作為xxx司機班班長，在一年的工作中，始終以牢記一句話：“千重要，萬重要，安全行車最重要!”。從而使xx在交通安全工作中沒有發生考核事故。在實際工作中他是這樣做的： 一、遵紀守法，安全駕駛 在日常工作中，xxx認為，要想開好安全車，首先要牢固地樹立安全第一的思想，一定要學習並遵守政府及有關部門的一切法令法規，服從交通管理人員的指揮，真正做到“馬達一響，集中思想!車輪一動，想到羣眾”。他重視交通安全學習，他深刻地認識到：安全行車並不是紙上談兵，它是成千上萬人民羣眾用鮮血和生命換來的。他一直認為：對待交通事故，一定要“三不放過”(原因不明不放過，整改措施不落實不放過，處罰不到位不放過)
作為司機班班長，管理着物業公司生產用車及小區用車，物業公司現有驕車兩輛，生產用客貨車一輛，小區用特種衞生車一輛，灑水車一輛，平時的工作職責是管理司機的出車任務和車輛的保養，工作量大而且瑣碎，如何能把工作管理好，這是我始終認真考慮的問題，今年一開始就從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，在幹好本職轎車司機的同時，他能夠認真做好車輛的管理呼派車工作，合理利用車輛，使每台車輛達到最大利用率，為了給公司結省開資，我自學起車輛維修技術，通過專研和刻苦學習，在短短的幾個月內，他便掌握了簡單的汽車維修技術，如果哪台車輛出了毛病，我首先自己先對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障，有時工作時間排不開，我就利用自己的業餘時間一個人到單位來修理車輛，這樣不需要到維修站去修理的車輛，我能夠自己處理，這不僅為公司節省了汽車維修開資，而且我的這種做法感動了班組的司機，他們能夠在平時的工作中加強了對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業心，我的這種做法受到了全公司幹部和職工的一致好評！
20xx年是物業公司成長和壯大的一年，物業管理飛速發展，職工對小區的物業管理水平日益提高。應局裏要求物業公司應購進一台灑水車，用來清潔街道和給小區內綠色植被灑水，灑水車要到湖南去提車，而且時間非常的緊急，這是一個苦差事，誰能當此差事，這是領導苦思之事，我下定決心要完成此事，主動找到領導，要求去湖南提車，為了儘快地完成工作任務，每天只有幾個小時的休息時間，可以説是日夜兼程，風雨無阻，就這樣用自己無私奉獻的敬業精神和優秀的駕馭技術，提前一天完成了任務，把灑水車提到了家，完成工作任務這後，整個人可以説是瘦了許多，面色蒼白，領導們都為這種敬業精神所感動，都勸我回家休養幾天再上班，但我沒有休息，而是又投入到了緊張的工作中。
交通安全可以説是全公司各項安全工作中的重中之重，我在車班的安全管理上，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，經常性地召集班組成員學習交通法規，經常教育班組人員要遵章駕車，不可習慣性違章，安全問題來不得半點僥性心理，在出車制度上，我要求班組成員做到不見出車票不出車，不準出私車和私自出車，不準帶病駕車等安全駕車規章制度，在工作之餘，我從未間斷自已的學習，經常閲讀各種黨刊黨報的各種文獻，在不斷學習自已駕駛技術的同時，不斷增強自已的政治素質，經過自已的不斷努力，自已的駕駛技術水平和政治素質都有了明顯的提高。
在自已幹好本職工作的同時，還注重加強班組建設，經常組織班組成員舉行各種有益的文體活動，增強集體的凝聚力與向心力，進而增強了集體的戰鬥力，我所在的班組連續幾年被評為局先進班組光榮稱號。
一粒砂中看世界，一滴水中見人生，我覺得自己的價值取向是正確的，自己的職業是崇高的。一年來，我一直在自己平凡的崗位上忘我地工作着，雖然經常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻，再苦再累他也覺得心甘情願，雖然默默無聞，但只要能把對事業的情、對崗位的愛、奉獻給黨的事業，只要能使電力企業蒸蒸日上，充滿活力，就是我最大的心願。
個人工作內容與職責：
1. 及時傳達學校及輔導員對年級活動的要求，並組織各班同學將要求落到實處，對外積極配合學校、教師的教學和管理工作，及時反映同學的意見和要求，做到上傳下達，信息通暢。
2. 抓好年級自身建設。加強團結、協調工作，充分發揮積極性、主動性和創造性，認真落實班級工作計劃。
3. 對內與團總支書密切配合，負責班級的全面工作。
4. 分配、支持、督促和檢查班幹部的工作展開情況及模範帶頭作用。
5. 及時向輔導員及各任課老師彙報反饋年級學生在班級管理方面和學習方面的建議和意見。
以下是我任職以來的主要工作情況：
10月
