尊敬的領導：
時光荏苒，轉眼間，又是一年。在軍委的集體領導下，我團結戰友，按照自己的工作職責和工作任務紮實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務。我本人也並無過人之處，只是幹了應該乾的事，盡了一名軍人應有的職責。
1、工作方面
加強責任心，做好班長的模範帶頭作用。作為炊事班的班長，每天重複同樣的工作，買菜、配菜、做菜，收拾廚房，打掃衞生等等。任何事情，做的時間長了，總會厭煩。但是，作為班長，有義務更有責任去克服這種不良習氣，並帶動全班戰友一起為全區服務好。民以食為天，我們炊事班不論嚴寒還是酷暑，都沒有放鬆，飯菜衞生、質量我們嚴格把關，確保同志們吃得飽、吃得好。
2、生活方面
作為一名軍人黨員，時刻保持着軍人的優良傳統作風。保持宿舍衞生，物品整理擺放整齊，勤儉節約，不鋪張浪費。團結戰友，遇到矛盾從他人角度出發，考慮他人感受，不斷反思自己不足，努力保持寬容大度。注重加強體育鍛煉，與戰友在籃球聯賽中成功奪冠。
3、學習方面
加強學習，工作之餘看一些自己喜歡的書，加強自己的文化修養。學習區委下達的文件，不斷學習，保持黨員先進性。
這一年來工作雖然較好的完成，但也仍然存在一些問題，主要體現在以下幾個方面：
1、工作標準不夠高，習慣於已有經驗、熟悉套路辦事工作。工作任務重的時候，也存在懶惰現象，尤其在自己因玩籃球受傷的那段時間，雖然堅持上班，但是工作做得很少，加大了其他戰友的工作量，炊事班的工作效率也因此下降。
2、生活上仍存在缺陷，自己性格比較要強，做人處事方面，有時候耐心不夠。
3、學習積極性不夠高。雖然平常看書，但是讀書量還是很少，涉獵面也很狹窄;學習軍、黨的理論知識積極性不強。
離自己離開部隊的日子越來越近了，但我會站好最後一班崗，發揚自己的優點，虛心學習老班長、領導的長處，彌補不足，努力做到自己的軍人生涯無怨無悔!
此致
敬禮!
尊敬的各位領導，戰友們：
大家好!
我叫___，__縣人。20__年_月入伍，20__年_月選取為___，現為一名武警部隊士官。近一年來，我嚴格自身要求、自覺遵守條令條例和部隊的各項規章制度，積極主動參加連隊組織的各項工作、活動，認真完成上級賦予的各項任務，個人素質得到了一定提高，較好發揮了一名士官作用。現將本人近一年來的工作、生活、學習等情況向領導和同志們作述職如下：
一、政治思想方面
一年來，我始終以部團兩級黨委(擴大)會議精神為指導。認真學習黨的創新理論，自覺用黨的創新理論成果武裝自己的頭腦。平時注重對政治理論的積累，積極參加以“堅定理想信念，忠實履行使命，深入培育當代革命軍人核心價值觀”為主題教育的各項政治教育。加強了對人生觀，價值觀的改造，堅定了獻身國防，幹好本職工作的信心，決心。
二、工作生活方面
我熱愛本職工作，愛崗敬業。有強烈的事業心，責任感。在__機工這個崗位上，我思想穩定，正確對待組織安排。自擔任副班長以來，我積極配合班長定期對設備進行保養，維護。狠抓本班內務建設，致力於建設一個團結向上、充滿活力的班集體。作為一名士官，我能積極參加連隊組織各項軍事訓練，不斷提高自身的軍事素質和業務技能。日常生活中，我嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，珍惜集體榮譽。在領導和同志們的幫助下，我嚴於律己、努力工作，很好地完成了上級賦予的各項工作任務。
三、作風紀律方面
在工作和生活中，我嚴格要求自己，加強自控能力。注意作風紀律的養成，努力樹立良好的自身形象，發揮好士官的模範帶頭作用。自覺抵制“燈紅酒綠”的影響，認真從反面教材吸取教訓。認真學習國家的法律法規。自覺維護軍隊紀律的嚴肅性，不折不扣地執行軍隊的條令條例和各項規章制度，遵守安全規定和保密規定。從細微處嚴於律己，養成言行一致、令行禁止的作風。並借“作風紀律教育整頓”活動的東風，及時發現解決存在的問題。
縱觀近一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但我通過認真反思，發現自己仍存在一些問題和不足，其主要表現在以下幾個方面：
(一)學習不夠認真刻苦，特別是對政治理論學習，領悟其精神實質和深刻內涵不深入。
(二)不注重工作經驗積累，素質不夠全面，對工作中取得的成績有驕傲自滿的心理。
(三)工作事業心樹得不牢。對自身要求不是很嚴格，專業知識有待進一步提高。
總之，在這近一年的工作生活中。在領導和同志們的關心教育下，我取得了一定的成績、同時也存在一些缺點和不足。但我有改正不足的決心和信心。在以後的工作中，我一定加強自己的政治，不斷提高思想覺悟;發揚吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能;不斷學習新知識，提高解決問題的能力。
以上是我的述職報告，如有不對不妥之處，希領導和同志們批評指正。
此致
敬禮!
