保險銷售工作總結

目錄

正文

第一篇：保險銷售年終工作總結

一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況彙報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(推薦訪問本站：)務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

第二篇：祝好銷售工作——保險銷售工作總結

保險銷售工作總結

2014年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發??無 一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶湧、波瀾起伏。**縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能 部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發 展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、基本經營情況。

截止至2014年12月31日，**縣支公司共實現總保費1956萬元（預），其中：首年期繳保費296萬元（預），短期險保費266萬元，團 體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元（預），續期保費607萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預），其中：短期意外險 賠款20萬元（預），簡單賠付率為20%（預）；短期健康險賠款100萬元（預），簡單賠付率為84%（預），短期險綜合簡單賠付率為39%（預）。

二、團結一心，個人業務取得突破性發展。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。2014年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制 訂了相應的激勵措施，利用“產説會”、“客户答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛 勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。

2014全年我司共實現首年期繳保費296萬元（預），完成州分公司下達全年任務的101%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峯。

核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北 京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時 無刻不在關注着自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的温暖，做到了有愛留人。目前，全司 員工已達115人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導，再創中介輝煌。

今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、州公司的統一佈署和安排，我們積極聯繫各代理 機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司 員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業 務歷史新高，半年的業務規模是2014年全年的3倍多。這大大穩固了**國壽的市場佔有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。

至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元（預），創造歷史最好成績。

五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。

為積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。

由於我縣經濟欠發達，農村羣眾經濟狀況普遍不好，而這部分羣體又恰恰是最需要獲得保險保障的羣體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村 有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在維摩、阿猛兩個鄉（鎮）設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當 地羣眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地羣眾的好評，並得到了鄉（鎮）黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠信服務。

服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客户至上”的服務理念，想客户所想，急客户所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質， 然後第一時間將賠款送到客户家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客户服務部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額 658萬元（預）。我們辛勤的勞動，也

得到了廣大客户的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客户提供一流的服 務。

第三篇：2014年保險銷售個人工作總結

2014年保險銷售個人工作總結

一個季度過去了，又一個季度又過去了，我在保險銷售崗位上已整整奮鬥了半年，上個季度的今天我也在書寫着這樣的工作總結（萌芽杯剛結束），那時的點點沮喪、淡淡疲憊、絲絲遺憾及火熱的期望與激情--依然歷歷在目，記憶猶新。而今當我提筆寫新的總結時，心中如倒反五味瓶，一個詞--無語……

看慣了，身邊的同事來來去去；聽慣了，早會的業績播報日復一日；做慣了，電話約訪依然繼續。上個季度期待新的開始的我，來到業務一部，來到正式拼殺戰場，我成了一名真正意義上的角鬥士，然而在充滿荊棘、硝煙瀰漫的道路上，我病倒在那個我期待山峯的坡上，沒能完全體會什麼是無限風光在險峯的樂趣，也很難品味一覽眾山小的氣魄（衝高暫時沒有成功）。

而生活依然需要繼續，保險銷售依然要進行，作為我第一份正式職業，我不能留下任何"no"的記錄，我依然會用自己的激情和努力來證明我適合這份工作，當然我也要用實際的業績這證明我存在的價值。

時光荏苒，如白駒過隙。這個季度的我多了一份"老"的痕跡，身體在一天天變老，為了那個不想荒廢的歲月；臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的烙印，也是為美好生活而奮鬥歷程的瞬間留念。

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。保險依然賣，而我更應該檢討上個季度工作中的不足，抖擻精神，整裝待發。

嶄新的理念，美好的規劃要用一點點行動來實現……

不再遲疑，立即行動！

第四篇：保險銷售總結報告

保險營銷經驗總結

近幾年個人理財市場的迅速增長十分引人注目。有數字表明，國內個人理財市場2014年底的利潤就大約為250億元，每年的年均增長率平均為16.5%，這一指標遠遠超過世界上一些發達國家。我行行長姜樹清曾指出，隨着我國居民財富的迅速增加和個人投資意識的增強，國內個人理財業務呈現出巨大的發展潛力，同時也為我行的中間業務發展帶來契機。這種跡象從2014年開始表現得更加明顯。 2014年正是我行進行深入改革的一年，各個地區的網點都在由原來的傳統核算型轉變為現在的營銷服務型。就在去年年末11月份，我所正式轉型成功。併合格的通過了總行的驗收，成為了河濱第二批成功轉型的網點之一。特別是在最後一個季度，除了傳統的儲蓄業務得到良好發展以外，我所的中間業務發展也取得了驕人的成績。基金，保險等代理產品都在銷售數據上為07年畫上了濃墨重彩的一筆。而在所有的中間業務中，又以保險銷售完成得最為出色。我所整個四季度的指導任務為200萬，實際完成量為869.8萬，完成率為434％。其中傳統險銷售505.2萬，投連險銷售為364.6萬。

