尊敬的各位領導，各位同仁們：
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰又在眼前，沉思回顧，在xx這個大家庭裏使我得到了鍛鍊，學習了很多的知識，交了很多朋友，當然也積累了更多的經驗，在XX年裏也通過深刻的教訓發現了自身的不足。
具體述職如下：
一、業務
1、超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那麼容易，需要較強的責任心，不僅要幹好本職工作，還要做好溝通，服務兩者相互相成，缺一不可一年來的工作很短，寫出來卻很長，既做到三實，四嚴，兩個一樣，三實即是做人誠實，説實話，辦實事，四嚴即是嚴格要求，嚴密的組織，嚴肅的態度，嚴明的紀律，兩個一樣，即是領導在與不在都一樣，有無檢查都一樣。
2、要求保證實貨與賬目一致性，做好每月盤點，循環先進先出的原則，保持環境整潔，物品井然有序，定時向上級提報代銷，殘損物品明細。
3、倉庫管轄區域，通道合理規劃定位，所存在物品按一定規劃定位，有利於充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。
4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業務，禮貌待人，樂於傾聽他人建議，批評。
年是繁忙充實的一年，在全組的共同努力下，我櫃組的銷貨達到xxx，利潤達到xxx。取得可喜的成績是與全組員工的努力分不開的。
二、管理
提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當成自己的同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當成組裏最重要的一員，她們由於是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責任，積極的態度，正確的位置。
在現實生活工作中，每個人都有不同的責任，只不過由於職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什麼？我給她們比喻，公司是一台高速運轉的機器，而我們就是這台機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這台機器運轉提供服務。
而其中任何一個齒輪出現問題，都將使機器無法正常運轉，不言而喻，我們就是轉化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴格要求自己，沒有規矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學習上的標準，讓大家跟着榜樣幹，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信。
首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準繩，更沒有對員工的約束，比如説有一個促銷員遲到了，我説她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的説她遲到了，並進行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了
三、XX年計劃
XX年我有個信念，只有前進，不能後退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報出XX年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能説我會全力以赴的去幹，在工作全流程的每一個細節都要做到精鋭求精，不折不扣，關於細節不等於100-1不=99，100-1=0，1%的錯誤會導致100%的失敗，因此，在XX年裏我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協力土變金，團結就是力量，團結就是勝利，最後祝福xx在XX年裏發展突飛猛進，祝福xx的未來，前程似錦！
一年來在集團班子領導下，我團結、帶領工程部全體員工，按照集團的統一佈署和要求，緊緊圍繞附城建設項目，這項工作以低耗、高效、保質、按期為目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇於創新，協調配合，真紮實幹千方百計確保全年各項即定目標的實現，較好地完成了集團及房產開發公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新台階，下面扼要把我一年來工作中所職得的成績向領導及同志們做以下彙報：
一。 做好明澤園的後期收尾工作
年初明澤園小區的道路綠化及圍牆工程進入了收尾階段，由其是明澤園西南的圍牆工程是個老大難工程。重型廠原有二棟宿舍大約100多户居民在此居住幾十年，我們要在距重型樓山牆2米的位置圈圍牆，居民不同意，我們找過政府的有關部門及重型廠（如行政執法局、城管局、規劃局、保工辦事處、保工派出所）進行協商解決都沒有得到解決，長達一年之久最後由鐵西公安分局派50名保安人員維持秩序由60名犯人進入現場施工還是沒有得到解決，如果放棄園區封閉無法向248户業主交待，園區封閉不了會給物業公司帶來很多問題：如冶安防犯，設施破壞嚴重，在楊主任帶領下我們堅定了信心，表示只要圍牆砌不上我們就不回家，我們協同施工單位同重型居民打起持久戰你進我退、你退我幹，三天三夜沒有回家，我們的行動感動業主，在我們的共同努力下與重型居民爭執一年之久的圍牆工程得到了解決，為明澤園的開發建設劃上了完美的句號。
二。以附城工程項目建設為重點充分發揮工程部的管理職能，使工作取得新實效。