述職人：___
2020年_月_日
尊敬的領導、連支部和親愛的戰友們，
你們好!
我叫___。20__年__月轉為一級士官，自入伍以來，在工作中沒有什麼可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什麼驚天動地的業績，但始終是在平凡的工作崗位上實踐着軍人誓言，默默無聞，盡職盡責的奉獻着。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯幹的品格，過硬的素質，嚴謹的作風。工作中始終以高度的政治責任感和強烈的革命事業心對待本職工作，愛連如家，甘願奉獻。我嚴格要求自己，嚴格遵守條令條例和部隊的各項規章制度，積極參加各項學習任務，不斷提高自身的政治思想覺悟，發揮了一名士官骨幹的模範帶頭作用。現將政治思想和工作學習情況向組織與領導自述如下：
一、不斷提高政治思想覺悟
認真學習和積極參加單位領導組織的各項政治教育學習，自覺的用先進的理論來武裝頭腦，做到有理想、有信念、政治可靠、立場堅定，主動學習各項基本知識。作為一名士官駕駛員還要認真學習道路交通安全法，車輛安全的管理規定等。
1、平時努力學習政治理論，始終做到政治上合格。轉改士官以來，認真學習黨的精神和黨的方針、路線、政策，自覺與黨中央、中央軍委在政治上、思想上、行動上保持一致。
2、平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。針對近年來軍隊出現的各種政策多，能夠克服個人家庭各種矛盾，思想穩定，熱愛軍隊，安心服役。加強了獻身國防，幹好工作的信心和決心。
3、關注國內外形勢，關心軍隊建設，在大事大非面前能夠正確地堅定自己的革命信念。
二、認真履行職責，立足崗位
1、熱愛本職工作，愛崗敬業，責任心強。並做到忠誠於國防事業，牢固樹立以連隊為家，當兵盡義務的思想，始終堅持在部隊這個大學校中摔打磨練自己，不斷給自己加壓，刻苦訓練，努力學習，不斷加強世界觀、人生觀改造，有較強的事業心和責任感，具有高尚的道德情操和思想品質。思想端正，上進心強，作風正派，工作紮實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹慎，團結協作精神好。
2、無論在什麼崗位，都能一心撲在工作上，紮實工作;視事業為生命，積極進取。對待本職工作認認真真，兢兢業業，一絲不苟，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地幹工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格。在工作過程中注意合理安排時間，採取科學的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務重而產生消極牴觸情緒，自始至終保持了良好的敬業精神和工作幹勁。
3、加強了軍事訓練，不斷提高了軍事技能。作為一名駕駛士官，我能積極參加各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事技能，通過隊列、體能的訓練，提高了自己的軍事素質和服從意識，磨練了自己不怕苦、不怕累的意志和精神，把自己在軍事訓練中所學到的技能應用到每一次邊防執勤工作中。
三、遵守紀律和一日生活制度
我嚴格要求自己，尊重領導、團結同志，在具體工作中堅決克至對身邊戰友的生冷態度的現象。努力為戰友排憂解難，使自己的一一言一行都要從“爭當優秀士兵”的良好形象出發。積極主動地加強與戰友之間的交流。在工作中自覺的服從管理、服務大局，自覺的把自己的本職工作和全隊各項工作聯繫在一起。認真做好本職工作，認真遵守部隊紀律和一日生活制度，積極參加單位裏的各項文體活動。
1、平時自身要求嚴格，作風嚴謹;品德優良，作風過硬。始終以黨性原則作為自己的行動指南，工作中能以普通一兵的標準嚴格要求自己，具有較強的組織紀律觀念，生活上不給組織講價錢談條件。獻愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準則，嚴格要求，遵章守紀，服從命令，聽從指揮，尊敬領導，團結同志。在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風，認真履行一名士官的職責，能夠事事想在前，幹在先，不折不扣地完成好領導交給的每一項任務，具有忘我的奉獻精神。
