20_年是_物業公司“一五”計劃的關鍵一年，也是承前啟後的“二五”計劃啟動年，我帶領項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務工作，同時按九大服務標準開展工作，其中收費率已達到了計劃指標的118%:
_年在公司領導及各職能部門指導幫助下，我作為_x項目部的經理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神聖職責，始終與班子成員團結協作，帶領項目部全體幹部職工以“創一流物業管理項目部”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規範運作，提高服務質量，現將自己的工作進行彙報。
20_年主要管理服務指標完成情況
1、確保設備完好率98%。
小區公共設施設備齊全完好，定期檢查保養，給水泵、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理，發現異常及時更換配件，同時對各種節門做到自行修復，確保設備運行正常。
2、做到維修及時率100%。
維修班前台從接待、報修填單、有規範記錄、對入户維修完成的項目，由業主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行仔細分析後再做處理，確保將業主家的損失降到最低。
3、維修合格率98%。
對維修項目進行檢查、回訪、保證質量、減少浪費避免重複作業。對業主提出的合理性意見，積極反應、上報，工作中控制責任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上，經常走訪業主
一、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與創造性的開展工作相結合，不斷增強自身的管理水平，提高幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，參加公司組織的各種培訓，努力跟進，研究物業企業發展的方向，按公司標準要求轉變觀念，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位、思想到位、工作到位”。為帶好這隻隊伍，我嚴格執行公司的制度和流程，定期組織項目部人員對品牌建設、公司理念等相關內容進行學習，提高自身整體素質、服務意識、品牌意識，帶領項目部全體員工有效推進_物業經營機制和增長方式的轉變，提高企業的經濟效益，履行經理職責。在20_年較好的完成了項目部定向發展目標中的各項管理服務工作。始終使項目部各項管理服務工作處於可控狀態。
二、廉潔自律，樹立良好形象
我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利於團結的話不説，不利於團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹，自覺維護領導班子在幹部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作
作為項目部經理，我將精力主要放在管理上，用在抓服務、抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、佈置、檢查各項工作，嚴格執行公司制定的項目部各項工作制度、工作標準和考核辦法。
身為項目部經理，我始終按照公司制定的項目經理崗位職責開展各項管理服務工作，我在“便民服務”、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫，按照項目部定向發展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業主需求，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，項目部十分重視對員工整體素質的培訓，定期安排員工對專業技能等內容進行學習測試，按照公司流程每週召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內容逐一記錄積極解決，保證業主有個健康舒適的生活環境。
一年來並相繼推廣了“保潔示範樓”、“維修示範員工”、“保安示範崗位”、“一專多能”“綜合業務技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事蹟學習等多種形式，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過活動，有效提升了項目部的服務水平。在業主心目中樹立了良好的物業公司形象，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效。
在抓好項目部員工的考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規範管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損，增加了收益。
項目部嚴格按照公司要求，填寫績效考核，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衞生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查
嚴格執行“三六”管理法，為了加大考核力度，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進展情況，大大提高了績效考核的真實性。
四、存在的不足及改進方向
一、在某些工作方面、某些環節上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。
二、對新的管理的不適應和學習不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度、考核力度、監控力度還有待於進一步提高，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結果。
