尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的__年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含着我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，紮實工作的結果。
在這裏我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今後的工作和生活來説都將是寶貴的財富。現就我自20_年_月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位
我一直認為，幹好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平
進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要儘快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸着石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而後勇，時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業餘時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如飢似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以後不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，幹一份工作很容易，但想要幹好就絕不是那麼簡單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求
沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施於人。規範的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話説：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破
在機關時，可能習慣了一個蘿蔔一個坑的分工，多少有一些人浮於事的工作態度，現在初次創業，這才發現凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫後甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思，我發現，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡，從這個角度來説，管理絕對是一門學問。然而由於經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初並不能有效的調動員工的積極性。隨着自己對業務工作的逐步深入，慢慢才瞭解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們着想，才能贏得信任和支持。本着這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業務，聊聊家常，不但瞭解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發和靈感。在這種温馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。
五、業務發展的基本情況以及存在的問題
年初，在分公司確定的“一個目標，兩個堅持，六個關鍵”的總體思路指引下，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成，全年力爭衝刺180萬;在冊營銷員已達四十餘人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優越的辦公環境讓大家雀躍不已;業務發展的具體情況，在張經理的報告中已有詳細的説明，在這裏我就不再贅述了。
肯定成績的同時也要善於發現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的説，這個保費量並不高，甚至可以説與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況後，為不使我們負擔太重所下的保守任務。看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，説實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業務來説，今年完共成保費萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。
過去一年我們業務發展滯後的原因是多方面的。重點來説，客觀上，一年來我在從業務員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來的業務怎麼説劃就划走了?”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經驗，加上我和張經理剛從機關轉型到業務，工作性質發生了很大變化，業務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業務關係資源還有待重新建立、發掘和梳理，這在無形中就延長了業績的等待期，在業績低迷的時期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發展的態勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在於細節之中，在創業過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約着發展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，並且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。