今年年初工程部緊緊抓住頷秀城項目建設這條工作主線以打造素質過硬的員工隊伍為切入點`，積極的開展工作為今年的開工做好準備，主要是抓了員工隊伍的思想整頓工作。開工之前，我們按照集團的要求，組織員工開展思想作風 ，紀律整頓，通過學習討論查擺問題制定整改措施這三個階段，克服了“驕”滿等不良傾向，在員工中“等、靠”的服務，轉變為主動為他人服務為施工隊伍服務，從而統一了員工的思想鼓舞了士氣為做好全年工作奠定了基礎。
三、克服困難組織打好領袖城工程建設堅戰確保完成全年工作任務
（1）從4月15日起開始進入現場，進行地質勘察，工程部全體人員克服了沒水，沒電沒施工暫設等困難，協助勘察單位按時完成了地質勘察任務及時為設計院的工程施工圖設計提供了依據。
(2)5月初，開始進行現場的三通一平工作大家分工協做，分別對場地內的二條市政給水管線，一條通訊電纜，一條路燈線路20餘棵樹木及公廁等進行了遷移，拆除同時與自來水公司電業局，等部門聯繫，進行臨時用水用電的申報，設計施工工作在此過程中，本着對企業負責，勤儉節約的精神同有關部門協商利用原有的舊變壓器進行修復檢測，達到運轉良好，在遷移通訊電纜拆除路燈，電線杆伐樹拆除公廁、建施工暫設房積極與有關部門協調因地制宜為公司節約了大量資金
（3）為迎接5月28日的領秀城奠基慶典，這項任務在時間比較緊工作量較大的情況下，為了配合禮儀公司的現場佈置，需平整場地1萬餘平方米，我們本着勤儉節約能不花的錢堅決不花，大家出主意想辦法，三天三夜吃住在現場，園滿地完成集團交給的任務，確保了5月28日慶典的順利進行。
(4)6月初，進入基坑支護及土方工程，大家克服了大學聯考期間嚴禁夜間施工，連雨天、沒有施工圖及豎向設計等不利因素，利用現有的水準儀對場地四周操平及確定附城±0.00及開槽深度為設計院確定±0.00高程提供依據，基坑支護及土方工程的特點都是：工期緊、任務重，施工單位都要進行大量的夜間施工，工程部安排人員晝夜跟蹤為施工單位協調解決隨時遇到的問題確保了土方工程工期為主體工程提前開工創造了條件
(5)6月底進行的圖紙會審，工程部的各專業人員對擴初圖所存在的問題提出了相應的可行性意見，採用薄壁管降低層高，避免大規模降水減少，節省了大量的開資，減少電器容量及降低工程造價等建議都被設計院採納同時我們協助兩家施工單位及時完成了現場佈置及設備進場等工作。
（6）在主體施工階段地下室及防水層是關鍵部位工程部與施工單位、監理單位共同研究確定可行的施工方案，北方建設集團在地表水以下部位採用現場製做鋼盆，金帝採用小井點降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難，順利完成基礎工程同時節約了大量資金。
(7)8月-10月進入主體施工階段為爭創精品工程實現公司最大經濟效益，工程部把工程定位在質量優、耗資少、工期短3個標準上百年大計，質量第一，在施工中大家全程跟蹤現場各專業各施其責一絲不苟，嚴把質量關不放過每一個環節及時糾正施工中存在的問題，使兩家施工單位保質保量的完成施工任務，並順利通過市區等部門的安檢、環保環衞質檢等大檢查，整個工程沒有出現一次安全事故。經不懈努力附城項目於11月18日一次性通過由質檢站、勘察、設計院、監理單位參加的主體驗收。
（8）由於在附城的施工中涉及事物繁雜，我帶領工程部全體成員從開工後沒有休息過一天，每天都得晚上10點以後才離開現場，放棄了節假日和外出旅遊的機會，始終堅持在現場及時協調解決施工中的存在的各種問題：由於6-8月份正是中大學聯考階段，夜間施工擾民，居民多次舉報，新聞記者，執法局，環保局，經常到現場檢查擾民現象，經過協調工作工程沒有受到影響反而施工更順暢，現場工程上存在的問題當天的事當天辦，決不拖到明天。
四。堅持以人為本強化教育培訓使員工素質有所提高。
工程部現有各專業員工4人作為這支技術型隊伍的領頭人在上任之初我就感到責任重大帶好隊伍則成為我日常工作中的首要任務。
首先進一步加強幹部隊伍的思想政冶工作，促進員工思想觀念轉變，在積極轉變工作作風上下功夫，結合實際開展思想政治工作，對全體員工先後進行了以樹立大局堅定信心，努力完成工作任務等為為主題的形勢教育，統一了思想堅定了信心有效地激發了員工的工作熱情。其次以更新知識提高素質為主題進一步加強員工的教育培訓工作各個專業之間還不定期的進行技術交流使每位員工都能比較全面地掌握水電暖土建等各項技術。強化廉潔意識，完善自律機制全力打造具有戰鬥力的員工隊伍。不斷提高員工的廉潔意識，從制度上完善自律機制是事業上成功的`保障。一年來我們始終把隊伍的廉政教育做在突出重要位置，做到常抓不懈警鐘常鳴，廉政建設工作做到預防為主，責任到位，完善監督，全年沒有發違法亂紀的人和事。
各位領導、各位代表：
藉此機會首先向關心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現就一年來的工作總結如下，請評議！
一年來，我按照科長和廠領導的安排，堅守生產一線，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，並堅持不懈的做到了每天接班詳細瞭解系統運行方式、負荷分配、車間風壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進入工作狀態，工作中加強與各單位之間的聯繫，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領全值人員完成當值的生產任務。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領導。”日常多與員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時採取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現得更加明顯，特別是下半年，大環境影響到我們日常的正常生產，原材料、備品備件時有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發生了口角等等我都立即到現場進行妥善解決，不至於因處理不及時而窩工、怠工影響生產。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。
