erp管理系統是現代企業管理的運行平台，企業的各類軟件基本上全部納入erp的範疇，在整個企業內部高度集成客户、供應商、庫存、生產、人力資源等管理工作，它比mrp、mrpii功能要更加先進，通過加強供應鏈管理從而優化企業資源，改善企業流程，以提高企業核心競爭力。但erp實施過程中，出現了比如求大求全、項目經理不稱職，原有的管理制度和管理模式不相適應等一系列的問題，只有解決了這些問題，erp才能真正發揮效益，為企業創造出更大的價值。
企業資源計劃(erp)；企業管理；業務流程
隨着erp系統在我國的普及運用，隨着科學技術和信息技術的突飛猛進，erp系統作為企業優化資源配置的工具必將會發揮越來越大的作用。它在有效提升核心競爭力和業務流程的同時，使企業在市場面前能夠迅速地響應，提升以消費者需求為市場導向的管理策略，提升企業市場競爭力，同時也給企業創造顯著的經濟效益。本文重點以製造型企業的erp實施過程為研究對象，試圖通過erp在製造業實施過程中存在的問題分析探討，從中找到解決問題的方法與對策。
（一）erp系統的概念。erp系統也叫企業資源計劃英文名（enterpriseresourceplanning)，它是建立在信息技術基礎之上，以系統化的管理思想，集信息技術、管理思想為企業決策提供手段的管理平台。從mrp發展而來並擴展了mrp的功能，其核心思想是供應鏈管理，從供應鏈範圍去優化企業的資源，優化企業的運行模式，改善企業業務流程、以提高企業核心競爭力。
（二）epr的特點。作為先進的管理思想和信息技術，erp系統合理調配企業資源，以創造股東財富的最大化。在信息技術日益發展的今天，erp系統成為企業生存與發展的基石，能夠有效地提高企業的核心競爭力，使得erp在各行各業中迅速得以發展運用。
（一）規範物料編碼。物資基礎資料是erp運用的基石，在erp實施中必須規範物資分類體系，統一物料編碼規則，做到物資編碼標準化。
（二）客户管理及時高效。供應鏈管理的最終目的：以客户為中心，消費者要求提供產品和服務的前置時間儘可能地縮短，所以供應鏈管理通過生產企業內部、外部流程的整體協作，大大縮短產品的生產週期，同時加快物流配送的速度，爭取在最短的時間內滿足客户的個性化需求，從銷售訂單簽訂、執行、物流配送和貨款收付的全過程進行跟蹤管理，以提高企業運營的高效性。
（三）採購流程更加流暢。零庫存管理是企業追求的目標，儘可能減少庫存，加快原材料週轉速度，按照庫存情況和銷售訂單自動計算所需要採購的材料種類和數量，甚至可以跨企業實現數據交換，對供應商開設專門的接口，實現對採購計劃、採購合同、供應商的線上管理。
（四）解決企業分公司管理的問題。在集團公司裏面，往往有幾個工廠，這樣就面臨着管理的難題，集團要求統一的管理政策，但各工廠的實際執行情況如何進行監控，有沒有執行公司統一的政策？通過erp系統便可以有效解決這一系列問題，erp系統內對物料的編碼和價格以及數量等信息均有明確的記錄，便於集團企業對分公司進行有效地監管。
（五）實現對庫存的科學管理erp系統實現了信息共享，客户訂單、生產計劃、採購數據、庫存信息等均可適時查詢，各種信息數據及時、透明，管理人員及時地進行分析，通過數據分析，計算存貨週轉率，有效地控制庫存增長，實現各種物料的超儲、低儲情況的預警，對於超期庫存物資督促相關經營單位及時進行處理，對於低儲物資，則由採購部及時做出相應的補充，高效地解決庫存週轉、物資積壓等一系列問題，同時減少倉管員的勞動量，提升工作效率；通過業務管理流程再造與設計，從而實現標準化及科學管理。
“上erp是找死，不上erp是等死”柳傳志這句話大家都非常熟悉，隨着中國加入wto、世界經濟一體化和全球化進程的步伐，erp是中國企業走向世界順應歷史潮流的必然選擇。但erp在企業運用當中存在着不少問題。企業經營者在思想上一定要重視，在組織上要落實，加上適當的流程優化，那麼erp一定能發揮出應有的作用。
