內訓師演講稿

目錄

正文

第一篇：農行營銷內訓師競聘演講稿

尊敬的各位評委、各位領導:

大家好!

我叫xxx，今年33歲。今天，我和大家一起來分享一個案例.不足之處，敬請批評指正!

喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽為“世界上最偉大的推銷員”。他製作、發放營銷賀卡的故事成了企業界拓展市場的經典例子。他認為所有已經認識的人都是自己潛在的客户，對這些潛在的客户，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，並且在信封上儘量避免使用與他的行業相關的名稱，儘量淡化自己汽車推銷員的身份。

1月份，他寄給所有認識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧”，下面是一個簡單的署名：“雪佛蘭轎車，喬·吉拉德上。”此外，再無多餘的話；即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂的情人節。”下面仍是簡短的簽名。3月份，他仍然找個理由給予節日的祝福，然後是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。

這樣一來，每年就有12次機會，使喬·吉拉德的名字在愉悦的氣氛中來到這個家庭。喬·吉拉德從來沒説一句：“請你們買我的汽車吧！”但這種“不説之語”，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時候，往往第一個想到的就是喬·吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時也給人們留下了深深的思索：喬·吉拉德為什麼把所有和他有過一面之交的人當成朋友?為什麼只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的？

現實生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客户，如何開發客户資源，喬·吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。

一要樹立所有人都是客户的理念，主動開展工作。喬·吉拉德對所有認識的人，不分親疏遠近，只要進入他的視野，那就是他要挖掘的客户。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客户的理念，充分利用人脈資源，主動開展營銷業務。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認識的人少，渠道少，其實關鍵在於我們如何把所有進入人際圈的人當成客户，主動去挖掘，借用美學家羅丹的話， “生活中缺少的不是客户，而是發現。”

二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客户信任。目前許許多多的營銷員仍然採用“王婆賣瓜自賣自誇”的銷售方式，一見到客户就大力宣講我們的產品多麼好，能夠帶來多大的利潤；朋友聚會，也是圍繞我們的行業和產品誇誇其談，久而久之人們就會厭倦。喬·吉拉德決口不提自己的行業和職業，始終隱瞞自己功利性目的，以一個富有愛心的形象和普通朋友的身份出現在客户面前，用簡短的祝福温暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客户的信任；當人們需要產品時再適當介紹產品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經典的語言概括，就是“在推銷產品之前，首先把自己推銷出去。”

三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客户建立長期的關係，保持長久的熱情；半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬·吉拉德一年十二個月堅持給所有認識的人送卡片，數量之大，次數之多，讓人汗顏。這種堅持不懈的行為正像兵書中所講的，“最終決定戰鬥勝利的，在於最後五分鐘的堅持，誰笑到最後，誰笑的最美！”

總之，喬·吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當成客户資源，隱瞞推銷動機，選擇正確的方式，堅持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客户，爭取客户的信任和支持，服務營銷業務發展！

第二篇：企業內訓師培訓

企業內訓師培訓

培訓時間：1天

培訓對象：

企業內訓師，人力資源部主管等。

培訓受益：

1、瞭解培訓師的角色

3、掌握課程設計的流程與方法；

4、掌握培訓師現場掌控及應變能力；

培訓前言：

我們很希望我們的培訓成為企業員工的精神大餐，但往往培訓做着做着就成了“抓壯丁”了，為什麼多數員工不願意聽我們內部講師的課程？難道真的只有“外來的和尚好唸經”+“咒語”。

在全球經濟一體化的今天，企業間的競爭越來越體現為人才智力的競爭，“企業教育化經營和員工學習化生存”的觀念已經深入人心。但是，許多企業因缺乏內部培訓師，其學習型組織名不副實。為此我們擬開辦，全面提升企業內訓師，培養相關的內訓技能技巧，為企培訓大綱：

一、培訓師的角色認知

遊戲：為培訓師畫像

1.培訓師的職業操守；

3.培訓師的三種角色；

4.培訓師的六大能力； ]

