送貨員述職報告

第一篇：送貨員述職報告範文

尊敬的各位領導，同仁：

大家好，

我是臨汾煙草物流中心送貨司機劉洋。今天是個特別的日子，我們一起坐在這裏回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑑他人的長處，取長補短，共同進步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這裏，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年裏身體健康，萬事如意，閤家歡樂，工作順利。

光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年裏，在中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了中心領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學習，自覺錘鍊。工作中，我能夠認真學習行業知識和交通法規，使自己的思想觀念緊跟行業發展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規範自己的言行，不利於行業，不利於團結，不利於工作的話不説，事不辦，堅持訂閲並認真研讀《汽車之友》等雜誌，或閲覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。

二、愛崗敬業，盡職盡責。在煙草工作的日子裏，目睹了我們煙草行業蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰痠背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的讚許，看到我們行業累累碩果時，又享受到開車之甜。

三、勤於修檢，保障安全。作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，並嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閒，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態，確保了全年行車安全無事故。

四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客户無過錯，市場無休日，服務無止境”的服務理念。端正心態，保持一顆服務的心，服務是捲煙商業企業永恆的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優質服務的質量；只有優質服務的質量，才有經濟效益的產生，送貨員，作為戰鬥在煙草行業一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕鬆，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘鍊中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

有人説選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今後也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切。

第二篇：煙草送貨員述職報告

述 職 報 告

我叫林鵬飛，是一名普通的送貨員。幾年來，我一直熱愛和從事着送貨工作。雖然辛苦，卻透露着歡樂；雖然平凡，卻藴含着不平凡的努力。

一、立足本職工作。在送貨過程中，我嚴格按照中心的工作流程，我所送貨服務的轄區有近三百個零售客户，不管貨量有多大，無論颳風下雨，還是冰天雪地，我都能夠及時準確無誤的把每一條捲煙送到客户手中，在送貨過程中，讓客户清點捲煙後，雙方簽字並確認，並把小票粘貼到服務冊，按時做到貨款兩清，並把財務收據按中心的要求進行裝訂並存檔。

二、提升誠信服務意識。誠實守信，是做人的基本；更是煙草公司的企業準則。對公司守信，對客户誠心，是一個送貨員的基本要求。每個崗位都有自己的服務對象，對於一名送貨員而言，我的服務對象就是煙草配送的最後一關，我一定要把好這最後的一關，不怕苦，不怕累。在工作中，我所送的區域主要是農村，在為客户辦理電子結算時，我都要和客户經理及時的勾通，只要是條件允許的，我都為他們及時地辦理電子結算，在辦理過程中，我充分考慮到每一位客户的具體情況，對於那些偏遠的、殘疾的以及年老的客户，我都不會強迫他們辦理電子結算，而為他來帶來不便。我作

為一名送貨員“送”的不僅僅是捲煙，還要有誠心和誠信，一切以客户為中心，客户的滿意是我們永遠的追求。

三、樹立吃苦耐勞意識。送貨工作需要有較強的工作責任心，要有吃苦耐勞的精神。這就要求我在工作中轉變服務觀念，提高工作積極性，主動、熱情、細緻、準確地做好送貨工作。 我在送貨工作中，我及時與零售客户溝通，與其他部門協作，準確地掌握零售客户的實際需求和銷售動態，才能獲得零售客户的信任，配合其他部門做好客服工作。

四、加強學習，我作為一名合格的煙草送貨員，在日常工作中，我及時的學習市局的有關精神，按時做好中心的每週學習記錄，要時刻牢記“專心專業專為您”的客户理念，要以精益求精的標準來要求自己，不讓每一個服務對象受冷落，不讓企業形象受影響，努力在自己的平凡崗位上貢獻自己的一份力量。

