銀行前台櫃員述職報告

銀行櫃枱人員一般是指在銀行分行櫃枱直接聯繫客户的銀行員工。銀行櫃枱在前線工作。下面是小編為大家整理的關於銀行前台櫃員述職報告，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

銀行前台櫃員述職報告1

我叫徐--，現所在崗位是工商銀行--支行的綜合櫃員。--年8月，我滿懷着對金融事業的追求和對神祕西藏的嚮往走進了工商銀行西藏自治區分行，在這裏釋放青春的能量，點燃事業的夢想!--年12月，經分行黨委決定，將我分配到新成立的--支行參加工作，從此承擔着為--支行發展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭，到工行參加工作已半年，來--支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來。現將近半年的銀行櫃員工作向大家做如下述職報告。

一、快速轉變角色，進入職場。

這半年來有規律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規和行裏規章制度，按照員工行為手冊和業務規範流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。

二、端正思想態度，時刻保持積極工作狀態。

首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業務知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作;最後，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。

三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。

進行的時的員工座談會和--支行開業前員工大會上，彭行長等行領導強調在西藏這個特殊的環境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業，業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。班前班後及時檢查安全，在辦理業務過程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時做到現金、帳、證以及重空的安全。

四、自身還存在不足和問題。

經過這半年的工作學習，我發現自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠，時代在變，環境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細緻，偶爾還會犯一些錯誤。

五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質。

作為一名銀行前台工作人員，需要以客户為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業務技能，全面提高綜合業務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。2016綜合櫃員述職報告2016綜合櫃員述職報告。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最後，在西藏工行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的意志，耐得住平凡，勇於奉獻!今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時期的--支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與--支行的發展有機結合起來，才能發揮自己的積極性、主動性和創造性，才能在--支行蓬勃發展中實現個人價值!

銀行前台櫃員述職報告2

----年，我先後從事銀行前台操作服務、現金及重空管理與調撥、低櫃銷售與服務工作。一年來，在領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的業務工作中創造不平凡的成績，切實提升業務工作水平，產品營銷工作卓有成效，累計完成營銷額萬元，未出現一筆差錯事故，在政治思想、能力素質、勞動紀律、工作業績等方面均有提高和進步，比較圓滿地完成了各項本職工作任務，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。現將一年來的工作情況述職如下：

一、強化學習，提升業務工作能力。

前台操作服務、現金及重空管理與調撥、低櫃銷售與服務工作都是較平凡而又繁瑣的，都説幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它。作為銀行的一員，我深知自身工作儘管平凡，但卻非常重要，因為我們每個員工都是客户直接瞭解行社窗口，起着溝通顧客與支行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在工作中，我始終心繫客户，心繫本行，始終堅持虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什麼情況下，我都對銀行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍裏，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鑽研，業務技能有了長足的進步，促進了業務工作。

二、勤勉敬業，恪守各項規章制度。

我始終認為，人生的價值在於奮鬥、在於創造、在於奉獻，自從踏入工作崗位以來，我一直把“人生在勤，不索何獲”作為自己的座右銘，把勤勉敬業作為對自己從業的起碼要求和實現人生價值的基本方法，總是以正確的態度、飽滿的激情對待各項工作任務，投入本職工作，面對繁瑣的工作，總是想方設法、竭盡所能，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，力求不辱使命、不負領導的期望。工作中，始終認真遵守銀行制定的考勤、請休假等各項規章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質量，保證了各項工作的正常開展，沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現象。

三、盡職盡責，提高業務工作業績。

在不同的.工作崗位上，始終堅持規範業務操作、耐心細緻服務。在1月至2月前台操作服務和10月至12月低櫃銷售與服務工作中，我嚴格要求自己，始終以優質文明服務客户為努力方向，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂，始終將客户利益放在首位，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供方便、靈活、快捷的服務。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。在3月至9月的現金及重空管理與調撥工作中，嚴格按照銀行現金和重要空白憑證工管理作要求，堅持規範化、精細化管理，做到了工作操作規範、檢查有力，杜絕了工作差錯。

四、存在問題及來年工作打算。

回顧一年的工作，在上級的關心和同志們的幫助下，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。

一是服務意識有待強化，高標準、高效率做好工作的意識還需進一步增強;

二是業務能力有待提高，平時忙於日常工作，理論和業務學習方面還不夠深入系統，工作能力還需要進一步提升;

三是創新精神有待強化，在鋭意進取、積極創新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待於在今後的工作中加以改進。

來年，我將繼續以自然豁達寬容的心境、務實求真的態度對待工作，繼續堅持“銀行利益至上”、堅持“以客户為中心”，不斷開拓創新，始終鋭意進取，為銀行發展做出更大的貢獻。