1. 負責發放學生證和學生檔案籍予各位同學。
2. 收取《大學生青春心理健康》的作品。
3. 組織了第一次總班例會；會上明確職責，明確了小班班委的競選任務，完成了編寫《告全院同學書》，組織早操，完成年級通告欄等事宜的任務分配。
4. 組織開展了小班班委的競選，並與總班班委討論解決了競選的後續問題。
5. 組織全院同學開展大學生心理健康測試。
6. 召開了第一次班長會議，安排佈置了一系列任務。
7. 組織開展了第一次全院幹部大會，會上各班進行了有特色的班級展示。
11月
1. 更新了全院同學通訊錄。
2. 組織了“xx普法”的在線競賽答題。
3. 組織協調了各班班級的聚會以及導師見面會。
4. 處理關於“直來直往”的相關問題。
5. 開展了第二、第三次總班例會，組織協調了一系列近期工作。
6. 配合協調了迎新晚會，行政法運動會等活動。
7. 組織開展了“寢室責任負責制”方案以及後續的討論解決方案。
8. 組織協調了跑操方案的修改。
9. 反映同學的意見，並與輔導員進行協調溝通。
10.組織開展了班長聚會，以及第二、三次班長會議，安排討論了近期的工作，反映了近期的意見和問題。
12月
1. 組織開展了户口遷移同學的身份證辦理。
2. 完成了對本院拾金不昧的兩位同學的表彰。
3. 參與了第四次班長非正式會議，並回收了會議總結。
4. 組織協調召開全院大會。
團隊合作
與總班長（王xx）
1. 在對待問題上積極溝通與交流，在處理問題上保持共進退。
2. 在通知事宜上採用分工合作，1——5班以及6——10班，具體情況具體安排。
3. 在活動組織上共同負責，按照活動情況合理分配工作，並互相溝通。
與團總支
1. 在前期工作中配合較多，共同分擔一定的工作以減少工作量。
2. 積極配合並鼓勵同學參與團組織活動。
與其他各總班班委
1. 對多項活動或是任務進行了解、溝通及協作。
2. 反映同學們的意見，並與之積極溝通，尋找解決辦法。
與小班班長
1. 負責各項具體任務的通知，走寢通知、宣傳等。
2. 反映工作中遇到的問題，並在討論中積極尋求解決辦法。
3. 瞭解各班同學們的狀況，並及時反饋。
與輔導員
1. 積極傳達輔導員的各項任務及安排，並進行任務分配和彙總。
2. 反映各項工作中的問題，尋求解決方法。
3. 反映同學們對各項活動的反饋，並討論活動實行的必要性。
4. 積極進行信息交流互換，以保持有效的溝通。
自我批評和總結
1.處理多項事情不夠及時，危機公關不夠“危機”。
2.對於同學意見的反饋不夠跟進，往往只是進行提出，至於後續的答覆做得不充分。
3.效率問題，以前自認為自己辦事效率很高，現在才覺得很多時候在做無用功，導致花費了時間，事情還沒有做好。
4.對於制度修正的處理也存在問題，沒能一次完成，往往多次修改引起麻煩。
對於一個客服代表來説，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用户所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脱離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用户的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用户又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予着這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用户爭議和投訴的焦點，公話及卡類用户每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛着的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等着我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前台的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
20xx年在公司領導和同事的幫助和關心下，在各部門的密切協助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數據準確、作業標準規範化、收發配料高效率、熱情服務高質量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結經驗，提高自己，以至於把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結：
一、加強理論學習，努力適應工作