一年來，我改變以往的工作方式，夜裏廠領導和車間主任都不在現場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現工作懈怠的情況，因此我前夜後夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發現問題及時糾正，發現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻幹，進而減少中暑情況的發生，異常槽夜班專人監視，避免發生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。
三、勤聯繫，多提醒，做好調度工作。
生產調度工作是保障完成生產任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細調整”，加強與處調聯繫，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網電限流期間，限流時間長、幅度大、次數多，槽子工藝參數無法保持，出現異常的情況很多，我主動和處調聯繫，瞭解限流持續情況，而後通知車間做好槽子的保温，及異常情況下的預防措施，及時電話聯繫，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執行“兩票三制”，並確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間人員、車輛、設備去解決生產中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態，嚴格交接班、巡迴檢查、工作監護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產中遇到的實際問題，定期檢查各專業的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來，工作中無論遇到多麼棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發生的任何事。5月24日四萬噸5空壓機二級缸因緩衝器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到後立即電話聯繫四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然後打電話聯繫六萬噸電運行人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯絡閥門，同時跑步到空壓機採取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發生。
五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產。
生產管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人説半個“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全廠，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作幹好。截止到十二月上旬共查處現場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及説服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發生。
六、存在的問題和今後努力的方向
1、在管理方法上力求創新，主動查找生產管理中出現的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。
2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。
3、隨着設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，保證生產安全。
5、加強人員責任心管理，發現問題責任到人；加強設備的“故障”管理工作，對於一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮，統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
各位領導 同事們：
大家好！ 20xx 年的工作即將結束，新的一年即將到來，回顧這一年的歷程感觸頗多。 20xx 年對我是非常重要的轉折點，由運營條線轉到公司業務條線，非常幸運的來到風險管理部，感謝領導 給與我新的機遇。來到新的崗位，要學的知識很多，接觸的業務面也很廣，但是在分行的正確領導和各位領導同事的積極幫助下，我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務。現將我 20xx 年的工作總結如下，請各位領導和同事們批評指教：
20xx年上半年我 在南京路支行任櫃員崗位。 櫃枱是銀行的基礎工作，直接面對前來辦理業務的八方客户，是客户認知xx的第一道窗口，因此，我深刻地體會 到此崗位的重要性和責任性。從事櫃員崗位以來，一直 嚴格遵守xx銀行櫃枱人員的各項規章制度，積極學習各項業務知識，瞭解和 熟練 掌握 相關技能， 及時 快速 地辦理各項業務， 為客户做好櫃枱服務。堅決按照崗位職責 嚴格要求自己，按照業務要求辦事，保證業務無誤和資金安全的同時，積極的向客户介紹我行理財和電子銀行等業務，順利的完成了支行下達的任務指標。
