20xx年是我人生歷程中獨具特殊意義的一年，在結束多年的求學生涯後，走出校園，進入社會，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進入四十七所工作的機會。
作為一名微電子學與固體電子學專業畢業的學生，進入四十七所工作是我一直以來的目標。
下面是我對這半年來工作進行的總結：
一、崗前培訓
在學校時，半導體生產知識大多數來源於書本和老師的傳授；進入四十七所工作，一套完整的半導體生產線呈現在我的面前，進入芯片加工中心工作，使我有機會切身實際地接觸到半導體生產，有效地將理論與實際聯繫起來。
7月中旬我入所報道，四十七所十分貼心的為非本地工作人員提供了職工宿舍，讓身在外地的我心裏十分温暖。
在報道結束後，我所對今年新入職的職工進行了系統的專業崗位培訓和職業規劃培訓，使我更快的擺脱初出校園的青澀，快速進入到科研工作者這個新的角色中來。
在為期一週的培訓後，我所還為新入職職工安排了為期一週的軍事拓展訓練。
在炮兵學院我們二十一名新入職員工共同努力訓練，團結協作，共克難關完成了一項又一項艱難的任務，使我們這個來自於不同部門的新員工組成的小團體日漸凝聚，不斷默契。
這種默契與凝聚為我們日後工作中的協調配合打下了堅實的基礎。
軍事拓展訓練雖然苦、累，但是使我們得到了快速的成長，對我們意義深遠。
結束軍事拓展訓練後，我所為新入所員工安排了輪崗實習，每一名新員工輪流到其它非本職部門進行實習實踐，這種安排是十分有意義的，輪崗使我們的視野不僅僅侷限於本職工作範圍，與入所培訓相結合，使我對完整的半導體生產過程有了詳略的瞭解。
二、腐蝕工序工作
結束為期三週的輪崗實習，我回到我的本職部門——芯片加工中心。
芯片加工中心的工作是半導體生產的重中之重，在這裏我們將一個個虛擬的電路或者器件的設計圖轉化到實際的硅片上，可謂是從無到有。
來到芯片加工中心這個大家庭，我深刻體會到了部門領導和崗位前輩的熱切關心。
我被分配到腐蝕工序，跟隨馬洪江師傅學習腐蝕工序的生產工作。
腐蝕工序與光刻工序緊密相關，在半導體生產中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現出來，我們腐蝕工序而是將這設計圖形實際地體現在硅片上。
通過幹法或是濕法腐蝕操作將多餘的介質、金屬層去除，真正實現圖形由虛到實的轉化。
在這幾個月的生產操作實習中，我先後熟悉並掌握了各種腐蝕操作方法，包括：幹、濕法去除光刻膠，BOE去除SiO2層，濕法去除金屬鋁層，LAM-490幹法刻蝕多晶，AME8310幹法刻蝕介質層，AME8330幹法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配製和使用。
現在我已初步具備獨立完成各種腐蝕操作的能力，我能有現在的成績除了自身的虛心努力工作外，更離不開本工序前輩們的虛心指導，在這裏我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。
三、20xx年展望
在即將到來的20xx年，作為一位新人，我將繼續勤懇踏實地在芯片加工中心完成我的本職工作，進一步將學校學習的微電子專業知識與實際生產結合起來，開拓進取，努力創新，實現我與部門的共同成長。
從學校到社會，從學生到職場人，我就業本來是算很晚的，但在20xx年我完成了這個跳躍，從年初到蘇寧的實習，經歷了畢業的曲折，到新公司的迷茫，到執行任務的成長與迷糊，今天，再20xx年的最後一天，我覺得很有必要好好的總結一番，回顧20xx年的點點滴滴，無論是進步還是落後、成功還是失敗、稱職還是廝混，都有必要深刻的總結反省，以便在未來的職場生活中更好地定位自身、發覺優點，實現自己的價值，創造大於自己的價值。
對於一年來的變化和行動，我從如下幾個方面進行思考，儘量做到誠懇、真實、深刻、全面：
一、思想方面：
1、學生向職場人的轉變；
年初就開始在蘇寧電器實習，在幾個月的實習中，從一個純粹的學生變得有那麼一點像樣的職場人，在實際的銷售過程中，通過和同事的交流，觀察、實踐以及反覆的思考後積攢了一些銷售經驗，但這是最基層的銷售技能，還只是藉助於活生生的產品來達到獲利的目的。
進入公司以來，我積極的學習產品知識，也加大在管理、銷售等當面的學習，希望首先成為一個優秀的員工，脱離學生思想的桎梏，早日做出自己的貢獻。
在這個過程中我積極融入到同事中間，希望取長補短，儘快的適應新的崗位，併力爭做出應有的貢獻，進入公司以來我力求自己在價值觀和行動上都儘快的融入公司，為公司的發展儘自己的力量，也為了實現自己的價值。
