這是我第一次在客服部工作，由於公司的調配，我來到了x公司的客服部，開始了自己的客服工作，成為了一名公司的客服，從自己開始工作開始，我就一直都覺得不管自己身處什麼樣的位置，我都要對自己的工作保持絕對的熱愛，同時也要盡力的完成好自己的工作，“幹一行愛一行，一行行，行行行”一直都是我的人生和工作信條，所以在自己是一名公司客服部的員工之後，我也在努力的完成自己的工作。
進入公司之後，我首先最先開展的就是自己對於公司的熟悉，以及在客服部的工作職能和工作任務，對自己所處的位置有了一定的瞭解之後才能更好的開展自己的工作，所以從我進入客服部開始，我就跟着公司的同事學習客服的工作技巧以及在工作當中的一些細節，在他們的幫助之下我也慢慢的瞭解到了客服的工作內容，就是在網上，在公司的平台裏面幫助他們解決他們所遇到的問題，不管是對於公司的顧客還是對於公司的其他的客户，只要別人在我們這裏有問題，我們都要及時的幫助他們解決，也要儘自己的。力量去維護好公司和客户當中的關係，所以大部分的時間，我們客服就是連接公司和客户之間的橋，所以我們代表的不僅僅是自己，我們代表的也是公司，也正是因為這樣的原因，我們才更加的需要在工作的時候打起自己充沛的精神，用自己的工作狀態去完成自己的工作，起初我也還不是特別的熟練，對於自己與客户的溝通也不是很在行，但是我也感謝部門的所有的同事的幫助，能夠讓我在這麼短的時間裏成長很多，對自己的工作不僅僅可以完成的非常的順利，我也可以在自己所要做的工作當中學會很多的知識和技能，現在我也可以很好的與人交流，保證自己在工作的時候可以出色、順利的完成自己的事情，在公司，在自己的工作職位上面，認真負責的去做好客服應該做的事。
儘管試用期只有極短的幾個月的時間，但是我相信自己在公司的所做所為，公司及所有的同事都有目共睹，所以在之後的工作當中，我也會更加的努力的，遵從公司的安排，絕對不會自作主張，遵守公司、上班的規矩，保證我可以在公司的工作順利進行的前提下，盡力給公司帶來更大的價值，讓自己能夠在公司，在客服的工作上有所成就，有所作為。
首先很感激各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月裏，在領導和同事的幫忙下，我對工作流程瞭解許多，之後又經過公司的專業培訓，又使我瞭解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、以情服務、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，持續着熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時，我向主任、老同事請教後，給予解答，工作中時刻想着自我代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
某某某施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每一天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，以堅持到“最終一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每一天的職責，生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的xx人，能在xxx這個大舞台上展示自我，能為xxx的輝煌奉獻自我的一份力量。
時間一晃而過，轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。在這段時間裏大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而身感榮幸。
記得當初應聘時，公司和和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司後的三個月時間裏，在在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：
一、基本熟悉了公司的組織機構和各部門的相關運作情況。
記得初到公司時，我對公司的瞭解僅僅侷限於人力資源部楊經理的簡單介紹，除此之外，知之甚少。所以，試用期中如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。通過在工作中多問，多查、多看、多跑，現在基本熟悉了公司的組織機構和相關運作情況。
