第一篇：銀行員工2014年述職報告
忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在領導的帶領和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作。現就一年來的工作情況向大家彙報，不到之處，請領導和同事們批評指正。
一、是加強政治理論學習和業務知識學習。
一年來通過參加黨課的培訓，學習了黨的xx大會議精神，參加了反腐倡廉的觀展等活動，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘還狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身的業務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。
我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表着建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客户，耐心解答客户在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客户之急，想客户之想，使客户能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳業務品種，積極營銷中間業務。
至轉正後我已不能再以新員工著稱，對全行的業務都要熟悉掌握並開口營銷，找準突破口，有針對性的營銷。在失敗中不氣餒，總結經驗繼續努力。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。
業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班後要及時檢查安全。在辦理業務時要堅持遵照規章制度辦理，做到現金及重空賬實相符，提高風險防控能力，杜絕安全隱患。
五、工作中存在的不足及今後打算。
時代在變，環境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才是我努力的目標。
總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在着諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今後的工作學習中不斷磨練自己，在領導和同事的幫助下提高自己，發揚長處，彌補不足。新的一年中我將以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，想其他優秀的同事們學習，取長補短，共同進步，為朝陽支行的明天盡心盡責。
第二篇：銀行員工年終述職報告
過去的一年，在行領導以及黨支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：
1、加強學習，努力提高政治與業務素養。一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十七屆四中，及五中全會的精神，領會其重要思想，並將其靈活運用到指導我的工作和學習中。一年以來，我在行動上自覺踐行“誠於心，信於行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人幹出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之餘，我也積極地利用業餘時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能幹好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高，對於幹好以後的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤於實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。今年來，在郭經理的帶領下，我積極地協同我們科室開展個人業務，較好的完成了各項工作目標。在工作中，我認真貫徹執行總行及監管部門的文件精神，不斷改進工作的方式方法，積極穩妥地抓好貸款業務。特別在信貸管理上，我堅持信貸原則，認真做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的發展大計，過去的幾年，在“二次創業”、“五年規劃”發展新思路的指引下，整個成都銀行各項業務實現了年均30%以上的增長，現在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的後腿。
3、從嚴律己，積極發揮黨員在羣眾中的表率作用。作為一名共產黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己、更關乎黨組織的形象。黨員的表率作用發揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰鬥力也就越強，方針政策的貫徹執行也才能落實得越好。因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂範。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在着以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。總之在過去的一年裏，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，並充分認識到金融工作的重要性和艱鉅性，在後面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。