第三篇：寒假社會實踐總結報告（食雜店送貨員）

實踐主題：實踐，打工心得

時間：xx-01-22至xx-01-31

地點：永安水院旁海舟食雜店

作為一名21世紀的大學生，怎能只在學校埋頭苦讀呢，應當做到實踐，讀書兼得。實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等於沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。 我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生座標，實現自己的人生價值呢？ 抱着這種想法，我來到了永安市海舟食雜店。在那裏，我做的是一名送貨員，每天起的比雞早，睡的比鼠晚，雖然很艱苦，但他增強了我的艱苦奮鬥精神，使我們邁出了成功的一步。

通過10天的社會實踐，從對食雜店一無所知，到初窺門徑，其中學習了很多，人也更加成熟，與老闆聊的更加友好。第一天老闆給我一本帳本説：這裏面記錄的是食雜店裏所有商品的名字及價格外足足有幾百個種類，你務必在今日記住所有商品名字，以便日後送貨拉貨之用。看到這本小本子，我蒙了，好幾百種商品名字及價格，比以前讀書背地東西還多還困難！嗨，這不難為我嗎！不管了，吃得苦中苦，方為人上人，我就不信了，就算不吃飯，我也要把它背下來！第二天，一大早就被叫醒送貨，（睡眠不足啊）騎着車開始了送貨行程！在期間受到了顧客的不滿，受到老闆的訓斥，心裏感到委屈，不平衡，但最終還是打大球發泄心中的不快！第三天，第四天，第五天，第六天，第七天，第八天，漸漸的熟悉這份工作，顧客，老闆也開始對我的贊可！第十天！快要過年了，老闆給了我五百元的報酬，並對我説了對我人生路極其有用得訓言，俗話説“人至踐，則無敵”實踐真是人生中的大舞台！當你拿着辛苦勞作得來得報酬和昇華能力的訓言時，那真是無比得驕傲與自豪啊

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？在實踐的這段時間內，我們穿街走户接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！

記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我説要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的食雜店，雖然經常在我們生活中出現，但對每個人來説記住食雜店所有物品的名字那是相當困難的，要想把工作做好，就必須瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

實踐者：陳攀

時間：xx-02-22

第四篇：送貨員工作

工作注意事項

工作崗位：送貨員。

庫房注意事項

1. 對工作認真，不懶散，積極參加勞動。有吃苦耐勞精神。

2. 對工作負責，認真做好本職工作，驗貨備貨必須認真嚴謹，不能

把錯誤帶出庫房。送貨員驗貨是貨物出庫前最後一道工序。

3. 注意文明言行舉止，注意衣着打扮，注意個人衞生，養成良好習

慣。

4. 聽從領導安排，不衝撞領導，一切工作以領導方針為前提，有什

麼好的想法可以提出（但要注意語氣）

外出送貨注意事項：

1. 出門前檢驗貨物是否與單子相符，有疑問向庫管詢問，帶好籤收

單，對不熟悉的地址，在簽收單上登記客户地址聯繫人及聯繫電話。

2. 送貨途中注意交通安全，遵守交通法規，注意貨物安全，保證貨

物運送途中完好無損。

3. 當貨物送達客户處時，注意言行，保持一個良好的個人形象，與

簽收人員做好貨物交接，並讓客户簽收人簽收單據或者拿對方入庫單。

4. 在客户處，如果發生貨物與客户需求不一致時，與本公司業務人

員聯繫，並與客户溝通問題所在。

5. 當有需要送貨員去貨運往外地發貨，一定要詳細登記對方地址聯

系人及聯繫方式，並詢問貨運公司名稱。準時準確的把貨物發送出去，保證客户準時收到貨物。（運費方面注意送貨上門是或者否）

最後，希望在工作中始終保持積極樂觀的心態，爭取把工作做好，領導高興，自己高興。為公司創造最大的利益，應該是我們最終的目的，公司效益是我們的衣食父母，不斷努力，不斷進步，在工作中把自己最好的一面展現出來。創造自己現階段最高的價值。