到了8月份，我非常榮幸的被調任到分行風險管理部。風險管理部是負責風險管理政策的落實、風險監測和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。作為風險管理部授信後管理人員，在實際工作中，主要完成以下幾個方面的工作：對xx銀行青島分行運行的 CECM 系統進行維護和管理，對本部門檔案進行整理保管，日常辦公相關工作。面對新的崗位、新的環境、新的挑戰，讓我既感到陌生，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時間裏，我受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上受到了無微不至的指導 ，幫助我快速的熟悉和勝任這個崗位。在風險管理部幾個月的時間裏，我抱着謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的工作。由於首次進入風險部，面對全新的工作崗位，面臨着全新的挑戰，這個過程不僅是角色的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在實際工作中，認識到授信後管理需要嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考，才能更好的管理授信系統和提高工作效率。青島xx優良的培訓系統使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力瞭解學習授信管理和風險控制等業務知識，把所學所悟運用到實際工作中。雖然目前在風險部的工作時間很短，但是我在這幾個月的時間裏努力向各位前輩學習業務知識和管理工作，努力養成良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習慣是能力和效率提升的基礎，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的耐心指導 ，受益匪淺，今後還將更加努力。
工作中的不足：
由於家在異地，生活習慣和地域習俗有很大差異，接人待物和溝通交流方面亟需改進和提高；首次擔任授信後管理崗位，日常工作涉及很多方面，工作條理和時間安排還有很多不足；對很多業務和流程還沒有完全熟悉掌握，需要多加強學習。
風險管理部授信後管理崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過這幾個月的學習和工作，我堅信能夠勝任崗位並做出良好的成績 ；在今後的工作中，我將更加努力進取，力爭成為優秀的xx一員。
回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了必須的成績。
1.提高服務質量，規範管家服務
自20xx年9年3月推出一對一管家式服務來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客户大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和每日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規範等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
2.規範服務流程，物業管理走向專業化
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化推薦，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露台搭建陽光房等，一經發現我們立刻發整改通知書，令其立即整改。
3.加強培訓、提高業務水平
專業知識對於搞物業管理者來説很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：搞好禮儀培訓、規範儀容儀表。良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業主解決這方面問題。前台服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要説你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
20xx年我們的工作計劃是：
1、針對20xx年滿意度調查時業主反映的狀況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
3、推行《客户大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現並及時處理。
20xx年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向着更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xxxx公司服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
一年來，我在xxx公司的正確領導下，緊緊圍繞公司工作大局，認真學習黨的各項方針，政策，不斷深入業務知識的學習，努力做好自己的本職工作，較好的完成了今年的各項工作，現將一年來的工作情況從以下幾個方面闡述：
一、生產管理情況
1、積極參加公司召開的安全生產例會和生產經營分析會，認真做好今年的生產經營分析，做好各電站生產任務的下達，力求使生產任務與電站實際運行情況相符，預測電量偏差不超過允許範圍之內。
2、在年檢工作中加強對“三措”方案的審查力度，要求各電站所有參與檢修的人員對於檢修項目中的每一項工作，不僅檢修目的要明確，而且檢修過程中的每一個環節在技術上必須可行，安全上必須可靠，做到思路清晰、措施得力、責任落實。
3、利用一切機會，針對生產情況與各電站骨幹技術人員交流探討，分析生產過程中存在的問題，提出解決的辦法和建議。四是深入生產現場，督促和檢查基層電站的一切生產活動，及時發現問題，解決問題。
二、技術管理情況
1、加強生產技術資料的管理工作，對一號、二號、三號電站的原始資料進行歸檔，整理，使技術資料更加完善。
