20xx年來，電子銀行部終始以快速、穩健發展我社電子銀行業務為目的，以提高網點人員電子銀行業務技能、大力推廣電子銀行業務，增大電子業務替代率為工作重點，緊緊圍繞省聯社的電子銀行業務任務目標，相對應的制定出了本社的電子銀行業務考核目標，在縣聯社領導的統一部署與指導、各部室同事的配合以及網點工作人員的共同努力下，我社較好完成了各項電子銀行業務任務。現將工作述職報告如下：
一、信合卡的發放工作
截止12月31日，全年共計新增發信合卡XXX張，累計總髮卡量達到XXXX張，完成了20xx年全年卡發放任務的XXX%。年初至8月10日，累計新增發信合卡XXX張，距全年任務XXXX張還有較大差距，我部室立即採取了有效措施。8月11以來，組織開展了信合卡免費營銷活動，活動期間累計發放XXXX張，順利完成了全年新增髮卡任務。同時12月以來，我部室為迎接信合IC卡的發行，積極與省聯社相關部門聯繫，充分做好發行準備。
二、ATM方面
年初以來，我部室加強了ATM機的管理與制度梳理，並針對ATM機業務開展了一次全面檢查，排查並解決了存在問題，使得ATM機業務得到健康發展。目前我社已在全縣10個鄉鎮共計布放XX台自助機器，20xx年新增布放X台ATM，其中存取款一體機X台，完成全年任務的X%。全年共發生取款業務XXX筆，取款金額XXX萬元，手續費收入XX萬元；發生存款業務XX筆，存款金額XXX萬元；發生轉賬業務XXXX筆，轉賬金額XXX萬元。有效的緩解了櫃面渠道壓力，提高了電子銀行業務替代率。
三、“村村通”工作開展
20xx年我社加大了對“村村通”的投入力度，做到商户設備統一配套，每户都配置一台POS機、一張門牌、一台點鈔機、一張辦公桌、一台保險櫃，將“村村通”的風險進一步降低。20xx年“村村通”新增XXX台，累計布放XXX台，達到全縣行政村XXX%的覆蓋面，累計發生交易XXX筆，金額XXXX萬元。“村村通”的開展有效的解決了農村金融支付環境的空白，給老百姓帶去了方便。同時我部室制定了《 “村村通”應急預案》、《關於加強”誠者信合村村通“管理改善農村支付結算環境的通知20PC（106）號》、《關於進一步加強“誠者信合村村通”管理優化農村支付結算環境的通知20PC（255）號》等，梳理了管理制度，明確了管理人員，加強了商户的回訪與管理。明確了以部室管理商户聯繫人、商户聯繫人管理商户的二級管理模式。同時我部室還制定宣傳方案，組織開展了一系列的宣傳活動，在全體員工的共同努力下，實現活機率90%。
四、特約商户方面
20xx年新增特約商户XXX台，累計布放達XXX台，全年發生交易XXX筆，金額XXXXXX萬元，完成手續費收入XXXX萬元。同時，完成對特約商户管理的梳理。制定了《關於做好城區商户POS管理、回訪等工作的通知20PC（152）號》文件，下放了管理權限，更有利於開展商户管理與回訪工作。
截止12月31日特約商户與“村村通”共計 新增POS機XXXX台，完成全年新增POS任務的XXXX%。
五、網銀手機銀行方面
截止12月底，新增網銀用户XXX户，完成全年任務的157%，其中個人網上銀行新增XXXX户，企業網上銀行16户，共發生轉帳業務XXXX筆，轉帳金額為XXX萬元；新增手機銀行用户XXX户，完成全年任務的XXX%，共發生交易XXX筆，金額XXXX萬元。
結合ATM機、特約商户、助農POS實現20xx年電子業務替代率XXXX%，有效的緩解了櫃面壓力，減輕了櫃員負擔。
六、加強電子銀行業務培訓工作
1、根據年初計劃，確保電子銀行業務正常運行，我部室分別在二月、八月組織開展了兩次全員培訓。培訓內容覆蓋所有電子銀行業務，取得了明顯效果。
2、對POS機商户嚴格入網審核，加強對POS商户的培訓，確保成熟一户發展一户。加強對POS機管理人員的培訓，提高POS管理員的業務水平和技能，使得特約商户管理更加規範。
七、冠字號碼查詢工作
根據《中國人民銀行貴陽中心支行辦公室關於轉發〈中國人民銀行辦公廳關於進一步明確全額清分和冠字號碼查詢工作有關事項的通知〉的通知》的要求及我社實際工作開展需要，我縣櫃面已全部配備A類冠字號點鈔機，全面實現冠字號查詢。 同時，開展冠字號查詢的培訓工作，使得各網點櫃面實現機具能查詢，櫃員會查詢。
八、存在的問題
1、電子銀行業務培訓覆蓋面未達到100%，因我社一線需保證業務正常，每次培訓只能針對前來培訓的員工，臨櫃人員無法再培訓當日參與到培訓中來，造成了培訓存在盲點的問題。
2、ATM機存在設備老化，布放年限較長的ATM機出現不同程度的老化，部分機器經常出現錯賬現象。
3、髮卡量任務大，存在一定困難。因人文地域等因素，部分鄉鎮老百姓不願使用銀行卡，他們看不見流水就覺得錢不踏實，而我社又立足於農村，信合卡的推廣有較大難度。
4、“村村通”業務進展緩慢。新事物的推廣缺乏足夠的關注，部分員工仍舊認為我社業務就只有信貸跟存款。“村村通”是項惠及民生的大工程，靠部門單打獨鬥，效果不理想。
九、20xx年工作計劃
1、開展定期培訓，確保培訓覆蓋面達到100%。計劃全年開展兩次全面培訓及兩次專項培訓。培訓採取輪流培訓或遠程視頻培訓的方式，確保每個員工都能掌握電子銀行業務。
2、做好農村金融綜合服務平台的推廣工作。計劃3月底前，每各網點推出1—2家綜合服務網點，6月底前，按照省聯社要求全面完成任務。
3、開展電子銀行業務競賽活動。計劃第一季度開展電子銀行業務競賽活動，通過比賽，增加全體員工對電子銀行業務的關注度，調動員工積極性。通過競賽活動的開展，將髮卡量、網銀、手機銀行等業務營銷得更好。
4、加強營銷宣傳。電子銀行業務的發展離不開大力營銷宣傳，20xx年我部室將制定新的宣傳方案。進一步推廣電子銀行業務，把握好業務走向，佔領好市場。同時協助相關部門開展好“金融夜校”工作，將金融業務轉化為“村村通”推廣的又一戰線。
5、做好髮卡任務的分配與督導。20xx年信合IC卡的上市，也是我社增發信合卡的最好機遇，我部室力增將信合IC卡的髮卡任務做實做好。
6、開展兩次電子銀行業務自查。對我社ATM機、特約商户、助農服務點等進行全面自查。整理收集現有問題並分析解決。讓電子銀行業務良性發展。
7、做好管理制度的梳理與規範。根據省聯社電子銀行業務管理辦法，結合我縣聯社實際，逐步制定和完善我縣聯社電子銀行業務管理辦法與電子銀行業務相關規章制度。