二、培訓師職業形象訓練

1、怯場壓力的破解辦法

3、表情語言運用技法六種

4、語言運用技法五種

5、培訓師站坐走姿規範

6、演講者的七大禁忌

7、培訓師風格選型

三、課堂掌控要領

1、開場、展開與結束

2、上場與下場7項要求

3、課堂提問5項技巧

4、課堂應答5項技巧

、課堂互動4演練：1分鐘課程

四、課程設計

培訓前量

素材收集

課件製作

教案製作

教材製作

第七部分、培訓評估

反應層評估

學習層評估

行為層評估

結果層評估

五、課堂培訓流程“四步走”

討論：如何組織一堂生動的培訓

第一步激活

2.第二步展示

3.第三步操練

4.第四步結課

六、培訓技巧與內部培訓管理

開頭三分鐘如何抓住聽眾

開頭的方法面面觀

怎樣進入主題：案例/故事等

過程掌握：時間管理

學員的疲勞期掌握

怎樣結尾總結式/演講式/謙虛

成人教育培訓的特質

戰略化的人才訓練思想

系統的企業內訓戰略規劃企業內訓對象層次劃分培訓管理與持續的學習創新

七、培訓師專業表達能力訓練

1、克服怯場五大方法

培訓師自我介紹要領與創新

開場結尾8大問題

演練：1分鐘導入

3、五種結束語總結昇華

演練：1分鐘收結

4、表達手段與體態語言

培訓師形體表達規範

5、八種手勢運用技巧

1分鐘收結

6、演講者的七大禁忌

五種語言運用技法

演練：1分鐘收結

7六種表情運用技法

演練：培訓師5分鐘開場白展示、點評、指導 八、四種經典教學模式

1、四種學員類型解析

2、體驗式教學法

演練：體驗式教學法應用

3、啟發式教學法

4、互動式教學法

演練：互動式教學法應用

九、培訓師臨場能力訓練

1、課堂提問技巧

、課堂應答技巧

3、精彩點評技巧

4、培訓現場應變技巧

5、現場掌控的五種方法

十、培訓評估

反應層評估

學習層評估

行為層評估

結果層評估

第三篇：2014年內訓師工作總結

內訓師工作總結

一、回顧是為了更好的認識過去

2014年我們有着風一般的計劃與方向，但是我們在實踐中遇到莫大的困難，這個困難並不是我們的目標定得太高，而是我們在管理與實踐中沒有到位。

二、壹零年新的思路和應對方案

2014年，我們的重點的工作放在培訓部的招生與就業方向；重點搞好外務與內務；教學水平與服務質量；內宿生的新宿舍安排。新的招生方案與集成配套；營業部計劃新重組合，建議加入培訓內容；加入校卡直接製作設備；培訓部與營業部形成體系；將重心均衡兩個部門，實現新的突破。

2014年，我們可以放開思想包袱，放開雜念，一心一意的着重經濟的開拓。我們不再願接受到來自培訓師的壓力與家族的壓力與社會壓力，我們對一切違反中心計劃的事情及行為並做出迅速反應。對優秀的人和事，應給予不同的禮遇，讓適者生存。我們期望第一個三年計劃最後一年裏有新的內容填補這個歷史。當然，我們更願意與大家同心同德，不斷完善我們的計劃與實踐方案。

三、如何更加細緻的做好工作

我們的工作方式已形成了較系統的方案，但我們並沒有細緻的去執行。為此我們要突出更加深入的的工作作風，要用思想之正氣；行為之大度；執行之公正；思考之有效的思路來進行。第一點：工作要善始善終，要對事情負責。第二點：工作中要主動積極，沒有主動就失去了市場。第三點：工作要不斷改進與創新。第四點：要公私分明，上班就是上班，工作就是工作，不能因近期內有節目或活動而放棄工作原則。我們的教學工作與輔導工作要更進一步，要做到互相督促的良好風氣，主講培訓師要走在學員的前面，要用更高的水平來樹立威信；要用更穩重的態度來應對學員；要有比學員更高的技術與理論來引導學員。不要與學員關係過於親密；不能為個人謀私利；不能為個人大開方便之門。主講培訓師在任何情況下都要站在公司的利益上出發，為公司謀福利。公司因你們為公司謀有福利，才有你們的福利。是一個良性的循環。為此，我們要精誠團結，共為我們的事業和生活而奮鬥。