（一）項目實施過程中的問題一些企業在實施erp之前，沒有經過調研和充分論證就匆匆上馬，造成在實施過程中暴露出來各種各樣的問題。也有一些企業本身的業務流程缺乏規範、不符合標準，沒有先梳理關鍵業務流程，而是希望藉助erp工具來滿足企業需求，這種先有蛋還是先有雞的問題，最終也招致erp項目無法開展。對項目評估忽視的問題普遍存在，軟件供應商也往往急於達成項目計劃，必然給erp的最後實施造成巨大的風險。
（二）企業選擇項目經理不稱職項目經理是erp團隊的核心，實施過程異常複雜，必須依靠項目組的共同努力才能成功，項目經理起着至關重要的作用。有些企業依靠高層領導的一句話，隨意安排一位項目經理，臨時成立個項目小組，對項目經理沒有很好的授權，加之項目經理一般極少有系統實施成功的經驗，沒有充分了解項目管理相關知識，部分項目經理能力不夠，都為erp的實施造成極大的困擾。
（三）求大求全把erp變成萬能的部分企業一開始對erp寄予厚望，求大求全，希望一步到位，mrp運算、準時管理、供應鏈計劃、現金流預測、客户管理、供應商管理、質量管理、項目管理、設備管理、人力資源管理等等，一系列模塊都覺着不錯一齊上線。這樣不僅費力費心也造成了資金的浪費，前期培訓加上大量基礎數據，有時候erp軟件本身也經常會出現一些不可預見的問題，導致顧頭顧不了尾，最終消磨鬥志、打擊信心，必然導致實施的失敗。
（四）已經轉變了流程，制度還未及時更新erp在實施初期，制訂一系列新的業務流程，系統便運行開始，已經熟悉原來流程的操作人員難免會覺得麻煩甚至產生牴觸情緒。企業規定了新的流程，往往沒有進一步宣導讓大家完全熟悉適應，加上缺乏相關制度文件的支持，流程依賴於操作人員個人的理解與覺悟，往往使運行效果大打折扣。
（一）erp的實施需要企業內控制度的支持。企業在運用erp之前對業務流程進行梳理，力爭使控制制度、業務流程更加科學、合理，同時把當前實際業務流程在erp當中進行設計，必要時加以修改，並嚴格各部門各崗位職責。管理層必須高度重視，實施人員要不斷加強操作一線人員的培訓，制定嚴格的操作規範制度，為erp項目的順利實施提供製度保障。
（二）選擇合適的項目經理。erp項目是“一把手”工程，但好的項目經理能起到推動作用，項目經理要有合適的授權，通過有效的激勵手段與方法，有效地領導項目小組成員齊心協力地工作，實現既定的目標。項目經理要有優秀的溝通能力，能夠與關鍵用户、部門領導、實施顧問、高管層保持良好的關係，能夠使所有人員為共同的項目目標朝着一個方向努力。自身能力不夠的，可以開始有計劃地建設能力，通過學習和實踐，掌握項目管理相關知識，通過不斷嘗試才能運用自如。
（三）制定科學的實施步驟。企業在erp實施過程中必須堅持科學合理、實事求是和精心設計的原則，確保項目實施過程科學性、適用性和經濟合理性相結合，要講求實效。在人力資源上給予合理配置，在時間上要給予充分投入，經過充分的論證，再分步驟逐步實施，不具備條件的企業，切忌急躁，要給予軟件供應商充分的時間進行調研，也要理性看待erp軟件與自身需求的予盾，避免貪大求全的誤區，但又不得不考慮系統未來的應用需求，這就要求erp系統必須具備前瞻性，要與企業的投資預算目標相結合。
（四）制度流程不斷完善流程負責人對流程制度文件的合規性負責，審核所有的流程並保證其管理流程的實施質量，根據實際業務開展情況自主檢查流程文件的合理性，定期與不定期審計流程制度的執行情況，並對發現的問題進行不斷地改進。
erp容納了大量的現代管理思想和計算機信息技術，作為一種管理工具正日益被越來越多的企業加以運用，erp代表的並不是軟件產品的本身，更是作為企業更好地適應市場環境變化的現代企業管理方法和手段，引導企業管理實踐的創新與發展，從而為企業帶來的是整體實力的增強。