2、書本理論向社會實踐的轉變；
一個學生，不免有些理想化和不切實際的空想，在實際過程中這夜難眠吃一些虧，但挺過來了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來的優良品質，繼承和發揚責無旁貸。從學生到員工，首先進行的就是思想上的轉變，職場是充滿競爭的，“強者淘汰弱者，快魚吃掉慢魚”就是生動的寫照。
只有經歷過真正的考驗才會明白現實不是那麼容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態度加上任勞任怨的付出，才有可能具備成功的素質。書上的太多知識只是起着指導作用，而在實際的工作中往往更復雜，更需要隨機應變的靈活和以不變應萬變的冷靜。
在現實中，結果最重要，人和執行方式只要不違法但可以達到最佳效果就可以實行，結果最重要。
3、參與者、受命者向行動者、自己的領導者轉變。
通常來説，一開始我只是一個唯唯諾諾的被領導者，按部就班的按照既定製度和領導指示做工作，但漸漸的我會有自己的思想、想法和見解，最重要的就是幹好工作、不違反原則。
我更傾向於做一個領導者，但這個的前提是首先我的是一個把自己領導好的人，如何更好地領導自己，讓自己不斷地發掘自己的潛力，創造性的完成工作，並提出有利於公司發展的建議，不要做一個只會接受命令的員工，而應該是一個與公司共同進步，不斷學習不斷完善自身的“自我領導者”。
二、工作方面：
1、完成任務；
從重慶到深圳，從深圳到貴陽，從貴陽到開縣，差不多半年來在實際的工作中我的貢獻並不多，而受領導委派收款進展也不大，這固然有客觀原因存在，但更多的恐怕是我的積極性還不夠，做事也不夠雷厲風行，太多的時候顯得迂腐和軟弱，殊不知太多的讓步換不來實際的效果，作為年輕人應該具備一點兇悍和果決。
新曆的一年即將過去，最重要的仍然是完成工作，在完成工作的過程中不放鬆學習和總結，對於我來説每一天都應該是進步的，每一天都應該有變化。
完成任務可以説是工作的最低要求和層級，這證明我還沒有完全融入到工作中去，還沒有把工作當成自己生活的一部分，還只是把它當做被逼着一定要完成的任務，這直接導致缺乏主動性和創造性，影響了工作效果和自身的發展，從這一點上來説，繼續改變工作態度。
2、追求結果；
企業的最終目的是實現利潤的最大化，無論是領導還是老闆所需要的員工都應該是追求實際效果而不是隻有工作態度，這樣的前提就是能力加上態度。就像一個企業只有不斷的獲得利潤才有可能繼續強大，一個員工也只有不斷的完成工作才有可能不斷提高自身，也相應地獲得公司的認可。
在開縣的工作中，過多的把責任推給客觀原因顯然不公平，我的責任在於缺乏主動性，有時候息事寧人，過多的退讓把主動權完全交給了代理商，這是工作上的失職。
3、實現共贏：
但具體問題具體分析，開縣的市場和人買都是代理商一首開拓，如果完全全盤抹殺代理商的功勞顯然不符合大公司的氣度，合作的目的是為了實現共贏。在我的心目中，公司的利益固然佔首位，但如果合作伙伴失去了利益，那麼相應的我們就不應該完全避開這個問題
我的看法是，和代理商的合作應該在相應的大前提下給予足夠的空間和權利以便實施具體操作辦法，中國地域之大、民族之多、風俗之雜，都不得不考慮具體地方具體客户的具體對待方法，教科書上的“一視同仁”顯然也應該按照具體的問題進行實施。
一句話：合作的目的是為了共贏。
三、銷售學習：
1、產品認識；
一切的銷售基礎都是從認識產品開始，我本是抱着極大的熱情和信心進入公司的，但對技術的恐懼核對高科技的陌生讓我在面對公司產品的時候還是力不從心，感覺像進入一個完全不同的世界，對產品瞭解的實在是皮毛，現在倒是後悔當初不應該那麼急急忙忙的從開縣回深圳，應該多在這邊幫助安裝、維護一段時間，那樣也許對我的銷售會起着很大的幫助。
公司的產品給予新興技術上的發展，在中國也是處於前沿地帶，但在具體的安裝使用過程中，仍然存在不少問題，這可能是地域差異和天氣變化造成，公司既然以技術起家，那麼仍然應該不斷強化技術優勢，在原有的產品上不斷革新升級，以便實現預期的功能。
我司的產品是基於基站的信號擴散接收功能而形成的小範圍的網絡系統，作為外行來説可能説得輕巧，但事實上只有更加強大的產品才會佔領更廣闊的市場。如果説六大系統的發生發展是政策的驅動，那麼只要有礦藏一天，井下的安全保障就需要，也就是説井下通信和人員定位、瓦斯監測、環境監控是永不過時的，如果前期的全面搶佔市場是為了讓公司生存，那麼接下來恐怕對產品的不斷升級就是為了鞏固和發掘市場的內在潛力。