2、在公司的領導下，完成了對xxx電站的增容初設報告，為加快技術改造和設備升級奠定了基礎。
3、積極響應公司推進學習型企業建設的要求，加強對基層職工業務的培訓，由生產辦負責制定統一的學習計劃下發到各單位，由各單位負責業務培訓的落實、考核。
三、存在的問題和不足
1、思想解放程度不夠，對工作中出現的新情況、新問題認識不足，工作缺乏創造性、前瞻性。
2、學習的廣度和深度還不夠，有時只注重與本身業務有關的內容，跟業務無關的涉獵較少，運用理論指導實踐促進工作上還有差距。
四、工作計劃
1、進一步加強思想政治和業務理論知識的學習，不斷提高運用理論指導實際工作的能力。
2、進一步加強設備管理，對電站設備運行性能參數、設備運行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報告等方面進行認真分析彙總，制定方案措施，加大發電設備檢修、維護力度，把設備管理同技術改造、計劃檢修、日常維護、專業技術管理結合起來，確保設備安全。
舊的一年即將結束，新的一年又將來臨，下一年我將在公司領導的指引下，以高昂的鬥志做好本職工作，以飽滿的熱情面對每一天，為小水電事業的的進一步發展而不斷努力。
我的述職完畢，有什麼不足之處請領導和同志們提出寶貴的意見。
時光飛逝，不經意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿着感慨，記得20xx年x月xx日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚……
轉眼間，一年過去了，回顧這一年，我收穫的確頗多，現在和大家簡單分享下我個人的歷程，我從三月二十開始做文案一直到八月一號，這期間，自我覺得沒浪費時間，我學到了很多新知識，產品知識，word，excel，有的是別人瞭解不到的。後來當我覺得做文案沒有更多知識可學，有些產品即使不參照別人的，自己也能寫個大概的時候，我就向老闆提出要做銷售，在此感謝老闆給了我這個機會。所以從八月一號到現在我一直在做銷售，回顧做銷售的這幾個月，有曲折坎坷，更有驚喜和收穫。一個業務員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業績，這是鐵定的事實。
也許是心中的渴望和願望激勵着我，其實大家也應該深有體會，大家在做自己喜歡做的事情的時候，學得快做得好，我也深有體會，我一心想做銷售，所以教我的同事石洪亮只花了一個星期左右，我就學會了基本的東西，雖然他現在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得，必須自己親身力行，自己去學習，去進步，去摸索，去體會，有的學到的東西，自己深有體會，卻是用嘴説不出來的，所以勇於探索，勇往直前，才會進步，才會有所收穫。做銷售這行，從基本的上傳產品，發催款，做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發新產品，調研市場等等，裏面無不充滿着技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個國家大多數人的愛好，生活習性等等，就像xx人喜歡户外運動，所以手電和單車燈好賣，xx人和xx人要過聖誕節，所以在聖誕前準備各種燈飾品，以及與聖誕節有關的產品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。還比如説就像我知道的在xx站有關太陽能和航模類的產品比較熱銷，打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤的產品，拍賣就拍賣那些客户拿不準價格的產品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。
上述只是我對銷售的愚見，我説的這些並不是要炫耀什麼，我是希望大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，為自己以後的發展做好充分的準備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關係也至關重要，我覺得，老闆與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同發展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想説：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經驗，深有體會。
最後：我真心祝願各位同事x身體健康，工作順心，心想事成，祝願公司生意興隆，財源滾滾。
20xx年元月份我來到***項目部從事質安部主任工作以來，在業主、監理、公司及項目部的領導下，認真貫徹落實各項安全生產規章制度和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，履行自己的安全生產職責。一年來，在分局質安部及業主、監理的指導下、在項目部班子的正確領導下，在各部室的大力支持下，在大家的幫助下，我履行工作職責，帶領部室全員，積極圍繞質量安全責任目標開展工作，現將一年來的工作情況彙報如下：
一、勤於學習，堅定信念。
作為一名基層的質量安全管理人員，我深知，必須要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情、事業心和責任感。在平時工作中，我始終以一個共產黨員標準嚴格要求自己，加強思想政治理論的學習，業務知識的學習培訓，在政治思想上始終與項目部領導保持高度一致，保持清醒的頭腦，虛心接受監督，廉潔自律，以黨員的標準要求自己，警示告誡自己的行為，做一個合格的共產黨員。在工作中自我加壓，認真分析、解決工作中存在的問題和不足，牢固樹立自己愛崗敬業工作作風。
二、不懼困難，認真履職，完成各項工作任務。
(一) 認真落實安全生產目標責任。
