職責描述:
1、有餐飲管理經驗,熟悉飲品優先
2、在連鎖,加盟行業工作,對加盟連鎖品牌具有濃厚的熱情
3、熟悉加盟連鎖品牌管理,具備一定的餐飲加盟洽談能力
4、有加盟連鎖品牌加盟洽談,統籌管理經驗
5、熟悉餐飲,飲品行業,有一定的市場敏鋭度
6、成熟,穩重,有良好的溝通表達能力!
任職要求:
1. 忠於職守,愛崗敬業,工作以身作則,遵守公司的有關規章 制度,為公司創造利益最大化為己任。
2. 協助總經理的全面工作,有效落實好總經理的各項指示,監 督完善各部門相關工作。
3. 根據總經理的精神,制定公司實現目標的計劃、預算、政策 和措施,督導控制公司整體經營績效,以順利達到經營目標。
4. 推行公司經營理念,建立良好的企業形象。
5. 指導協調部門工作並控制差異,使公司各項資源獲得最佳運 用。
6. 考核、輔導、培訓、發揮部屬的工作能力,調動各部門工作 的主動性,積極性和向心性。作到知人善任,舉賢不避親, 惟賢而用,為公司培養人才,挖掘人才。
7. 制定公司各項規章制度,使制度規範化,健全化,有效化。
8. 根據總經理的授權,行使執行各項任務、代表總經理拜訪重 要客户、代表總經理參與重大的公關活動、代表總經理主持 各項會議。
9. 收集、彙總、各部門的相關意見和建議制定方案,供總經理,參考決策。
10. 維護公司利益,公正、公平、公開的管理,維護公司紀律的嚴肅性,維護公司商業機密不受任何人破壞。
1.對集團公司總經理負責,分管工程開發建設、項目運營策劃和物業管理;
2.負責商業項目的開發建設,包括但不限於前期協調、工程設計與概算等,具備一定工程設計能力者尤佳;
3.負責商業項目的`前期策劃定位、開業籌備、運營營銷管理等;
4.負責商業項目的物業管理;
5.協助總經理制定集團發展規劃、年度經營目標、年度工作計劃等,並組織落實與考核;
6.協助總經理制定年度預算並分解執行,合理管控各項運營成本;
7.協助總經理維護並拓展與相關部門的關係;
8.完成領導交辦的其他任務。
一、健全銷售管理基礎
工作重點:
1、認真研究好公司下發商務政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度,規範部門運營平台。
工作思路:
1、展廳現場5s管理
a、展廳佈置温馨化----以顧客為中心營造温馨舒適的銷售環境;
b、銷售工具表格化----統一印製合同、銷售文件和dms系統使工作標準化、規範化;
c、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
a、儀容儀表職業化----着裝規範、微笑服務;
b、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
c、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每週抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
3、銷售人員管理
a、例會總結制度化----晨夕會、週會、月銷售總結分析會、活動總結會;
b、培訓考核細緻化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
c、業務辦理規範化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業務管理重點
a、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、户外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式,做到人無我有,人有我細;
c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每週指標,在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態化;
e、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
f、活動組織嚴謹化----嚴謹細緻的制定店頭(户外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協調分工,制定應急方案,確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養打造優秀銷售管理團隊
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;
2、以市場為中心,不斷探索銷售創新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營kpi指標並持續改進;
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質、高專業化銷售團隊。
工作思路:
1、關注kpi運營指標,降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理,根據月度銷售量及滯銷量,結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期,
在充分研究內外部環境後,做好月度訂貨分析計劃,提高資金週轉率;
3、銷售創新,協同市場部、售後服務部等部門積極開拓客户、二級網點,積極推廣品牌活動,緊密關注社會熱點和行業發展,結合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業務,汽車消費信貸業務,精品銷售業務等;
4、做好客户資源管理,不斷提升客户滿意度,定期舉辦客户維繫活動,研究分析客户投訴並處理,客户問卷,客户轉介紹等;
5、業務技能持續提升計劃,推行維繫微笑服務之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓計劃,崗位比武,形成員工內部熱愛本職、鑽研業務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優化改進業務流程,創造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協作精神;
8、團隊長期建設,發現人才,培養人才,對員工職業生涯進行引導和規劃,設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峯,關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規範八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場,從而更直接、準確、及時的瞭解市場的變化情況。
