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銀行前台述職報告多篇

欄目: 述職報告精選 / 發佈於: / 人氣:3.07W

銀行前台述職報告多篇

【第1篇】金融銀行前台櫃員個人述職報告

銀行前台櫃員個人述職報告

新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們彙報如下,不到之處,請領導和同事們批評指正。

一,加強政治理論學習和業務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業務素質,不斷提高工作效率和質量。

二,做到優質文明服務,提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客户,耐心解答客户在辦理業務過程中存在的各種疑問,急客户之所急,想客户之所想,使客户能夠高興而來,滿意而歸。

三,大力宣傳新業務品種,積極營銷中間業務,做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志,在新的環境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38户,金額達585.5萬元,其中2户餘額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,其中人壽保險6.8萬元,人民人壽保險1萬元,華安保險4萬元,營銷基金7.55萬元,辦理網銀開户35户,電話銀行18户,借記卡開户486户,電費簽約36户,為本行創造了中間業務收入。

四,增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業務要發展,安全是基礎,一手抓業務,一手抓安全。在抓業務的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏後門做到即開即鎖,隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中,能夠按規章制度辦理業務,及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業務,及時避免了業務操作風險,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機安全,班後營業終了加鈔,保證了工作質量,使業務操作安全有效。

五,工作中存在的不足及今後的打算。主要是業務學習不夠,時代在變,環境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,新的情況發生,面對嚴峻的挑戰,還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學習新業務,掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今後的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮鬥目標,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰,向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

【第2篇】銀行前台櫃員個人述職報告範文

尊敬的領導、親愛的同事們:

大家好!

20xx年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支持和幫助下,以科學發展觀為指導,認真執行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客户,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得銀行領導的肯定和客户的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下:

一、取得的工作成績

20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。除完成一線前台的櫃員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產品,共銷售銀行理財產品xx萬元,其中:基金xx萬元,保險xx萬元,銀行卡xx萬元。

二、認真學習,提高政治思想覺悟和業務工作水平

20xx年,我認真學習黨的理論,學習十九大精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客户服務的思想,做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識,做到學深學透,掌握在腦海裏,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情況加以貫徹執行,完成銀行佈置的各項工作任務,取得良好成績。

三、樹立服務意識,做好服務工作

作為一線前台櫃員,要做好自己的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客户的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業務的發展。為此,我做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在後,為客户做好服務工作。着重做好三方面工作:一是擺正位置,認真做好服務工作,消除自己思想上的鬆懈和不足,徹底更新觀念,自覺規範自己的行為,認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。三是努力學習新業務知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產品方面的知識,為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

20xx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高,在業務工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客户的希望相比,還是需要繼續努力和提高。今後,我要繼續加強學習,深化管理,按科學發展觀的要求,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創造優良業務成績,為銀行的健康持續發展,做出我應有的貢獻。

謝謝大家!

【第3篇】銀行前台櫃員年終述職報告範文

各位領導,同志們:

大家好!三年歲月流似水,三春奮鬥盡朝暉。

我是工行所有前台櫃員當中年齡最大的老同志,在xx年被評為先進工作者,xx年第一次評選優秀服務明星時,我十分榮幸的第一個被評選上了,這不僅僅是對我工作的肯定、贊同和認可,也是對我的鼓勵和鞭策。我變榮譽為動力,變動力為壓力。在我接櫃的歲月裏,我用成績捍衞榮譽,愛護工行的榮譽就象愛護自己的生命一樣,煥發時代青春,書寫美麗人生。在刁蠻的客户面前,我認真細緻地做好他們的工作。三年來,我發展、穩定優質客户百餘人,轉存、留存、續存三千多筆,餘額達千萬元,並且做到了常年無投訴,我感到無比的欣慰和自豪。在過去的三年裏,我愛崗敬業,愛行如家,舍小家、顧大家,識大體、顧大局。xx年,在前台櫃員人員緊張的情況下,我放棄了 15天的公休時間,一心撲在工作上,我對工作積極認真,誠誠懇懇,任勞任怨,無私奉獻,嚴格要求自己,努力地不斷地提高自己,在前台這個光榮而艱鉅的工作崗位上,有一份光,發一份熱。用我辛勤勞動的汗水,托起三尺櫃枱前那片藍藍的天,我決心再用更優質、高水平的服務,托起三尺櫃枱前一道美麗的彩虹。我把固定的三尺櫃枱當做人生的旋轉大舞台,放射我的青春,示展我的才華,鑄造新的輝煌,樹好我行的新形象,用勤勞的雙手,努力的寫好人生的每一步,為工行的發展唱頌歌,為工行人續寫新的詩文和篇章,讓前進中工行再創佳績,再創輝煌。