四、對未來的期望與預測

我們對於零九年的期望還是很高的(更多內容請訪問首頁Www.haoword.COm)，我們充滿信心。信心源於這些方面：一、負責人與所有工作人員站在一線工作上。二、我們與主講培訓師同樣認為來年將有更為空闊的空間。三、零九年的工作路線將是開陽的、不再受部分個人的事務的束縛。四、從一開始就有負責人親力指揮。最主要的是我們有着堅韌不撥的精神，我們在困難面前敢於挑戰困難，在越戰越神勇的精神引導下，我們會工作得更有意義，更具有歷史價值。

讓我們恪守堅韌不撥的精神，勤奮積極的工作。我不相信，當我們傾盡所有的努力時，上天會不恩賜我們禮物，希望我們低眉勤奮工作時，神在我們頭頂，當我們昂起頭看時，便是成功的光芒四射。

通過這次內訓師培訓，我們知道了怎樣去做好培訓。不知道其他同事的感受如何，但是這次培訓對我的進步是很大的：

一、培訓後，我明白了，一個好的培訓師首先要會介紹自己，介紹課程，根據學員的特徵去認識學員；

二、培訓要使學員願意聽，聽的懂，記得住，做得到，這樣才能夠達到培訓的目的和要求；

三、成功培訓的第一步是給自己的課題取個響亮的名字，讓學員一看到這個名字就有吸引力，想去聽；

四、萬事開頭難，把扼好開場白；簡單明確地告訴學員不這樣有什麼壞處和無法抗拒的事實；

五、培訓時候要注意瞭解學員的真實需要，肢體語言，現場氣氛的營造，互動性，語言技巧，多啟發學員思想，用的案例要有説服力，特別是談論的話題不對牛彈琴。

六、對於技術培訓來説，所講的東西應該有實用性，有創意，特別是我們在基層對養殖户的培訓中，我們一定要注意語言的表達，儘可能少用專業術語。

企業內訓師培訓教學技巧體會

教學表達技巧的七個要素，分別是：親切熱情、眼神接觸、聲音語調、臉部表情、手勢身體、移位運用和善用停頓。

教學技巧是企業內部講師應該具備的基礎的知識，也是保證課堂質量的基本技能，從事了五年多的培訓工作，我在教學技巧上也有了一些自己的感悟和想法，希望與大家分享。

一、授課是“説”而不是“背”。

在我們剛剛開始授課時，我們往往會把應該説的話寫下來，並逐字逐句的背誦，在課堂上我們再一句句的把內容背出來，這種方式會讓學員覺得講師是程序化的，是按照某一種節奏無變化的將內容講完的，是不自然的，覺得自己受到了忽視，不利於建立互動的學習氛圍，所以説我們不應該“背”，而應該“説”。授課應該是娓娓道來的，自然的，相似於日常説話的語速、聲調和音高，是以學員為中心的，會根據學員的反應進行停頓、重複、再解釋或更改表達方式。

二、ppt之間要有過渡和銜接，邏輯清楚。

一般講解的次序是先闡述基本概念或原理，然後説明具體內容和相關技巧，做練

習或案例，最後要歸納總結。每一個ppt之間都要有邏輯聯繫，承上啟下，思路清晰。當我們講授時，從一個ppt到下一個ppt，或者一個段落到另一個段落，必須要使用承上啟下的過渡語，否則學員就可能無法清楚的瞭解你的邏輯。

三、用生動的方式表述。

在設計課程時，多運用一些培訓方法，讓枯燥的內容變得生動，讓學員多參與到課程中。如果要説明一系列複雜、枯燥的公式，不要一直講個沒完，讓大家先閲讀、後討論，講師只解釋要點，這樣所收到的效果要比講師的講解好得多。如果要説明抽象的概念，講一堆抽象的理論不如用一個比喻，或者現實的例子更能吸引學員的注意力。如果要講解流程，不如讓學員進行角色扮演，現場演練後記憶會更加深刻。

四、讓學員成為課堂的主體。

與青少年不同的是成年人已具備了一定的經驗和能力，能夠主動學習，所以在課堂上應該將學員作為主體，講師只是組織和引導。在課堂上要鼓勵學員通過自己的尋找和探索找出自己想要學習的內容的答案。在主動學習中，學員的態度將是積極而主動的，學員能更為廣泛的參與到教學活動當中，他們不僅僅只是聆聽講師的話，他們發表觀點、記錄過程、參與試驗、互相討論、形成觀點。