2、能嚴格要求自己，加強自控能力，注意作風紀律養成，努力樹立良好的自身形象，發揮好骨幹模範帶頭作用，自覺抵制“燈紅酒綠”的影響，並從反面教材中汲取教訓。
3、積極參加各種規章制度和條例條令學習，做到無違法違紀行為。時刻把自己置身於組織監督之下，能虛心向其他同志學習，並誠懇地接受批評意見，時刻注重擺正自己的位置，要求自己保持團結、學習的良好工作作風。時時事事把自己置於法紀約束之下，認真學習國家的法律、法規，自覺維護黨和軍隊紀律的嚴肅性，一絲不苟地執行軍隊的條令、條例和各項規章制度，從細微處嚴於律己，養成言行一致，表裏如一，忠誠老實，令行禁止的作風。
四、存在的問題
1、對政治理論學習，尤其是需要從思想深處去認識，領會的精神實質和深刻，下功夫還不夠，用心不足，淺學輒止，筆記體會也不夠認真紮實。
2、對平時的學習時緊時鬆，不夠全面紮實，自己工作學習中取得成績後有自滿的心理。
3、工作中有説的多幹的少現象，還有放鬆要求的現象，對新知識的學習鑽研上下的功夫還不夠。
以上是我的述職，總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我各方面都有了一定的進步，但同時也存在不少的缺點和不足之處，但我還是有信心改正自我提高自我的決心，我一定加強自己的政治學習，不斷提高自己的思想覺悟;發揚能吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能;不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。我會更加努力的工作，爭取在以後的工作中取得更好的成績，為軍隊事業做出的奉獻。
一、堅持把政治建設擺在首要位置，不斷提高政治素質和理論水平
人生的實踐使我深刻體會到，改造人生觀、世界觀是人生必須始終面臨的一個重要課題。為此，自己能夠堅持把政治建議擺在首要位置，把理論學習、理論研究和人生觀、世界觀改造作為首要任務，努力用理論上的積累促成政治上的堅定，用人生觀和世界觀的改造達成思想道德的純潔，不斷增強政治意識和廉潔自律意識，堅定理想信念，始終保持昂揚和積極上向的精神狀態，保證在思想上政治上始終與黨中央和支隊黨委保持高度一致。全年記讀書筆記6萬餘字，寫體會和調研文章12篇幅。
一是啃書本，解惑釋疑經常學。能否把書本上的理論知識學深學透，真正領會精神實質，達到用以改造思想和指導實踐的目的，帶着問題學是是前提，解決問題是關鍵。為此，每次學習，我都能夠努力做到盯着問題學，在學習中尋找答案，對重要的理論觀點和政治觀點力爭學懂悟透，並與自己的思想實際情況進行認真對照、自省、否定和校正。堅持把學習、總結、思考、提高、完善、積累融為一體，以此促進和提升學習的效果。通過學習，解決了一些曾經有過的思想和理論上的困惑，對一些事物在認識和理解上也有了新的提高。
二是勤研究，學以致用重點學。工作態度是否端正，行為是否規範，工作成績的取得與思想認識是否正確有着密切的關係。理論學習只有與本職工作緊密聯繫起來，並勤於研究和善於研究，才能做到學以致用，收到實效，才能不斷提高自己認識問題、分析問題、觀察問題和解決問題的實際能力，才能把理論學習成果轉化為工作實績。通過對三個代表重要思想、黨的xx大會議精神、《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》等內容的認真學習，使自己對黨在新的歷史時期的路線方針政策有了新的認識，對黨的最新理論有了更加深刻的理解和認識，進一步認清了自己所肩負的責任，振奮了精神，增強了做好工作的信心和動力。
三是重實效，着眼實際突出學。理論學習只有注重實效，作用於主觀世界，用於改造客觀世界，用於指導部隊建設和發展的實踐，才是理論學習的最佳境界。通過對《軍隊基層建設綱要》《按照江--武警部隊建設論述實施工作指導要則》《支隊(團)落實〈綱要〉三十條》《支隊(團)以上領導機關中蹲點、調研、幫建工作規定》《基層機關正規化管理規定》等內容的認真學習和思考，對新時期武警部隊建設的規律、特點又有了新的認識，對如何更好地履行職責，更加出色地完成好各項工作任務，為部隊建設和發展做貢獻有了更加深刻的認識和理解。無論是在機關工作還是下部隊蹲點指導工作，都能把自己所學所思所得的東西與同志們一起交流，進行宣傳和傳幫帶，用於指導工作實踐，提高了工作標準和質量，促進和推動了工作落實。
二、堅持把業務建設擺在重要位置，不斷提高綜合素質和工作能力