二、積極配合總經理辦公室主任做好了辦公室的日常工作及領導的服務工作。
1、每次會議前做好準備工作，會中認真做好會議記錄，會後根據領導要求及時發出會議紀要，並做好大事記的整理和存檔。
2、根據總經理的要求每週星期一及時收集各部門負責人的周計劃總結並及時送給總經理閲知。
3、按要求完成公司各類請示，報告、通知、工作總結等文件的起草和催辦工作。
4、配合辦公室主任做好了與各部門溝通協調，較好的完成上傳下達工作。
5、認真幫助領導收集、篩選、整理所需資料，到工商部門將公司原來存檔缺少的證照、變更資料整理出來。
6、配合辦公室主任制訂出《文件傳閲制度》，及時傳閲和傳送公司領導批示的意見，並將辦理和落實情況及時向領導報告。
7、配合辦公室主任制訂出《收發文管理制度》糾正以前收發文不規範之處。
8、配合辦公室主任制訂出《考勤管理制度》恢復公司的考勤管理工作。
9、配合辦公室主任做好日常的接待工作，如：為客人訂機票、接機、安排住宿。
10、做好後勤服務工作，如：整理公司內部衞生，換水，維修投影儀、複印機、電腦等設備，進行滅鼠等
三、存在問題及對其改進方法
由於在原來從事的是記者、廣告行業，對房地產涉及較少，對於房產行業的知識較少，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入瞭解與熟悉，這樣才能進一步做好領導的參謀和助手。我將會在今後的工作中多向前輩請教，多參閲行業的相關資料，在工作中磨鍊意志，增長才幹，爭取多為領導出謀劃策
雖然只有短短的三個月，但對於我來説卻収益頗豐。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
時光飛逝，轉眼間我已到校一年時間。我於20__年_月到校參加工作，在校領導和同事們的關心支持下，尤其是在我的指導教師___老師的指導下我成功地實現了角色的轉變，工作得到了實踐鍛鍊，思想認識有了極大的提高。
感悟到了師德師風的重要，懂得了教師的責任，同時在學習能力、教學能力，以及專業水平都得到較明顯的提升。以下對我參加工作一年來的情況彙報如下：
一、政治思想方面
作為一名教師，肩負着時代的重任和祖國的重託，我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。我永遠忠誠於黨的教育事業，自覺學習黨中央的工作精神及江澤民同志的“三個代表”的重要思想，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，實事求是，努力弘揚“為公、務實、創新、爭先”的實效精神。平時，我積極參加全校教職工大會以及學校組織的政治理論學習，始終嚴格要求自己，力求自己的一言一行對學生起到表率作用。工作中，嚴格遵守學校各項規章制度，團結同事，及時完成學校佈置的各項任務。
二、教學工作方面
我來到學校後迅速熟悉常規教學方式、方法，精心備課、上課、作業佈置批改等常規工作進行了認真的實踐，並在實踐之中注意查缺補漏，遇到自己無法解決的教學問題就積極向同事們請教，努力做到課前準備好、課中講解透徹、課後督促檢查嚴。一年來，我在上學期擔任了高一年級七學個班的歷史教學工作，下學期由於分班調整，我擔任了四個文科班的教學和兩個理科班的教學任務。雖然任務相對較重，課時數量較大，但是我並沒有降低對教學質量的要求，力爭讓每一堂課都生動有趣，學生能學有所獲。
在課堂上力求貼近學生生活，最大限度地運用自己的所學知識，激發學生的學習興趣，培養學生的實踐能力。課後積極和同事們探討教學中遇到的問題，努力尋找解決方法，使自己的教學能力得到不斷的進步和提高。我認為教師要多讀書多聽課，要掌握教學設計、教學評價、説課和寫好教學反思。同時，我還通過反思來加快自己成長，並能從自我評價、他人評價、學生評價中進行自我反思，不斷總結、積累自己在教學過程中的所得、所思、所感，使自己不斷的成長。同時，我所擔任的幾個班的教學工作都取得了一定的成績，尤其是十三班在期末考試中對比半期考試有較大進步。
三、個人素養方面
教書之餘，我自覺學習與教育相關的知識，博覽羣書以拓寬自己的知識面，提高個人的文化知識素養。作為一名教師，肩負着時代的重任，我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。工作中，嚴格遵守學校各項規章制度，團結同事，及時完成學校佈置的各項任務；新教師更要勤奮學習，自覺修養，腳踏實地，努力實現奮鬥目標。
四、生活方面：