一、講到不等於聽到，聽到不等於學會。

以學員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大；最後為素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態度等要素。這三個層次的關係緊密聯繫，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發言者站在台上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員，學員是否聽到絕對是個未知數，本次培訓中最大收穫就是明白麪授培訓中如何才能讓學員更好聽到並學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，儘可能把課堂一半

的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員注意力，每7分鐘互動提問，讓學員便於思考、善於思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓後多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛鍊全方位思維能力，挖掘內在潛能，提升“ksa”等人力價值。

二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。

要成為一名優秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反覆學習和練習才能達成。

學習力是培訓師

參加ttt內訓師培訓知識總結 字體: 小 中 大 | 打印 發表於: 2014-10-25 06:32作者: louzhenyu來源: 谷逸人力資源專業博客

十一回來後每天忙碌的工作可以用打仗來形容，好長時間沒出去聽聽課了，今天去參加了《ttt內訓師培訓》，因為是二天培訓我只參加了一天，所以就簡單分享幾個知識點：

一、培訓結構大綱的設計： 時間在3個小時以上的用四個字來形容 “啟承轉合”

啟 ---培訓的開場10%

承---概念説明、現狀鋪墊60%

轉---方案比較、問題解答20%

合---綜合結論10%

時間短在三個小時以下的“龍頭、鳳尾、黃金身”

龍頭--精緻、吸引、導入10%

鳳尾--總結行動昇華10%

黃金身--精華、説明、示範80%

二、培訓課程的設計：（五線譜設計）

時間線：

內容線:依循主體結構的設計而定（a.分解組合綜合邏輯b.編排有主次c.活動安排有目的）

目的線：a .完成階段性目的 b.時刻注意氣氛 c.注意受眾人羣的情緒反應

方法線：

資源線：投影儀 白板 演示板紙筆

三、開場白河結尾語

開

1、開宗明義法：開門見山、直接主題“各位朋友，今天我們要共同學習的是**管理”

2、名言錦句法：3、事件故事法 4、數據提示法 5、問題導入法

四、突發狀況的處理

1、內容錯漏：錯，立即糾正 ；忘，跳到下一段 ；漏，無痕補回例：“各位在最後結束本章節前我要特別拿出其中某某段和各位做分享”

2、氣氛沉悶：a】主動提問研討，目標性、針對性 ；b】用填空式提問，引發興趣例:“各位温故而__、_”c】提問不答的情況需要 自問自答d】講案例，帶活動

3、課堂混亂：a】學員私語：目光掃視，語言停頓或提問分享 例：“各位請讓孫老師和張老師一起分享他們關於這件事情的看法，相信他們一定有獨到的見解，掌聲鼓勵”b】討論不停：強勢介入或休息；c】不斷提問 ：事先約定或延後提問時間《李敖演講的故事》

4、被問不會：a】負責任，回去確認後回答“**先生，您這個問題提的好，我需要回去確認後準確回答您”b】問受眾，讓學員去回答 c】反問他，聽聽提問者的看法 d】往後延，“各位這個問題提的恰到好處，我們針對這個問題會在下一章節中和各位做重點分享”e】留作業，讓學員回去找答案

僅分享這些吧，今天還是學了很多了不錯的知識。

在四川樂山舉辦的三期的內部培訓師項目今天終於結束了，晚上回到成都，回顧起這三期經歷，想想應該給予適當總結一下才好。前二期培訓遭遇到許多意外，最後這期還比較順利。雖然在樂山舉行培訓，參訓人員來自四川全省各地公司推薦的優秀資深人員參加。這三期班分別是二期配網內訓師，一期營銷內訓師。培訓滿意度三期都是100%，其中非常滿意度第一期40%，第二期60%，第三期高達70%。

平時培訓非常滿意度30%也屬於正常情況，而這次學員給予我們這次培訓如此高的現場評價反饋，反倒讓我有些不安。反思自己作為老師我並沒有額外的付出，但這次學員給予如此高的反饋，我想主要原因應該是學員原來一開始對培訓期望值沒有這麼高，而非我們有什麼特別的表現吧。不管怎麼樣，能夠得到學員正面的反饋，對於老師和參與培訓組織的培訓助理來講，我們還是感到十分高興，對客户也是一個積極的成果。