三、隊伍素質的建設，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業項目部的發展水平，還有待於進一步地提高，明年將繼續加強項目部人員的培訓工作。
四、項目部雖然沒有參加20_年“北京市示範住宅小區”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得的項目部學習經驗教訓，力爭在20_年被評為“花園式小區”的榮譽稱號。加強資料的歸檔管控。
五、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難點問題進行專項研究、科學管理，採取定期和不定期檢查的方法進行管理，措施1:在檢查中要本着嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題採取措施解決，重點問題重點解決，對未按公司要求的項目下發的整改通知單，要求限期整改並對其班組採取通報、有獎有罰的措施。使各班組運行更加標準化、系統化。措施2:20_年，為了有效推進管理，根據“公司二五發展規劃綱要要求，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項目部工作進行高標準、全方位的強化管理。“三抓”一抓抓培訓，提素質;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按標準執行不放過;二是不按標準檢查不放過;三是不按標準整改不放過。
項目部工作的困難並不會改變我工作的熱情，我在今後的工作中，將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現第二個五年發展目標貢獻我的全部力量
20__年，我認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求同學，尊重同學，發揚教學民主，使同學學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、瞭解同學原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給同學，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。 組織好課堂教學，關注全體同學，注意信息反饋，調動同學的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發同學的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體同學，注意引發同學學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕同學的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，小同學愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的同學抄襲作業，針對這種問題，就要抓好同學的思想教育，並使這一工作慣徹到對同學的學習指導中去，還要做好對同學學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評同學之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛同學 ，平等的對待每一個同學，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了同學的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為絡資源設計的腳本獲山東省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家帥在國小全國英語競賽中獲三等獎。 "進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
述職人：__
20__年x月x日
從入職至今不知不覺已快三個月了，通過這三個月的鍛鍊和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的瞭解，經過這三個月的工作學習，個人綜合素質有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：
一、工作中的體會以及成長：
1、能夠較好地完成上級安排的任務。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格約束自己。
2、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把客户遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為客户解決所遇到的問題 ，對來訪的客人以禮相待，熱情，耐心地幫助他們。
3、努力學習相關知識，初到公司時，我對房地產開發行業瞭解不多，通過一些基本工作，例如：一些數據統計、合同的備案、文件歸檔等等，我對房地產開發有了一定的瞭解與認識。
4、態度與責任，身處什麼樣的崗位，就應該承擔什麼樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是既然擔起來了，就要儘自己最大的努力去完成。
5、在各位領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規範化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。
6、在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、紮實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。