落實安全責任是做好安全工作的關鍵所在。20xx年本項目具有施工難度大、任務重、施工場地狹窄、地質條件複雜等諸多困難，我與項目部共同努力，精心組織，協調配合，實現了零死亡事故，零傷亡事故，零火災、機械設備、交通事故，零環境污染事故，零職業病，
零中毒事故，圓滿的完成了20xx年年度安全生產責任目標。
(二) 組織開展活動
我認真貫徹公司、分局及業主各項文件要求，組織項目部大力開展“百日安全”、“安規月”、“安全生產月”、“安全大反思、大討論”、“枯期安全季”等活動，項目部在今年開展的“百日安全”活動中被業主評選為“先進單位”榮譽稱號，在年度考評中安全環保部被評為“先進集體”，我個人也在“百日安全”、“安全生產月” 活動中及二季度、三季度、年度考評中被評選為“先進個人”。
（三）抓好安全教育
身為安全環保部主任，在認真執行安全管理規章制度的同時，也充分認識到安全教育工作的重要性。不但按照項目部安全培訓計劃定期開展安全教育培訓活動，我還在日常安全巡視過程中對現場施工人員進行安全知識灌輸、通過參加作業班組“班前5分鐘”活動開展安全知識教育、利用休息時間在施工人員宿舍通過交談的方式對施工人員進行安全意思教育，在今年共計組織入場安全教育18場次，培訓人員397人。次，安全學習會議12場次，參加人員267人。次，各項專項安全技術培訓14次，參加人數162人。次。
（四）認真落實安全檢查制度
在工作中，我具有高度安全生產責任心，堅持每日對施工現場進行巡視，根據工地實際情況定期開展安全檢查，發現安全隱患立即督促整改，深入施工一線，對現場施工安全細節進行隱患排查、整改。今年共組織綜合性安全檢查18次，專項檢查36次，堅持每日進行安全巡視，在各項檢查、巡查中共計發現安全隱患192條，下發整改通知48份，整改完成189條，3條因工作完成而不需整改，整改回執47份。通過項目部全體人員的共同努力本標段順利完成年
度安全責任目標，未發生因工作失職造成的人員傷亡事故、其它責任事故或質量缺陷。
三、正視缺點，找出差距，努力克服自身不足
過去的一年，雖然我本人較好地履行了職責，但我深感還存在差距和不足，還有不少的問題亟待解決，需要在今後的工作中努力克服和改進：一是不能將自己的意思很好的傳達給他人，溝通方式有待改進。二是工作方面考核不夠，制度執行方面還不夠嚴格，在以後的工作中我將會注重實現制度管人，促使自己的工作水平有更大的提高。三是性格急躁，説話時不能很好的控制自己的情緒。在以後工作中我會努力克服心浮氣躁、發揚長處，改進不足，爭取更大的成績。
以上是我20xx年述職情況，誠懇接受大家監督、檢查和評議。謝謝大家！
安全環保部：***
不知不覺間來公司已整整x年了，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業新的生涯。
一、社保公積金方面
由於以前沒怎麼接觸過社保公積金，剛開始幹起來的確有些吃力，從開始不懂什麼叫公積金約定提取、普通提取，到現在不僅熟悉掌握，而且成功為公司x名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。
同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，並不定時地對這些政策的更改更新採取相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閲了公司員工保險繳納情況，並打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對於人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處於上風，不怕招不到合適的員工。
但現在情況卻大大不同，現在的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那麼簡單粗放式，而且一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由xx招聘所取代，同時，應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰。
人力的工作不僅僅是這x方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。對於以上那些方面也是自己今後想努力的方向，自己今後開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這x方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己儘快熟悉公司各個方面後，儘快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。
三、今後工作規劃
建立健全的培訓體系並形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業培訓；對於老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規章制度長期實行下去。
知道公司銷售助理是分為x個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在徵得領導同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。
服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關係是對人力工作的挑戰。公司的發展壯大得益於主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在侷限水平。希望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺餘力地為之而努力和奮鬥。
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