能否勝任本職，適應部隊建設和發展的需要，工作能否落實，落實的質量和效果如何，除了工作態度和事業心責任感之外，綜合素質和業務水平如何也是一個非常關鍵因素。為此，自己始終堅持把業務建設擺在重要位置，時刻注重加強業務知識學習，通過不斷學習來提高自身的綜合素質和工作能力。一是堅持把業務理論學習當作必選課。為了使自己具備與本職工作相適應的業務能力和業務素質，進一步提高完成各項工作任務的綜合能力，成為部隊建設的明白人，在過去的工作和生活中，自己能夠站在對組織負責，對工作負責，對個人負責的高度來對待業務知識學習，把業務知識學習當作一項重要任務來完成，不斷增強緊迫感和危機感，認真學習和鑽研業務理論知識，努力把書本上應知應會的知識學懂、學會、學明白。從機關業務到公文寫作，從條令條例到各項規章制度，從上級文件到本級規定，都能夠認真學習，反覆學習，力爭達到熟知，努力做到吃透上情，瞭解下情，掌握實情，搞好結合，把工作落實好，完成好。通過不斷學習，使自己的業務素質和能力在原有的基礎上有了新的提高。二是把向同志學習當作必修課。為了進一步提高勝任本職工作的能力和水平，必須不斷學習各方面業務知識，廣泛學習借鑑和吸取別人好的工作方法和經驗，才能使工作能力和工作水平得到不斷提高。為此，在日常工作和生活中，自己時刻注意向同志們學，向首長學，向書刊報紙學，堅持做到不懂就問，不會就學，對一時搞不清説不準的事情就主動向同志，向首長，向書本請教，並能夠把自己學到的，弄懂的，明白的向其他同志傳授，主動與同志們交流和溝通，取長補短，相互借鑑和學習，共同提高，共同進步，把好的東西變成共有的。通過向同志們學，向首長學，既豐富了自己的業務理論知識也開闊了視野，促進了工作。三是把向實踐學習當作必要課。實踐使我進一步體會到，檢驗工作落實的好壞，不僅到看過程更要看終端效果，不僅要看是否落實了，還要看是否能夠結合具體工作實際創造性地把工作落實得更好。因此，在工作實踐中，自己能夠對部隊建設過程中出現的一些新情況新問題進行理性思考，注意研究和探索，平時注意觀察積累，把所學到的業務理論知識運用到實際工作之中，注意搞好調查研究，注重把感性的變成理性的，努力找準工作落實和解決問題的結合點和最佳方法。通過不斷向學習和實踐，豐富了知識，積累了經驗，從不同層面來講，抓工作落實的方法有了新的改進和提高，完成工作任務的質量也有了新的提高。
尊敬的各位領導、同志們：
在支隊黨委的正確部署和各級領導的關懷下，在同志們的熱心協助下，我圓滿完成了__年的工作任務。在這一年中，我的政治思想不斷成熟，工作不斷進步，較好地完成了上級交給的各項工作任務，同時在工作中也存在着不足。現將自己一年來具體工作情況向領導和同志們做以彙報：
一、加強政治理論學習，提高政治素質，增強業務能力。
__年，支隊先後開展了學習先進性教育等專題教育。這些教育學習，為了們每個人的道路指明瞭前進方向，也更奠定了我們理論基礎，真正增強我們的服務意識。
在學習過程中，我能夠嚴格要求自己，積極參加組織的各項學習和活動，並認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學發展觀，深刻領會黨中央精神實質，把握理論精髓，不斷提高自己的政治覺悟，真正在頭腦中樹立牢固的理想信念和全心全意為人民服務的宗旨觀念，服務基層官兵，堅決執行黨的路線方針政策，行動上同黨中央始終保持高度一致。
同時不斷學習業務知識，認真鑽研專業知識，把創新精神融到工作中去。針對實際工作中存在的各種問題，能夠認真分析、深入研究，運用所學的業務知識，尋找對策，採取科學有效的方法和途徑去解決實際問題，使裝備科營房工作更加規範化。
二、紮實工作，努力做好服務，認真完成本職工作。
給養裝備科主要負責車輛、器材裝備、備裝、糧秣、營房建設等幾項工作，在經濟迅速發展的情況下，火災情勢日趨嚴峻，除了建設一支忠於黨和人民的消防隊伍，還要擁有與之相適應的現代化的營房、器材和裝備，這樣我們的隊伍才能戰無不勝。優良的後勤保障則是消防工作的重中之重。這更要求我們後勤保障人員要有過硬的業務素質和高度的敬業精神。
我負責的營房工作在整個後勤工作中佔重要的地位，使全市消防官兵住的好、住的安心是我的工作準則，在工作中，我堅持高標準，嚴要求，始終以對支隊官兵高度負責的精神完成本職工作、實實在在做人，勤勤懇懇做事。
三、做好營房裝備建設和項目相關手續工作