述職人：***，計劃信貸科科長，20xx年，我在市聯社及區行經理的正確領導下，在科室全體同志的大力支持下，以借貸營銷為重點，以抓降工作為核心，強化市場定位，強化內控制度管理，強化各項信貸政策落實，全身心地投入工作，較好地完成了本年度的工作任務。現將履行職責情況述職如下：
一、本專業指標完成情況
1、各項借貸餘額****萬元（含抵債資產），比年初增加***萬元，存貸比例為56。1%。
2、不良借貸餘額****萬元，比年初淨下降**萬元，完成市聯社下達年度計劃的165。5%，其中，“兩呆”借貸餘額**萬元，比年初淨下降**萬元，完成市聯社下達年度計劃的**%。
3、各項借貸利息收入實現**萬元，同比多收**萬元，綜合收息率為***%。
二、本年度開展的幾項工作
1、強化定位，加強指導，確保全行信貸工作適應地區經濟和資金安全需要。
今年以來，我在主管經理的領導下，研究探索全行的信貸工作思路，明確了20xx年的信貸工作是把“安全營銷”貫穿於整個信貸管理當中，要求各信用社、營業部要妥善處理好規模擴張與風險防範的關係，確保在經營權下放與管理權上收過程中的信貸資金安全。堅持以市聯社“三個工程建設”為有效載體。在借貸投放上，實行分類指導，強化市場定位，堅持服務農區與開拓社區並重，加大借貸投放力度。
2、分類指導、積極營銷、努力提高信貸管理指導能力。
一是加大支農借貸投放力度。針對今年中央出台的一號文件和糧價上漲、農民的種糧積極性提高以及農村產業結構調整、農業生產資料漲價，借貸需求加大的實際情況，我在信貸工作指導上，堅持以市聯社“三個工程建設”為目標，大力開展信用户、信用村的評選活動，加大支農借貸投放力度。截止12月末，轄內已評定信用村**個、信用户達**户，累計發放農户小額信用借貸******萬元，累計發放農户聯保借貸*萬元，累計發放農户其他借貸**萬元，農業借貸累放較去年同期多**萬元。有力的支持了**區農村經濟的發展。二是加大對中小企業和個體工商户的借貸營銷力度。在近郊信用社信貸工作上，我採取指導與引導並重的工作原則，以打造社區銀行和零售銀行為目標，積極發放中小企業借貸和個體工商户借貸。堅持“額度合理、抵押有效、手續完備、弱化風險”的原則，加大對中小民營企業的支持力度，截止12月末，工商業借貸比年初淨增加**萬元；同時結合**區個體經濟比較發達、商業街、大型專業市場多的特點，開展了工商業户營業網點抵押個人借貸的試點工作，並制定相應管理辦法，加強信貸內控管理，達到信貸工作合規、有序、降低風險的目的，培育了新的利潤增長點，截止12月末，*營業部累計發放此類借貸34户**元，增加利息收入**萬元；在保障“安全、流動、效益”的前提下，大力幫助基層信用社、營業部開展了業務創新。如：***營業部在全市信合系統率先開辦了**區下崗失業人員小額擔保業務，推動了創建社區銀行的工作力度。截止12月末，全行工商業借貸和其它借貸比年初淨增加**萬元。
3、不良借貸清收效果顯著，信貸資產質量得到比較明顯的改善。
年初以來，我在清非抓降工作中，堅持把不良借貸清收盤活工作作為信用社生存發展的生命線來抓，收到了明顯效果。一是在繼續實行獎勵清收、委託清收、招標清收和訴訟清收的基礎上，強化責任清收，杜絕不良借貸前清後增的現象發生，突出重點加大對當年發放當年到期借貸的檢查和監督力度；二是認真貫徹執行市聯社“百日攻堅戰”活動精神，指導近郊信用社抓住當前城區擴張、綠化佔地、企業搬遷的有利時機，清收關停企業欠款，如：**信用社抓住開發商佔地的有利時機，以貨幣形態回收借貸580萬元，其中：收回“呆滯”借貸380萬元；**信用社以貨幣形態回收不良借貸300萬元，並代表***兩次參加市聯社“百日攻堅戰”活動經驗交流會，交流經驗；中遠郊信用社抓住國家“合村並鎮”的有利時機，大力開展清收盤活攻堅戰，採取“收落結合”的辦法；加大對個人和村集體借貸的清收力度。三是積極抓住信用社改革的。有利時機，充分藉助“政治力量”清收不良借貸，在9月末的基礎上，又清收不良借貸***萬元。截止12月31日，不良借貸餘額**萬元，比年初淨下降7**4萬元，完成市聯社下達年度及改革計劃的**%，其中，以貨幣形態回收不良借貸1，796萬元。
4、努力做好其它工作。
一是繼續加強對銀行信貸登記諮詢系統的管理力度，對個別違反《銀行信貸登記諮詢系統管理制度》的行為進行了處罰，保證了系統數據報送的及時、準確、完整。二是加強對大額現金、資金調劑的管理工作力度。截止12月末，共審批大額現金37，930萬元，累計調劑資金49，000萬元，調劑資金利息收入——萬元，同比增加——萬元。三是加強對信貸人員的業務培訓工作，針對農村信用社借貸五級分類工作，舉辦了信貸主任培訓班。四是以**信用社為試點，進行了借貸五級分類的試分工作。五是根據市聯社的統一部署，對全區信貸檔案進行了統一和規範化管理。
綜觀全年工作，在上級領導的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但從總體上進行反思，仍然存在以下方面的不足和問題：一是創新方式方法不足，農户小額信用借貸、農户聯保借貸發放額度偏低。二是不良借貸的清收任務仍然相當艱鉅，這是當前和今後信貸工作的難點和重點。三是法律法規和規章制度知識仍不夠豐富，有待於今後進一步加強。四是信貸管理水平有待進一步提高。
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
一年又將要過去了，現在我將這一年來的工作、學習情況彙報一下。
我所在的崗位是我們的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
我們所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。
所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我們就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的台階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業務入手，着力於櫃員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進
(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防範風險起到了積極的作用。