原料倉是一個公司連接生產，供應，銷售的中轉站，自始自終貫穿企業生產經營全過程，倉庫管理在整個生產體系中起着舉足重輕的作用。由於工作的需要，10月份，公司將我從採購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責任重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術性並不高，但需要勤勞、心細，作業強度大。而我自身的學識、能力和閲歷有限，面對倉庫產品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理範圍廣的實際情況，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰。為了使自己儘快適應新的工作崗位和工作環境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、樹立服務意識，主動融入集體
原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊協作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領下，我熟悉了這裏的工作環境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善於幫助他人。公司的領導都很關心下屬，現在覺得在這裏的工作環境較輕鬆，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。
三、心繫本職工作，認真履行職責
雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據公司及倉庫的實際情況，藉助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改進和創新計劃，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。
第一，嚴格執行倉庫管理制度，防止收發原料差錯出現。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫；發料時手續不全不配料，特殊情況須經有關領導籤批，做到以公司利益為重，愛護公司財產。入庫、出庫工作，遵守先進後出原則，嚴禁造成呆料、廢料；按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。積極配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核准現場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發現問題及時彙報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發放物料；手續不符合要求的，不能發放物料；未辦理入庫手續的物料，不能發放；完成一件工作後要做自我檢查，以發現問題及時解決；對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質量；有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不説“等一下”；工作主動，而不是被動等待安排；對工作現場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。
第二，合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級及其產品的特殊性進行分區編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能正確掌握產品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
第三，定期盤點，積極配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結存數據的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目和實物的誤差減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無誤。
一是為各部門提供庫存依據，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的佔用資金。
