從事流程管理工作也有段時間了，隨着公司流程管理體系的不斷完善，事業部的流程管理工作也緊隨其後。最近在思考一個問題，流程管理到底管什麼?鑑於公司目前的發展階段，筆者認為無非兩件事，一是業務覆蓋度，二是流程執行度。
提升流程對業務的覆蓋程度
業務流程一定程度上是以規範業務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業務操作的規範程度及工作效率。
流程管理者應站在業務整體全局的角度，分析現有的管理體系文件是否滿足業務開展需要，如果不滿足如何規劃。例如，隨着金融服務事業部業務的拓展，目前新增了農業裝備個貸業務。針對這個情況，就需要對現有業務流程進行梳理分析，然後根據業務滿足程度進行流程規劃。如現有流程文件已包含該業務，則對現有文件進行優化調整;如現有文件對該業務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優化調整。
保證流程文件執行
公司管理體系文件制定下發後，業務操作人員必須嚴格按照流程執行，如不執行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規範業務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執行。在日常工作中事業部也可以通過自查糾偏、集中內審等方式保證流程執行，發現流程執行過程存在的問題，進而優化完善，形成流程的pdca閉環管理。
培訓是保障
以上兩點説起來簡單做起來難，業務人員要想真正提升工作效率，滿足客户要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業知識，二是業務知識。而恰恰流程管理專業知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產生流程思維。業務上出現問題後，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
我有幸參加了在我公司舉行的為期兩天的精益生產培訓。此次培訓，是xx人力資源部xx老師為我們主講。通過這兩天對精益生產理論的學習，使我對精益生產的理解更加深入，受益匪淺。
精益生產是從豐田生產方式中總結提煉的先進管理理念，是管理方法革新上的一個里程碑，它是一種思想體系、一種理念，更是一種文化。
精益生產是一個永無止境的精益求精的過程，它致力於改進生產流程和流程中的每一道工序，盡最大可能消除價值鏈中的一切不能增加價值的活動，提高勞動利用率，消滅浪費，按照顧客訂單生產（就是現在提倡的拉式生產）的同時也最大限度地降低庫存。
精益生產的核心思想是通過消除企業所有環節上的不增值活動，達到降低成本、縮短生產週期和改善質量的目的，實現精益生產的基礎是穩定的生產運作，及時供貨和穩定的質量保證是實現滿足精益生產的兩大推動力。
精益生產是企業不斷前行的源頭，是企業在激烈競爭中得以滿足發展的基石。xxxx有限公司作為製造型企業，在市場經濟環境下，我們需要通過精益管理的方法、技術理念來推動企業節約成本，提高收入，優化流程，提高效率。
環境在變，世界在變，如果企業還是一成不變的話，那麼企業的發展就會停步不前，而我們在經濟文化的巨大變革中企業停步不前就意味着退步，因此企業必須進行變革，而我們也要將精益生產概念轉變成為具有特色的生產管理理念，使我們企業從平庸走向成功，從成功走向卓越，從卓越走向輝煌。
第二次來到這個地方，依舊如此震撼。震撼於每個人的自信大膽，震撼於每節課的充實專注，震撼於課間的文明有序，震撼於他們把每件事都做的那麼徹底，不留空隙。
當然，徹底的日常行為規範管理，讓我們看到每個孩子的自信、大方、文明，也讓我們感受到每位老師的快樂、輕鬆和活力。
一、徹底的課堂展示
每節課課前，每位學生做充足的預習工作和上節課的知識回顧。課初，人手一塊黑板進行默寫板書展示，單雙號內容不同，互批互改，加強鞏固。課中進行大量的文本展示講解、記憶。無論是什麼課，充分顯示出學生的自主性和自我掌控能力。讀一讀、寫一寫、評一評、改一改，每節課充實而有序，真正做到把課堂還給學生，而作為教師的我們才是配角。
這才是理想的課堂！
二、徹底的日常管理
無論你的目光投向哪裏，一切都是那麼井然有序：整齊的桌椅，潔淨的桌面、地面和板面，高質量的被褥整理，安靜有序的就餐，整齊的課間操，文明的課間行為。點點滴滴，在我眼裏真如畫卷，在細細品味中和學生一起慢慢感受每一處細微。
日常行為習慣的培養需要老師徹底的以身作則和不間斷的提醒，這是一個大工程，但在杜郎口中學，兩週時間，學生奇蹟般的規範了一切，真令人佩服！
這是個充滿魔力的校園！
三、總結
聽一節節精彩的課，看學生和老師做一件件細緻的活，不為別的，每個人都在自我定位，建立自己的價值觀。無論是教育者，還是受教育者，我想他們已經切實感受到勞動帶來的充實，辛勤帶來的純潔，貢獻帶來的心安。這樣一羣真誠、團結、奮進的人，組建了這樣一個大家庭——杜郎口中學，怎麼能不快樂呢！
吃好飯、睡好覺、走好路、學好習、做好人。簡單的15個字涵蓋了學校教育的一切。怎麼做、怎麼要求需要我們結合學校實際情況去執行。
只要敢想敢做，你就會進步。做的越徹底，你就會越輕鬆越快樂！