(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細台帳，實行櫃員工資與績效掛鈎的機制，按月考核差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。並加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，有效地防範了經營風險。
(三)配合會計事後中心傳票外包工作，堅持規範化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事後中心要求，指導櫃員進行傳票整理與編號工作，加強日間對櫃員傳票的複核工作，使我處櫃員的傳票識別率穩步上升，櫃員識別率由最初的x%上升至x%到x%以上，得到了會計事後中心領導的表揚與肯定。
二、規範財務管理，加強內控管理，規範經營，挖掘新的業務增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照xx行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，並於每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。並按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客户市場，主動向客户宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的`效果；其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織櫃員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、櫃員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收穫，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，並在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年裏我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他xx銀行的挑戰！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位領導：
大家好！
我是20xx年開始擔任xx銀行支行xx，至今已x年。在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。
回想這x來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持。
這x年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：
一、提高管理、保障安全
銀行的科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。
並且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。
二、科技項目、重點實施
隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度。
一是我行的網絡線路已全部更新為光纖（雙迴路）線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎。
二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、設備的安全。
三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。
四是規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。
20xx年自助查詢機、POS機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。
三、內強素質、外樹形象
一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。
身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行裏的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結經驗、改進不足
經過x年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客户提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。
3、提高計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範計算機操作。
4、普及業務人員的計算機知識，提高對業務人員的計算機應用培訓。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。
由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。
我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。
此致
敬禮！
我懷揣着對農信社事業的嚮往與追求走進了欄壠信用社白水分社。時光匆匆，轉眼間我已做了近8個月的櫃員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間裏，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉變。回顧這段時間的學習和工作，我做了如下的工作總結：
一、工作上，業務技能不斷提升。櫃員一職，看似每天重複着簡單的事情，但要做好櫃員的工作，首先就要集中精神，沉着冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到櫃枱服務是展示農信系統良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，我現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手。