有人預測六大系統將在20xx年後走入低谷，但我不這麼認為，國家對安全只會越來越重視，由此可以想見，在未來市場上大企業依然會佔很大比重，但同時經過長期的使用和打聽，客户對產品和公司的選擇也會越來越謹慎，如何更好地把我們前期的產品升級是目前更重要的事情。
2、市場調研；
在這個問題上我希望是達到窺一斑而知全豹的效果，而不是陷入以偏概全的誤區，在開縣的幾個月，通過和煤礦、安監局的領導的接觸，我覺得我們的政策導向不應該完全依靠政策驅動，而應該在產品的實用性上做到最好。
老實説通過我的瞭解，對產品的信心是有一定的降低的，這可能是站在外行的角度站着説話不腰疼，但事實上很多煤礦都出現很多問題，這沒完沒了的維護、售後可以直接把公司拉入泥潭，而在口碑上也不會好。
相對來説，客户需要更加簡單實用的產品，他們不管什麼高科技，只是方便、實用、物美、價廉就好，我們作為一家有雄心壯志的公司有責任研發生產更加簡單實用的產品，簡單到只要認識字的人就可以稍微學習就可以熟練操作我們的系統，這樣才是減少維護成本和擴大銷售規模的重要手段。
3、銷售之道；
在開縣的幾個月中，除了日常的收款和必要的協助工程師們之外，我一直希望準備好做一個好的銷售人員和一個好的管理者，這就不但需要技能，更需要一套自己完整的銷售藝術和管理思想。
從狹義上來説，銷售的目的只有一個：賣出產品，收回資金。但運用的方法卻是千變萬化、無窮無盡，幾個月來我不斷接受各類激勵大師、管理學家和企業家的講座，並不斷將這些融合、深化加上自己的理解，希望既不能被衝昏頭腦，也不要胡亂接受，漸漸的一個模糊的體系在心裏形成，雖然還未成形，但我相信，假以時日這些必將有助於我的成長和成就。
追求銷售不僅是一門技術，更懂得是一門深入人心和骨子的藝術，要避免銷售和強買強賣的誤區，要真正認識到是幫助客户使用產品後得到響應的收穫。
無論是抱着怎樣的觀點和想法是覺得銷售鍛鍊人的交際能力也好，還是銷售可以帶來豐厚的收入也罷，抑或銷售是一門入門最淺但深入最深的職業，在我看來一個好的銷售首先具備的素質是喜歡銷售，喜歡銷售的激情或安靜，喜歡在這個過程中的脣槍舌戰，喜歡這個過程中一切盡在掌控的心態，喜歡在不斷變幻的心境中的忐忑，現實是千變萬化的，一種固定的思維或者性格或者技能都是不足以做好銷售的。
有人説銷售是説服顧客，讓對方心服口服，但更多的人認為服務是最重要的，但現實決定了所有的服務不可能完全説到做到，有人認為銷售應該坦誠的告訴顧客產品的優點缺點，但大多數的人不喜歡明確的缺點，即使所有的產品都有缺點，還是很多人會選取那些掩飾得好的產品，因為他們抱有僥倖心理始終覺得有一樣產品是沒有缺點的。
在我看來，銷售是最簡單也是最複雜的工作，是最富有也可能是最貧窮的工作，如何在複雜的銷售流程中條簡單可行的方法是最重要的。
4、結果至上。
銷售只追求一樣，那就是結果，賣出產品，收回資金才是成功銷售的王道，有這個結果，那麼一切方法都不重要了。
四、管理認識：
1、加強團隊建設的必要性；
就像社會是聯繫在一起的一樣，公司的每一環節都是緊密相連的，從研發到銷售，從生產到安裝，從人員的招聘到財務的完善，沒有一樣可以脱離大眾而獨立存在，只有各個部門的相互協調才會產生好的效果。
建設一個好的團隊，就是要各色人才會聚在一起，相互彌補不足，共同促進發展，沒有人是全能的，只有每一個人都積極的行動起來，各自超額完成自己的工作，這個團體才會不斷進步，每一個人才會不斷進步。
好的團隊才有好的結果。
2、招聘人才、培養人才、管理人才、留住人才。
一般來説，這只是人力資源部門的職責，但一個成熟的高速發展的公司，這一方面顯得更加重要。
企業招聘人才不是説一定要找最好的，但一定要找最適合的，那一種最合適，認同公司的價值觀，願意和公司一起成長，願意做公司的主人公而不是被動的接受任務的傀儡。
公司有義務和責任培養招聘的每一個人才，使他們具備為公司創造價值的能力，讓他們儘快融入公司的氛圍中，這可能要承擔一定的風險，因為可能剛培養好一個人可用他卻出走了，這是企業成長必須承擔的風險。
在具體的工作過程中，如何最大效率的發揮每一個員工的能力，是沒一個領導的責任，因為領導經歷過相同的階段，更有分享自身經驗以帶動員工的必要。不但要讓新員工具備工作的能力，更要讓他們認識到責任和主動的重要性。
公司要有足夠的誠意留住那些優秀的人才，在經濟社會裏，人多少是有功利心的，強調忠誠也許沒錯，但沒有實際的利益也許一切也都是空話，所以如何做到利益的分配以及把公司打造成家庭般温暖是很重要的。