第三篇：銀行員工述職報告
述職報告
各位領導、各位代表：
大家好！
2014年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。2014年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收穫了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝。現在，我向大會作2014年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。
一、加強學習，注重政治素質和工作能力的提高
在過去的一年中，作為我行入黨積極分子，我始終堅持認真學習科學發展觀、鄧小平理論和“三個代表”重要思想等。通過**系統學習實踐科學發展觀活動，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。
在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作。不斷探索，精益求精，使自己更加勝任本職工作。
二、恪盡職守，在經理的帶領指揮下，認真做好我行渠道與科技的相關工作
（一）加強網點及辦公場所建設，進一步提升**銀行良好的社會形象
2014年**分行共取得省分行網點及辦公場所改造項目11處，其中網點改造項目9處，辦公改造項目2處。截止目前已完成網點改造5處，分別為***支行、***支行、***支行、***支行、***支行。***支行改造正在進行，***支行改造處於招投標階段，黃山區支行營業部、黃山區支行營業部因郵政尚未讓出場地，將於2014年上半年開始改造。兩處辦公場所改造為市分行營業部和黃山區支行辦公樓改造，***辦公樓改造已完成，市分行營業部改造將於1月底結束。
09年度還對***支行營業部、***支行營業部進行了部分改造，同時統一更換了全市一類網點門招，目前已更新8處，另外6處將同網點改造工程一併進行。寬敞明亮的營業廳，嶄新醒目的門招，規劃有致的佈局，提升了網點綜合服務水平，為業務發展奠定了堅實的基礎。
（二）加強自助設備投放力度，提高自助服務水平
截至12月底，全市銀行共有atm機9台，均為在行式運作。銀行另有4台atm已安裝待啟用，3台待安裝；全市暫無自助銀行，年底即將有部分存取款一體機、atm到貨，用於全市自助銀行建設。
2014年，全市自助設備運行情況良好，基本達到省行考核要求。
（三）以“金雁獎”評選為契機，大力推進營銷體系建設 根據《省分行客户經理管理暫行辦法》的相關要求，積極推進客户經理隊伍建設。截至12月底，全市共有客户經理41人，其中理財客户經理3人，信貸客户經理31人，公司客户經理7人。根據《安
徽省2014-2014年度金雁獎營銷評選活動方案》的相關要求，我部門積極上報全市優秀客户經理3名，其中***信貸客户經理***被評選為安徽省優秀客户經理。
（四）高度重視95580電話銀行的宣傳推廣工作，加強服務質量管理，提高綜合服務水平
截至12月底，全市共發展電話櫃枱註冊客户6493户。本年共接受一類網點客户投訴15筆，其中13筆來自95580系統，1筆電話投訴，1筆客户上門投訴，均按時處理完畢，客户滿意度較好。
組織各類規範化服務培訓4次，累計培訓667人次，網點營業人員參培率166.8%。評選上報省分行服務網點一處，服務明星一人。同時，製作下發了台席卡、客户意見簿、櫃員胸牌、自助服務標識、電話銀行宣傳桌牌、各類規範化服務資料為我市規範化服務的進一步發展提供了堅實的基礎。
三季度初，將***網點業務印章及時發放到各網點並順利啟用。同時，將網點原有舊業務印章收回，並聯合市分行相關部室進行印章銷燬工作，確保了印章更換工作的圓滿完成。
（五）認真做好各類設備的接收、發放、安裝，及各類系統維護工作，為各項業務的開展提供可靠保障。
三、時常反省自我，正視自我，坦然面對自己的不足，在改正中不斷提高
在過去的一年中，因為工作經驗不足、做事粗心大意、以及不重視與同事溝通等缺點，導致了一些工作差錯的出現。尤其是***櫃枱
不達標問題出現以後，我時常反思自我，希望通過加強自我審視，找到自己工作生活中的不足，認真改正，在糾正錯誤中不斷提高。
在今後的工作生活中，我將一如既往的真誠對待自己的工作和周圍的每一位同事，儘自己最大的努力做好每一件事，為我們銀行的發展貢獻自己的綿薄之力。
最後我要感謝各位領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在09年經歷了更多。我還要感謝所有幫助支持我的每一位同事，感謝他們的真誠幫助和有力支持。
第四篇：銀行員工述職報告
2014年述職報告
2014年，面對複雜、激烈的同業競爭，在分行黨委的正確指導下，我積極配合部門正職，以穩定存量客户、拓展新客户、積極營銷產品為工作目標，紮實有效地開展工作，初步實現了分行黨委“xx”的經營目標。
