公司營業員個人工作總結

公司營業員個人工作總結

2020年已經結束，回想這一年，儘管其中有很多的不足，出現了很多問題。但是我們在問題中成長，在問題在奮鬥，戰勝自己，超越自己。在這裏，我要先對過去的一年做好總結，發現自己的不足，做好準備迎接新的一年。

一、工作方面

作為一名營業員，一方面我們要在營業廳上班向客户收取數字電視費用，並耐心的向客户解釋宣傳公司的相關套餐及活動，讓客户獲得良好的用户體驗。接聽故障維修電話，及時的為用户解決問題，系統可以解決的就馬上為用户解決，解決不了的第一時間報給師傅，讓師傅上門為用户處理。另一方面為了方便用户，我們營業員都會輪流到村子、小區去擺攤設點做營銷活動。年初我因為懷孕身體笨重，同事們都很體諒我，我基本上都在營業廳上班，沒有外出做營銷活動。十月中旬休完產假回到公司上班，我很明顯的感覺到了公司的變化。營銷活動變多了，集團公司也很支持提供了很多的禮品和資金給我們，活動變多了，工作更忙了，雖然苦點累點，但是感覺又看到了希望。

二、思想方面

作為一名黨員，我始終要求自己在思想上、行動上與黨中央保持一致。認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務。遵紀守法、廉潔自律，努力學習，增強業務知識，提高工作能力。努力讓自己成為一名合格的公司員工，成為一名合格的共產黨員。

三、存在問題與改進

2020年前期因為懷孕，我自己思想有點懈怠，沒有積極的進取心，工作方面也只是做好自己的事情。產假結束之後回到公司上班，我感覺要做的工作突然變多了，自己有很多要學習的新知識，工作能力也有待提高。吸取2020年有經驗教訓，希望接下來的一年能努力學習提升自己，完善自己，努力工作超越自我。

2021年是充滿希望的一年，也是充滿挑戰的一年。5G時代馬上要來臨。這是公司的機遇，也是我們自己的機遇。在此之前，我要努力學習提升自己，迎接2021的機遇與挑戰！

2021年1月3日