醫保綜合工作個人述職報告

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一個外派到醫保局工作的聯合辦公人員，我在公司以及醫保局領導的正確領導下，在同事的悉心關懷和鼎力配合下，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成領導佈置的各項任務。現將本年度個人工作彙報如下：

一、加強學習、不斷提升工作能力

“打鐵必須自身硬”，醫保股的工作關係老百姓的切身利益、政策性強，及時掌握最新政策對日常工作的順利進行尤為重要。參加工作以來，我嚴格要求自己，積極參加單位組織的政策學習，及時掌握最新的政策，關注時事政治；同時多和同事、領導交流溝通。努力做到向書本學習，向實踐學習，向身邊的人學習，不斷提升自身的政治素養、理論素養和政策水平。

二、愛崗敬業、努力完成崗位工作

在醫保局我負責的是日常的綜合工作，綜合工作異常瑣碎、繁雜，過去一年中，我所做的工作有以下幾項：

（一）熱情周到，做好信訪接待諮詢工作。在信訪接待期間，我不斷告訴自己，要密切聯繫羣眾，傾聽羣眾心聲，想羣眾之所想，急羣眾之所急，把人民羣眾的憂患冷暖記在心頭，答覆好每一位信訪者。2020年，信訪答覆共244件。每次順利解決一個信訪，我都有一種滿足感油然而生。但是信訪工作遇到的總是患者和患者家屬，有時他們對政策不理解，難免也會有委屈，我一直不斷告訴自己，他們就是我自己的親戚和朋友，我要想他們之所想，急他們之所急，把他們的事當成自己的事。

（二）耐心細緻，做好各項報表及文字工作。我認真仔細的做好領導交代的每一項工作，確保上報的每一個數字、每一篇稿件均準確無誤且有據可依。事後將填報的表格以及上報的稿件整理歸檔，確保規範有序，便於日後查找。

（三）服務於民，深入宣傳醫保知識。來醫保股諮詢的大多是患者及其家屬，對前來諮詢政策的患者及其家屬，耐心做好政策講解，動之以情，曉之以理，與患者及其家屬拉近感情，縮短距離，使他們滿意而去。

（四）科室其他綜合工作。今年參與了高質量考核、定點醫藥機構月結算複核、電子醫保憑證推廣、學生保險工作等等，在科室領導的幫助下，我在各種工作中不斷學習並挑戰自己，雖然累但是很有成就感。

三、遵章守紀、積極參與集體活動

作為一名外派的社保聯合辦公的人員，我嚴格遵守各項工作制度，時刻牢記，要按規定辦事，從不逾越一步。在遵章守紀的同時積極參加醫保局每月例會、科室每週例會以及公司組織的學習，認真吃透會議精神，學習需要掌握的各項業務知識，更好地為老百姓服務。

四、存在的問題與改進舉措

總結全年工作，在思想上、學習上、工作上都成長了不少，但在一些方面還存在着不足，個別工作做的還不夠細緻，有待於在今後的工作中加以改善，我將進一步學習各項文件政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平，為公司、科室做出更大的貢獻。

五、2021年工作設想

醫保的工作關係老百姓的切身利益、政策性強，及時掌握最新政策對日常工作的順利進行尤為重要。今後，我將嚴格要求自己，積極參加單位和科室組織的政策學習，及時掌握最新的政策，關注時事政治；同時多和同事、領導交流溝通。努力做到向書本學習，向實踐學習，向身邊的人學習，不斷提升自身的政治素養、理論素養和政策水平。