一年來，在院領導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處。
一、主要成績：
1、進一步建立建全並執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，滿足病員羣眾的醫療要求，並認真學習了《病例處方書寫規範》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規範了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。
2、加強各大臨牀醫療質量的檢查力度，並更好的落實臨牀、醫療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內科室及醫護人員會議，佈置臨牀工作。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入科室協調工作。就業務學習醫療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易於疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防範措施，為臨牀安全醫療提供了保障。
3、加強臨牀業務學習及進修工作，醫院__年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10餘人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業務。回來後要求參加學術會議的人員將所學內容整理打印成冊並裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。
4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20餘次門診部會議。對門診部醫療工作的開展及服務範圍作出了明確的規定。並對門診部多次檢查工作，將檢查所發現問題彙總，並打印成冊存入檔。將發現醫療差錯及醫療護理隱患做到進一步防範。定時開展醫療知識講座，學習醫療文書及醫療法規取得了一定的效果。
5、時刻不忘首診醫師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現象發生，特別是在搶救危重病人時全院醫護人員團結協作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫療糾紛事情的發生。
6、醫務人員努力提高服務態度及服務質量，使來院就診病人抱着希望而來，滿意而歸。每一位醫務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫護人員兢兢業業及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現象的發生，並得到院領導的認可及病人的好評。
8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫師、4名護師及一名司機組成並多次參加辦事處及開發區安排的任務及應急事故演習，並得到__區及辦事處領導的好評。
二、存在問題：
1、門診醫療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什麼事，多半是要我做什麼事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
2、要進一步加強業務學習及進修學習，提高我院年輕醫務人員的業務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫院進行短期的培訓及進修學習。
3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態度是下一步的工作要點。
4、臨牀護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業務範圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業務範圍，引進新技術。
6、門診學習風氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。
總之，在x年工作中有得有失，在今後的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫療質量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩的進行，為我院的安全醫療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務態度，以更好的服務於廣大病員羣眾。
這一年，我從從一名幼師專業的學生，正式走上了工作崗位，成為了一名幼兒教師。成為一名幼兒園教師的這一年，一直都是在認真負責，做好這一職業育才的工作，努力維護着它在我心中神聖的形象。一年的工作，對待教師也有一點自己的獨特認識，現在，我來談一下，這一年我在幼兒園教師工作上面的一些個人體會：
一、教師教師，教而為師
教師，就是教會學生道理、能力，這才能夠被稱為師。所以即使我是幼兒園教師，面對的學生都是一羣只有三四五歲小孩子，我們的“教”的工作，同樣很重要，同樣要做好！在四五歲的這一個階段，孩子們已經開始記事了，會有特別強的模仿能力，他們在這一個階段會充滿對這個未知世界的好奇心，所以我們教師就需要幫助他們認識這一個世界，教給他們好的行為習慣。
家長把他們教給我們幼師，我就要對得起這一份信心。就像一座房子一樣，能夠起多高能夠起成什麼樣子，在打地基的階段就已經決定好了的。所以孩子的未來能夠成為一個什麼樣的人才，在我們幼兒園的階段是十分重要的。我們教師幫助他們養成的一些行為很可能會改變孩子的一生。所以在這個愛模仿的階段，我一直嚴格要求自己，每一個行為都是做到符合規定，守時、守信……給孩子們做好一個榜樣的作用，讓孩子們不知不覺地養成這些習慣。
小孩子的階段，是十分好學的年齡，我就要注重他們的好奇心，耐心回答他們的這些問題，小孩子們看待世界的.角度會跟我們不同，所以我就要適應這些孩子的各種奇葩問題，自己能夠認真回答他們的的問題。這樣就可以讓保持好奇心與想象力。一切的發展基本都是從好奇心和想象階段開始的。
二、達者為師，我比師之
終究，我也只是一名剛剛畢業的學生，雖然之前也有過一些工作經歷，幼教方面也是有實習過一段時間的，但是這也讓我更清楚自己與其他人相比是有許多不如的地方的，所以我就能夠保持一個學習的心態，從他們身上學習好的工作技巧：借同事的教案筆記看，學習他們的教學規劃；想園長請教班級管理方法；向學生家長，他們是有比我們更清楚管教孩子的方法的，我們可以工程崗他們身上學習不同孩子的不同管理方法……只要是好的方面，都值得我去學習。
或許，我還不能夠算一個優秀的幼兒教師，但我一定會努力成為一個優秀的幼兒教師，目標和努力我都具備！
如火的季節帶動如火的熱情，在這個夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對於我們房產銷售這一工作也有了一些小小的個人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領導眼裏過於淺薄，可是對於我這個剛剛從事房產銷售不久的新人來説是相當值得注意和學習的個人寶貴心得了。所以，請允許我將我在工作當中產生的一些理解和獲取的心得進行一下彙報説明：
一、銷售工作學習很重要
在學校的時候就常常聽到教師説，人這一生就是學習的一生，不會因為你離開了學校就能夠不用學習了。相反，在離開了學校以後要更加主動的去進行學習，僅有時時刻刻更新自我的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。
而房產銷售工作也是一樣，我們需要對客户和我們的的商品進行十分深入的瞭解才能夠對症下藥，針對性的提出提議，勾起客户的購買慾才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對於人的心理學以及建築方面甚至是風水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯失機會，看着客人面帶失望的離開售樓部。
所以我們要常常補充知識，能夠在客户面前侃侃而談，根據客户的需求進行推薦，並找出我們銷售的房產之中的亮點進行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產推銷出去。
二、銷售工作心態很重要
常説做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自我的姿態，以迎合上帝的姿態去迎合客户，甚至這樣還不必須能夠將生意做成。常常付出而又沒有收穫，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。
所以我們銷售人員必須要會調節自我的情緒，學會在困難和苦楚面前堅持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰！我始終相信經理説的那句話：“僅有努力拼搏，應對困難不放棄、不放鬆的人才能夠在越過一座座大山之後獲得最終的勝利和成功”。
是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業績！
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間裏，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前台接接電話，解決一下售後問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用户與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用户的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用户的角度考慮問題，不能站在用户的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客户當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用户一個期限，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。
如果説，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裏還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以後的工作中能為顧客服務得更好!