六、工作中的欠缺
回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着極大的不足。例如工作方法過於簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。
各位領導、各位同志：
一、加強學習，不斷提高思想力
幾年來，我始終把注重理論學習作為提升工作能力和自身素質的有力抓手。在工作中我充分認識到，沒有豐厚的理論知識和專業知識積累，就不能正確執行黨的路線方針政策和國家法律法規，不能正確解決工作中遇到的各種問題，不能適應新形勢的發展。為此，我不斷提高學習自覺性，注重經常性的刷新知識。除參加上級組織的學習培訓外，還儘量減少應酬，擠時間學習，在學習過程中，既全面系統地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和”三個代表”重要思想，打下紮實的理_底，又學習黨的路線方針政策和履行崗位職責所必須的專門知識，提高自己的政策水平和依法行政能力，同時廣泛涉獵經濟、政治、文化、法律、科技、管理、歷史等多方面的知識，不斷完善自身知識結構，做到求知與修身共進步，實現工作和學習兩不誤、兩促進。
二、履職盡職，不斷提升駕馭力
在實踐中，我堅持以工作為重，以事業為先，做到履職盡職，不斷提升自己的工作駕馭力。
1.各項制度不斷完善
高度重視制度建設，堅持用制度管人，用制度規範工作，中心成立以來，我先後執筆了《中心財務管理暫辦法》在內5個財務制度，參與審核了《中心內部控制管理暫行規定》在內6箇中心管理制度。堅持做到以人為本，“嚴”字當頭，規範管理，確保中心各項資金安全。
2.財務基礎不斷紮實
財務工作是中心重要工作之一，既需要具備細緻嚴謹的工作作風，還要有一絲不苟的工作態度，更要有“常在河邊走，就是不濕鞋”的為人品質。在工作中，我堅持與時俱進，不斷更新觀念，善於用創新的思維去解決問題。截至20__年__月底，我中心共完成住房公積金歸集億元，累計歸集億元;審批支取億元，累計支取億元，歸集餘額達億元;發放住房公積金貸款億元，累計發放貸款億元，累計回收貸款億元，貸款餘額億元，為萬户職工解決購買萬平方米住房資金缺口。增值收益率連續四年居全區首位，所管資金安全完整，壞賬率保持為。
3.工作流程不斷規範
狠抓住房公積金業務調研學習，主動帶領各業務科室負責人蔘與工作調研，積極參加中心組織的住房公積金業務培訓工作，將自己擅長的住房公積金財務管理及會計核算知識對專管員進行專業技能培訓，組織單位專管員到區外同類住房公積金管理中心提高學習。全面加強業務技能的學習，幾年來，通過學習，住房公積金信息化管理系統已全面運用到中心各項工作中。我所負責的住房公積金財務系統也實現了信息化管理，期間，我們根據實際業務需求改進了住房公積金財務系統相關操作程序，使之更符合我中心的業務管理需要，操作更快捷、方便。經過試運行，住房公積金財務系統與住房公積金管理系統各項業務進行了業務對接。中心財務先後開通了網上銀行支取業務系統、零餘額賬户管理系統、搭建了國庫集中支付平台、固定資產政府採購系統、部門預算管理上報管理系統等業務。20__年，我根據工作需要組織變更了中心管理經費會計科目及相關報表，使中心管理經費會計核算符合財政部門規定的部門預算管理要求，從而進一步提高了工作效率。
三、率先垂範，不斷增強服務力
在抓好財務管理的同時，我還根據組織分工，抓好其他各項工作，用貼心的服務，推動事業的進步。
1.組織職能充分發揮
作為中心支部組織委員，我能夠認真執行中心支部領導作出的決策，積極培養髮展黨員，科學制定中心黨員幹部、入黨積極分子培訓計劃，經常與入黨積極分子談心，帶頭創新組織生活，以黨建促工建、團建、婦建，正確引導工團婦組織深入開展創先爭優活動。
2.工會工作統籌兼顧
在中心工會擔任財務委員期間，我負責管理中心工會財務工作，工作中，我充分做到本職工作與其他工作統籌兼顧，認真提取中心工會經費、會員會費，認真組織開展送温暖活動，切實為職工排憂解困，配合工會主席慰問中心困難和生病住院職工，全面開展中心五好家庭評選活動，參加中心工會組織的各項文體活動，不斷激發工作活力。
3.服務質量日趨提高
始終把優質服務作為檢驗自己工作好壞的標尺，全面推行“制度上牆、崗位職責上桌、着裝統一、掛牌上崗、微笑服務”，通過細化服務軟件標準、強化硬件設施完善，優化服務流程，不斷提升服務質量。注重增強同事之間的凝聚力，在科室內建立暢通的輪崗制度，一方面杜絕財務環節可能出現的_現象，另一方面通過輪崗學習，讓大家熟悉財務技能，能夠一專多用，為中心儲備人才。在工作中，我平時做到統一着裝、掛牌上崗，使用文明用語，堅持做到“三聲、四心”。為職工辦理業務時，做到既要堅持財務原則，又能耐心細心地解釋政策;做到辦理業務一視同仁、公平、公正、公開;對待科室之間需要協調的有關業務，能夠做到主動溝通，虛心聽取同事的意見，總結經驗。並立足崗位優勢，主動給中心領導當好參謀助手。在與同事相處過程中，做到友愛包容，團結同志，關心體貼，併為之提供力所能及的幫助，在科室內努力營造出和諧的工作氣氛。
四、嚴於律己，不斷彰顯素質力
幾年來，我始終堅持做到嚴於律己，率先垂範，使自己的綜合始終在高平台上實現快速發展。
1.突出審計的規範性
作為財務負責人，我始終注重突出審計的規範性。到目前，我中心已經連續三次通過了國家審計署、自治區審計廳、住房和城鄉建設廳組織的審計，審計主要聯絡工作放在財務會計科，在審計過程中，我要求科室同志真實地提供中心各項會計憑證、賬簿、資料，認真整理審計取證意見，加班編制審計報告徵求意見書反饋意見，對審計組提出的問題及時與中心領導及相關科室請示溝通解決，最終_地完成了審計任務，特別是在這三次審計報告中對我中心財務工作沒有提出問題，評價很高。
2.突出中心的創優性
擔任支部組織委員期間，能夠模範執行中心支部領導作出的決策，帶頭參與組織生活，積極培養髮展黨員，以黨建促工建、團建、婦建，正確引導工團婦組織深入開展創先爭優活動。為黨支部榮獲區直機關“先進基層黨組織”、“學習型黨支部”、9個組織生活創新獎項和辦公廳“紅旗黨支部”等作出了貢獻。
3.突出科研的創新性
