超市店長助理述職報告
超市店長助理述職報告
踏着春天的腳步，我們超市又迎來了充滿希望的一年，作為百姓家園的員工，我也一步一步地成長起來了。我叫xx，現年22歲，現在擔任百姓家園理貨員一職，我將競聘店長助理。當我躊躇滿志的走出學校大門，踏入社會參加工作的第一步就與百姓家園結下了不解之緣。2009年的元旦伴着天一購物廣場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成為百姓家園的一名理貨員，望着身上的綠背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責任的重大，雖然我是一名普通的理貨員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內涵，它代表了企業的形象，是我們百姓家園對外服務的窗口，當我走上我的崗位時，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優秀的理貨員，不辜負公司的培育和領導的信任，不後悔每一天!
一、我的個人情況
我畢業於山西農業大學，今年22歲，我和百姓家園共成長，我自從2009年2月16日進入百姓家園以來，通過在工作中不斷的學習，使我對連鎖經營模式有了深入的瞭解，在思想政治和業務技能水平.上有了大幅度的提高。
競聘百姓家園xx店店長助理這個職位，我認為自己有以下幾個方面的有利條件。
一是具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不願做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二是具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關係的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
三是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。
四是有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利於開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。
三、對競聘崗位的認識
作為店長助理，必須熟悉門店的工作流程，協助店長開展營運日常工作。能夠組織驗收各類商品，把好商品入庫質量關;能夠根據信息系統操作規程、組織指導錄入各類進貨和退貨單據，能夠按照相關安全保衞制度，做好安全防範工作;組織相關贈品發放管理，處理好顧客投訴，完善售後服務;組織退貨管理和發票管理;指導監督理貨員嚴格按照相關制度流程開展工作;領導交辦的其他工作。文 + 章 + 超 + 市
四、競聘成功後的工作設想
首先，作為主管助理，必須瞭解店長及主管的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息”。
一是認真貫徹執行商場的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創新，不斷提高自己的綜合素質、創新能力，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作
二是建立和規範一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規範有序，有章可循。
三是建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。
四是擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對門店裏的全面工作要盡其所有，收集各種信息供主管參考，向主管提供各種建議和主張，幫助主管順利作出決策;其次，要有統籌兼顧的思想，當好門店裏的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意願。當主管參加外務活動時，自己要堅守內部事務，當主管轉向內部事務時，自己則承擔對處的交涉，彌補主管所不能的面面俱到，當主管因工作需要回避時，自己能夠承擔重擔。
五是讓每個員工樹立依法經營、維護消費者合法利益的思想，同時，把服務儀表、服務態度、服務紀律、服務秩序等作為培訓.的基本內容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業”的思想。
六是加強對理貨員的管理工作台和監督，組織商品進出庫驗收、錄入的相關單據，確保門店商品進出的規範化、制度化管理。
七是做好員工的工作安排、指導和考核，切實執行公司每期dm及店內的各項促銷活動，充分做好宣傳及佈置的工作;認真做好大宗、集團購買的接待工作，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
八是加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，負庫存、零庫存，零銷售進行分析，並及時解決，使門店商品管理趨於科學化、合理化，儘可能降低成本，開源節流，以減少開支。
尊敬的公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!如果公司委以我營運兼後勤主管助理的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助主管使門店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的台階
超市店長助理述職報告
光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過去了。首先感謝公司給予我這麼好的平台、這麼好的機會，讓我鍛鍊、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的`知識，使我受益匪淺。
我於xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對於沒有專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊幹，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報僱主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭裏，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家瞭解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這裏上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店裏的的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
4、通過各種渠道瞭解同業信息 ，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
現在，門店的管理正在逐步的走向正規，對店助提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務配合店長治理好我們白金店。
店長助理述職報告
2015年工作總結
進入**已有兩個多月了，在這裏學到了很多!公司給予我們了很多機會培訓。讓我更快速的成長，也在成長的道路上發現了自己的缺點。做出了相應的改正。這段時間對我而言是有意義，有價值，有收穫的。很榮幸在台東八路店進行修煉，這裏的營業額給我希望。這裏的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源於我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業對自己的責任，只有肩負起這個責任，我們才有資格引領我們的員工隊伍，才無愧於公司賦予我們的管理職責。一步一步走過來，離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!