一、經營指標屢創歷史最佳，同業地位得以鞏固
1、對公存款發展速猛，同業存款優勢地位進一步鞏固。 截止xx年12月31日，全行本外幣各項對公存款餘額xx億元,比年初增長了xx億元,完成全行計劃的xx%,在“四大”中佔比將達xx%,比年初上升xx,比第二名x行高出xx%; 本外幣各項對公存款增量在“四大”中佔比達x%,比第二名中行高出了x%。對公存款在“四大”的佔比中，無論是在存量方面還是在增量方面,優勢地位仍較為顯著。
2、公司存款飛速發展，屢創歷史新記錄。
本年，我行實現本外幣各項公司存款餘額x億元,比年初增長了x億元,完成全行計劃的x%,剔除本年貸款派生x億元,無貸户存款增長x億元,完成全行計劃的x%，公司存款的發展速度創下了歷史最好水平。
3、機構存款平穩發展，同業市場地位日趨穩固。 本年，我行本外幣各項機構存款餘額x億元,比年初增長了x億元,完成全行計劃的x%。特別是軍隊存款我行頂住了同業他行的挖轉“風潮”及去年年末軍隊存款“突高”的 1
不利影響，軍隊存款本年實現了x億元的增長，機構存款在同業市場的地位日趨穩固。
4、中間業務收入全面開花，再創歷史最好水平。
本年，我部實現本外幣各項中間業務收入852.99萬元, 再創歷史最好水平，比去年末增長了216萬元,完成全行計劃的88.85%,我部所管轄專業有24箇中間業務收入科目有餘額,比上年度增長了3個科目，佔所管轄科目總數的72.72%,佔全省對應專業開辦中間業務科目的92%，中間業務收入實現了全面開花。
5、產品營銷短板不短，亮點突出。
本年，從在省行19項考核指標的絕對值排名上看，我行有10項指標位列第一，1項指標排名第二，5項指標排名第三,2項指標排名第四, 1項指標排名第六。絕對值排名第一的指標占比達52.63%,絕對值排名第二指標占比達5.26%,絕對值排名第三的指標占比達26.32%,絕對值排名第四的指標占比達10.53%,絕對值排名第六的指標占比達5.26%,絕對值排名在全省前三名的指標占比達84.21%。從完成省行年初計劃完成率上看,本年我行有10項指標完成了省行年初計劃,佔比52.63%,在剩餘的9項未完成省行年初計劃的指標中,我行有3項指標完成率排名全省第一。其中品xx業務全年均以較大優勢領先系統各行，亮點突出。此外，xx業務在本年實現了“零”突破，也彰顯了我行產品營銷短板不短。
二、緊盯工作重點難點，抓準工作着力點
1、建立多渠道的信息收集體系，全力營銷新進駐、新成立企業。
本年，我在部門正職的指導下，在部門員工的全力配合下，根據我行員工的社會人際關係，對政府各職能部門進行梳理，將各部門的信息收集工作分配給全行各網點相應人員。在將信息收集工作分配給各相應人員後，我部還着重加強了財政局、國土局、工商局、商務局、發改局等政府職能部門的信息員隊伍建設，與之建立了緊切的信息溝通渠道。初步形成了全行對公信息工作有人管、有人抓、有人做的良性局面，全力營銷新進駐、新成立企業。
2、建立建全對公中高端客户的維護體系，提高中高端客户對我行的忠誠度。
本年，我按照《xx銀行xx分行對公客户服務方案》，在五一、端午、十一組織了向200餘名客户發送了節日祝賀短信；組織了2次“金融產品進軍營”的活動，通過以服務部隊中、高級軍官為突破口，重點做好對部隊高級軍官個人的金融服務工作，加強高級軍官對我行的忠誠度；與省行共同組織了一次貴金屬推介會，加強了銀企，特別是我行與企業高管人員的感情維繫，中高端客户的維護成效初見端倪。
3、積極構建激勵分析機制，幫助網點認清不足、協助網點開展營銷。
本年，為了調動全行員工的營銷熱情，形成“人人為行、行為人人”的良性營銷局面。我在部門正職的指導下，在部門員工的全力配合下，我主持制定了《中國xxxx分行賬户營銷費用獎勵辦法》、《中國xxxx分行金融產品營銷獎勵辦法》，積極地構建全行對公業務激勵機制。本年，經結算部認真確認，我行共有50人次，獲得各項賬户、金融產品獎勵65904元，在員工中產生了較大的影響。
與構建激勵機制同步，我還利用專業信息優勢，從全行一盤棋的角度出發，對全行“對公業務優勢產生原因”、“不足短板何在”、“如何保持優勢”、“如何實現彌補短板”等問題，通過組織召開全行對公業務分析會等形式，進行了細緻的解答。本年，累計組織召開了4次對公業務分析會，累計組織發佈對公存款紅黑榜112次，累計組織發佈對公產品營銷紅黑榜20次，有效地幫助了各網點及時瞭解其優勢、劣勢之所在，使其“知已知彼”，工作能“有的放矢”，從而產生了事半功倍的工作效果。
在幫助各網點“知已知彼”的同時，我還積極配合部門正職制定了結算部2014年考核辦法，將本部客户經理直接掛靠各營業網點，並在其崗位職責中明確要求每日需與所聯繫網點保持電話溝通一次，每週需前往所管轄網點一次。通過強化客户經理的網點走訪，一方面有力的督促了各網點負責人對對公業務的重視度，一方面及時地瞭解了基層網點的
實際困難，一方面直接地傾聽到客户對我行結算產品、服務水平的意見與建議，一方面能為各網點對外營銷提供專業的知識意見，從而有效地幫助網點提高了營銷的成功率。
4、強化員工的業務知識儲備面，提高其營銷的專業性與成功率。
本年，我共組織全行性的業務培訓3次，培訓面涉及xx等業務。在對全行舉行培訓前，我還組織產品經理與部門產品分管客户經理對各項產品適合xx地區的賣點進行提煉，並深入基層行開展面對面營銷，充分了解客户的反映。通過將產品吃透的備課，積極編寫切合實際操作的課件，運用實例，強化員工的業務知識儲備面，提高其營銷的專業性與成功率。