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶着這些問題去尋找解決的方案。大多數企業流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內容形同虛設;2、流程管理與企業實際運作脱節;3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規章制度，任何事情都能有條款可依。越是規模大的公司越需要完整、嚴密的規章制度。當然，規章制度制定出來後，更重要的環節在於嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能為企業和自身創造價值，實現企業和個人的“ 雙贏”。最後，流程和制度都做好了，為什麼企業還是執行不下去呢?這跟文化又有一定的關係。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都願意去做。結合我們公司的企業文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執行和優化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業務工作的實際需求出發，對流程進行建立、完善、創新和再造，對現有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環節不缺失的前提下，做到流程的簡化，便於操作。其次，通過員工對企業文化的學習，對員工工作和生活的關注，瞭解員工的思想動態，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業的發展，真正做好對企業的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。
最後，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。篇二：流程管理的心得體會流程管理的心得體會
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續的、有規律的活動，這些活動以特定的方式進行，並導致特定結果的產生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售後服務店時，我們會看到牆上的大字“nokiacare”,他們為顧客提供了休息廳，飲水機，娛樂節目等。與客户直接打交道的是一位客户服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客户故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在於修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創造的價值。
企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶着這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內容形同虛設;流程管理與企業實際運作脱節;流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發點。第二是管理的結構。採取什麼樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最複雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執行。好的管理在於好的流程，好的流程在於好的執行。當我們的流程的規章制度制定出來後，更重要的環節在於嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能為企業和自身創造價值，實現企業和個人的“雙贏”。
最後，營造有利於流程管理的企業文化。企業流程是保證所有人都會做，企業制度保證所有人必須做，而企業文化是保證所有人都自願去做。流程文化的形成經過了“內化於心、固化於制、外化於形、實化於行”四個階段，我們要
循序漸進培養企業流程管理文化。對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，流程的管理是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。
兒園的課程必然通過幼兒園一日生活中的各種活動來落實。一日活動是多種多樣的:以教學內容分，有自然常識類和社會認識類;以教學組織形式分，有集體教學活動、小組活動及個別活動;以活動的空間場合分，有室內活動和室外活動:以獲取教育結果的方法分，有教師演示式、傳授式教育和幼兒動手操作式、遊戲式直接得到經驗等。
正因為教育活動有不同的分法，教師在制訂一日活動計劃時必須樹立“一日生活即課程”的觀念。
一、一日活動內容的安排
幼兒園發展能力課程只給教師提供幼兒在園一天的作息時間表和一週活動內容，具體每天的活動內容由教師自主選取，教師甚至可以自行增加或減少具體的教學活動，有主宰一天教育活動的權利。一日活動的主要內容一般包括:自由交往活動(自選活動)、早鍛鍊、生活活動(小便、洗手、喝水、點心等)、集體活動(內容及形式自定)、課間操、各類遊戲活動、餐前準備及進餐、午睡、自由活動(户外體育活動)等。