二是給採購部提供準確的庫存數據，並提供合理化的建議，與採購配合，努力降低庫存量，加速庫存週轉率。
三是配合財務部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理；對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。
四是完成基礎數據的收集、整理、彙總，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性、真實性。
第四，加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強調倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患於未然。每週、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數量的管理，防止不必要的損耗發生。不能退換的物料經過相關部門確認後申請報廢，清理出倉庫。
一、貼近實戰重實效，集中練兵碩果
總隊關於開展全員崗位大練兵活動部署後，支隊黨委十分重視，迅速成立了由一把手親自掛帥的練兵領導小組，廣泛徵求機關和基層官兵意見，合實際，本着“幹什麼、練什麼，缺什麼、補什麼”的原則，堅持“練為戰”的指導思想，制定下發了《全市公安消防部隊全員崗位大練兵實施方案》。在開展練兵過程中，各單位因人制宜、循序漸進，對所有官兵進行定崗定位，要求每位官兵的根據自身具體實際，制定切實可行的練兵計劃和目標，做到人人勤練兵，人人受教育，人人有提高，克服練兵活動脱離實際，有效地防止練兵工作形式主義或只有少數人蔘加等現象。今年除個別同志因病不能參加體能考核外，其餘官兵均參加崗位練兵考核，參考率達98、合格率均達98。支隊在總隊組織的崗位練兵比武中，取得優異的成績，有多名官兵成績名列全省部隊前茅。
二、拓寬形式重合，“幫帶”活動促練兵
針對以往練兵暴露出來的問題，今年積極改進練兵方式和措施，進一步增強大練兵的針對性。一是機關示範。為徹底轉變練兵“重基層，輕機關”、“重戰士，輕幹部”現象，支隊機關制定每週二、四下午進行體能鍛鍊，週三晚上集中學習理論的集中練兵制度，並建立學習訓練簽到冊，以便督促檢查。二是橫向交流。為增強練兵效果，採取“請進來，走出去”的方法，請專家授課，學習借鑑兄弟部隊和地方單位的經驗做法。三是開展業務工作“幫帶”活動。近年來開展大練兵活動為幹部提高個人素質、熟悉本崗位業務提供了良好的契機，但在練兵過程中往往存在單打獨鬥、知識面窄、學習掌握業務知識週期長等問題，在警力少、工作量大的情況下，幹部的業務知識普遍知而不精，會而不熟。為全面提高幹部的業務素質，達到相互促進、共同提高的目的，根據公安部《關於加強公安邊防消防警衞部隊幹部教育培訓工作的意見》的要求，支隊合以往練兵經驗，在認真調查研究的基礎上，認為幹部開展業務工
作“幫帶”活動，具有隨機性、隨時性、靈活性等特點，有較強的理論和實踐基礎，可有效地適用於大練兵活動。大練兵初期，支隊下發了《關於開展業務工作“幫帶”活動的通知》，在幹部隊伍中部署開展業務工作“幫帶”活動。通過“幫帶”活動，力爭在一年時間使被幫對象的政治思想更加堅定，工作能力有明顯增強，業務水平有明顯提高，具有獨立完成各項本職工作的能力和水平。在措施上以提幹5年以上、從事“幫帶”專業工作三年以上、工作能力強、業務水平高、責任心強、堅持原則的骨幹，對幫助xx年以後從事本專業工作，業務不夠熟悉，工作還不能獨當一面的同志。同時制定幫教骨幹和被幫對象的職責，明確目標和考核要求，確保“幫帶”活動的有效開展。
三、突出業務重提高，整體推進求長效
崗位大練兵活動雖已告一段落，但練兵是部隊業務建設永恆的主題。業務是消防工作命脈，消防官兵業務水平的高低，直接影響部隊整體素質和戰鬥力，消防部隊在抓好隊伍建設的同時，必須突出抓好業務建設。支隊在幹部隊伍中成功開展業務工作“幫帶”活動的基礎上，進一步擴大“幫帶”活動範圍，在全體官兵中部署開展了業務工作“幫帶”活動，全方位、立體式地實行一帶一、面對面、手把手的教學，做到固強補弱，以老帶新，因人而異“開小灶”，因地制宜“抓幫教”，實現優勢互補，共同提高。同時進一步明確指導思想，加強組織領導，完善幫帶制度、修訂幫帶職責、改進幫帶方法、細化幫帶內容、建立獎懲機制，使幫帶活動更具全面性、科學性、合理性，從而使廣大官兵對應知應會的基本理論、基本知識、基本技能得以熟練掌握，推動部隊整體素質的提升。
通過開展業務工作“幫帶”活動，寓業務學習於工作之中，不僅拓寬了崗位大練兵活動形式，增強了崗位大練兵活動的針對性和實效性，而且豐富了崗位大練兵的內涵，體現了崗位練兵的連續性和持久性，有力地促進了部隊戰鬥力的提高。
加強廉潔自律，抵制不良風氣。
