業銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上要兢兢業業。
半年來，在興業銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。在高新支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。
作為一名興業員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務時展示我行良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。進入興業銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽別人説：“現今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以説是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。我知道為客户提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。
今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話説“業精於勤，荒於嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，我也漸漸的明白櫃員這一看似簡單的工作也充滿着挑戰，重要的是如何將它做的更好。經過這一年的磨練，我發現我有很多方面需要去完善。
在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹等等，這説明在業務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對於點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今後練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規操作，例如沒有嚴格做到“人離章收”等等，這説明我還需要繼續學習我行的各項規章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。
分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規章只對和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的興業銀行，興業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。富蘭克林有句話：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正式為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創美好明天的過程中實現自身的人生價值。每天記賬，結賬，辦業務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用着平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。
隨着我行股改上市，使內控有據可查，有理可依.
我作為基層網點的一名普通員工由於我目前的崗位為法人客户經理，所以在崗位相關方面的規定有一定認識，以下是我的一點心得體會。
一、形勢分析
銀行的業務特點決定了每個業務環節都具有潛在的風險作為法人企業也同樣會受到風險波及的不良影響，顯然成了各方面所關注的焦點。
目前受美國次貸危機的影響，為有着良好業務關係且發展前景良好的小企業在關鍵時刻雪中送碳，使寧波地區經濟水平不會因次貸危機受到過大影響.
二、崗位要求
1、法人客户經理崗位的獨特性質例如企業在辦理銀行承兑匯票及相關票據貼現等業務時
2、落實保密規定
真正做到“一人一碼、以碼定責”。涉及到我行的商業祕密例如企業的授信額度、貼現標準等不能透露給企業為其提供便利。根據權責分明原則，部分行內信息也不能透露給其他部門人員。
如何讓每個員工都做到合規辦事對於企業來説是一項十分艱鉅但又不可迴避的任務合規合法辦理業務，為工行美好的明天而奮鬥。
來醫院工作也有兩個月之久了，在這短短的三個下午裏，院領導帶領我們新同志回顧了我院的發展歷史，瞭解了醫院各時段的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了醫院醫德醫風教育等多方面知識的培訓學習，新員工心得體會。雖然時間很短，但我也有很多感悟，面對這個新環境，我應該適時重新定位自我。
我會非常珍惜這來之不易的就業機會，愛醫院、愛崗位、愛患者。崗位沒有大小，不分貴賤，我們都是醫院的新職工，新生的力量，新的血液，更是新的希望，應該帶着青春的氣息，朝氣蓬勃，立足崗位做貢獻，讓自己的人生價值在工作崗位上發光，為醫院的發展努力發揮自己的聰明才智。用真心去呵護患者，用愛心温暖患者，用熱心幫助患者。
各位領導、老師的講課都非常的生動，都給我很深的印象。特別是李院長的話，更加讓我有了深刻的想法，一個企業一個單位主要靠的就是執行者，我們都是醫院最能幹的執行者。有了我們現在這幫新的主力軍，良好的執行者，我相信我們醫院的未來充滿着無限多的可能。
在這次崗前培訓中我認真學習了醫院的各項規章制度，熟悉了醫院的歷史演變，對各科室職能有了一定的瞭解，並學到了一些必要的醫患溝通技巧，使我受益匪淺。
現在醫患關係非常的緊張，醫患關係是醫務人員與患者在醫療過程中產生的特定醫治關係，是醫療人際關係中的關鍵。傳統的醫患關係中，醫者以為患者謀利益為己任，醫務工作者享有較高的社會地位。他們為患者解除痛苦，捍衞生命，被施救的患者往往懷着感恩的心態對待治療自己的醫生。
近年來，醫患關係卻日趨緊張，醫患矛盾有激化趨勢。這次的培訓讓我知道了改善醫患緊張關係的有效途徑是醫患溝通，隨着現代科學技術的迅猛發展，醫學正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社會醫學模式轉變。
以人為本是現在的服務理念，加強醫患溝通，是塑造醫院形象的需要，醫院儘管擁有許多先進的醫療設備，但在醫療服務過程中，如果缺少為患者提供精神的、文化的、情感的服務，就會影響醫院的形象。在醫療服務中良好的人文關懷要通過醫務人員進行，所以加強醫患溝通，與患者建立良好的關係，就是塑造醫院的形象。我們知道了如何解決的方法，那我們就會在經後的工作中避免這個問題的出現。其實我們注意一下並不難，只要我們從自己做起，從小事做起，從細節做起。態度好一點,工作認真點,笑容多一點,關心多一點,服務周到點……那就不會有那麼多的矛盾在我們和患者及家屬之間了！
總而言之，我們要用一顆寬大而慈悲的心來對待每一位患者，做我們力所能及的事，讓病人感覺在醫院有家的温暖，共同創造醫院這個美好温馨的大家庭，這就是我這次得到的最大的收穫。
20xx年7月，我進入檢測所成為了一名檢驗員。這是大學畢業後的第一份工作，我非常珍惜它，經過了半年來的學習和工作後，我逐漸融入了這個團隊、適應了這個崗位，並取得了以下幾點收穫。
一、培訓
檢測所給我們新員工進行了一系列有針對性的培訓。這些培訓使我對工作的性質、目的有了新的瞭解和認識。正因為有這些培訓，使我認識到檢驗員不僅要做到公正、科學、求實，還必須嚴格遵守操作規程等。
在這一系列的培訓項目中，最值得一提的就是拓展培訓了。它不光挑戰了個人的勇氣和毅力，還考驗了團隊的配合以及人與人之間的信任，使我很快的融入團隊，與新結識的夥伴共同完成艱鉅的任務。這些體驗和經歷對我今後的工作和生活都彌足珍貴。
二、工作