老牛明知夕陽晚,不用揚鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關鍵時刻,迎着朝陽敍夕陽,攜手共度好時光,為工行的發展錦上添花,我更加努力奮鬥。

謝謝大家!

【第4篇】銀行前台櫃員個人述職報告

新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們彙報如下,不到之處,請領導和同事們批評指正。

一,加強政治理論學習和業務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業務素質,不斷提高工作效率和質量。

二,做到優質文明服務,提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客户,耐心解答客户在辦理業務過程中存在的各種疑問,急客户之所急,想客户之所想,使客户能夠高興而來,滿意而歸。

三,大力宣傳新業務品種,積極營銷中間業務,做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志,在新的環境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38户,金額達585.5萬元,其中2户餘額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,其中人壽保險6.8萬元,人民人壽保險1萬元,華安保險4萬元,營銷基金7.55萬元,辦理網銀開户35户,電話銀行18户,借記卡開户486户,電費簽約36户,為本行創造了中間業務收入。

四,增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業務要發展,安全是基礎,一手抓業務,一手抓安全。在抓業務的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏後門做到即開即鎖,隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中,能夠按規章制度辦理業務,及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業務,及時避免了業務操作風險,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機安全,班後營業終了加鈔,保證了工作質量,使業務操作安全有效。

五,工作中存在的不足及今後的打算。主要是業務學習不夠,時代在變,環境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,新的情況發生,面對嚴峻的挑戰,還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學習新業務,掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今後的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮鬥目標,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰,向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

【第5篇】xxxx年銀行前台櫃員年終述職報告範文

各位領導,同志們:

大家好!三年歲月流似水,三春奮鬥盡朝暉。

我是工行所有前台櫃員當中年齡最大的老同志,在xx年被評為先進工作者,xx年第一次評選優秀服務明星時,我十分榮幸的第一個被評選上了,這不僅僅是對我工作的肯定、贊同和認可,也是對我的鼓勵和鞭策。我變榮譽為動力,變動力為壓力。在我接櫃的歲月裏,我用成績捍衞榮譽,愛護工行的榮譽就象愛護自己的生命一樣,煥發時代青春,書寫美麗人生。在刁蠻的客户面前,我認真細緻地做好他們的工作。三年來,我發展、穩定優質客户百餘人,轉存、留存、續存三千多筆,餘額達千萬元,並且做到了常年無投訴,我感到無比的欣慰和自豪。在過去的三年裏,我愛崗敬業,愛行如家,舍小家、顧大家,識大體、顧大局。xx年,在前台櫃員人員緊張的情況下,我放棄了 15天的公休時間,一心撲在工作上,我對工作積極認真,誠誠懇懇,任勞任怨,無私奉獻,嚴格要求自己,努力地不斷地提高自己,在前台這個光榮而艱鉅的工作崗位上,有一份光,發一份熱。用我辛勤勞動的汗水,托起三尺櫃枱前那片藍藍的天,我決心再用更優質、高水平的服務,托起三尺櫃枱前一道美麗的彩虹。我把固定的三尺櫃枱當做人生的旋轉大舞台,放射我的青春,示展我的才華,鑄造新的輝煌,樹好我行的新形象,用勤勞的雙手,努力的寫好人生的每一步,為工行的發展唱頌歌,為工行人續寫新的詩文和篇章,讓前進中工行再創佳績,再創輝煌。

老牛明知夕陽晚,不用揚鞭自奮蹄。我的工齡到了黃金時段夕陽紅的關鍵時刻,迎着朝陽敍夕陽,攜手共度好時光,為工行的發展錦上添花,我更加努力奮鬥。

謝謝大家!