我所之所以能夠取得如此好的銷售業績，這是和行領導的指導教育分不開的，同時也是和各位同事的刻苦努力、精誠團結分不開的。 強化全局意識是做好一切工作的出發點，思想政治工作是業務工作的靈魂和生命線。隨着改革開放的逐步深化，新的理論和新的實踐對銀行業的工作提出了更新更高的要求。但是在進一步學習新業務工

作和加強營銷服務意識建設方面，我們的思想觀念、工作方式仍然存在着一定差距，存在着不適應時代的新要求和社會生活新變化，針對性不強、效果不理想的問題。因此，發揚與時俱進品格，加強部隊伍建設，牢固樹立和強化全局意識、管理意識、創新意識和營銷意識，帶出一支過硬的服務銷售隊伍，更好地完成我行的中間業務發展，已成為每一個網點的一個必然要求。在樹立好正確的全局觀以及新型的營銷服務意識之後，做出好的成績就事半功倍了！還是一句老話“態度決定一切！”

在實際工作中，如果僅僅是在思想上做文章，不結合實際情況去“因地制宜”那也是種不出好的果實來的。所以我所按照“創新改革、轉變職能、從嚴管理”的要求，加強了思想建設，設立了適應本所一套激勵機制。例如：對於所內當月銷售第一名，頒發帶點值網點精神卡，以及一些小的紀念獎品。這不但在一定程度上激勵了銷售人員，同時也給網點內的其他員工樹立一個學習的榜樣和追趕的目標。得到獎勵的員工會更加努力希望衞冕，而有差距的員工會從他身上吸取先進的經驗奮起追趕。這樣就在所內形成了一種”你追我趕“的良性競爭氛圍，使得整個團隊的戰鬥力得到快速提升，並且為所內的中間業務收入和個人收入都帶來了大大的實惠。

任何一個事物的發展變化，除了決定性的內部因素以外，還有客觀的外部條件存在。自去年十月以來，國內的投資環境風雨突變，股票、基金等相對風險較高的金融產品開始體現出與其自身收益相符的風險性。眾多老百姓在金融投資的浪潮中開始迷失方向，不知所措。

在市場動盪不安時，國內專家媒體紛紛提醒客户要理性理財，不要盲目投資。對於普通的老百姓來説，似乎除了見到“理財”這個字眼的頻率逐步提高，對於如何安排理財，並享受到專業理財帶來的好處，實實在在的感覺恐怕並不多。老百姓感覺不到理財服務和自己的關係，是現有的市場狀況決定的。加上現有的銀行客户經理還需要很多培訓，如果連客户經理都不知道該推介什麼服務、如何推介服務，客户怎麼可能知道？制定合理的個人理財方案，開展理財業務的目的多是為了吸引客户注意力，進而推銷我們的產品，出於這樣的目的，關注顧客的需求成了理財規劃首要的目標。一個真正意義的理財顧問，絕對是站在客户需求的角度來考慮問題的。

其實即使是銀行工作人員對於“理財”這一概念所涉及的具體內容以及專業化理財方案的制定和修正等仍然並不完全瞭解，這樣就在一定程度上影響了個人理財服務的實際效果與相關產品的進一步推廣。對於專業化理財的方法及意義，應當是在順應當前經濟和金融市場發展形勢的情況下，經過專業、細緻、謹慎的分析和研究工作，在儘量規避風險的情況下，制定出切合實際的、具有高度可操作性的投資組合方案，以達到個人資產的保值與增值，同時應當隨着經濟形勢的不斷髮展對已制定的方案加以修正，以保證方案的高效性。而我所能在過往的幾個月的保險銷售中取得良好的成績，正是符合了這一規律。