廉政工作的好與壞直接影響大隊的對外形象。本着對支隊黨委負責，對監督幹部個人負責的態度，在全年工作中把廉政建設貫穿於始終，從自身作起，堅決抵制各種歪風邪氣。把加強自身廉政建設作為嚴格公正執法的前提基礎，在實際工作中敢於頂住壓力，勇於抗拒各種誘惑，堅持秉公執法，不徇私情，嚴肅認真，依法辦案，拒絕賄賂吃請，從不向單位要車、要油、要錢、要物，從未推銷過任何消防產品。對重大經費開支均通過黨委會研究，不搞“一言堂”，增強辦事透明度。以實際行動教育和約全體官兵。
三、推動“四進”。
支隊推出七項舉措，強化消防宣傳工作，推動“四進”活動深入開展。一是將錫林郭勒盟石油公司中心油庫、華油錫林小區、錫林浩特市第六中學和多倫縣上都河鄉白城子村列為全盟“四進”活動試點;二是在錫林郭勒盟石油公司司中心油庫、華油錫林小區等試點單位醒目位置設立了內容為“隱患險於明火、防範勝於救災、責任重於泰山”、《家庭防火常識》、《居民防火公約》消防公益廣告標語及固定宣傳欄;三是建立了一支學校消防文藝宣傳隊;四是組織村委會專門成立了義務防火巡查隊，從各户中抽調人員輪流擔任巡查隊員，發現火情立即報告，由義務消防組織進行處置，進一步構築農村消防安全屏障;五是支隊每年合119消防日活動，開展為期一週的消防文藝、標語宣傳、消防諮詢、防火檢查、舉辦消防知識培訓班等為羣眾所喜聞樂見的消防宣傳活動;六是成立一個少年消防警校，按照“消防教育要從娃娃抓起”的要求，合“雛鷹行動爭獲少年消防章”活動，聯合市教育部門，狠抓少年消防宣傳教育，舉辦錫林浩特市第一屆“錫消杯”國小生消防知識圖文獎競賽和中國小生“我與消防”演講比賽活動，推動消防宣傳“進學校”工作的開展;七是在“全盟消防部隊基層建設現場會”召開期間，組織基層單位開展觀摩學習試點單位消防安全管理展示 、國小生消防知識圖文展、中國小生“我與消防”演講、消防知識抽考及義務消防隊滅火演練等活動，將消防宣傳“四進”活動先進的管理經驗帶回去，加以總，逐步在全盟推廣開來。
四、加強部隊正規化建設，提高部隊戰鬥力
(一)加強部隊正規化建設，按照《消防部隊基層正規化建設實施細則》規範部隊管理。以身作則從自己做起，嚴格執行條令條例，實現部隊正規的工作秩序，建立大隊檢查督察等制度，規定大隊幹部實行留營住宿制，從
而使大隊形成有機的統一整體，有力地促進了大隊職能的發揮和各項工作的落實。同時抓好部隊的生活秩序。注重從平時點滴入手抓好日常生活養成，針對部隊各個時期出現的問題，及時開展教育整頓，並採取有力措施，防止部隊出現鬆散現象，有效地避免了各類違法違紀現象的發生，使部隊一日生活秩序正規化，確保了部隊安全穩定。
(二)加強崗位練兵，提高部隊戰鬥力。為抓好崗位練兵工作，切實提高部隊戰鬥力，根據年初支隊的訓練工作計劃，組織大隊官兵合泰寧實際，擬訂訓練工作計劃，制定訓練獎懲措施，改進訓練方法，從而有效地提高崗位練兵的開展，在今年朱口、上青的火災撲救中，受到當地政府和羣眾的好評。同時今年還改裝了一輛皮卡，作為搶險救援車，提高搶險救援能力。為了進一步檢驗部隊戰鬥力，迎接支隊崗位練兵對抗賽，本人能和戰士一起訓練，有力地激發官兵的練兵積極性、提高訓練成績，在對抗賽中，大隊取得c組第一的好成績，本人在大隊級指揮員中成績名列第一。
五、加大消防執法力度，增強全民消防意識。
(一)在今年開展人員密集場所消防安全疏散通道、安全出口專項治理工作中，我們取消休息日、不怕疲勞，連續作戰，在人員少、工作量大、標準高的情況下，經過長期會戰，共治理不合格單位8家。共檢查發現隱患136處，整改消除了128處，責令搬出堵塞安全疏散通道的鐵柵欄門和封堵物11處。消除了一大批火災隱患。同時整改原專項治理遺留下來的隱患3個單位。
(二)加強消防安全宣傳，積極開展以《消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》為主的法律法規宣傳，今年共印刷各類宣傳用品3萬餘份。利用元旦、春節、“五一”、國慶黃金週、《消防法》宣傳日、“119”宣傳月等重點階段，重點時期進行重點宣傳，普及防火滅火知識。通過開展消防工作進社區、進農村、進學校，提高人民羣眾的消防意識和法制觀念。
(三)紮實推進民主評議行風工作，廣泛徵求社會羣眾意見。通過發放意見徵求表，徵求社會對消防工作的意見和建議;走訪人大、政協、政府等部門瞭解當前社會經濟建設和發展對消防工作需求，以及需要改進的地方;設立意見箱;在不同行業裏廣泛聘請監督員等方法，在官兵中牢固樹立全心全意為人民服務的思想，進一步加強消防服務窗口建設，出台了《某某大隊縮短辦事時限和主動主門服務新舉措》，對工程審核、驗收，消防安全檢查，根據自身能力，工作任務，普遍縮短5至10個工作日，對重點工程開闢消防綠色通道，做到急事急辦、特事特辦，提高辦事效率，進一步改變工作作風，提高消防形象。