2016年工作規劃
為做好餐廳的服務工作，提升營業額，制定如下計劃提綱：
1.提升自己的學習力，加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。
2. 招聘工作要加強，新員工培訓要流程化!利用好服務組長和傳菜組長一職，加強新員工培訓。
3. 做好與員工的思想溝通，瞭解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。
4. 檢查落實公司規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。
5. 安排、帶領、檢查員工做好營業前的各項準備工作，如實向店長彙報各員工的工作表現。
6.加強現場管理意識，及時處理突發事件。掌握客人心態，帶領員工不斷提高服務質量。
7.熟悉各個業務，在工作中發揚吃苦耐勞精神，起到模範帶頭作用，協助牛店工作。增強員工的凝聚力。
8.合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衞生工作。
9.注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，並做好員工溝通培訓工作。
10. 及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。
11. 定期做顧客滿意度調查，和老顧客信息。並做好記錄，存檔工作。
12. 加強店面消耗管控，提升員工節能降耗意識。
13.積極完成上級領導交派的其他任務。
店長助理工作總結
一眨眼的，2015年就這麼過去了，感謝公司能給我這個平台鍛鍊，也感謝領導的栽培與同事的幫助。在這裏學到了很多知識，讓我受益匪淺。
我於2015年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對於沒有專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊幹，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報僱主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭裏，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家瞭解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這裏上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店裏的的.經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
4、通過各種渠道瞭解同業信息 ，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
在新的一年裏，店裏也有了新的方向發展，我也會跟着店一起成長。之前的成績是2015的，在2014我定會再創佳績。
自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：
一、觀念的轉變
觀念可以説是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想鬥爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講台，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。
二、做好自己的本質工作
一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，瞭解自己的職責是什麼。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1瞭解工作流程
初次面對這項工作，感覺非常複雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閲讀文章一樣，先要了解其大概，然後理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什麼，和誰有工作上的聯繫，聯繫的內容是什麼，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2注重細節
經過一段時間的工作後，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如説在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況瞭解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。於是，我就在qq羣裏連續發了幾天的通知。(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網)。通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利於經銷商更能清楚，明瞭，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的。後來又考慮到不是所有的經銷商都上網，於是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。
任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可後來發現有很多不便之處，我根據自己對工作的瞭解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由於訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進行改正。
在這項工作中，有很多東西需要自己去發現，去不斷的發現與改變。
三、溝通技巧
溝通是一門技巧，善於溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客户溝通時，我忽視了自己的出發點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到説話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發現了自己這方面的不足，既然發現了自己不足，就要找到方法進行糾正。語氣，在溝通時是一個很重要的環節。面帶着微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。
四、善於傾聽
學會傾聽是一個人所必須具備的素質，在生活工作中，我們往往忽視了這個環節。但後來經過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以説在思想觀念上也有一個小小的改變。
店長助理年度述職報告
一眨眼的，20xx年就這麼過去了，感謝公司能給我這個平台鍛鍊，也感謝領導的栽培與同事的幫助。在這裏學到了很多知識，讓我受益匪淺。
我於20xx年x月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對於沒有專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊幹，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報僱主。
在這樣一個大家庭裏，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家瞭解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這裏上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店裏的的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
店長助理述職報告2000字
各位領導、各位同事：
自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴於律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經營理念，積極做好服務、管理、協調等職能工作，使公司生產和質量安全工作逐漸步入正軌。現將具體工作情況彙報如下：
一、主要工作完成情況
公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量安全部工作至今首先從生產部和質量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：
1、生產部和質量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。
（1）、根據每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量安全部的各項工作都有了質和量的提高。
（2）、從十一月份接手公司生產和質量安全起堅持週三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量安全部周工作安排，進行工作研討，瞭解意見及建議、解決工作難點。
（3）、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監督檢查過程中做到有理有據。
2、公司人才招聘及人才調配，並對公司員工進行業務培訓。
（1）、及時掌握各部門的人才需求，採用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產部、2人待通知。
（2）、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工於十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應的公司管理制度，並將已通過的制度上牆。
從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理辦法、生產部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上牆。
4、維護公司工作環境，加強安全工作。
嚴格監督、檢查生產車間環境衞生，定期全面清掃，保證工作環境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設施，對出現的問題及時解決，以保證生產車間安全。
二、自身建設方面
作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起着至關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業知識和業務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點進行了彙報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領導及同事多提寶貴意見，如果説取得些許成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協調平衡工作不理想，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。
2、文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。
3、細節問題處理不到位，應加強改進。
四、下步工作目標
1、總結經驗，進一步明確公司生產和質量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。
2、結合實際，提高生產部和質量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好生產、質量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執行情況。
4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求及時處理好突發事件。
以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
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