我叫__，這一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。
在這一年裏，通過我的不斷努力，我的工作得到了客户的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120餘萬元，營銷個人網上銀行120户，營銷短信通達320餘户。
我取得的這些成果是全所幹部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。
多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20__年我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什麼樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。
對待業務技能，我心裏有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。
一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鑽研業務知識，不斷提自己工作技能。
回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠於職守，盡力而為，銀行屬於服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客户提出的各種問題，遇到蠻不講理客户，我也試着去包容他、理解他，並最終也得了客户的理解尊重。
回顧20__，展望20__。在新的一年裏，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的年裏我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這裏總結20__，是為了汲取經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。
工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。
尊敬的領導、同志們：
大家好!我現在將一年來的工作述職如下：
一、在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境。
在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客户羣體。工作中我始終"勤動口、勤動手、勤動腦"去爭取客户對我行業務的支持，擴大自身客户數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客户和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、ps商户、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。
客户經理是我行對公眾服務的一張名片，是客户和我行聯繫的樞紐。
與客户的交際風度和言談舉止，均代表着我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以"工作就是我的事業"的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客户信息，及時掌握客户動態，拜訪客户中間橋樑，下到企業、機關，深入客户，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客户進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表着我行對客户的一種想念。熱情、耐心地為客户答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客户，快速、清晰地向客户傳達他們所要了解的信息，與客户良好的溝通並取得很好的效果，贏得客户對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。xx年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
1.金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客户的需求，如何能給我行優質客户提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;
2.針對不同的客户，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客户資源，深挖細刨，根據不同客户的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入;
3.進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。
4.是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐;
5.是對挖掘現有客户資源。客户優中選優，提高客户數量和質量，提升客户對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強;
6.是進一步客服年輕氣躁。做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少説，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今後努力的方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力，用"新"的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
回顧一年來學習、工作時間並不算太長上半年我在支行營業室任聯行經辦、事後監督等工作在工作中我一絲不苟謹慎處理好手中每一筆業務，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評。
7月14日我接受支行任命擔任__分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20__年會計工作任務順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：
第一、針對具體情況結合人員素質合理安排會計工作。
1、根據系統實施細則對現有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前台櫃員和後台櫃員職責範圍界定了櫃員和主管職責為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。
2、根據實際情況對櫃員簽到、簽退管理等做了統一規定並強調了櫃員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。
3、突出主管審核和授權管理規定，確保對部分重要櫃枱業務必須實時複核其餘業務，可以分批覆核當日帳務日終必須複核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日誌》等12種登記薄，明確了使用範圍記載內容和保管要求，並監督各種登記薄內容真實和完整性。
5、強調櫃員密碼管理要求，按旬定期更換密碼並進行登記管理。
6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細記載和監督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。
7、對現金業務帳務核對，雙人核對現金實物雙人加鎖入庫保管工作監督執行，堅持每旬定期查庫工作。
8、規範了自助設備操作流程，詳細進行記載及時處理突發事件。
第二、在處理日常會計工作，同時積極學習新業務，拓展業務經營範圍。
1、根據支行統一安排組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兑業務順利進行。
2、拓展新業務領域，對____網上銀行業務上線和開通後業務處理，進行了具體安排和規範，確保了大批量網上銀行業務順利開展。
第三、堅持業務學習，積極推行綜合櫃員制，提高員工整體素質。
1、堅持業務學習。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使櫃員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業務，又能圓滿解答客户業務詢問。
2、積極推行綜合櫃員制實行。為使綜合櫃員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位櫃員都培養成為能夠全面掌握各項業務綜合櫃員。在短短半年時間裏，我分理處櫃員業務知識得到了很大提高，前台櫃員均掌握了各項業務基礎知識。
3、組織員工認真學習各項規章制度。讓辦理各種業務程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患於未燃，防止經濟案件發生。
總之，在任職期間，我儘自己所能，認認真真完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績屬於過去，未來屬於自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇於進取、不斷努力才能取得更大成績。
各位同事：
大家好，我是xx。很高興能同大家一起共事，作為一個剛畢業的大學生，能夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興，也很激勵。一直以來我都很看好銀行這份工作，在畢業之後的這段期間我也看了很多關於銀行方面的書籍，雖然現在我還沒有過多的經驗，但是我有更多的知識，如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，儘快進入角色，認真履行責任。
希望大家還會像支持前輩一樣支持、配合我，讓我以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業業地工作。
為了能夠儘快贏得客户的認可，提升銀行在客户心中的服務形象，特制定如下工作計劃：
第一、搞好團結
我希望大家要搞好團結。“團結就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利於身心健康。二是對事業有利，能發揮每個人積極性，事業才能發展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，才能做好各項工作。
第二、關於服務工作
1、我對服務工作的理解。隨着經濟的發展和人民羣眾生活質量的提高，客户以從單一純追求物質滿足趨向物質和精神的雙重滿足，金融服務業已進入到各位客户選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業競爭，服務永遠是競爭的主題。
2、關於服務技能方面的問題
第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理，所以，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑；你會高興地站起來，主動迎上去；你會熱情地打招呼；你會讓座並端上茶水……；你會為他辦理任何業務都無怨無悔而盡心盡力；你會急人所急，想人所想；即使辦不成的業務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多了一種温馨和自然；多了一種人情味；多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺櫃枱作為為客户服務的陣地，從櫃面服務入手，必需開展以“假如我是一名客户”為題的討論，探尋客户心理，大家要自覺地換位思考，瞭解客户心理，根據不同的客户，提出相應的服務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客户享受“家”的温暖。
第二要在提高服務速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業務技術，優質服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客户等待時間。
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客户。
（四）加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益。
尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：
你們好!
2022年已經過去，回顧一年來的學習、工作時間並不算太長，上半年我在支行營業室任聯行經辦、事後監督等工作，在工作中我一絲不苟，謹慎的處理好手中的每一筆業務，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。
_月_日我接受支行的任命擔任__分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了2022年會計工作任務的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作
第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。
1、根據abis系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前台櫃員和後台櫃員的職責範圍，界定了櫃員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。
2、根據實際情況，對櫃員簽到、簽退管理等做了統一規定，並強調了櫃員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。
3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要櫃枱業務必須實時複核，其餘業務可以分批覆核，當日帳務日終必須複核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日誌》等_種登記薄，明確了使用範圍，記載內容和保管要求，並監督各種登記薄內容的真實和完整性。
5、強調櫃員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，並進行登記管理。
6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。
7、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規範了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業務，拓展業務經營範圍。
1、根據支行統一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兑業務的順利進行。
2、拓展新的業務領域，對__網上銀行業務的上線和開通後的業務處理，進行了具體的安排和規範，確保了大批量網上銀行業務的順利開展。
第三、堅持業務學習，積極推行綜合櫃員制，提高員工整體素質。
1、堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使櫃員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客户的業務詢問。
2、積極推行綜合櫃員制的實行，為使綜合櫃員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位櫃員都培養成為能夠全面掌握各項業務的綜合櫃員，在短短半年時間裏，我分理處的櫃員業務知識得到了很大提高，前台櫃員均掌握了各項業務的基礎知識。
3、組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患於未燃，防止經濟案件的發生。
總之，在任職期間，我儘自己所能認認真真的完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬於過去，未來屬於自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇於進娶不斷努力，才能取得更大的成績。
謝謝大家!
述職人：___
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