注重開展工作創新，本人撰寫的《強化問題意識把住會計風險閘門》在《住房公積金決策與參考》上發表，榮獲__行政管理學會“用精神統領行政管理理論研究”徵文活動評比二等獎。撰寫的《充分發揮黨員在提升機關黨建科學化水平中的主體作用》榮獲__機關黨的建設研究會20__年度課題調研成果優秀獎。撰寫的《淺議黨員在提升機關黨建科學化水平中的主體作用的思考》榮獲__機關黨的建設研究會20__年度優秀調研成果優秀獎。
4.突出榮譽的厚重性
充分發揮個人特長，為中心集體榮譽爭光。先後參加中心合唱隊，榮獲__省人民政府辦公廳“慶祝中國共產黨建黨__週年合唱比賽”二等獎，參加中心氣排球隊，榮獲全區住房城鄉建設系統慶祝建黨週年暨第一屆氣排球比賽組織獎、並獲第x屆__區直中直企事業單位職工氣排球比賽女子組優勝獲。中心工會連續4年榮獲區直企事業工會重點工作考評一等獎、20__年中心工會經審工作考評一等獎和連續4年財務工作競賽一等獎。在中心年度考核中，連續三年評為優秀等次。工作中能模範執行財務管理制度，財務管理規範科學，增值收益率連續四年居全區各中心首位，所管資金安全完整，壞賬率保持為0;為中心從20__年開始，參加自治區監督管理部門組織的業務管理工作考核，連續三個年度被評為優秀等次作出了貢獻。堅持民主科學理財，榮獲__省財政廳授予20__年部門預算編制工作三等獎。
五是突出思想的自律性。堅持把嚴格規範作為財務管理的生命線，不斷強化思想意識，嚴格要求自己，謙遜為人，時刻做到自重，自省、自警、自律、思想上不斷完善，政治上不斷求強，工作上不斷求精，重點把握“立黨為公、執政為民”的本質，並注重理論與實踐相結合，使自己在執行政策，處理問題的時候，能主動維護羣眾利益，使自身綜合素質得到一定的提高。
近年來，儘管我圍繞本職，做了大量有益工作，但是用科學發展的標杆去衡量，依然存在着工作粗線條，性格偏急,工作精細化還有待提高。這些不足，我決心在今後的工作中努力改進，並認真克服。
述職人：__x
20__年x月x日
尊敬的公司領導及各位同仁：
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的二o_年既將過去，透過上級領導的幫忙指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
我是於97年6月份到_公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了必須的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展_用户33100户，網上通話用户比例超過70%，在省_任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二o_年的主要工作狀況述職如下：
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，務必在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身潛力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客户關係學”“客户心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的潛力上有突破，在協調關係的潛力上有突破，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標準上有突破。透過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的潛力素質，增強了幹好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就務必堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想透過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客户，吸納新客源
一年中，由於_、_等公司加大了競爭力度，在鞏固老客户，吸納新客户方面，公司面臨着巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化推薦，透過不斷改善、更新服務手段來鞏固公司客户羣體。如針對消費羣體的不同，推薦公司採取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客户羣體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的狀況，推薦推出了_卡，降低_費，收到了較好的效果。在受領了省_發展用户指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省_任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客户的服務工作，為客户進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客户心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情
俗話説：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個部門副職，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，構成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事但是夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關心、幫忙部裏的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫忙他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，構成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部
門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。存在的問題及下步打算：