__年隨着__市社會經濟的快速發展，城市建設步伐加快，年初支隊黨委研究決定在__經濟開發區__有限公司院內西側建消防站，佔地面積7800平方米，建築面積7560平方米，其中消防站建築面積3200平方米，體技能綜合訓練館建築面積1200平方米，消防科普教育展館及官兵公寓樓建築面積3260平方米，項目總投資950萬元，該站建成後除完成廠區內火災撲救任務外，同時全面負擔起四平市經濟技術開發區的搶險救援任務。
定於__年8月交付使用，我具體負責工程施工建設質量和項目相關手續，我原來對於這方面的工作不太熟悉，做起來無從入手，但是我想再難也一定要做好此項工作，於是就主動與一些相關單位諮詢請教。
徵地申請、土地規化、圖紙設計、土地堪探、開工驗槽，報檢等手續要經過十多個單位批准辦理，而且有的單位要反覆來往二十幾次才能辦妥，算起來每天樓梯要走上兩千多節，警服經常是濕的。
由於過度疲勞加上自己血壓低經常頭暈嘔吐，但是我只是到衞生隊補點葡萄糖挺一挺，沒有影響工作，功夫不負有心人，經過幾個月的奔波，終於圓滿完成了經濟開發區消防站一期建設的任務。
四、保證營房建設工程質量、克己奉公、盡職盡責做好服務
後勤裝備是支隊的一個特殊的主要部門，負責支隊官兵的衣食住行等方面的保障，他不但要求我們具備一定的工作能力，還要求我們有更高的責任心，在一年多來的後勤工作中，嚴格要求自己，在新營房建設時不怕多走路多費時間，爭取用最少的資金、購買最好的建築材料。
面對基層官兵困難時，我總是熱情服務，能辦的馬上辦，一刻也不拖延，想盡一切辦法為官兵解決燃眉之急。有時節假日我也要到營區看看一下有無需要做的事情。
入冬以來，營區時常出現供熱設備老化、不熱等現象發生。為了不影響部隊正常執勤戰備和官兵的日常生活，星期禮拜代人搶修，每天下班後也經常到幾個供熱點上看看供熱情況。有時雖然累的腰痠腿痛，但是想到大家能夠住在温暖的環境裏，心裏就舒服多了。
五、自身存在的不足。
回顧一年來的工作學習雖然説取得了一定的成績，但也存在一定不足。如開創性的工作開展的不多，個別的有些工作協調的不是十分到位，説話有時生硬，傷了同志們的感情，這些問題都有待於在今後的工作中不斷加強學習和及時改進。
六、今後工作的努力方向。
首先，要進一步加強理論學習，不斷提高政治思想覺悟，增強責任感和使命感，找準標杆，明確定位，努力提高工作標準，樹立良好形象，踐行要求，確實把理論和實踐相結合，把工作落到實處，全面抓好營房工程建設。把為基層服務放在首位，做踐行的實幹家。
在今後的工作中，我將認真克服存在的不足，在解決問題上下功夫，不斷提高自身素質，把“三句話”的重要思想和科學發展觀的方法貫穿工作的始終。
我將一如既往，努力工作，不斷加強學習，及時改進不足，努力提高思想覺悟和業務工作水平，使後勤營房裝備工作更上一層樓，為消防部隊的正規化建設貢獻自己的全部力量。
20__年即將過去了，這一年的時間説快也快，這一年也是我__煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創新的一年!電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結前面的工作，大概有如下幾點：
一、努力學習，進入角色。煙草行業對我來説原來是一個陌生的行業，而電話訪銷對我來説更是一個陌生的職業，七年級接觸，我必須努力學習專業知識，儘快進入狀況。電腦操作對我來説自然不在話下，但我要熟悉煙草行業的特點，瞭解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經營成本方便快捷地與零售户電話訂單，使經營户對我們煙草產生信任和依賴，起好橋樑和紐帶作用;二是用最快時間為零售户提供的優質的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時儘可能為零售户提供完美的服務，贏得零售户的信任和滿意，使我們的“雙贏”儘快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售户的電話後，時刻要注意規範自己的訪銷用語、處事態度，因為它對此次訂貨的成功與否起着關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由於零售户年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的侷限性，所產生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售户建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪銷任務。