檢驗員這份工作看似簡單，實則是對體力、腦力、眼力的多重考驗。比如説框架斷路器和配電櫃的就位、母排的選取和連接，無時無刻不在考驗着每個人的能力和耐心;電氣參數的調整是依賴於理論知識和實踐經驗雙重結合，如果參數調整合理，往往能起到事半功倍的效果。在日常的檢驗過程中，我遇到的困難實在太多，經過一段時間的積累和學習，我逐漸掌握了工作的方法和技巧。在這期間我得到了主任和同事們無私的幫助和教導，在此表示感謝。
三、技術
標準和試驗方法是我們檢驗工作的基礎和準則。在日常工作中我也很注意積累這些方面的知識。比如我經常抽時間來學習gb14048系列、gb13539系列、gb7251系列中關於短路試驗的規定，理解這些標準的具體要求。正是有了這些積累，我現在基本上能根據示波圖的波形來判斷電器產品短路試驗的好壞。
檢驗工作是需要長時間經驗積澱的，雖然積累的道路比較漫長和乏味，但是我會以求實、認真、嚴謹的態度腳踏實地的繼續下去。
以上是我半年來的心得體會，其中最珍貴的是我認識到了“團隊”的重要性。在與同事和領導相識的過程中，我逐漸明白一個人離開團隊是永遠做不好工作的，離開團隊的事業註定不會成功。正因為如此，在今後的工作中，我將更加註重團隊的作用，並願意融入檢驗一部這個團結、和諧、奮鬥的團隊，為使檢測所成為“國內一流、國際知名”的檢測機構貢獻自己微薄的力量。
最後值此新舊年交替之際，我希望能在新的一年取得更大更好的成績，使自己更上一層樓。
時間過得飛快，成為xx銀行的員工已經有近6個月了，這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的，每一天都因為充實而過得很快。這6個月裏我學到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時的那種緊張，激動，還有一點不知所措的心情來，現在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來的路還有很遠，我在這個大家庭還要度過很長的時間，也許，我將畢生致力於我行的發展。正因為如此，我願意竭盡全力，真誠奉獻。這就是xx帶給我的自信和動力。
懷着美好的憧憬和從零開始的心態，走進了xx銀行這個大家庭，這是一個充滿着朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢待發的大集體。為期一個月的崗前培訓幫助我進一步瞭解了xx的文化內涵以及未來的發展方向，促進我儘快實現從學生到職場一員的角色轉換，但同時也使我意識到了自己肩膀上的責任。回想走進xx的每一步，我都感慨萬千。作為一名應屆大學畢業生，能夠找到一個出色的企業來工作，是很多人的夢想。然而我很幸運的得到了這個機會。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會不多而產生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實踐中充實自己，發展自己，發揮自己的能力，這是一名年輕人應該有的激情和夢想。所以我帶着這股衝勁兒，勇往直前，風雨無阻。然而真正進入所在崗位投入工作之後我才感覺到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無力感也時常困擾着我，但我現在能做的就是積極調整心態，在平衡的心態中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點一滴，我相信，終有一日，將這點滴逐漸積累，定會匯聚成汪洋大海！
雖然我剛融入xx銀行營業部這個大家庭也不過短短的6個月的時間，可是在這樣一個團結奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口，櫃員的工作也許是繁忙而單調的，然而營業部的各位老師務實求真、一絲不苟的態度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領略到了服務的魅力！
在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客户提供完善快捷的服務，就幹不好本職工作。因此，在實習期的時間裏，我的工作重點就是注重加強業務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以後的業務熟練夯實基礎。
在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。銀行的工作在時時變化着，每天都有新的東西出現、新的`情況發生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客户的需求。客户的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在櫃員這個崗位，就應該做到每次客户過來給予真誠的問候，耐心細緻地聽取客户的服務訴求，儘可能快地辦理完相關業務，同時提醒他們沒想到的一些細節，使他們感到我們服務的細心與真誠。
感謝幫助過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來説是人生重要的轉折，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚着能量，孕育着生機，充滿着希望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為xx銀行創造更大的財富，書寫更加輝煌的未來！
一轉眼，我在公司已經工作12天了。這段時間，我開始接觸了一些本部門日常的內務工作，比如文件複印、經費報銷、統計員工考勤等，另外，我還參與了公司“跨越工程”的工作。經過這些天的工作，我也有了一些對於工作和自我的想法。
我在剛來的2天裏，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什麼，也不知道自己要負責幹什麼。後來是經過部門會議，我瞭解到我身處的這個部門的重要性。當我知道投資拓展是房地產工作中的最關鍵環節時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業知識。轉而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產相關行業的工作，即使也有同事不是專業對口，但他們的學歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優勢。
我覺得目前的狀況用著名的水桶效應來形容會很貼切。一隻水桶盛水的多少，並不取決於桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決於桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環節。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到最好的.發揮。
在我還在為怎樣學習本行業的專業知識時，羅昕經理安排我們部門所有員工通過業餘時間進行房地產相關知識的學習，並給每人配發了學習教材。拿到教材後，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教材中的內容。經過1個星期的自學，我對整個房地產業和本部門的工作職能有了一個初步的瞭解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。
我相信，只要堅持這樣學習下去，我一定能較快的提高自己的專業知識，適應本部門的工作。我希望通過這次學習，能儘快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優勢。
蒙田範文網