在一日活動的安排中，有幾點是值得注意的:第一，每項活動在各年齡段的時間長短由教師按幼兒年齡特點和教學內容自行控制。但根據幼兒實際生理基礎，大腦興奮與抑制是有規律的，活動中不管幼兒怎樣有興趣，最多在原來的課時規定上延伸10分鐘左右為宜。第二，自選活動、早鍛鍊、課間操、進餐、午睡時間三個年齡段大致統一，在統一中又有各年齡段及幼兒個體的差異。第三，上述集體活動的自主內容、自主形式，由年級組全體成員定時研討。研討每週一次，在幼兒午睡時間進行，在大致統一的基礎上讓教師自選，以保證活動成效和平行班間的教育交流和互補。
二、一日活動計劃的制訂
在發展幼兒能力課程的實踐中，我們制訂的一日計劃從晨間開始，每個環節都有明確的目標與過程，允許教師針對活動制訂文本計劃或進行內在思考，但都要有目標意識。幼兒園一日活動計劃的制訂必須遵循以下要求:
突出目標性
一日活動安排合適與否，取決於是否有清晰的目標去合理編排各個活動。近年來，在安排一日活動中，我們最大的進步在於注重目標的主導性，一改多年來幼兒教育先選材再製訂目標的做法。我們先以課程目標，即幼兒應有哪些發展為依據去尋找相應的教學內容。然後按被選內容的自身特點挖掘教材的教育性，與幼兒發展目標因素結合，寫出具體的教學活動目的。由於教學內容是依據大目標中的某一點對應而選，所以內容的編排又要注重目標中的各年齡段要求，體現幼兒發展性和目標間的相關性。
注重操作性
幼兒的學習以具體形象思維為主.所以我們強調幼兒在學習過程中多一些動手操作。通過操作幼兒可以多方位地認知物體，可以更真切地知道物體自身的特徵和物體間的相互聯繫。把幼兒在物體操作中建立起來的感情作為其理解人和物之間關係的基礎，更符合幼兒自我建構學習的需要。如讓小班幼兒幫助食堂理菜來認識青菜:通過對紙盒的拆裝感受平面與立體等知識。在對物體的擺弄中瞭解、發現材料的特點、人與材料的關係，是幼兒感受性學習的最好方式。需要説明的是，操作不單指有工具輔助的操弄某種物體，還指幼兒到某一認知環境中去觀察感受，有更多的機會親身用多種感官從不同角度對某物或某認知環境進行感知。
體現遊戲滲透性
根據皮亞傑的遊戲理論，幼兒在2～7歲時處於象徵性遊戲階段。隨着課程理念在實踐中的不斷深化，我們認為遊戲應該有廣義的解釋，只要幼兒有自己的動作並藉助玩具、材料、空間、夥伴等遊戲條件，快樂地以自己的理解和方式表達，就可謂遊戲。這時的遊戲可能沒有明顯的遊戲框架或遊戲規則，但都有玩的過程。我們認可幼兒的這些遊戲，並把它們理解為幼兒期遊戲在生活中的滲透性表示。為此，我們在一日活動中要求多次安排幼兒的自選活動(如晨間、區角活動時間、餐後等)，配上幼兒自帶玩具的要求，提供遊戲機會，誘發幼兒想要遊戲的動機。遊戲滲透性原則重在滲透，遊戲內容、形式、過程都可以比較寬鬆，不必拘泥於嚴格意義上的規定。但教師應有意識地根據幼兒年齡特點對各種遊戲各有側重。一般來説，小班應注重情節性，中班注重趣味性，大班注重規則性、合作性和競賽性。
注意動靜交替
首先，動靜交替原則表現在一日活動的安排中。一方面體現在早鍛鍊和自選活動的剝離;
另一方面是早操與早鍛鍊剝離變為課間操。按照慣常的理解，早鍛鍊和早操在運動量上有強弱之分，時間有長短之別。根據這些差別，結合幼兒體力、情緒、氣温的綜合因素，我們把清晨留給“早鍛鍊”，讓幼兒參與較強運動量的活動，把上午較熱的時間留給“課間操”。
其次，動靜交替原則也表現在某一個教育活動中。如為了使一些費時較多、操作性較強的教育活動順利進行，我們採取切段的方式，即教師可根據教學內容切段，讓幼兒休息片刻以調適情緒。這樣既能順利完成教學內容，又能使幼兒及時展現自己的學習成果並感受學習快樂。特別是在操作類活動中，以切段方式體現動靜交替的安排，還有利於照顧個別差異，速度慢者可利用段與段間的小憩完成任務，既能消除幼兒間最後的明顯差異，也能使每個幼兒都體驗到成功的快樂。
此外，制訂一日活動計劃還應考慮到多學科的有機組合(即圍繞一個內容，儘可能涉及多種學科開展主題活動)、採取內容補充的形式彌補下午教育時間較短的不足等。
總之，一日活動在對各項原則具體體現的過程中，目標是最主要的，明確幼兒發展的目標，以目標為依據，才能尋找和安排合適的教學內容。然後再據內容的特點綜合考慮上述編排原則，組織促進幼兒能力發展的各種教學活動。
三、一日活動計劃的實施策略
把活動當課上，把課當遊戲做
根據我們的課程觀，把幼兒的一日活動當課上，保留了教師原有的重視課堂教學的傳統習慣，也就是保留教師對活動的認真態度和負責意識，並試圖把它遷移到各類活動的設計和實施中，以保證各種活動的目的性、計劃性、有意識性。我們認為，制訂計劃和活動過程中的隨機教育並不矛盾，關鍵是教師自身的觀念和教育智慧。把課當遊戲做主要是考慮幼兒的需要，即幼兒學習的特點，讓他們在寬鬆自如、活潑有趣、不知不覺中獲得進步。
兩位教師同時進班
為了保證幼兒一日活動的有效實施，我們安排兩位教師同時進班。兩位教師在一日中有主班教師與配班教師之分，主配班角色隔日輪流。主班教師主要負責一日各類活動的計劃制訂、組織與領導、完成好相應的教育任務，使幼兒一日活動安排合理，活動內容豐富，活動狀態愉快。配班教師並非被動地受支配，更不是隨行管理紀律的“民警”，而是主班教師的助手，其主要責任是觀察幼兒學習過程中的行為和需要，及時地參與對幼兒的引導、支持，甚至是直接幫助解決困難。因此，從嚴格意義上説，主、配班教師間並沒有多大區別。
一日活動中兩位教師相伴幼兒的各種教育活動，有助於幼兒自身的發展，也使得教師對班級幼兒的發展有更全面的瞭解。同時，還有助於教師身心得到合理調節，教師在擔當主班時勞而不致傷神，在配班時逸而不致鬆弛
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