認真學習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客户至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優捲煙的宣傳以及捲煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客户需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營户更合理的分配，讓經營户在最大程度上的滿意，我們現在實行了半月輪訪制，每半個月換一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恆的目標。
經過近半年的煙草訪銷工作，也發現了我很多的不足之處，在今後要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強服務意識。作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售户。零售户作為煙草商業企業與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助於我們劃分不同的消費羣體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產品、維繫與零售户的關係、進行售後服務，增強服務意識。要像其他優秀的服務行業一樣，以零售户為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員後對煙草業的捲煙專賣的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會上對煙草行業是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售户的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關係變得融洽。
二、加強自身學習，提高業務素質。作為電話訪銷員要具備敏捷的'思維應變能力、高效的工作節奏、過硬的業務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛鍊和提高。我認為在今後要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足於已掌握了捲煙營銷業務知識和電訪基本技能，還要加強對統籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品捲煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售户反映的一些好的建議，要充分利用我們目光鋭利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇於創新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
三、盡職盡責，真誠工作。“真誠到永遠”。由於電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態為零售户服務，只有真誠才能得到業户長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網絡，讓真誠感動客户，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本着“一切從客户出發，一切為客户着想，一切對客户負責，一切讓客户滿意”的原則，為客户提供快捷高效的服務，繼續推進溝通多元化，服務個性化，結算快捷化和配送智能化。以客户為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續發展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今後我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實實，兢兢業業，從我做起，從小事做起，從實事做起，儘自己最大努力，為客户提供接近完美的服務。本着“客户的需求是我們永恆的追求”為目標爭做一名優秀的電話訪銷員!
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