烈日炎炎，知了在樹上樂此不疲地拉着一聲又一聲地長鳴，我和輔導員__老師頭頂烈日，走在這藍色的海洋中，看着每一位臉上堅毅的表情，挺拔的身姿，那額頭上滴下來的汗水，落在塑膠操場上，似乎是有因為物理變化而發出的“呲啦”的聲響。
我也經歷過這樣的夏末秋初，經歷過烈日下的暴曬，站軍姿時我在想着什麼，已經忘了，但我卻永遠忘不了那時內心的煎熬與掙扎，像破繭的蝴蝶，渴望着突破，又驕傲地不曾奢求別人的憐憫。
我很榮幸能夠成為輔導員助理的一員，也很開心能有機會跟着輔導員老師學習，這種機會，稀有而又彌足珍貴。每天和__老師跟同學們在一起，哪怕這才短短几天的時間，卻讓我受益匪淺。我的工作是輔助__老師工作，是新生融入大學生活的引路人之一。我們帶給新生的一切，都會影響着他們未來四年的大學生活，所以一言一行我都慎之又慎，容不得自己有半分差錯，在規範新生行為習慣的同時，我也在規範着自己。這對於我來説，是進入大學的二次成長。
關於軍訓，我對於它的理解是大學生活的預熱，是意志力的磨練，是行為的規範，是對自己一次又一次的突破，我熱切地希望我們的學弟學妹能夠認認真真地訓練，把軍訓的過程消化到位，在結束後能想到的不只是教官老師嚴格的要求，不只是那年初入大學暴烈的太陽，不只是自己由白到黑的皮膚，而是去享受這個過程，學會享受痛苦，學會感受美好，學會珍惜生活，最後能夠一掃入學時的嬌氣和柔弱，磨鍊出堅強意志力，讓內心更為強大，去做好充足的準備來迎接嶄新的大學生活。
這個秋天，我們全副武裝，我們不枉此行。
作為人事的一員在工作中得到領導的幫助，與同事一起工作現在把我的工作心得做出簡單總結。
一、踏實工作
來到崗位上以後我一直牢記自己的使命，從不會輕易放棄自己的工作任務，始終把自己的工作放在心頭，對待工作一直踏實本分，領導安排，都會按時完成。我們人事的工作和七天部門的工作有所不同需要做的工作有很多，我們每天需要招募新人，培養新人，還要處理離職人員等，對於新人我們要讓他們對我們公司有歸屬感，對待離職人員我們要弄清楚其中的離職原因，把其中的原因弄明白才能會夠更好的留住人才，我們需要引進人才最主要的目的還是要留住人才，因此在工作的時候我們都會做好工作的日常，對於工作的一些計劃，和業績的設定等都會根據實際的情況做好相信的安排保證所有的員工都能夠得到最好的待遇，從不會以權謀私，一定會牢記自己的工作職責，以公司的文化精神指引自己不斷前進不斷做好自己的工作，把自己的任務做好用最誠懇的態度去做事，認真細心處理好每一件事情，我負責離職這一塊，我對每一個離職人員我都會好好做好努力把工作做到位不會輕易的放棄工作把自己的事情處理好，對待離職人員也會非常細心的去招待，努力做好工作，把我我們公司的優秀文化傳遞開來。
二、學習求上進
無論是什麼崗位，做什麼工作，都需要有一個積極上進的心，只有不斷努力，不斷學習，努力做好工作，把學習任務放在心上才能夠在工作中走的更遠，我們不是完美的人，在優秀都有缺陷都需要不斷學習不斷努力，之餘學的更多，做的更多才能把工作做好，不斷的努力堅持報每天的工作完成，同時不忘記學習才能夠在公司裏面謀求更大的進步，不斷的去改正自己的問題去學習更好的事情，把工作做好，去實現自己的目標去完成自己的任務，每天都抽時間去改變自己，在工作中遇到問題不逃避，敢於直面各種疑難問題，把問題消滅做好自己的工作完成自己的學習目標，我們工作一樣離不開學習，社會是一個大學堂，需要學的東西反而會更多，想要得到就要學到更多的能力才能夠實現自己的目標
三、虛心接受領導的批評
來到工作崗位上，被批評也是常事，我也經常被領導批評，但是如果不能端正自己的心態，不能擺正自己的態度，認為受到了委屈就想離職更不就很難有所發展，只會讓我們越來越難做，只有學會接受他們的批評，知道從中吸取教訓，才能夠得到更好的成長，每一天我們要做的事情都有很多，我們不是一直被父母保護的公主王子而是一個員工，需要學會在批評中走出來，知道改正自己的問題才能的到更好的成長。
工作不是靠蠻幹，而需要一顆玲瓏剔透的心，去學習，去接受工作中的難題，在困難中成長。
蒙田範文網