【第6篇】銀行前台操作員述職報告範文

xxxx年,我先後從事銀行前台操作服務、現金及重空管理與調撥、低櫃銷售與服務工作。一年來,在領導的關心愛護和同事們的幫助支持下,我努力在繁重而平凡的業務工作中創造不平凡的成績,切實提升業務工作水平,產品營銷工作卓有成效,累計完成營銷額萬元,未出現一筆差錯事故,在政治思想、能力素質、勞動紀律、工作業績等方面均有提高和進步,比較圓滿地完成了各項本職工作任務,為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。現將一年來的工作情況述職如下:

一、強化學習,提升業務工作能力。

前台操作服務、現金及重空管理與調撥、低櫃銷售與服務工作都是較平凡而又繁瑣的,都説幹一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它。作為銀行的一員,我深知自身工作儘管平凡,但卻非常重要,因為我們每個員工都是客户直接瞭解行社窗口,起着溝通顧客與支行的橋樑作用。因此,使我產生了強烈的職業榮譽感。在工作中,我始終心繫客户,心繫本行,始終堅持虛心學習業務,用心鍛鍊技能,耐心辦理業務,熱心對待客户,努力提高服務水平和服務質量。一年來,無論在什麼情況下,我都對銀行、對自己充滿希望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍裏,我始終踏實認真,勤懇兢業,對業務虛心好學,精益求精,刻苦鑽研,業務技能有了長足的進步,促進了業務工作。

二、勤勉敬業,恪守各項規章制度。

我始終認為,人生的價值在於奮鬥、在於創造、在於奉獻,自從踏入工作崗位以來,我一直把“人生在勤,不索何獲”作為自己的座右銘,把勤勉敬業作為對自己從業的起碼要求和實現人生價值的基本方法,總是以正確的態度、飽滿的激情對待各項工作任務,投入本職工作,面對繁瑣的工作,總是想方設法、竭盡所能,始終能夠任勞任怨,盡職盡責,力求不辱使命、不負領導的期望。工作中,始終認真遵守銀行制定的考勤、請休假等各項規章制度,堅持早上班、晚下班,堅守工作崗位,努力提高工作效率和工作質量,保證了各項工作的正常開展,沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現象。

三、盡職盡責,提高業務工作業績。

在不同的工作崗位上,始終堅持規範業務操作、耐心細緻服務。在1月至2月前台操作服務和10月至12月低櫃銷售與服務工作中,我嚴格要求自己,始終以優質文明服務客户為努力方向,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所憂,始終將客户利益放在首位,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客户提供方便、靈活、快捷的服務。在為客户服務的過程中,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客户留下了良好的印象,也贏得了客户的信任。在3月至9月的現金及重空管理與調撥工作中,嚴格按照銀行現金和重要空白憑證工管理作要求,堅持規範化、精細化管理,做到了工作操作規範、檢查有力,杜絕了工作差錯。

四、存在問題及來年工作打算。

回顧一年的工作,在上級的關心和同志們的幫助下,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在着不足。一是服務意識有待強化,高標準、高效率做好工作的意識還需進一步增強;二是業務能力有待提高,平時忙於日常工作,理論和業務學習方面還不夠深入系統,工作能力還需要進一步提升;三是創新精神有待強化,在鋭意進取、積極創新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等,這些都有待於在今後的工作中加以改進。來年,我將繼續以自然豁達寬容的心境、務實求真的態度對待工作,繼續堅持“銀行利益至上”、堅持“以客户為中心”,不斷開拓創新,始終鋭意進取,為銀行發展做出更大的貢獻。

【第7篇】銀行前台述職報告

銀行前台述職報告

銀行前台櫃員述職報告

新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們彙報如下,不到之處,請領導和同事們批評指正。

一、加強政治理論學習和業務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業務素質,不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質文明服務,提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客户,耐心解答客户在辦理業務過程中存在的各種疑問,急客户之所急,想客户之所想,使客户能夠高興而來,滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種,積極營銷中間業務,做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志,在新的環境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38户,金額達585.5萬元,其中2户餘額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,其中人壽保險6.8萬元,人民人壽保險1萬元,華安保險4萬元,營銷基金7.55萬元,辦理網銀開户35户,電話銀行18户,借記卡開户486户,電費簽約36户,為本行創造了中間業務收入。