二、心態上，對工作的認知日漸成熟。櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農信形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農信人的真誠，感受到在農信社辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。
三、工作責任心上，樹立了正確的職業道德觀。這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲户負責。工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現在銀行屬於服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要。
四、存在的問題及今後努力的方向：在學習工作的道路上有成長和收穫，但仍在存在很多不足的地方：業務雖熟練但但辦理業務的速度還比較慢；二是學習主動性不強，閒暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今後努力的方向：在今後的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛鍊，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。
從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客户理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關於做人，做事，做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以後，郵儲銀行成為一家獨立的商業銀行，呼喚着金融創新。為穩定老客户，發展新客户，提供更優質的服務，十分有必要開展理財類業務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處於的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與其他商業銀行站在同一起跑線上，為自身業務發展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開招聘。
個人業務客户經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客户服務工作，為客户特別是vip客户提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員。客户經理素質的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客户經理即擁有了優質的客户。因此，首先應選拔業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客户服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客户經理崗位。其次在上崗前要採取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客户經理激勵約束機制、准入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩定客户經理隊伍。
從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來説只有五天的實習期。五天之後我們就正式上崗了，但是由於郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工併入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天裏。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲户把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎麼説呢，保險在我們這裏做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的__分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保範圍為三十天到六十週歲的人，五年後分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年裏，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠於職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫豐收的喜悦。現就一年來的工作情況向大家彙報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。
一、立足平凡踏實工作
在水門支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我作為一名農商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。
是的，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農商行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農商行人的真誠，感受到在農商行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。
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