為此，我以第三期為例，將我們的可能有價值做法給予總結如下，以利未來進一步總結提高：

1)學員本身的學習積極性比較高，很多學員第一次參加諮詢公司舉辦類似的培訓，無論從內容和形式上，讓學員感覺都比較新鮮，大家比較珍惜這次學習的機會，這是培訓取得成功最重要的內在動力；

2)課程充分運用互動的授課技巧，邀請學員參與課程進度，充分邀請他們利用1-2分鐘時間上台試講，把基本教學內容和學員試講充分結合，把基本的問題通過試講給予指明並幫助克服掉，給後面10分鐘正式演練打下良好基礎；

3)在整個授課過程中，稱謂對方也為老師，也要求他們彼此稱呼老師，幫助學員實現內訓師角色轉變，讓他們時刻按照內訓師的要求來要求自己；

4)在我總結點評之前，一定邀請學員參與點評，學員反覆點評過程中，充分消化前二天傳授的的授課技巧；點評時把握在指出問題的之前，一定給予充分的肯定，激發和保持對方的信心；

5)講授教學法部分，安排趣味性強的案例教學示範，激發和保持學員學習高度的興趣，讓學員不覺得乏味，其他時間也隨時保持對學員的激勵。甚至大家都很願意配合一起唱一首激發士氣的歌曲；

6)保持一定的學習強度，讓學員感覺適度緊張，佈置作業留給晚上思考，第二天及時檢查和點評指導，不輕易給學員留退路，儘量逼迫學員突破自我，上台階。

7)讓培訓助理協助穿插組織，發揮助理作用。如課程開場，課間活動帶動，演練主持等環節。讓助理參與，既可以鍛鍊助理，也有助於調節課程氣氛；

當然三期下來，還有許多地方值得反思檢討的：1.

2.

授；

3.

4.

這樣比較節約時間；

5.

6. 過多的邀請參與，以致後來時間比較偏緊，學員學習感覺稍微緊湊；同一個主題邀請發言小組過多，以致可能後面發言學員有些乏味，課程設計部分沒有太多時間講針對性方面可以再增強些，針對營銷和配網單獨舉例等等，我相信以後能夠做得更好些。口齒清晰練習部分請2-3位回答單獨練習即可，不必請小組每位成員嘗試，還是以整體練習為主，錯誤的地方，第一次發現就要修改，不到等到下次發現，仍然還是這個錯誤；.....

期待下次培訓，這些問題自己能夠全部克服，把這個企業內訓師項目做得更好。

第四篇：內訓師培訓心得

上汽內訓師培訓心得

第一次這麼認真的聆聽完一次完整的培訓，原本以為培訓是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓師過得如此之快，這次培訓是精彩的、生動的！我想最能形容我心得的四個字就是受益匪淺了。

這次精彩的培訓我體會最深的是以下幾點：

一：內訓師個人修養及禮儀：

包括男講師着裝要求：西裝、襯衣、領帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要麼不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手錶、鋼筆和打火機；男講師頭髮三不靠：前不貼眉、後不貼領、側不貼耳。女講師必須要畫淡粧以表示尊重。

講師要有堅定的眼神，堅定是自信的表現，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓開始時講師應該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過程當中要多注視玩手機的或者抱臂的，因為講師要有不放棄任何一個學員的信念；結束時目光要關注到所有的人，説完一句話期間和一個學員眼神交流時間一般為3—5秒。 二：內訓師的職責：

1、落實上海汽車對經銷商的培訓計劃，對培訓計劃的實施情況負責；

2、參加上海汽車組織的培訓工作，回店後實施轉訓

3、制定經銷商內部培訓計劃、培訓教程及實施

4、考核各銷售顧問的內訓情況，並及時上報銷售經理；

5、策劃和組織內部模擬銷售比武，收集和推廣優秀的銷售話術；

6、根據上海汽車的要求每月提交內訓材料。

三：授課的流程及實施

1、應該基於pdca原則來開展內訓: 計劃——準備——實施——評估——改進，其中評估和總結最為重要

2、內訓前要分析內訓的需求：a、實地訪談法b、問卷調查法c、現場觀察法，也是經銷商完成自我造血的主要方法；

3、制定內訓計劃；

4、做好內訓前的準備：a、時間要固定使之變成着一種制度b、場地的佈置和選擇 c、授課內容及方法 d、準備好授課必要的工具；

5、內訓的實施要基於ask原則，即：態度、知識和技能； 四：小課題研修的實戰演練

1、要做好足夠授課準備

2、要有一顆勇敢和堅定的心

3、完全的投入到角色之中去

4、選擇適當的教學方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風暴法、案例分析法、活動法和角色扮演法