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理潛力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改善和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
述職人：_x
根據公司述職方案要求，下面我就20_年上半年主要工作及下一步工作思路和目標作如下彙報，不當之處請領導們給予批評指正。
一、個人簡介及工作職責
我叫_，行政專員，20_年6月畢業於_職業學院，20_年3月底到_x公司上班，8月份調入行政部工作。在公司領導及同事們的關心幫助下，我認真履行崗位職責，較好的完成了各項工作任務。我的主要工作職責有：
一是通知、通報、規章制度、會議紀要、紅頭文件、工作總結及其他材料的撰寫、修改和督辦落實;
二是協助領導完成各生產單位、後勤部室、銷售部負責人半月工作計劃考核;
三是夜間值班簽到情況的檢查與落實;
四是印章的管理工作;
五是傳真電話的接聽及傳達落實;
六是公司領導安排的其他工作。
二、主要工作內容及業績
(一)認真做好公司各類公文起草、撰寫工作。起草、審核機電公司通報175份，通知80份，會議紀要26份，規章制度23份。另外，編寫工作總結3份，共計兩萬一千餘字;編寫大型發言材料8份，共計一萬餘字。上半年以辦公室名義起草下發《內部禮品提用管理規定》等管理制度4份，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎。
(二)認真做好督查監督工作。嚴格按照《督查管理規定》，對公司生產運行會議、應收賬款調度會議確定的事項以及公司領導研究確定的事項及時進行督查調度，調度事項29項，按期完成23項，有6項工作正在向前推進。
(三)做好半月工作計劃考核工作。實行生產單位、後勤部室、銷售部門負責人半月工作計劃考核，協助領導完成半月計劃考核工作。
(四)認真做好傳真電話接聽及傳達落實工作。上半年共計收取傳達傳真500餘份，電話接聽時使用禮貌用語，收到傳真信息及時通知相關人員，確保各類信息文件及時傳達。
(五)認真做好印章保管及用印工作。嚴格按照公司印章管理規定，保管使工作報告用行政部、人力資源部、質量安全部、銷售部的印章，嚴格審批用印權限，半年來，未出現錯蓋、超權限用印事項。
(六)認真做好夜間值班情況落實工作。每天及時對夜間值班情況進行落實，確保夜間值班工作有序開展。
三、個人優勢及不足
經過在行政部近一年的工作，我各方面都得到了鍛鍊。一是本崗位工作已能熟練駕馭，並積累了一定的工作經驗;二是工作態度端正，做事認真踏實，具有較強的責任心。雖然取得了一定的成績，但是我也清醒的認識到實際工作中仍存在不足之處和薄弱環節，主要有以下幾個方面：一是理論素養和業務素質有待於進一步加強，文字寫作水平有待進一步提高;二是創造性開展工作不夠，溝通交流少。
四、下半年工作思路、目標及打算
下半年，我將嚴格按照領導的安排和部署，進一步增強責任意識，嚴格遵守公司各項規章制度，並不折不扣的學習好、貫徹好、落實好、執行好。一是協助行政部經理做好行政部的各項監督檢查工作，進一步加大工作執行力度，努力培養雷厲風行的做事風格，確保各項工作有序、高效開展;二是進一步加強自身業務學習，積極參加各類培訓，努力提高自身素質和寫作水平;三是認真學習相關寫作知識、技巧，進一步提高寫作能力;四是進一步加強溝通與協調。協調是辦公室的重要工作之一，是公司有效運轉的重要條件。沒有溝通就沒有協調。加強內部溝通協調，增進與其他部門的'交流協作，努力營造和諧的工作環境，形成工作的合力。
最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位領導在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。在今後的工作中，我一定認真總結經驗，戒驕戒躁，努力實踐，克服不足，努力把工作做好。
尊敬的領導：
大家好!
20__年轉瞬即逝，回顧這_年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將一年來的述職報告如下：
一、職責
作為一名對公客户經理，不僅僅要加強學習好20__年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客户與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選取分類營銷等工作，充分發揮客户經理應盡的職責。
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客户，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升。
2、加強客户營銷，做好客户考察、授信上報、維護等工作。由於20__總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客户營銷。一年期間，曾參與__有限公司等公司業務的開展工作。
二、加強客户營銷，增加客户羣體
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閲歷與其客户經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力等方面，經過_年的鍛鍊有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
我雖然能敬業愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客户資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客户制定業務方案。
第二，現有的客户資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客户貿易鏈各環節展開營銷工作;對於自己有目標的客户羣體也一向沒有找到適宜的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
新的一年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，遊刃有餘。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
蒙田範文網