五、自我定位：
1、一塊任勞任怨的磚；
我希望我是具備一塊磚的功能的，哪裏需要就衝到哪兒，這是我一貫的原則，在我還沒達到可以做出特殊貢獻的時候，我只是一個普通人，在任何崗位上只要能夠實現自己的價值，那就應該衝上去。
2、自己的主見；
在不斷的學習和成長過後，我應該具備的素質是在接受到領導指派的任務後，有自己獨特的方法來完成這個任務，完成任務是結果，而用何種方法卻是我自己的主張。
做一個有主見的人，不僅是職業發展的需要，更是作為一個男人未來家庭頂樑柱必備的素質。
3、合作為王；
良好的體魄和謙卑的態度讓我可以在基層任何崗位上都力爭做好，縱然在技術上有不可彌補的缺陷，但在團隊合作中我也可以起着不可替代的作用。組織協調和身先士卒的工作態度是可以超越別人的。
這是一個講求合作的社會，只有良好的合作才會有自己的進步，沒有人是萬能的，只有懂得發掘自身的優點和激發他人的潛能，才能幹好工作。
合作是現實社會成功的基礎。
六、感悟建議：
1、產品的創新與完善；
上文對於產品説得夠多了，總結起來就是簡單實用、不易損壞、價廉物美。
2、服務的加強；
真正好的服務是建立在產品質量非常好的基礎上的，否則必將被拖進無邊的泥潭。而服務也不是説人到人情到，而是從根本上解決問題。
3、對工程人員的培訓和人性化幫助。
我們的工程人員大多都是年輕人，在社會經歷和職業經驗上都還不足，自身的主動性和責任心都還不足，這需要公司繼續加強培訓，從職業技能到工作態度，從社會經驗到個人發展，要給他們希望，真正的希望。
七、未來展望：
1、一個好的銷售人員；
展望20xx年，我希望做一個好的銷售人員，我無數次告誡自己在機會到來之前，準備好。我現在還不敢説準備好了，因為我還很少去嘗試，我希望在機會到來的時候，我會是一個好的銷售人員。
不斷的學習和感悟，我希望接下來的一年裏，我成長為優秀的銷售人員，是優秀的。
2、一個好的管理者。
無論是性格上的好謀無斷還是態度上的懈怠懶惰都是很大的缺點，我一直致力於改善內心，因為我最終的目的是帶領一個團隊，做大事。
這條路會很漫長，還需要我不斷的進步，我會更加積極的開發自身的長處、潛能，改變性格上、態度上的弱點，在未來做一個優秀的管理者。
八、後記
回顧20xx ，又是感慨頗多的一年，畢業了，工作了，雖然遲了點，但畢竟是開始人生新的旅程了；展望20xx年，每一天都是希望，接下來的一年我會繼續領悟這幾個詞：銷售、管理、責任、成功。
大家好，本人叫XXX，是咱公司軟件開發一部(SW1)的新員工，很高興能加盟國信朗訊。本人是廣西人，性格還算比較開朗，業餘愛好也比較多，比如音樂、足球、乒乓球、爬山等等。
本人07年7月畢業於吉林大學信息與計算科學專業。畢業後本人到山東中創軟件公司從事JAVA軟件開發工作。其中07年7月到11月份，本人在中創軟件崑山分公司上班。07年12月份到今年2月底，本人一向被公司外派到深圳華為做中國移動業務運營支撐系統(BOSS)的外包項目。
據瞭解，咱公司此刻已經是國內通信運營支撐系統(OSS)領域的規模最大的高科技軟件公司之一，在電信網絡資源管理系統方面佔據了主導地位。本人期望本人能夠在咱公司成長為一名在電信網絡資源管理領域既懂技術，又懂業務，在工作上能獨擋一面的骨幹人員。但不管是在技術、業務，還是溝通等方面，本人都還是一個初學者，還有很多東西需要努力去學習，期望在今後的工作和生活中得到大家多多的指導和幫忙。多謝大家！
尊敬的各位領導、親愛的學員朋友們：
大家上午好！
很高興能有這樣的機會站在桃花坪大飯店第一期員工開訓典禮的講台上。作為本期學員的代表發言，我的內心感到無比的激動。請允許我代表飯店全體學員感謝各位領導對我們的關心，感謝各位老師的悉心教導。謝謝你們！
我是一名未從事過酒店服務行業的學員，在眾多就業選擇中我充滿的困惑，那就是如何擇業。當我看到餐飲從業人員優美的儀態、迷人的微笑、訓練有素的服務時，我深深的被感染和吸引。每當看到優雅自如的他們，敬佩和嚮往之情便油然而生。
就這樣，我帶着對酒店行業的無盡期待和嚮往，進入了桃花坪大飯店這個大家庭。期待着在這裏展開自己在這裏展開職業夢想。
既然選擇了從事這一行業，我就已經做好了充分的心裏準備來迎接集訓這段時間的一切困難和挑戰，嚴於律己、尊師愛友，將所有的希望付諸於實踐。因為我們是一羣樂觀向上的年輕人，對生活充滿希望，對工作充滿激情。相信接下來的一切困難都不再是困難，因為我們有着堅定的信念，我相信，不經歷風雨怎麼能見彩虹，在嚴格要求下留下來的一定是最優秀的。