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隨着國內外經濟的不斷髮展，企業管理信息化是一個不可阻擋的趨勢，是提高企業水平的必經之路。然而，我國目前的企業管理在信息化建設中有着不少不足之處，這將阻礙我國企業發展乃至整個國民經濟的發展。為了加快企業管理的現代化建設的腳步，基於erp的企業管理信息化建設應運而生。本文將從項目管理，需求等方面探索基於erp的企業管理信息化建設措施，為企業管理現代化建設提供探索道路。
erp；信息化建設；企業管理
erp是enterpriseresourceplanning的簡稱，意思為企業資源計劃，其涵義是在信息技術的前提下，利用系統化的管理思想，有機結合客户關係管理、供應鏈管理、企業內部信息系統等，實現企業資源的合理利用，提供給決策者支持的系統工具。基於erp的企業管理現代化建設，既是企業適應市場競爭和自身發展的需要，也是企業適應社會知識經濟時代、深化改革的需要，因此，加大erp的研究和發展力度是促進企業管理現代化建設的重要保障，相關部門應予以高度重視。
基於erp的企業管理現代化建設在項目管理方面，通過執行詳細的、系統的、務實的、動態的項目計劃來實現。項目計劃則會根據不斷變化的環境做出相應的改變，對不同的項目目標採取相對應的且適當的方法，例如工作分解結構，要保證項目目標與活動之間能夠進行準確的交流，明確標記項目計劃的關鍵時間點，並將這些標記設定為相應的結點，另外根據項目實施的環境變化做出及時的調整，以此實現對項目的管理。再例如，在勝利油田的erp項目計劃中，制定出總體的項目設計方案，首先是設計每個階段的具體工作，有模版學習和不足部分確認等，編程、配置和測試階段工作有系統配置、程序開發等，最終用户確認、培訓、數據上線階段工作有系統切換等，上線後支持階段的工作有現場支持、遠程支持等，其次是數據整理與轉換，然後是技術管理，最後是項目管理。然後依據erp進行關鍵時間點進行設置，設計每項工作的具體工作時間，從而實現對項目的有效管理。
erp中最重要的管理思想內容就是業務流程優化和知識管理，一旦缺少了這兩項，erp就會缺少了雙翼，其發展就會受到限制。對於具體的企業來説，認清所處的管理現狀是關鍵，對於那些管理較為粗放的企業，通常要解決的關鍵問題是規範業務流程。基於erp進行科學、規範的管理，使其適應管理現代化建設。例如，福特汽車公司採用的零部件絕大部分來自於世界其他工廠，於是成立了五百人的部門負責這項業務，為了提高公司經濟效益，採用計算機技術，對各部門進行裁員，經過實際考察之後，發現員工有着嚴重的宂餘現象。無論採用何種先進技術都無法解決這一問題，於是福特汽車公司最終決定優化業務流程，利用計算機技術改善整個業務流程，從而將員工裁減到一百二十五人，大大的提高了企業的經濟效益。因此，企業管理現代化建設應基於erp進行業務流程優化，減除企業經營活動中的不增值、重複的、不科學的環節。
在企業管理現代化建設過程中，最重要的就是處理應用需求與技術供應之間的關係，簡而言之就是在企業現代化管理過程中要有技術支撐，基於erp的企業管理現代化建設要求應以應用需求為導向。在信息技術不斷髮展的時代背景下，伴隨出現內聯網和互聯網，這對人們的生產生活方式產生了很大的改變，同時對企業的發展和生產活動提出了更高的要求，隨之產生了新的管理理念，例如以技術為支撐的管理思想，以及以網絡化生產體系的企業核心能力的基本要求，對erp提出了新的挑戰，基於erp的企業管理現代化建設應跟隨時代發展趨勢，做出相應的改變。
建立企業管理現代化創新機制，實現靈活應用erp，體現出企業的獨特優勢是企業制勝法寶。erp系統十分複雜，使得企業在運用時很難較大的改變其核心架構，同時erp管理理論賦予了企業管理新的定義，企業只有在不斷完善和健全已有的管理機制的基礎上才能夠實現現代化發展對企業的需求，充分挖掘和運用erp理念，以此提高企業在激烈的市場競爭中的核心競爭力[4]。目前整個中國的創新能力較弱，我國企業應該在創新方面加大投入，只有擁有獨一無二的技能，才能遙遙領先，才能發展的更快更好。
