立足信訪工作職責使命 全力推進模範機關創建

一、政治過硬模範。把帶頭做到“兩個維護”作為機關黨的建設的首要政治任務，“四個意識”不斷增強，“四個自信”更加堅定；深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，塑造“信念堅、政治強、本領高、作風硬”的黨員幹部形象。

二、組織有力模範。牢固樹立“一切工作到支部”的鮮明導向，全面推進局黨支部標準化規範化建設，全面建設過硬黨支部。嚴格執行“三會一課”、組織生活會、談心談話、民主評議黨員、主題黨日、領導幹部帶頭講黨課、過好雙重組織生活等制度，充分發揮黨支部政治功能，把黨員動員起來，把羣眾組織起來，把各方力量凝聚起來，激發黨組織的生機活力。

三、擔當作為模範。積極構建“黨建+信訪”新模式，以黨建高水平為引領，全面推進信訪工作高質量、高效率，切實把黨旗插在信訪工作陣地上，讓責任落在肩上，以開展信訪積案攻堅戰為抓手，強化源頭治理，一體推進減存量、控增量、補短板、防風險工作，暢通和規範羣眾訴求表達通道，奮力開創新時代信訪工作新局面，為加快推動創新轉型高質量發展，實現“先把經濟搞上去”的目標貢獻信訪力量。

四、務實清廉模範。強化宗旨意識，堅持以人民為中心，着力為羣眾辦實事、辦好事、解難事。牢固樹立“馬上辦”、“一次辦好”工作理念，全面推進讓羣眾“最多訪一次”，深化“人民滿意窗口”創建活動，樹立實幹作風，力戒信訪工作中的形式主義、官僚主義，築牢黨員幹部思想和法紀防線，引導黨員幹部爭當羣眾利益的維護者和社會穩定的維護者。

立足信訪工作職責使命  全力推進模範機關創建2

市信訪局黨組堅持以黨建為統領，從打造“政治過硬、擔當作為、服務優質”機關着手，找準工作結合，狠抓工作落實，全力推進模範機關創建，更好履行“為民解難、為黨分憂”職責使命。

堅決把牢政治方向，爭做政治過硬的模範機關。牢牢把握信訪部門首先是政治機關這一本質屬性，把政治建設擺在更加突出的位置。大力開展政治忠誠教育，實施理想信念宗旨教育計劃，組織黨員幹部到黨性教育基地開展革命傳統教育，舉辦信訪幹部道德大講堂，切實築牢絕對忠誠的政治品格。深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，開展多形式、分層次、全覆蓋的教育培訓，確保上級決策部署和工作要求落實到崗位實踐中。培育“人正言方·黨徽閃光”黨建品牌，推動黨建工作與信訪業務深度融合、一體發展，真正實現抓黨建、帶隊建、促工作。狠抓幹部隊伍建設，健全管思想、管工作、管紀律、管作風的信訪幹部從嚴管理體系，建立信訪幹部定期輪崗交流、到職能部門跟班鍛鍊、參與專項工作等制度，鍛鍊高素質專業化信訪工作隊伍。

迎難而上為黨分憂，爭做擔當作為的模範機關。緊盯市委、市政府提出的2020年全市信訪工作任務目標，細化分解，迎難而上，全力打好信訪積案化解攻堅戰，對存量案件進行全面排查和集中交辦，落實領導包案責任制，實行項目化管理措施，堅持“老案新辦、實事求是、有錯必糾”，推動化解到位、羣眾息訪。發揮信訪部門組織協調職能，通過明確牽頭領導、成立工作專班等方式，對農業農村、城鄉建設、涉法涉訴、改企改制等領域信訪突出問題，開展多部門聯動集中治理，推進標本兼治、系統治理，批量解決共性問題。加強信訪矛盾源頭治理，聚焦統籌疫情防控和經濟社會發展中的熱點難點問題、民生領域新情況新需求，主動分析研判，超前介入化解，從源頭上預防和減少信訪問題產生，推動全市信訪形勢持續根本好轉。

踐守初心為民解難，爭做服務優質的模範機關。把羣眾滿意作為第一標準、第一追求，和信訪羣眾坐在同一條板凳上。深化創建“人民滿意窗口”，創新實施網上投訴“五個面對面”工作法、辦信“見信見人”制度、接訪“十個一”新模式，進一步優化服務環境，轉變服務形象，提升服務質量，着力打造“服務更優、質量更高、速度更快、環境更佳、秩序更好”的羣眾之家。再造信訪業務流程，出台信訪事項“一次辦好”工作辦法，健全首辦負責、簡易辦理、提速辦理、答覆預審等制度機制，提升辦理質量、迴應效率和一次性化解率，讓羣眾“訪一次”成常態、“訪多次”為例外。推進信訪智能化建設，加強網上信訪推廣應用和優質辦理，發揮網上信訪主渠道作用，打造“陽光信訪”升級版，讓數據多跑路、羣眾少跑腿，更好服務信訪羣眾。