5、做好重點客户上下游企業的營銷，實現資金系統內循環。
針對今年，政府基礎設施和全市貸款投放量較大的特點，我積極配合部門正職，有系統性的有針對性的組織各網點對我行現有存量大客户的上下游企業的信息進行收集，初步建立了財政及我行有貸户下游企業組織網絡圖，有效地通過上下游企業網絡圖成功地營銷了部分具有較強實力的中端客户，進一步提高了我行對公客户的忠誠度，提高了他行挖轉的難度。
6、關注熱點區域，緊盯重點項目建設企業。
隨着xx市政府全力打造xx園區，我積極配合部門正職，對此二片區域給予了高度重視，安排專人對片區重點企業展開了持續的營銷攻堅工作，並於xx政府主管該片區開發的xx和xxx建立了初步的構通機制。
三、高度重視內控工作建設，以內控為發展保駕護航 本年，在部門正職的領導下，我在部門內積極開展了內控管理建設文化。一是在部門內部積極開展“學制度、糾違章、防案件”教育，解決好員工在各自崗位上“應該做什麼”和“應該怎樣做”的問題。二是在部門內部開展“學制度、堵漏洞、防案件”學教活動，使每位員工真正熟悉掌各項業務操作流程及風險點。三是在部門內積極開展了“學規定、促合規”警示教育活動，全面深化全員對《員工違規行為處理暫行規定》學習。
四、嚴以自律，保持純結的生活操守
2014年，在工作、生活中，我始終以高標準、嚴要求加以自律，團結同事，認真貫徹總行、省行、分行制定的各項規章制度，自覺遵守廉潔從業的各項規定，始終保持清正廉潔的工作作風，堅持艱苦奮鬥，主動接受分行黨委和廣大員工的監督，不搞鋪張浪費，從沒有利用職權獲取私利。在工作上，我能主動關心員工，及時地掌握員工在工作中面臨的難題，主動提供幫助，共同完成分行賦予的各項任務。在生活上，我始終堅持生活正派、情趣健康，講操守，重品行，注重培養健康的生活情趣，保持高尚的精
神追求，不斷提升防腐拒變的能力。
回首2014，我自感做到了盡心盡責，也深刻地體會到本人所處工作團隊是一支作風過硬、水平過硬、紀律過硬，能打硬仗的隊伍，但是我也深知自已的工作能力與分行黨委的要求，與部門正職、部門員工的期望還有不小距離，還存在很多不足。在新的一年裏，在分行黨委的引領下，我將率領結算與現金管理部積極地迎接市場挑戰，“明知山有虎，偏向虎山行”，為全行做出更大的貢獻。
以上述職，敬請行領導與各位前輩指正。
第五篇：銀行員工述職報告
銀行員(來源 本站)工述職報告
2014年5月13日，地震後的第二天，也是我來到建設銀行xx支行的第一天--懷着"劫後餘生"的感慨，更懷着面對新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過的200多個日子裏，有出錯時的手忙腳亂、有同事調職時的依依不捨、有第一次拿到績效時按耐不住的激動……在這個多事之年的年末，我開始認識到自己已經融入了這個新團體，適應了這個新環境，對未來也有了些許的展望。
一、學習業務知識，適應工作的需要
因為自己的大學所學與銀行專業相去甚遠，對相關的知識也所知甚少，所以個人業務知識和技能的熟練掌握成為我從事儲蓄工作的關鍵環節。儘管之前有經過將近一個月的培訓，在實際工作中的諸多問題確實讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對我的照顧和幫忙讓我能"平安"渡過這些難關，順利地熟悉了基本的業務流程，現在能為客户提供規範優質的服務，也達到了一名櫃枱人員的合格標準。在今年十月的時候，我通過了櫃員三級考試和保險代理人資格考試也是自己業務水平和專業技能進步、工作能力和綜合素質提高的一個證明。
在未來的一年中，希望自己的專業知識能更進一步，掌握更多的專業技能，順利通過櫃員二級考試和星級測試。
二、學習服務理念，端正工作的態度
儲蓄工作面對的對象就是社會大眾，有目不識丁的老人、也有海歸華僑、有一個月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬的生意人……形形色色的客户所帶來的問題也是"花樣百出"的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹"客户第一"的服務理念，還要有防範經濟風險的自覺。在不違反規章制度的情況下，儘可能的幫助客户解決問題，是需要嫻熟的專業知識和豐富的工作經驗的--這方面，前輩的指導成為了我最快的學習途經。我認為，大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個團隊為客户提供最優質服務，使客户滿意度最大化最最堅實的保證。
三、學習銷售技巧，實現工作質的突破
在逐漸熟悉基本業務之後，我開始接觸了更多的產品業務：從客户經理和個人業務顧問那兒瞭解到新的業務知識，到第一單銀保產品的銷售成功、第一次和pb合作成功營銷基金產品……我也更加全面地正視了櫃枱人員在銀行個人業務工作所扮演的角色。
作為支行的重要網點，xx分理處一直以來都被行領導寄予厚望，而這份厚望是對我們每一個人的期望，也是我們每一個人肩上的擔子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在周圍的同伴都有着自己擅長的銷售方法，一點一點地學習、一次一次地嘗試，如今也能逐漸掌握到箇中技巧。學習產品的知識、掌握銷售的技巧、提高自己的能力，把自己培養成為一個業務全面的員工，將作為自己職業生涯的第一步規劃。
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