綜上所述，通過對基於erp的企業管理信息化建設的研究，可以看出企業在管理現代化建設中結合自身特點有效的應用erp，採用在項目管理方面利用項目計劃實現、確立企業現代化建設基礎為業務流程優化、以應用需求為企業管理現代化建設導向、建立企業管理現代化創新機制的方式，進行企業管理信息化建設，不僅可以實現企業管理現代化，還有利於提高企業的經濟效益，促進企業的發展。雖然我國企業管理信息化水平有了很大提高，但是從總體來看，還不是特別發達，加快建設erp企業信息管理系統是我國企業生存和發展的需要。
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首先，erp可以在客户訂單承諾、市場預測及市場策略方面為市場銷售工作提供有力的支持。
要提高市場競爭力，既要有好的產品質量，又要有高水平的客户服務。這就要求有好的計劃，儘量縮短產品的生產提前期，迅速響應客户需求，按時交貨。但是，在手工管理的情況下，這是很難做到的。有了erp系統，市場銷售人員和生產人員可以得到前所未有的合作機會。在成功地運用了erp的企業中，市場部門不但負有向erp系統提供輸入的責任，而且可把erp系統作為他們極好的工具。市場部門瞭解生產部門能夠生產什麼和正在生產什麼，而生產部門也瞭解市場需要什麼。市場部門只要把客户的訂貨量和需求日期輸入erp系統，則立即可以從系統中得到準確的交貨信息，從而使對客户訂單的承諾及時而可靠。
erp系統提供了有效的工具，使得市場人員和生產人員能夠在一起制定長期和短期的市場策略。通過erp系統可以模擬主生產計劃的變化對人力、設備、物料需求及產品交付的事件影響，從而可靠的生產信息為市場部門制定正確的市場策略提供有力的支持。
erp為生產管理專業化提供了工具。通過erp系統的各個計劃層次和控制工具，如生產規劃、資源計劃、主市場計劃、粗生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、投入/產出控制、派工單等，不但提高了企業生產管理水平和工作質量，也帶來產品質量的提高。事實上iso9000系列所認證的正是企業的工作質量。erp可以和iso9000系列相輔相成，當企業的人員在自己的崗位上井井有條地執行一個統一的切實可行的計劃是，產品質量的提高是不言而喻的。
在erp環境下，企業可以很容易地建立一份長期的採購計劃和供應商計劃，並據以監測供應商的按時供貨率。在全球市場中，每個製造企業都是一些企業的供應商和另外一些企業的客户。在這個供應鏈中，每個企業都不能脱離其他企業而獨立求得生存和發展。和自己的供應商建立穩定的合作關係，不但能提高供貨質量和按時交貨率，而且能降低採購成本。
手工管理環境下的財務管理工作往往是面向歷史起着記錄的作用。雖然也試圖通過成本核算對生產經營過程進行控制，但是由於缺乏充分的計劃與控制手段而難以實現，問題在於，生產管理所使用的數據不準確，而財務管理人員有必須使用這些數據，從而導致更大程度的失真。
在成功地應用erp的企業中，財務管理所需的各種數據均可以從erp系統中得到。首先，企業的經營規劃和生產規劃的區別不在於前者是以貨幣數量表示的，而後者是以產品數量的表示的。生產規劃數據和產品成本數據可以作為支持經營規劃的依據。把實際的銷售量、生產量和庫存量記錄下來，作為控制報告，可以監測經營規劃的實際執行情況。
將主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃按成本核算可以預見未來所需的材料費及人工費。再考慮應付款的付款期限，可以做出合理的資金流計劃，是財務管理起到事先計劃、事中控制、事後分析的作用。