在生活上，以高標準嚴格要求自己，謹遵“正人先正己”的古訓，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業形象，自己能做的事自己做，儘量不給學校添麻煩，努力保持正派的工作作風，與校領導和同事們和睦相處。熱愛教育、熱愛學校、熱愛學生，為把自己培養成一名優秀的教師而不懈努力。
經過一年的學習實踐和鍛鍊，我已能做好教育教學的相關工作，在思想、教學等各個方面都有較大的提升。在領導的關心及各位教師的幫助下，我會在以後的工作中更加的努力，爭取早日成為一個優秀的教師，在此之際，我鄭重地向上級領導提出轉正申請，請領導給予批准為盼！
我是公司剛入職不久的新員工xxx，目前是在後勤部門做信息技術的維護工作，剛過完試用期，準備轉正，就這三個月的試用期，我做如下工作總結：
一、工作的內容
來到公司三個月的時間，我也清楚明白我的工作是做什麼的，因為之前做過相關的工作，所以入手也是比較快的，在主管的帶領下，我瞭解了公司的各個部門，熟悉了公司有多少台電腦，我們需要使用的軟件是哪些，需要維護的辦公設備雖然看起來比較多，但其實工作的內容並不是太多。公司的電腦購置是兩年前的事情，雖然使用了一段時間了，但是問題並沒有出現太多。其實最多的一個工作反而是和軟件提供方那邊的一個溝通工作和指導公司的同事使用軟件。
三個月的工作，我積極幫同事處理電腦方面的問題，如開不了機，開機異常，電腦反應遲鈍，軟件如何安裝，進不了共享，軟件使用過程中遇到的問題等等，以及幫助新來的同事熟悉我們公司軟件的使用，集中培訓每個員工必須用到的軟件。維護共享的主機，處理共享文件的分類和監管。
每天的工作雖然不是特別繁忙，但是也很瑣碎，一會是運營部的電腦出現了問題，一會是客服部在訂單處理系統裏面操作的問題，一會是財務那邊系統出現故障的問題。可以説從這個部門跑到另一個部門是我的常態。
二、工作的問題
在工作當中，我也發現我遇到的一些問題的確不容易解決，因為有些軟件我也並不是特別熟悉，這方面我還需要加強學習，而且公司自己請人開發的軟件需要經常維護，但我並沒有參與開發，所以一開始並不是太熟悉，還需要經常跟開發的人員溝通，三個月下來，也基本可以自己處理了。
在和同事溝通交流的過程中，偶爾我會不耐煩，可能是工作性質的問題，我覺得是小問題，他們可以自己解決的，怎麼老是叫我處理，或者明明解決過一次的問題，也教了他們，但是想下次遇到同樣的問題，還是不知道解決。但經過一段時間的溝通和了解，我也明白，他們並沒有學過相關方面的知識，等於説是一個小白，而且平常工作很忙，即使學了一遍，如果不經常操作，也會忘記的，在今後的工作中，我也要多點耐心，多點理解，像客服部的工作，我也不懂如何和客户溝通，可能他們覺得簡單的問題，我一個都回答不上了，術業有專攻嘛。
即將轉正，雖然我還有些不足，但我相信在接下來的工作裏，我會做到更好，多些耐心，多些學習，讓公司的同事在電腦的使用，軟件的使用，信息技術處理方面無後顧之憂。
在xx這裏的三個月工作已經過去了，我很感激大家對我的幫助，也很感激我們這段時間來了學習工作經歷，我特別希望能夠在短時間內提高自己，但是這樣是非常不現實的，我也知道自己的能力有多少，可是在這段時間工作當中，我確實是提高了不少，這是能夠看得到的，但還不足以讓我驕傲，有的時候我自己也是能夠看到的，我需要更加努力的提高自己，短短的試用期就讓我有了不一樣的體會，學習更多的工作經驗，這非常關鍵，做一名優秀的員工，我的路還有很長，我希望能夠循序漸進，能夠做到讓自己問心無愧，自己滿意的同時，讓工作做得更好，讓領導滿意。
回顧近期的工作，確實是有很多困難，也有很多挑戰，但是我都一一的去嘗試克服了，我感覺自己還是有一定的提高的，過去在學校的時候，我認為自己是馬馬虎虎，有些東西用一個學生的眼光去看待，是不正確的，來到了這裏上班之後，我也得到了很多轉變，自己從一名學生的身份到現在轉變，是非常有意義的事情，這裏的每一位同事對我的影響都很大，幫助也很多，我認為有些東西是工作當中所學不到的，更加是需要自己察言觀色，這些是值得我去觀察的，是值得我去學習的，我很感激周圍的一切，很感激這短短几個月來的所有經歷，未來還有很多事情等着我去做好，但是我認為有些東西不是一蹴而就是需要時間的，同時也在成長當中得到了進步。
