這一年，我們畢業了，我們走進了社會，這對於我來説，是我人生中的一次重要的選擇和轉變。我從一個學生，逐步走進社會，來到__，轉變成一個真正意義上的社會人，從__年7月11號到現在，正好3個月的時間，在這3個月裏，我經歷了不少事情，對於我來講也是我步入社會後的一段適應期，這一些的經歷都將對我的成長是有好處的，我也相信自己可以以一個較好的精神狀態來迎接我的另一段人生經歷。現在，我將這階段的主要工作做一個總結，
1、通過學習產品使用手冊，產品技術指標，產品的原理圖等了解並熟悉公司的儀表、車身控制模塊等產品的功能、設計思路和技術平台，熟悉並能熟練運用硬件設計工具。
2、通過對產品知識以及ts16949體系中的技術開發流程的學習，瞭解了公司產品的開發流程。
3、學習技術支持工作內容和需要掌握的技能，參與了技術支持實踐。
4、對公司現有產品的進行了全面的瞭解，系統的學習了產品的系列以及分類。
5、學習繪製產品原理圖及pcb板繪製。這個階段主要學習使用protel以及orcad繪製原理圖，由於使用protel繪製原理圖有一定的基礎，所以學習起來還比較容易，而orcad是第一次接觸，不過在師父的悉心指導下，我也已經能熟練掌握。繪製pcb板相對難一點，主要是不熟練，但是經過一段時間的學習，我相信我可以熟練掌握。
6、參與制作多功能測試板的升級版，由於是第一次參與實際操作，所以遇到的問題不少，比如，對公司元器件瞭解得不是很清楚，所以在選擇元器件的時候不是很熟練。
通過這一階段的工作和學習，我深刻體會到自身的缺點和不足，特別是在硬件設計過程中，對元器件功能、種類瞭解得不夠全面，繪製原理圖時不夠認真仔細，因此在以後的工作和學習中要加強對公司的產品以及元器件的瞭解，清楚各元器件的封裝並能熟練運用;加強pcb板佈線學習，熟悉公司產品元器件的佈線規則，規範pcb的佈線;加強軟件編寫調試方面的學習，通過多向部門同事學習請教，自己有目的性的學習，提高自己軟件編寫能力;加強和同事之間的交流和學習，使自己更好的融入到這個集體當中。
在這3個月的學習中，我深深體會到一個和諧、共進的團隊是多麼重要，一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，為公司的發展盡一份綿薄之力。在此我向領導申請轉正，希望自己能早日成為公司的正式員工。
時間過得很快，轉眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的會計工作中，對會計的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個月來的會計工作，先是失誤、還是失誤，最後才有了小的成績和經驗。下面，我將會計工作總結如下：
一、失誤、缺點和經驗簡談
以前在公司是做會計工作的，會計的業務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱着這種心態剛開始幹會計工作出現不少的失誤。
第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終於把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。
基於上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學裏，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。
3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行餘額調節表。
三、今後的努力方向
作為一個合格的會計，必須具備以下的基本要求：
1、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
經過這幾個月試用期的工作，我認為要想做好客服的工作，應該從以下幾個方面入手：
1.塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2.學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。