二、今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：
1、不斷加強專業知識學習，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的理論水平和業務能力。從工作中總結，提高效率，提高工作能力。
2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。
3、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質。
經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，並積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展儘自己的一份力量。
又到一年總結時，當第一次把述職報告放到空間時，目的是讓大家能夠監督我。翻起工作日誌，這一年過得還是比較充實。xx年7月參加了省注協xx年審計質量檢查，給我很多啟示，讓我從另一個角度去理解我們所做的工作，一些看似很小的事情，卻是很關鍵的地方，讓我知道專業來自於細節。國金證券的計算機信息審計讓我欣喜若狂，終於可以把我的計算機知識和審計知道結合使用了，當我看到上海證券交易所裏面公司的計算機系統時，有一種莫名的感動，雖然時間短暫，但是收穫良多。林芝福建大酒店的盤點審計，讓我領略了西藏江南的風采，雖然早上起來空氣幹得流鼻血，但也不會以減少我對西藏的仰慕。
一年的審計工作總結起來有以下幾點值得自己反思：
一、做為項目負責人對項目總體的把握還很不夠。拿到一個項目如何能更快、更準的瞭解公司情況、發現其中問題，為整個項目組提供戰略性指導。雖然近年來在角色轉變中，自己在慢慢有意識地注意積累這方面的經驗，但還是很顯不足。
二、對項目時間及人事合理安排上還很欠缺。由於事務所的業務量不斷上升，項目負責人管理的項目會逐漸增多，而在多項目多人員的狀態下，如何更好的分配時間、對人員、工作進行佈置和安排，須要自己認真和虛心地向其他同事學習。
三、對同事的理解還有待強化。在有些新同事，或剛入職同事在審計過程中遇到問題的諮詢，會因為項目時間長、任務重而的不理解，態度不是特別好。這一點我自己感到非常地不安，在這裏我非常誠懇地請同事們諒解。每個人都是從初級人員開始做起，想到自己剛來的時候也有很多同事給予了我無微不至的關懷，而自己卻不能給予新同事理解，這是做人的失敗。對於這個問題，我會在以後的工作中認真對待新同事的每一個問題，盡全力幫助他們。
四、業務方面是每年都要説。年年都有新東西，學習永遠是不變的主題。對於新知識，要加大學習的力度。才不會落後。
五、與上級領導的溝通做得不夠。在項目過程中，遇到問題，彙總總結過程中與上級領導的彙報不是很及時。不能很好地與領導建立溝通機制，這方面有待改進。
六、唯一可以記錄下來的優點。3年的工作讓我增加了業務方面少許的自信心，時時刻刻讓自己明白，自己仍然有很多不足。
總結，其實是一個很好的機會，並不是總結給其他人看看，而是要寫給自己，反思自己，讓自己不論是在工作中，還是在人生的道路上都能夠在總結這面鏡子裏面看到真實的自我。讓自己向前走時，能夠永遠挺起胸膛，頂天立地。
領導，尊敬的各位評委。老師，大家好:
一直工作在教學第一線。工作一直兢兢業業，於1996年畢業於師範高等專科學校英語系英語教育專業。同年8月至今在開元三中任教。勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨。教學上也曾經取得優異的成績。平時努力鑽研業務，精益求精，英語方面頗有造詣。譬如聽力，口語，閲讀，語音等方面頗有研究。曾經如一日給學生義務上早自習，領導及同志們都看在眼裏。工作生涯中從來沒有因為個人原因耽誤過一節課，引以為自豪。
使我能夠到最需要的地方去工作，感謝領導班子給我下鄉鍛鍊的機會。蓮花中學處在遼寧吉林，開原西風昌圖的交界，屬於邊遠貧困山區，冬季氣候寒冷，跟開原能差5度。冬天點的站爐子，已經20年沒有聞到煤煙子的味道了想同志們可想而知，記得有一次我感冒了辦公室裏就喘不上來氣，就是因為煤煙子。蓮花中學的辦學條件非常差，冬天在平房裏上課，教室取暖非常晚，結束的也非常早，很晚給學生按爐子，很早就撤了爐子，為了省煤。穿着厚厚的棉鞋也拔腳，每次上完課都得到火爐旁烤烤。有的同學手都凍起了大泡，親眼所見。不會忘記，冬天在教師裏上課，講台頭頂是露天的有時候要到黑板寫字，水順着眼睛片就流了下來。
但使我欣慰的蓮花中學的領導老師都給予我最大的關懷和信任。讓我跨年部教學，支教的工作條件雖然艱苦。教7年8年各一個班，每週12節課。英語老師都知道8年是最不好教的學生兩級分化嚴重，涉及到組織教學的問題。克服了重重困難，兩個班級都取得了優異的教學成績，蓮花中學領導老師都有目共睹。每當我看到孩子們孜孜以求的目光，多麼想把我知識都傳授給他當時非常有成就感。正常上課的同時，也經常去給學生輔導。上了很多早自習。記得我第一天到蓮花中學跟田文海校長談話的時候，就説我來蓮花是工作來了不是享福來了這句話後來被田校長深深的記在心裏，一起吃飯的時候跟在座的領導班子成員都提起過。
給學校辦校報，教學工作之餘。辦的有聲有色，堅持原創。提高了老師，同學的寫作水平，每一期校報上都發表一篇文章。上半年，向開原教育信息投稿3篇，發表一篇，名為(讓城鄉教育資源合理流動起來)同時蓮花中學教務處主任劉樹聲也向教育信息投稿，宣傳我事蹟，但遲遲沒有發表，其實我也不在乎這些，平平淡淡才是真。這篇文章收錄在博客中，歡迎登陸我博客，只要在百度中搜索開原張大勇就可以了博客中有我支教的點點滴滴，真情實感。
同志們支教期間沒有來看望大家，領導。跟大家交流，同志們對我情況不是很瞭解，也許有的同志會認為我工作很輕鬆，蓮花中學的教學條件很好，那就錯了耳聞不如一見。支教生涯，為開原三中爭了光，為我自己也贏得了尊重，欣慰，自豪。
各位領導，有理由相信。各位評委，各位老師能給我一個公正的評價。
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