根據我在去年開始擔任個人業務顧問以來的銷售經驗以及同同事們交流探討實際營銷案例之後，我總結出幾個簡單的方法：

首先，理財方案的制定必須根據客户資產規模、順應當前金融市場形勢對理財方案加以規劃。雖然不一定每個客户經理都具備專業的經濟和金融分析能力，但是至少應該看清眼下哪部分投資會面臨較大的風險。例如，去年滬深股市從10月底開始下跌，那麼即使該客户風險投資偏好測試結果為進取型或積極投資型，客户經理也不應該在11月為客户制定的理財方案中把“股票投資”這一項列為資產增值的重點，因為此時這個市場中的預期風險要遠遠大於收益。受此影響，同期債券市場走勢相當強勁，這個時候投資債券不僅能夠有效地規避風險，而且還能帶來穩定的收益。理財方案與投資策略的制定需要周密的分析，並且根據當前金融市場的不斷變化加以修正，這樣才能保證你的銷售推薦的高效性。

其次，參考客户投資風險測試判斷投資組合，具體根據每個客户的不同情況量身定製合適的理財方案。對於不同的資產規模，以及懷有不同創業目標和年齡層次的客户不能一視同仁，統一對待。即使兩個客户都屬於公務員，也應根據客户年齡、資產狀況區別對待。對於資產數額較大，且已經走過了事業初期的成家立業的公務員，應當從保全財產的角度考慮、並且儘量對其投資資產部分進行互補金融產品的投資，如果已經購買基金的，推介客户購買具有保障功能的萬能型保險；如果已經購買了萬能型保險或者利得盈這樣的保本型產品的，可以向其推薦略帶風險的投資連結保險，這樣可以使得客户的一部分資金有較強的增值功能，同時又不會有太大的風險需要承擔。與此相反，倘若另一個理財方案的公務員，是資產規模較小且剛剛離開校園

的年輕人，則可以在確定客户具備一 些基礎金融產品（如股票、國債）投資知識的情況下，指導客户主要通過這方面進行資產的保值增值，並不斷變化投資組合以儘量規避可能發生的風險；進而推介我行的“銀證通”、“開放式基金定期定額申購”等投資理財產品和“網上銀行”等便利產品。

第三，客户接受相關產品知識的培訓也非常重要。除各種形式的銀行存款以外，股市、國債、保險作為基礎性的投資品種普遍受到各類客户的重視，出於投資者眾多以及操作相對容易的角度考慮，個人理財方案應當儘可能地對這些金融產品的投資份額進行合理安排。另外，由於工作領域的原因，可能某些客户對某種或各種金融產品非常瞭解，也可能有人對此一竅不通，但是不管怎樣，對每一個接受理財方案的客户都必須要在一定程度上讓他們熟悉自己方案中所涉及到的金融產品，如客户簽約新股隨心打賬户，申領貸記卡、申購投資連結保險，我們就應該詳細介紹金融產品或召集客户進行培訓，避免因操作失誤或解釋不到位造成退單等一系列後繼無用的工作。而且一旦一個客户前來辦理完退單手續之後，你再想給他推薦其他的理財產品幾乎不可能了；因為他首先已經在心裏把你給否定了“這個人騙了我！“或者”這個銀行就是和保險公司合夥起來騙人的。“中國人有個“很好”的習慣，就是在給別人説一些消息的時候常常使用“我聽説”“他們説”，如果一個客户當他對你從心理上否定了之後，你再想轉變他對某個事物的觀念是非常困難的，而且他同時也可能將他的這種觀點傳播到他周邊的人羣，他周邊的人羣可能會將這種對我們營銷不利的

觀點再傳播給其他人；從而導致該網點甚至該銀行失去大量的潛在客户。

在這裏我想給各位同事強調的一個觀點，這就是 “我不是為了這麼一單產品或是我這個月的工資而向客户推薦這款產品，我是為了更好的為客户的資金能夠更好的獲得他所需要的增值服務而向他推薦我們的產品。“

最後，在考慮完以上的各種因素之後，我們還可以適時的給客户推薦一些填充性的產品。例如，辦理了新股隨心打賬户的客户我們可以為他簽訂短信銀行，讓他隨時能夠清楚的瞭解他賬户的變動情況等等。

過往業績不代表未來，這些僅僅是我所在過往成績上得到的一點點小小的經驗總結，希望大家能給從中獲得一定的啟發，更希望大家在今後的業務發展過程中能夠給我們多提供先進的經驗。

在這裏，我個人送給大家兩句在我大學時期市場營銷課程裏學到的名言“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。

在近半年的金融市場動盪中，我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，圓滿完成河濱支行的各項中間業務指標，為河濱的蓬勃發展添磚加瓦！

酈劍

第五篇：保險銷售工作計劃

xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，佔領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結xx年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意最大化。2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。

三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。根據xx年中支保費收入xxxx萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議， xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

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在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。

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