售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3.熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4.有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
現在想來，我進入公司已經三個月了，這段時間也是我的試用期，我對自己在這段時間的表現是非常滿意的，雖然一切都是那麼新奇，但在我自身的努力與同事們的幫助下，我進步得很快，也因此學到了很多，在這個互相競爭的職場上是非常難得的，因此我談談自己的心得體會。
剛進入公司的時候，我暗下決心，一定要好好學，做事情也要勤快些，這樣才能得到大家的稱讚，但由於公司請過專門的保潔員，因此我雖然打掃了衞生，但好像這樣做沒有什麼意義一般。後來有老員工教導我，説大家的為人都是很好的，只要我主動請教的話，那麼就一定會有人願意教導我的，畢竟公司不怕我提很多的問題，只怕我會不懂裝懂，這樣也會在工作中造成困擾。因此第一天的時候我一直在觀摩他們如何工作，觀看工作的流程，説實話，這個時候我非常希望公司能夠有一個崗前的培訓，不然的話我也不會這般窘迫，至今記得保潔員阿姨那副我搶了她工作的幽怨眼神。
在經過了第一週的學習以後，我已經能夠熟練處理最基礎的工作了但僅僅只有這樣是不夠的，還要進行拓展性的學習，這些都是需要自己主動去問的。在這個時間我是比較釋懷的，雖然沒有進行培訓，但是自主學習的效果要好的多，因為事先自己思考了一邊，在問的時候會不斷加深印象，在做的過程中便能夠直接記在腦海，不會忘記。雖然我做的都是寫些比較基礎的工作，但是由於人比較勤快，領導對我的印象是比較好的，其實我在做的過程中也會對照以前在學校學過的知識，我覺得如果能夠理解這些的話，那麼這樣可以給我很大的幫助。
在上個月的時候，我被調到一個新的部門進行工作，這個時候我已經工作兩個月了，可以説算的上一名合格的員工的，但由於來到了一個陌生的環境，一切都要從頭學起，後來我知道偶爾會發生這樣的事情的，也算是不同部門之間的交流學習，也可以算得上一個難得的機會吧，畢竟新的環境可以結識新的朋友，也能學到新的知識。雖然公司的規模不大，但也正因為如此，大家都像是一家人一般，相互之間也不會耍什麼心機，這是極為難得的。
試用期結束以後，接下來便是正式轉正了，能夠熬過這段試用期，我很感謝給予我幫助的同事，這樣也讓我對公司有了更多的歸屬感，我相信經過自己的不斷努力一定能夠在公司有所發展的。
由於這次見習的時間安排我們是在見習的前兩天才得知的，所以見習前的準備工作相對而言比較倉促。我被分配到了廣漢市第四幼兒園進行為期五天的見習，因此在見習前就找了些資料。
廣漢市第四幼兒園的基本簡介：廣漢市第四幼兒園又叫“雒城四幼”。雒城四幼是在原雒城四小原址上改建而成的一所公辦幼兒園，20xx年6月動工籌建，一期工程改建校舍投資186萬元，添置教學設施設備90餘萬元，硬件標準均按省級示範園進行裝備。園區佔地面積達7000平方米，是城區面積最大的幼兒園。在師資力量上，透過公開筆式、面試，從全市在編在崗的100餘名教師中層層選拔，擇優選聘。教師的平均年齡在三十歲左右，是一支年輕而有藝體特長的師資隊伍。校園環境優美，嶄新的仿真草坪操場，整飭一新的教室和功能用房，幼教氛圍濃厚的園區文化環境。雒城四幼於20xx年2月份正式開園招生，距今只有兩年的開園史，現有12個班，每班35-40人不等。小班5個，中班4個，大班3個。它以“一切以幼兒發展為本，一切為了幼兒健康成長”為辦園理念。