(四)抓執法規範化，提高監督人員執法水平。組織監督幹部學習《消防法》、《行政訴訟法》、《行政複議法》、《消防監督管理規定》等法律法規，增強監督人員法律意識，年內無行政訴訟和行政複議案件。同時組織大隊參與滅火救援、監督崗位和建築審核三項資格考試，已經參加滅火救援崗位資格考試的三名幹部，全部取得資格證。
六、開源節流，抓好後勤管理。
1、積極多方籌措資金，加強部隊基礎建設。至此今年我大隊已爭取經費共計32萬餘元，提高財政消防預算。資金的籌措為部隊建設打下較好的經濟基礎。
2、集思廣義、合理理財、合理開支，不斷加強經費的管理。在經費使用中，嚴格執行經費開支比例調節經費開支，並堅持黨委集體理財制度，廣泛徵求集體意見，用最好最省的方法開支好每一分。對重大經費開支項目黨委研究並報支隊審批。今年來大隊投入基礎建設和改善辦公條件7.6萬元，消防宣傳、消防站開放1.8萬餘元，器材裝備、車輛維修等3.8萬餘元，器材裝備購置8.1萬餘元，同時還擠出1.3萬元增加部隊伙食，年內實現通訊室微機管理，增加一部皮卡搶險救援車，購置5台電腦，實現辦事受理、公文信息處理電腦化。部隊在進行營房修繕、營區環境美化，努力創造一個良好的栓心留人環境的同時，千方百計把經費投入到改善部隊裝備器材上，按照公安部規定的器材裝備量最低標準，配齊消防器材裝備。
3、認真落實好後勤各項制度，指導後勤正規化管理，實行財務電算化，營產營具檔案化。
一、污水處理徵收標準順利調增
按照郴政辦號文件精神，自年1月15日起全市開徵污水處理費，徵收標準為0.2元/噸。但經物價部門測算，我廠單位運營成本高達0.812元/噸，正常生產難以為續。為保證我廠正常生產的順利進行，在市委、市人民政府的大力支持下，城區污水處理徵收標準調整聽證會於4月28日順利召開，幾經努力，自2年6月1日起污水處理費徵收標準調順利調增至0.4元/噸。
二、全年實現安全生產，經營指標喜人
(一)、全年實現安全生產，圓滿完成生產計劃
安全生產是企業經濟工作的生命線。我廠以六月安全生產月為契機，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針，通過張貼宣傳畫、發放資料、組織安全知識培訓等手段，使安全認識深入人心。在工作中，廣大員工嚴格遵照操作規程，全年順利實現了無事故安全生產。
根據污水進水能力及污水廠調試要求，今年省建廳下達的全年任務指標為污水處理量882萬噸，我廠各月完成任務指標如下： 1月完成污水處理量93萬噸;2月完成污水處理量78.4萬噸;3月完成污水處理量88.6萬噸;4月完成污水處理量74萬噸;5月完成污水處理量98萬噸;6月完成污水處理量112萬噸;7月完成污水處理量103.11萬噸;8月完成污水處理量120.78萬噸;9月完成污水處理量133.82萬噸;10月完成污水處理量131.6萬噸;11月完成污水處理量131萬噸;12月完成污水處理量154.24萬噸;全年完成污水處理量達1318.55萬噸。超額完成省建設廳下達的全年任務指標的49.5%(436.55萬噸)。從市環保局環境監控(定期和不定期抽查)的情況來看，出水水質各項必檢指標平均值檢測情況如下： codcr27mg/ l(標準值≤60mg/ l)，bod59 mg/ l(標準值≤20mg/ l)，ss12 mg/ l(標準值≤20mg/ l)，總磷0.5mg/ l(標準值≤1.0mg/l), ,氨氮4.5 mg/l(標準值≤15mg/ l),符合《城鎮污水處理廠污染物排放標準》(gb18918—)國家一級標準的規定。
11月12日，污泥脱水間設備調試成功，迴流污泥實現正常脱水出泥，泥餅含水率≤70%，符合國家的有關標準。
(二)、活性污泥培養取得圓滿成功
我廠採用的是改良型氧化溝工藝，為確保污水的處理效果，首先需要對活性污泥進行培養和馴化。自4月2日起我廠着手開始進行活性污泥培養工作。在近一個半月的培養時間內，我們的技術人員克服經驗不足、資金緊張等困難，在曝氣機、推流器設備不正常的情況下，制定了一套詳細的、可行的方案。確保了菌種部分成活。6月，設備調試均趨於正常。我們又開始進行第二輪的培菌工作。菌種繁殖呈上升態勢，活性污泥濃度達到正常值，有效的保證了出廠水達國標。
三、強化節約認識，成本控制卓有成效
為主動響應國家提出的創建節約型社會的號召，根據公司的統一部署，結合我廠實際情況，污水處理廠在全廠範圍內開展了一系列的創建“節約型污水廠”的活動。
廠領導主持召開由各科室負責人、班組長參加的生產專題會議，要求廣大員工自覺提高節約認識，從身邊的小事做起、從工作的點滴入手，開展“節約一張紙、節約一度電、節約一滴水、節約一升油”活動，使節約認識深入人心。
