實訓學生採訪稿

主持人：你現在的心情怎麼樣？

學生：特別激動，特別開心！

主持人：這份獎勵與開心是通過你自己的努力得來的，你在活動中的表現非常好，你覺得你取得這麼好的成績的原因是什麼？你能給大家分享一下嗎？

學生：想取得好成績，首先要有吃苦耐勞的精神。我幾乎每次都是晚班最晚離開實訓室的學生，因為我會在每次下班後，用將近一個小時的時間來整理我們組一天的銷售數據表和銷售問題，整理數據表幫助我們組瞭解自己處於什麼水平，並且找出與其他組的差距，第二天才會幹勁十足；整理銷售問題可以幫助我們找出銷售中遇到的難題，並及時向老師反映，找到解決辦法，才能更好的為顧客服務。同時，始終以一個客服人員的身份嚴格要求自己，遵守職業道德，用最好的態度面對顧客，處理好每個售後問題，讓顧客滿意。最重要的是，我會認真完成老師交給我的每一項工作，把每件事都做到精益求精，完成工作的同時也提升了我自己。

主持人：你通過這次活動有什麼感想和收穫嗎？

學生：通過這次實訓我明白了，每份工作都很辛苦，其實工作要比學習難很多。這次活動我們把課堂從教室轉移到了實訓室，從面對書本到面對真實的顧客，我們在坐的每一個同學在工作時都要用最好的精神狀態面對顧客，不能有一點兒的馬虎和懈怠。要成為一名優秀的客服人員，需要有耐心，遇到事情不能急躁，要善於動腦思考，多去想解決問題的辦法。同時我也要感謝學校的領導、老師和實訓指導老師對我們耐心的指導和無私的陪伴，如果沒有老師們的幫助，我也不會獲得這次榮耀與成長。謝謝各位老師！

主持人：你説的非常好，同時也看出來你是一個懂得感恩的孩子。今天媽媽也來到了現場，跟媽媽説幾句話吧！

學生：通過這次活動，我體會到了工作的不容易，也感受到了賺錢的辛苦，我以後一定會聽您的話，好好學習，讓您放心。媽媽，您辛苦了！