第五篇：送貨員的經歷

送貨員的經歷

我叫齊行，是靈壽縣煙草公司的一名普通送貨員，曾擔任客户經理，後由於崗位調整，成為一名送貨員，寒來暑往，800多個日日夜夜，我一直都在送貨的路上。

送貨員的工作是平凡的、普通的，更是快樂的。三年來，我秉承石家莊煙草?用我的服務，換您的滿意?服務理念，堅持?兩個至上?，傾心提供高品質、全方位、深層次服務，注重服務領域的拓展和延伸，靈壽縣1069平方公里，279個行政村，無一不留下了自己奮鬥的足跡；每一個村的消費水平，重點客户的姓名、經營情況，全縣的大街小巷無一不了然於胸；熟悉的路段，熟悉的動作，熟悉的笑臉，以及和這些客户朋友們許許多多的美好回憶，無一不讓我魂牽夢繞，玩味品嚐。

?客户的滿意是我們永恆的追求?。送貨過程中，店主外出或其它狀況，常常會打亂我們的送貨節奏，給工作平添許多麻煩，多等十幾分鍾甚至個把鐘頭，多跑個一、兩趟是很尋常的事情，但我並不因此而抱怨。在我們看來，誰都會有急事，誰都會有疏忽，理解也是硬道理！記得有一次，當我們送貨結束返回縣城、剛到單位門口時，營裏村一個代辦點給單位打電話，反映他那裏少了一條煙，單位責成我們迅速核實。對於這個問題，我和司機清楚記得，我們是與客户共同核對之後才離開的。我給店主打電話，詳細敍述了當時具體細節，可是店主非要我們自己去找。沒辦法，二十多里路， 1

我們又一路顛簸折了回去，可是到了之後店主又説找到了，並且直説對不起，非讓我們留下來吃飯，真讓我們哭笑不得。看到客户慚愧的表情，我還能説沒有什麼呢？?用我的真心，換您的滿意?。客户的一聲問候，一句認可，就是對我們最好的褒獎，足以把一身的怨言和疲勞一掃而光。

送貨員是與客户接觸最多最直接的。在零售户眼中，送貨員代表的是煙草人的形象。面對問題，我們不逃避；面對是非，我們不彷徨；面對責難，我們不抱怨。面對客户?你們這些送貨員，欺負我人老實，我又沒有得罪你們，為什麼不給我‘紅梅’？好煙現在連軟雲、玉溪都摸不着……以及其他一些難聽的話語?等諸如此類的指責和抱怨，我們有的是心平氣和、滿腔熱情和耐心解釋。只有保持富有激情、充滿智慧、奮力創新的精神狀態，堅持用真誠打動客户，用誠信感動客户，用耐心感化客户，才能取得客户的理解和支持，才能樹立煙草人和煙草企業的良好形象。

送貨員的工作是單調的，乏味的，每天都見的同樣的人，重複着同樣的事，走的同樣的路，不過，只要我們真正重視、真情關懷、真心愛護零售户，真正做到客户至上、真心付出，每天都會演繹嶄新的故事。一次出散煙時，發現2條紅梅順和經典塔山掉包了，卻苦於不知錯在哪家小店。正在抓耳撓腮、手忙腳亂之時，紀城的一位零售户打來電話，告訴我煙發錯了，讓我趕緊回去一趟。彼時彼刻，彼情彼景，我特感欣慰，不是為那區區80元錢，而是自己的工作贏得了零售户的認可、理解和支持。這份真情難道是區區的金錢

可比擬的嗎？

春雷開新宇，勁風好揚帆。在?十二五?開局之年，我們要以?兩個至上?為指導，以時不我待、只爭朝夕的精神、更加開闊的視野、更加昂揚的鬥志、更加紮實的作風，鑄就平凡中的輝煌，努力推動企業又好又快發展，確保“捲煙上水平”目標的實現!

工作是辛苦的，但我們永遠是快樂的。

2014年6月20日

齊行