銀行前台櫃員述職報告3

我叫---，是--年12月進入信用社參加工作的，能來到信用社工作我本人感到十分的光榮。在這一年多的時間裏我從一個門外漢做起，不斷地學習業務知識和信用社的各項制度要求，從導儲員做起，從最簡單的打掃衞生，裝訂報表做起，目前是枕頭信用社的一名前台櫃員。這期間最重要的培訓是20--年4月份去國航西南分公司學習的服務禮儀和技巧，在很大程度上的，教育了我。現將一年來的情況做如下報告;

一、履行職務情況：

在區聯社黨組織和社領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：

工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省聯社、臨汾辦事處的各項規章制度，積極響應上級聯社的有關號召，在授權範圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業餘時間自學，我沒有滿足於現狀，由於學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、去年取得成績：

去年參加銀行業從業人員資格考試取得了好的成績，並已經獲得了公共基礎課的證書。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質的。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律的、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒的，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

四、今後設想：

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的`履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的信用社員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。為此，我已經報名參加20--年上半年的銀行業從業人員的個人理財考試，並會為此抽時間學習這門課的。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑着自己對堯都信合的激情和熱情，為我熱愛的信用社事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

銀行前台櫃員述職報告4

三月份上櫃以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合櫃員強調一個櫃員的綜合能力，所以在業務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰性的網點，讓我業務知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上櫃，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規範與不規範之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹的，不容有失。三月份熟悉基本存取的業務知識、五月份管理大額現金，開始接觸複雜的業務、十月份辦理外幣業務……業務量與業務種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討。業務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。

在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途説，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨着上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規範與辦事效率，是不可取的，所以綜合櫃員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

經過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬於我們網點的客户。勤奮與努力，不能單單的放在心裏，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年裏，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠於職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他櫃員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

以上就是我的述職報告，謝謝大家!

銀行前台櫃員述職報告5

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!是--工商銀行大膽改革，是我行全體幹部員工鋭意進取、不懈努力的一年，更是我行經濟與社會效益雙豐收的一年。一年來在分行領導的英明指引下我們超額完成了我行制定的各項任務指標，奪取了社會經濟效益雙豐收。現就本人一年來的工作述職如下：

一、一年來完成的主要工作內容，及其體會和提高：

一年來我主要參與了--，天面對複雜的對公貸款發放工作，我熟練勝任，嚴格貸前貸中貸後審查，無一筆錯亂的業務，取得了令我欣慰的成績，這一年裏我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“幹一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實幹作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在金融業競爭日趨激烈的今天，學習和掌握新的業務知識，是做好本職工作，提高工作效率的基本保證。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業餘時間熟悉新的業務技能，這提高了我辦理業務的速度、增強了準確性，減少了客户的等待時間，贏得了客户的信任和歡迎。

在即將過去的一年裏，在行領導的關心和幫助下，我始終保持着良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻着，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為對公業務部的一名對公貸款發放員，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客户提供方便、快捷、準確服務。以“客户滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好形象，讓每個客户都能高興而來滿意而歸。

二、一年來的思想和學習體會

過去的這一年裏，我虛心學習，在工作中取長補短，在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什麼樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有條給自己規定的要求：三人行必有師，一定要千方百計把自己不會的學會。回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠於職守，盡力而為，銀行屬於服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客户提出的各種問題，遇到蠻不講理客户，我也試着去包容他、理解他，並最終也得了客户的理解尊重。

三、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們，作為一名信貸員我們沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是枯燥重複的業務數據、辛勤的'汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收穫，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛讚譽，但我深深地知道榮譽屬於過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，還存在着許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不苟”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一、我將結合自己在工作中的一些經驗和教訓，強化貸前貸後審查，想法設法、竭盡全力挖掘儲源。收集儲户信息，尋找新的存款增長點，突出抓好節假日或慶典通過發送手機短信或寄賀卡等形式宣傳信用社的服務和產品，通過“宣傳鼓動、服務打動、利益驅動”三重並舉策略吸納更多的客户，真正做到轉變作風“贏”存款、走出單位“引”客户、抓住機遇“攻”大户，有效地促進存款的增長。在新的崗位上我將永葆積極向上的工作精神，放下架子，沉下身子，提高工作效率。

二、我將以身作則，身先士卒，做好各種貸款發放工作。提高信貸管理能力，大力清收不良貸款及欠息。增強資金安全和效益意識，嚴格遵守審、貸、查三崗分離制度，發放貸款堅持“額小、分散、流動”的原則，擇優扶持，加強三防一保，確保我行人、財、物安全。牢固樹立“安全出效益”的觀念，徹底剷除自身對“三防一保”工作的消極思想，努力增強防範意識，規範操作程序，完成好上級領導和工作崗位賦予我的任務，以飽滿的熱情，積極發揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻。

三、我將不斷加強學習，理清思路，找準突破點，把握機遇，迎接挑戰，認真研究，穩紮穩打，逐步推進工作的有序發展。經常與同事們交流工作經驗，加深相互之間的瞭解，做到團結友愛、共同成長。

總之，回顧2今年，“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與團隊一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，為我行的發展做出最大的貢獻!

謝謝大家，述職完畢!