通過這次培訓讓我堅定了內訓師的心，我必將在以後的工作中更加努力的學習，豐富自己，做一名合格的內訓師！

紅河官房榮威mg：唐一甲日期/：2014年4月1日

第五篇：內訓師培訓心得

內訓師培訓心得

“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完尚峯老師課後的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個優秀培訓師的風采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點體會。

一、作為一名社會人，該學會感恩

形成自己的很好的習慣，當他養成這樣的習慣，也決定了他行事的性格跟風格，最終就會決定他是否是一個有效率的人，他是否有成就，

二、作為一名企業的領導，該知道如何融入團隊

摸清當前團隊的情況融入團隊，將適合的人放置適合的位置，瞭解隊員的情況，建立一個欣賞的氛圍，學會幫着別人塑造價值，善於找尋遠景，相互尋找缺點，讓大家看到希望，充滿激情，具有實戰的意願。 這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件製作技巧等，對於工作提升有着積極的作用。印象最深的是其中點評的技巧：描述行為而非性格和態度，儘量聚焦同事力所能及的領域，指出發生了什麼和結果是什麼，鼓勵同事自我評述等。通過這些技巧可以以平和的態度去解決同事工作中出現的失誤的問題，能起到讓同事認識錯誤從而改正錯誤的目的，三明治批評法又可以鼓勵他人不會挫傷自尊，讓他人可以無負擔的去面對

工作。ppt製作技巧對今後做一名合格的內訓師有很大的幫助。

三、做好一名內訓師，必須具備一定的技能

這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件製作技巧等，對於工作提升有着積極的作用。改變路徑習慣。在培訓第一天，楊老師用了大半天的時間講解人的性格特徵，把每個人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，並對每一類性格的人分別從優點、弱點、反感、擔心、追求、動機等多方面進行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎上總結出與人相處的三點祕訣：一是要學會當忠實聽眾、學會觀察；二是首先要看到積極面；三是不要急於對人下結論。楊老師還讓我們每一位學員對自己的性格進行自測，並將每組選出一個人講解性格特質。課程生動有趣，使我又多了一種改善人際關係的方法。 如果想成為一個稱職的培訓師，必須具備三個方面的能力：1、需要培訓師本身具備豐富的知識，需要只有更深的功底才能夠應付所有在場參與的學員，所有的挑釁跟所有的突發狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優秀的培訓師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對你一生做職業培訓師的生涯都是很有幫助的，現在進入我們今天要分享的內容主題時間雖短， 我先跟各位分享這個內容，叫做“播種思想，收穫態度！播種態度，收穫行為！播種行為，收穫習慣！播種習慣，收穫性格！播種性格，收穫命運！”從一開始的思想其實決定了一個人的命運，有兩個紅字的部分“態度”，是我自己加上去的作為市公司一名財務人員，不僅自己要不斷學習新

知識、新技能，還要學會與別人分享自己的知識，這樣才能將知識最大限度地轉化為生產力。參加內訓師培訓，就是學習如何更好地將自己的知識與大家分享。來自上海康裕諮詢公司的楊老師豐富的培訓經驗，幽默的授課技巧，讓我們在輕鬆中學到了大量的知識，使我對內訓師的角色、考核標準、製作課件技巧、培訓授課技巧等方面有了比較全面的瞭解和把握。升級法、通過某些事情升級到事物的本質，學會感謝tree方法，三角邏輯法，語言習慣，你的問題很好，很專業，很獨特。

短短兩天半的培訓，讓我學到了很多書本上沒有的知識，這些知識必將成為我今後工作、學習的寶貴財富，它就像一顆明燈指引着我今後做好內訓師這項工作。

“書上學來終覺淺，絕知此事要躬身”

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