回望這次為期五天的見習活動，衝在記憶最前端的是見習的第五天，至今為止，孩子們依依不捨的眼神還是歷歷在目。在短短的五天裏，我和孩子們從陌生到了解到熟悉再到親密，這種感受很奇妙，很欣喜，也很有成就感，或許這些感受就是讓我這種一開始並不喜歡幼師這個職業的人一步步走上喜愛這個職業之路的源頭。結束五天的見習後，心中有些許如釋重負的感覺，但更多的是不捨。見習期間我們每一天都是奔走於學校與幼兒園之間，早去晚歸，在幼兒園內，我們要幫忙老師管理幼兒及做一些我們力所能及的工作，還要和孩子們玩耍，交流溝通。幼兒教師每一天在幼兒園內都一向都持續“眼觀六路，耳聽八方。”的工作狀態，這一點在我的見習期間我也深有感受，由於幼兒活波好動的天性，對任何人事物都充滿了好奇，但是另一方面這些特性讓幼兒的人身安全增加了安全隱患，所以要求幼師時刻都要有“耐心，愛心，細心”。所以每日見習結束後，都會覺得身心俱疲，但是隻要想到這天收穫到的東西，例如：多明白了幾個孩子的名字，這天有個孩子一早來就衝過來抱着我問我“老師早上好”，多掌握了一個教學技巧等等，這樣即使再累再辛苦，我也能一笑置之。
還記得見習的第一天，已經擁有3次見習經驗的我們坦然的進入了雒城四幼。園內的建築、設施、壁畫、操場都讓我們眼前一亮，但是引入眼簾的第二幕更是讓我們對雒城四幼的喜愛增加了幾分——一名幼兒園內的醫護人員正在認真細心的給入園的孩子進行晨檢，臉上一向都堆滿了慈祥的微笑，每個動作都如同在呵護珍寶。最讓我意想不到的是雒城四幼星期一的升旗儀式，因為在前三次的見習中幼兒園都沒有升旗儀式，這樣有利於從小培養他們濃厚的愛國情懷。
我和我的夥伴一齊分到了幼兒園內的小2班—“萌貝貝”班。這個班是由40個幼兒、2名教師、1名保育員、1名實習老師，再加上我們兩名見習老師組成的大家庭。整個班的孩子無論是心理上還是生理上的發展都是相對較好的，當然這和老師的教育潛力也是有很大關係的。幾天下來，我透過聽課初步瞭解老師們的教學方式，大致掌握該年齡階段學生的授課特點，其中包括語言，肢體語言，反覆強調，獎懲以及如何吸引幼兒的注意力。
接下來的幾天，我們每一天都一樣協助保育員打掃衞生、整理幼兒寢室。保育員，作為幼兒教師的助手，她輔助教師負責幼兒的保健、養育、並協助教師對幼兒進行教育，是幼兒教育工作的重要組成部分。這些天我才真正體會到想要看護這些幼兒園的孩子們有多不容易。幾天裏，我進一步透過和指導老師的交流了解了幼兒教師的工作狀況，體驗到了幼兒教師工作的辛苦和重要。並且在下課的時候和指導老師進行了一番交流，指導老師也給我講述了很多她自身的管理幼兒的經驗，其中最令我印象深刻的是她説的一句話——“教育幼兒也要因材施教，有的幼兒你能夠忍讓他3-4次犯錯，但對於有的幼兒而言，你對他的忍讓只會變成對他錯誤行為的強化。”。老師的話讓我想了很多，以前我總是認為幼師就是包容孩子，此刻想想真是錯了。前幾次見習時，看到老師罵犯錯的孩子，讓犯錯的孩子獨自一人呆着等等，我都會覺得那老師不近人情、殘忍等等，此刻才明白原先是自己的認識太狹隘了。
從見習的第一天開始，每一天我都在盡力的多瞭解幾個孩子，直到第三天我才能將名字和幼兒正確對上號。萌貝貝班的孩子中最令我印象深刻的是a同學。a同學是一個4歲的小男孩，見習的第一天我就坐在他的旁邊，因此他也是我在這個班第一個認識的孩子。他每一天早上都是班上最早入園的，關於這個我曾問過他原因，他只説了一句“我要當第一”，對此我也不知如何表達內心的矛盾的感受了。每次玩玩具，他總是很快拼接好，然後給老師看給其他小朋友看，我總感覺他很渴望得到關注，之後經過交流，我得知了他從小和奶奶一齊生活，爸爸媽媽因為工作忙常年在外地，偶爾才回一次家。或許這就是他極度渴望獲得關注的原因吧。之後，在一次自由閲讀圖書的活動中，我發現了他的認知潛力比其他孩子要高一個檔次。在他看圖書的時候，我只是隨口問了他認不認識書上的字，讓我意外的是除了幾個較難的字，他全都認識。起初我只是認為可能他們班的老師比較側重教漢字，不然一個小班的孩子怎樣可能認識那麼多相當於國小2年級的學的字，但是我幾乎問遍了班上的其他小孩子，他們幾乎都不認識那些字。之後我又以為是家庭教育的原因，結果問了a同學後，他卻告訴我只是他平時在家看動畫片時看到的，我當時就一臉吃驚的看着他，只能用不可思議來回應他了，再者就是：環境薰陶很重要，小孩子的模仿潛力真的很強。
最後，總的來説：我覺得幼兒教師不僅僅要為人大度謙和正直，對事業認認真真，兢兢業業，而且要在思想上潛力上還要突出。作為一名幼師生，我覺得需要學習的東西還有很多很多。我能夠説：“我並不是幼教界的頂尖人才，也不必須很能幹，但為了心中的理想，我正在努力！”。
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