同事們，讓我們一起朝着“努力工作、快樂生活”的目標中攜手向前。因為我堅信，在各位領導的支持和專業團隊的管理下，我們一定會成為一支隆回最優秀的服務團隊。
最後祝各位身體健康，工作順心！
大家好，非常榮幸今天在這裏更大家見面，我是新加入公司的王英，擔任業務部銷售代表的工作，非常高興也非常榮幸的加入公司，在這個大家庭中，我將有機會認識更多的新同事、新朋友。——藉此，我非常感謝各位領導，謝謝您們能給我一次這麼好的機會。
我初來乍到，還有許多方方面面的知識需要向大家學習，還望在以後的工作中大家能夠多多指教！
隨着公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個台階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時彙報工作的意識，完善檔案管理並將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。現制定工作計劃如下：
一、深化落實客服部內部建設與思想交流
1、狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一台機器，每一位客服員工就像這台機器上的螺絲釘，當這台機器運轉起來的時候，任何一個環節都不可以出現問題，因此，內部建設成為關鍵。
明確共同目標，將公司發展方針，發展目標，發展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發展前途。
制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對於違背規章制度的行為應當及時制止，並依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規行為的滋生和蔓延。
保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善於傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利於工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益。
2、強化部門內部思想交流
因為管理處前期物業管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收穫，因此制定每週一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務水平
1、搞好禮儀培訓，規範儀容儀表
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客户的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規範成為客户評價物業好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時間後就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每週一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業知識培訓、提高專業技能
客服人員中大多無物業管理的工作經驗，且對物業行業本身瞭解不多，因此需對她們進行專業知識上的培訓包括物業管理法律法規，現行的南京市物業管理條例，建設部第195號令等，以此為後期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓
崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨着年後剩餘三套別墅樣板房的陸續開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規範，總結工作經驗，歸納工作中出現的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規範化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
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