污水處理費徵收標準雖調增至0.4元/噸，但相對於我廠的現行運行成本0.812元/噸來説，這個標準遠遠不能滿足我們正常生產需要。所以怎樣節能降耗，把成本減至最低，是我廠面臨的最大的問題。我廠重點抓瞭如下工作：
(一)、推行技術革新，節約增效
活性污泥培養和馴化是我廠上半年的一項重要工作。但自4月2日活性污泥運至我廠開始，經過十幾天的培養和馴化，雖然曝氣機等大功率的設備全天開機工作，但並未達到預期的理想效果。針對這一情況，我廠技術人員在參考廠家意見、結合前期經驗後決定大膽啟用以保證菌種存活為主要目的的生產工藝來降低生產成本。此措施分兩步實施：第一步是間歇式進水、間歇式曝氣;第二步是啟動2系統，實現連續進水，連續出水。通過該方案的實施，加之天氣轉暖有利於菌種生長，活性污泥菌種繁殖呈上升態勢，活性污泥濃度達到正常值，而且生產電耗也由原來的3880元/天降至2187元/天，後期30天的培菌共節約資金50790元。
在運行過程中，我們發現原有套筒閥由於技術缺陷，不能實現水流的順利阻隔，影響正常生產。經多方進行比較，我廠技術人員集思廣益，自行設計了“內筒頂部加蓋鍆板”的改造措施。在安裝公司的大力支持下，僅用一天時間就順利改造完畢。由於改造措施合理，現在運行情況優良，操作也變得更為方便，真正做到了“工期短、費用少、效果好”。據估算，與其他他的方案相比可節約資金近6萬元。
同時，我廠還完成了廠區內的回用水改造。改造後，廠區內的脱泥機用水、綠化用水、道路沖洗、消防用水均可以採用回用水。以脱泥機用水為例，每天開機6個小時耗水240噸，以一年200天的運行天數計算，一年下來可節約用水48000噸，節約水費96000元;以綠化用水為例，夏季氣温高時一天的綠化用水高達120噸，一年下來大約需要15000噸的綠化用水，採用回用水後，預計可節省水費近30000元。
(二)、從細節入手，將“節約一度電、節約一升油、節約一張紙、節約一滴水”活動落到實處
節約不是空口憑説，應該落到實處，分解到每個崗位、每個員工。辦公室一是加強了辦公用品及食堂日常易耗品的管理。制定出台了《辦公用品管理措施》，堅持“事先計劃、統一購買、統一發放”的原則，控制非工作需要的辦公損耗;二是抓好“三節工作”，即節電、節水、節紙。下班時，關閉電燈、空調、電風扇、排氣扇、取暖器、飲水機等設施電源，做到“人走燈滅、人走機關”。通過文檔的合理編排，儘量減少用紙、打印數量，打印時提倡雙面用紙，且注重打複印紙張的再利用。要求員工做衞生和上洗手間時隨手關閉水龍頭，如遇水龍頭有滴漏現象，及時通知機修人員進行維修。三是規範用車管理，出台了《車輛運行管理措施》，出動車輛必須事先填寫申請表，辦公室可根據輕重緩急進行合理安排行駛線路，省點油耗。車輛維修、保養應填寫維修(保養)申請表，對於不合理的項目給予刪減，控制修理費用。特別是今年9月，針對交通車單位油耗大的特點，逢週末時，我們使用單位油耗較低的五十鈴接送員工，實施3個月以來，共節約用油420升。四是控制各部門話費。核定統一的話費標準，對於結算時超支部分嚴格分解到個人，電話費得到了有效的控制。
通過以上舉措的實施，我廠的各項費用得到了明顯的控制，節能降耗取得了階段性的成效。
四、管理人性化、規範化、科學化，員工整體素質不斷提高
(一)推行競聘上崗、定崗定薪，實現改制後的平穩過渡
在公司的統一部署下，我廠通過嚴格、規範的考核選撥出了自己的管理隊伍，一般員工的工種分配也隨後完成。在執行公司薪酬制度的基礎上，我們結合本廠的實際情況，靈活考慮了各種綜合因素，對部分員工的工資做出了一定調整，並得到了廣大員工的理解和支持。在運行中，依據生產實際進行了幾次小範圍的人員調整，人力資源得到了最合理的優化。現廣大員工心態平和、穩定，安心本職工作。
(二)完善規章制度、建立激勵機制，員工工作積級性大大提高
為規範管理，我廠將各科室(班組)的崗位職責、操作規程以及相關的管理制度彙編成冊，發放到科室(班組)組織學習。在實際工作中，堅持制度化、科學化管理，員工自我約束能力不斷增強。通過規章制度的落實與執行，我廠的日常管理更為規範。同時，為規範經營，在公司投資發展部的前期大力支持下，經過省市環保局學者多次嚴格的檢查、審核，我們終於在9月30日取得了《環境污染治理設施運營資質生活污水甲級證書》，成為今年國家環保總局審批領證的八家單位之一。
今年4月起，在公司的統一部署下，我廠實施了績效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責為基礎，通過對員工工作業績、工作能力和工作態度進行正確評價，利用浮動薪酬、調動、晉升以及教育培訓等管理手段，提高每個員工的素質、能力和工作熱度，從而提高公司的經濟效益。我廠在此基礎上，進一步出台了獎勵先進的相關措施，即每月評選出在工作中湧現出來的吃苦耐勞、樂於奉獻、勇於創新的優秀員工，給予全廠通報表揚和一定的物質獎勵。到目前為止，我們已經獎勵表現突出的員工 22 人次，員工工作積級性大大提高，精神面貌煥然一新，團隊精神明顯增強，厂部形成一個團結、向上、民主、和諧的工作氛圍。