周圍很多人對我的影響都很大，但是這幾個月的工作確實是非常不錯的，我的專業能力展示出來，也是對自己的一個證明，我對自己的專業能力還是很有信心的，在實習工作當中也得到了認可自己的能力，更加是得到了很多發揮充分的證明了自己，同時也在這樣的過程當中提高了自己，更多的時候是在社會實踐當中才能夠看到自己的進步，工作是一個非常奇妙的事情，需要自己用心去對待，需要認真，這短暫的工作教會了我這個道理，所以我一直都在嚴格要求自己，希望自己能夠通過這樣的情況去在未來的工作當中更進一步，得到大家的任何讓自己也能夠不斷的提高積累，有些東西本來就不是用嘴巴去説的，在工作上面更加如此，應該用實際行動證明，準確地看到自己身上的缺點，知道自己應該往什麼樣的方向去轉變，糾正缺點才能夠知道自己短處在哪裏，從而完善。
當然，我也有一些不足的地方，對工作不是特別細心，我相信自己是能夠克服的，有些事情不是靠説一定要用行動去糾正，在這樣的工作狀態下面，讓我更加有信心，也一定會取得了一定的效果，我會對自己的要求更加的高，保證自己能夠得到鍛鍊。
時光飛逝，歲月如流、看着幼兒園小朋友在歡聲笑語中，一步一步走向成長的足跡，我們感到無限的欣慰，通過這學期的幼兒園學習生活，每個小朋友都有了很大的進步。本學期各項工作即已過一半，回首所做過的工作，總結經驗，反思不足，為了更好的完成以後的工作，現將本學期半期工作檢查情況總結如下：
一、教育教學
1、在教育教學工作中，我們分析各班孩子情況，認真制定學期工作計劃，備好每一次活動，開展了豐富多彩的教育活動，幫助他們獲得了豐富的生活經驗，充分利用班級的小欄目、小角區，使他們有動手動腦的場所。
2、我們重視班級常規的培養，不斷髮現問題，及時解決問題。我們隨時引導幼兒注意觀察身邊危險的地方，並講解正確的户外活動方式，讓幼兒先尋找那些地方可能發生危險，應該怎樣玩？認真排查班級裏的不安全隱患，做到早發現早解決，利用遊戲讓幼兒查找班裏不安全的地方，教育幼兒不觸摸危險的角落。在生活衞生習慣方面，培養幼兒養成獨立進餐、入廁、入睡，養成喝水的習慣。在喝水秩序上，我們給孩子們劃清了喝水和接水的不同位置。在搬凳子時，我們採取排隊按順序拿，這樣就不會發生搶凳子、挑凳子的現象了。我們注重培養孩子良好的習慣和常規，在組織孩子們的一日生活中，我們常會碰到這樣或那樣的難題。怎樣才能進行有效地調整和控制，需要教師不斷地探索和實踐，有時還需要一點點的技巧
3、在一日生活中，我們也做到了師幼不分開，教師認真監護幼兒的一日活動、我們儘量做到老師都在教室，和孩們一起上課、學習。下課和幼兒一同遊戲，監護幼兒滑滑梯、玩蹺蹺板、上廁所監督幼兒排隊，不跑不推、。每天入園和離園，我班會有小禮儀員和老師一同接送幼兒，不但鍛鍊了幼兒的禮貌用語，更重要的是為了安全接送幼兒，和幼兒及家長進行及時有效地溝通、還能在第一時間瞭解幼兒在家情況。
二、衞生保健
我們各班注重保教並重，細心關心每一位幼兒，照顧他們的生活，為他們提供衞生舒適的生活學習環境。我們嚴格按照園裏的要求執行各類物品的消毒工作，讓幼兒生活在一個整潔、舒適沒有細菌的環境中。
三、家園聯繫
家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學後，我們每個班的老師都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況，做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，幫助幼兒糾正，讓家長了解孩子在園的情況，同時也讓我們瞭解孩子在家的情況，相互瞭解，同時吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和建議，努力使孩子得到更全面的發展。
另外，各班家園聯繫欄經常宣傳各種幼兒保健知識，根據季節，進行防火防電、甲型H1N1流感、手足口病等各種預防宣傳。通過家園聯繫，我們和家長之間建立了和諧友好的關係，贏得了家長的信任、讚譽和支持。從家長親切的笑容、信任的目光和讚許的話語中，我們相信只有和幼兒、家長共同努力、共同發展，才能取得更大的進步。一份耕耘，一份收穫。通過大家一學年來辛勤工作，無私奉獻，各班幼兒在學習和生活上都有一定的進步，他們健康、聰明、活潑。但還是有不足之處，因此制定下計劃：
1、進一步加強業務學習，全面、有效地提高孩子各方面的能力；
2、加強對幼兒的研究，熟悉並靈活運用幼兒的年齡特點，提高組織活動的質量；
3、發揮各班三位老師的協作、奉獻精神，全面提高班級工作質量；
4、加強安全防範措施，增強幼兒自我保護意識；
5、加強教法的探討，努力探索出具有個人特色的教學方法。
總之，緊張而繁忙的工作才進行了一半，讓我們在今後的工作中面對以上的種種不足，及時總結經驗，改正不足，爭取更大的進步。
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