四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業務要發展,安全是基礎,一手抓業務,一手抓安全。在抓業務的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏後門做到即開即鎖,隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中,能夠按規章制度辦理業務,及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業務,及時避免了業務操作風險,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機安全,班後營業終了加鈔,保證了工作質量,使業務操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今後的打算。主要是業務學習不夠,時代在變,環境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,新的情況發生,面對嚴峻的挑戰,還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學習新業務,掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節的.處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今後的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮鬥目標,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰,向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

銀行前台操作員述職報告

2015年,我先後從事銀行前台操作服務、現金及重空管理與調撥、低櫃銷售與服務工作。一年來,在領導的關心愛護和同事們的幫助支持下,我努力在繁重而平凡的業務工作中創造不平凡的成績,切實提升業務工作水平,產品營銷工作卓有成效,累計完成營銷額萬元,未出現一筆差錯事故,在政治思想、能力素質、勞動紀律、工作業績等方面均有提高和進步,比較圓滿地完成了各項本職工作任務,為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。現將一年來的工作情況述職如下:

一、強化學習,提升業務工作能力。

前台操作服務、現金及重空管理與調撥、低櫃銷售與服務工作都是較平凡而又繁瑣的,都説幹一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它。作為銀行的一員,我深知自身工作儘管平凡,但卻非常重要,因為我們每個員工都是客户直接瞭解行社窗口,起着溝通顧客與支行的橋樑作用。因此,使我產生了強烈的職業榮譽感。在工作中,我始終心繫客户,心繫本行,始終堅持虛心學習業務,用心鍛鍊技能,耐心辦理業務,熱心對待客户,努力提高服務水平和服務質量。一年來,無論在什麼情況下,我都對銀行、對自己充滿希望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍裏,我始終踏實認真,勤懇兢業,對業務虛心好學,精益求精,刻苦鑽研,業務技能有了長足的進步,促進了業務工作。

二、勤勉敬業,恪守各項規章制度。

我始終認為,人生的價值在於奮鬥、在於創造、在於奉獻,自從踏入工作崗位以來,我一直把“人生在勤,不索何獲”作為自己的座右銘,把勤勉敬業作為對自己從業的起碼要求和實現人生價值的基本方法,總是以正確的態度、飽滿的激情對待各項工作任務,投入本職工作,面對繁瑣的工作,總是想方設法、竭盡所能,始終能夠任勞任怨,盡職盡責,力求不辱使命、不負領導的期望。工作中,始終認真遵守銀行制定的考勤、請休假等各項規章制度,堅持早上班、晚下班,堅守工作崗位,努力提高工作效率和工作質量,保證了各項工作的正常開展,沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現象。

三、盡職盡責,提高業務工作業績。

在不同的工作崗位上,始終堅持規範業務操作、耐心細緻服務。在1月至2月前台操作服務和10月至12月低櫃銷售與服務工作中,我嚴格要求自己,始終以優質文明服務客户為努力方向,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所憂,始終將客户利益放在首位,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客户提供方便、靈活、快捷的服務。在為客户服務的過程中,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客户留下了良好的印象,也贏得了客户的信任。在3月至9月的現金及重空管理與調撥工作中,嚴格按照銀行現金和重要空白憑證工管理作要求,堅持規範化、精細化管理,做到了工作操作規範、檢查有力,杜絕了工作差錯。

四、存在問題及來年工作打算。

回顧一年的工作,在上級的關心和同志們的幫助下,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在着不足。一是服務意識有待強化,高標準、高效率做好工作的意識還需進一步增強;二是業務能力有待提高,平時忙於日常工作,理論和業務學習方面還不夠深入系統,工作能力還需要進一步提升;三是創新精神有待強化,在鋭意進取、積極創新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等,這些都有待於在今後的工作中加以改進。來年,我將繼續以自然豁達寬容的心境、務實求真的態度對待工作,繼續堅持“銀行利益至上”、堅持“以客户為中心”,不斷開拓創新,始終鋭意進取,為銀行發展做出更大的貢獻。