(三)多種形式相結合，加強業務培訓，提高員工隊伍素質
為使企業立於不敗之地，只有不斷提高員工素質，增強企業團隊精神。為此，我廠採取“引進來”的方法，多次組織員工進行業務培訓，培訓內容涉及：工藝流程基礎知識、城市污水處理操作規程、污水廠運行管理要求、自動化控制系統基本原理、安全生產知識、環保政策法規等知識，進一步加深了員工對本廠基本情況的瞭解，掌握本崗位各種機械設備的運行操作規範，具備處理突發、應急事件的能力。同時，我們還採取“走出去”的方法加強技術骨幹的業務能力。今年，先後派出技術人員去往長沙二污、惠州污水廠實地考察、學習，為活性污泥菌種馴化、自動化運營管理以及生產設備的運行、維護積累了寶貴的經驗。我們還委派員工參加了由省排水協會組織的為期半個月的化驗人員業務培訓，污水化驗人員的業務素質得到增強。除此之外，我廠還主動開展熱愛本職工作活動，並將該活動與績效考核緊密結合起來，通過這一系列的連動措施，員工的業務技能和實際操作水平得到大幅的提高。
(四)營造人文管理氛圍，建立有自己特色的企業文化，為員工提供一個成長和發展的空間
“綠色人文、治污淨水、開拓創新、造福人類”是我廠的質量、環境方針。我們也是這樣努力去做的。年齡結構輕、思想活躍是污水廠員工的一大特色。怎樣順應年輕人的特點，充分發揮他們的優勢與特長，是廠領導一直考慮的問題。廠領導不是一味的牴觸，而是加以適度的引導。為鼓勵那些有一定寫作基礎熱愛文學的青年，厂部經研究決定，對在公司內部刊物《南方水務》《郴州日報》等省市報刊上主動投稿的員工給予一定的物質獎勵。為員工提供了一個展現自己才華的平台。
同時，根據員工工作的實際需要，我廠在原員工食堂僅開設中餐的情況下，增設了節假日餐及晚餐，處理了上倒班人員的後顧之憂。此外，還增設了活動室，處理了廠區地理位置偏僻、員工中午回家不便的“老大難”問題。另外，我廠還從有限的活動經費中劃拔出資金，添置了乒乓球枱、羽毛球拍等體育用品，極大地豐富員工業餘文化生活。
污水處理工程作為保護郴江河水體，保持我市可持續發展，造福郴城的基本公共工程建設項目，對於解決城市污染問題，提高市民生活質量，為我市創建“全國優秀旅遊城市”和“全國衞生文明城市”發揮了不可替代的作用。同時，污水廠也是各級主管部門關注的焦點。今年我們接受了楊正午書記、省市環保局學者組、省建設廳視察組、省建設廳領導、省“八件實事”督察組以及“ 質量萬里行”記者團的檢查，並得到了領導和學者們的一致好評。
五、存在的問題和下年度的工作計劃
污水處理行業是個新興的朝陽企業，不管是在經營管理還是在具體的業務操作上，我們都還處於摸索階段。只能邊學習邊工作，從業人員的業務水平和排故能力、應變能力都還有待提高。
年我們的主要工作目標是：確保安全生產，努力完成省建設廳下達的污水處理量指標。在完成生產任務的同時狠抓內部管理，實現四個“確保”：確保安全生產、確保設備正常運行、確保生產消耗控制到最低、確保出廠水質達標排放。同時，我廠還將繼續加強對從業人員的專業技術培訓，提高從業人員的操作技能。
作為一名班長，不能以權謀私，要處處為班級着想。在學習上，帶領大家創建良好學風，與大家共同奮鬥，時時強調出勤情況，督促大家按時上課，不遲到不早退。本班級自開學至今每週考勤成績優秀，考勤情況多次為全系最優秀班級。班級學風良好，同學學習收益大，本班級第一次英語四級通過率百分之七十，a級通過率百分之百。在課餘生活方面，本人帶領大家參加院系組織的各項活動，豐富大家課餘生活，本班級在07學年的外語系合唱比賽中獲得一等獎，同年在全院合唱比賽中獲得三等獎，07級第一名的優異成績。本人還多次組織班級同學聚餐，出遊，參加話劇表演等課外活動，增加班級凝聚力。
班級所獲得的榮譽並不是我一個人的功勞，還是依靠全班同學的積極配合和共同努力，作為一班之長，取得同學的信任才是至關重要的，要不斷提高自身修養並使同學團結一致，在外語系這個女多於男的環境下，男生作為班長去管理女同學更是一種挑戰，本人在工作期間也會遇到一些困難，但只要靜下心慢慢思考處理方法，不用過熱頭腦處理問題，問題便不再困難。只要有信心，便一定會成功。
大學生活轉眼即逝，馬上就要面臨畢業的日子，在今後的時間裏，我依然會做好自己的本職工作，與同學共同奮鬥共同努力，為今後的工作學習打下堅實基礎。
以上是我的述職報告，請同學指正。
謝謝各位。
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