分銷中心統一向轄區內的代理商供貨,代理商直接面向當地最終用户,不實施批發銷售,代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量,這種做法有利於促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利於價格的統一和運作的規範化管理,不易造成各代理商業務的重疊。
分銷特點
1、直銷
由4s店直接向最終用户銷售。
2、總代理式
4s店→大區總代理→片區代理→終端代理商→顧客3、特許代理式
4s店→分銷中心→片區代理→顧客
4、品牌專賣式
4s店→片區專賣店→顧客
swot分析
優勢------具有最完善的服務
__汽車銷售服務有限公司是按照__全球標準在__地區設立的第一家標準店,也是__省首家經營__汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備,有能力為客户提供一站式的汽車銷售及售後維修保養服務。 劣勢------自身的服務品牌知名度低
自08年以來國內一線城市汽車消費都趨於飽和狀態,部分城市已開始限制上牌,隨着國家及地方對城市公共快速交通的發展,也將對汽車消費形成壓抑。在經營過程中,雖然認識到了服務的重要性,也下決心提高品牌知名度,但對於4s店來説在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌,這種經營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客户來源狹窄,各銷售市場宣傳不夠,現已交車的客户多來源於朋友介紹。與顧客的溝通平台和溝通機制還沒很
好的建立起來,所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息,從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客户的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由於信息反饋功能所創造的效益不明顯,故而沒有體現出為顧客服務後顧客所提出的大量極具價值的信息。
機會------市場潛力和地區經濟發展迅速
近年來人們越來越傾向於在4s店購買車輛,且各種品牌的4s店和城市展廳如雨後春筍般迅速發展起來,傳統的大賣場的銷售量也開始出現下滑。現在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代,僅靠新車銷售、傳統的售後服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入,但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來__各地州的經濟保持着較快的發展,經濟的繁榮帶動了汽車的消費,且各地方政府也正加大力度對汽車行業進行扶持,這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。現在的人對安全的意識越來越看重,__以安全著稱,且在同行中服務的功能性也居於領先的位置,也切合了客户對服務的訴求。
威脅------競爭對手的威脅
__汽車4s店面臨着強大的競爭對手如:__、__、__、__等汽車4s店。其中__、__和__具有很大的共性和目標市場,這方面__面臨着嚴峻的競爭壓力。
四、銷售策略
1、目標市場
作為__首家經營__汽車的4s店,在經營中針對消費者所表現出的不同需求要採取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由於我們店的地理位置處於東三環離主要的大賣場較遠,因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區和大賣場。
2、服務策略
在核心產品方面,首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳,以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優質。
五、銷售目標六、費用預算
1、計劃進貨台次__台(具體車型根據市場情況另訂);
2、計劃進貨資金約__萬。篇三:汽車4s店銷售員20__年工作總結及20__年工作計劃 回顧20__,展望20__
——銷售部 雷倩
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在我初入銷售行業的時期,公司領導及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓,在我的職業規劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持!
20__年工作總結:
從進公司以來截止20__年12月29日,共有63個客人有潛在意向,積累c級客户27名,b級客户15名。
忙碌的20__年,由於個人工作經驗不足等原因,工作中出現了不少大問題。
10月份,由於新進入公司,不熟悉業務的原因,導致我在10月份未成交一台車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助,讓我在專業知識上得到了非常大的提高,給未來提供了堅實的理
1、負責按照採購需求,進行合理採購;
2、對採購過程和機加工外包活動、以及其他部門經過審批提出的採購需求實施控制,以確保採購產品、服務符合要求;
3、負責評估供應商在合作過程中的總體情況,包括質量問題、交期問題、處理問題的及時率等。
崗位職責:
1、協助總經理制定公司戰略發展規劃及年度工作計劃;
2、負責研究國家宏觀經濟政策及旅遊行業發展趨勢;
3、負責公司新項目的拓展;
4、帶領團隊對行業及公司業務進行跟蹤分析,建立並完善公司業務數據庫及模型,為業務決策提供科學依據;
任職要求:
1、全日制大學本科及以上學歷,年齡45週歲以下(優秀的可適
當放寬);
2、熟悉旅遊行業相關政策法規;具有旅遊景區及相關企業5年
以上從業經驗,3年以上同等崗位管理經驗;並有較好的英語使用能力;
3、熟悉項目可行性研究報告的組織編寫和獨立市場分析及資訊處理能力。
1、依據董事會批准的公司發展戰略和董事會下達的公司年度經營目標,協助總經理制定公司年度經營計劃草案
2、組織研討、擬訂並審核公司年度連鎖經營計劃草案,包括:研發計劃、採購計劃、加工製作計劃、配送計劃、及單店目標計劃等草案
3、協助總經理審核公司年度經營計劃草案
4、協助總經理對經董事會批准的公司年度經營目標和計劃進行分解落實
5、協助總經理編制公司年度預算,並負責審批
6、協助總經理對公司年度經營計劃的執行進行分析和研討,必要時,對公司年度經營計劃進行修訂,使之更具有合理性和實際指導作用
7、協助總經理編制公司年度工作總結,報董事會審閲