貨幣語言是企業經營的語言。從而生產管理人員和財務管理人員可以有共同語言來討論問題，他們之間的不協調狀態自然也就消失了。
1.1企業管理概念
企業管理就是指對企業的各項生產經營活動進行合理的計劃、有效的組織、科學的指揮以及積極的協調等一系列工作內容的總稱。根據不同的側重點可以劃分為不同的職能。如果根據不同的管理對象可以將企業管理分為：項目、市場()人力資源以及信息等；如果根據不同的職能可以將企業管理劃分為：財務管理、信息管理、人力資源管理、市場管理以及後勤管理等。總之，企業管理是社會化大生產發展的客觀要求和必然產物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動所引起的。
1.2erp概念
所謂的epr就是enterpriseresourceplanning的簡稱，即企業資源計劃，也可以稱之為企業資源規劃。而企業管理中的erp系統就是以諮詢信息技術為根本的，科學系統化的管理方法，是一種能夠給企業管理者或者是其他相關人員提供管理方法以及決策依據的企業管理平台。erp的功能主要有財務、製造以及供銷，也可以稱之為mrpⅱ，除此之外還包括很多其他功能，例如：運輸管理、規章制度、質量管理、數據管理、信息技術管理、後勤管理、辦公設備管理以及通信管理等。它將重新定義各項業務及其相互關係，在管理和組織上採取更加靈活的方式，對供應鏈上供需關係的變動（包括法規、標準和技術發展造成的變動），同步、敏捷、實時地做出響應；在掌握準確、及時、完整信息的基礎上，做出正確決策，能動地採取措施。
erp系統集流程化生產以及離散化生產方式為一體，是現代化企業管理中非常有效的一項管理系統，能夠將企業生產經營中的各項管理工作進行有效規劃並且調節好各部門之間的關係，使各項業務活動能夠順利進行。其特點主要表現在對供應商、製造商以及銷售商三者之間的關係進行了重新定義，並且對所涉及到的業務關係、組織結構以及信息渠道等也進行了重新構建，這樣企業就能夠掌握主動性，有效提高自身競爭力。erp系統更加適用於製造業企業，能夠將物質資源、人力資源、財務資源以及信息資源進行一體化管理，也可以稱之為物流、人流、財流以及信息流的一體化管理軟件。erp系統的建立離不開科學技術水平的進步，近年來計算機技術發展迅速，對於系統的操作用户擁有了更大的自主性，計算機的輔助管理更能也越來越豐富，除了包括財務、製造以及供銷管理以外，還增加了倉庫管理、運輸管理、規章制度、質量管理、數據管理、信息技術管理、後勤管理、辦公設備管理以及通信管理等。它將重新定義各項業務及其相互關係，在管理和組織上採取更加靈活的方式，對供應鏈上供需關係的變動（包括法規、標準和技術發展造成的變動），同步、敏捷、實時地做出響應；在掌握準確、及時、完整信息的基礎上，作出正確決策，能動地採取措施。
3.1財務管理模塊
財務管理是企業管理中erp系統中的其中一項重要模塊，一般情況下在這一模塊中還會分為現金管理、應付賬以、固定資產核算以及成本等小模塊，具體內容為：第一、現金管理模塊主要是對企業運營過程中所產生的各項現金進行有效控制，也就是對銀行存款和所備用現金的核算與管理。在erp中提供了票據維護、票據打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現金有關的功能。此外，它還和應收帳、應付款項、總賬等模塊集成，自動產生憑證，過入總賬；第二、應付款項模塊主要是指企業在生產經營過程中應該付給供貨方的貨款等帳，主要管理內容有供貨商、支票、發票等內容，是財務管理模塊中的一項重要內容；第三、固定資產核算模塊即完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對固定資產的現狀有所瞭解，並能通過該模塊提供的各種方法來管理資產，以及進行相應的`會計處理。它的具體功能有：登錄固定資產卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉賬憑證，並轉入總賬；第四、成本模塊是企業有效控制財務狀況的關鍵，在進行各項生產投資計劃之前都要做好詳細的計劃，這樣才能保證成本控制，避免出現不必要的損失。
3.2生產控制管理模塊
具體內容為：第一、主生產計劃主要是根據客户的情況進行分析，從而預測訂單量，這樣才能制定科學的生產計劃，合理安排各時間段所要生產的產品種類與數量。它能夠使企業科學的平衡生產能力以及用料需求，讓完成時間、物料用量以及生產數量等情況進行精確計算，從而對生產活動進行詳細的計劃安排；第二、物料需求計劃，企業在進行生產經營的過程中需要購買一定的物料，在確定好主生產計劃之後，就可以結合物料清單制定詳細的物料需求計劃，去除庫存量，就可以瞭解到還需要加工多少，這樣詳細的採購數量也就清楚了，整個部門就可以根據這一計劃進行生產製造；第三、能力需求計劃，在確定好物料需求計劃之後就要對部門的生產能力進行評估，看是否有足夠的能力完成這一生產計劃，並結合實際情況以及工作負荷程度進行詳細的工作計劃；第四、車間控制是生產控制管理中最終的實際生產、操作環節，在制定好一切計劃之後就到了實際的生產環節，一般情況下生產部門會分為各個不同的車間，而車間的生產情況是隨時變化的，並不能制定固定的工作計劃，必須要進行實時觀察與監督，這樣才能夠對生產流程進行有效控制與管理。
3.3物流管理模塊
物流管理又可以稱之為分銷管理，企業產品的銷售工作不只是簡單的運輸工作，而是從最初的銷售計劃開始的，無論是產品的銷售地區、銷售途徑、銷售數量還是銷售客户等信息都要進行詳細的統計與管理，並從中分析出客户需求、績效、滿意度以及利潤等信息，在物流管理模塊中主要有庫存控制、採購管理等功能。庫存控制，用來控制存儲物料的數量，以保證穩定的物流支持正常的生產，但又最小限度的佔用資本。它是一種相關的、動態的、及真實的庫存控制系統。能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態地調整庫存，精確的反映庫存現狀。採購管理，確定合理的定貨量、優秀的供應商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購，委外加工的物料，保證貨物及時到達。
3.4人力資源管理模塊
我們將對人的管理稱之為人力資源管理模塊，具體包括以下幾方面內容：第一、任何一家企業在進行生產經營的過程中都需要大量的員工，這就需要制定多種組織結構編制方案，並對各種方案進行比較分析，從而幫助管理者做出正確的分析與判斷；第二、制定詳細的崗位職責，明確用人需求，例如職位的具體要求、工作內容、發展方向以及待遇等，根據擔任該職位員工的資格和條件，系統會提出針對本單位員工的一系列培訓建議，一旦機構改組或職位變動，系統會提出一系列的職位變動或升遷建議；第三、進行人員成本分析，可以對過去、現在、將來的人員成本做出分析及預測，並通過erp集成環境，為企業成本分析提供依據。第四、招聘系統的合理運用，隨着科學技術水平的提高，創新是企業保證持久競爭力的關鍵，而企業是否能夠招聘到具有良好創新能力的高素質人才是非常重要的。
綜上所述，erp系統能夠對企業財務、生產控制以及物流等進行科學、有效的管理，是現代化企業管理中必不可少的一項管理工具。隨着社會的發展與進步，各類中小型企業層出不窮，為了能夠在激烈的市場競爭中取得優勢，企業就要適應社會發展需求，不斷與時俱進，採用現代化的管理方法，引入erp管理系統，提高企業各部門工作效率。
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