時光荏苒，2020年即將過去，新的一年將要到來。今年十一月我有幸成為了大恆能源的一員，在這短短一個多月的工作與學習中，通過自身努力，也有了一點收穫。臨近年終，對今年的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面對我的工作進行簡要的總結。
一、主要工作回顧
我是今年十一月到公司工作的，開始進入銷售部，在沒有負責銷售部工作以前，我是沒有任何銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏發電行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司秦勤副總經理及北京辦事處潘麗娜經理，幾位公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方法和對一些重要的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收集同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對電力節能與環保市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、順利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過一個多月的努力，也取得了一點點拓展市場的經驗，一些優質客户也逐漸得到了積累，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在也可以拿出一個比較完整的思路和方法應付一些事件，對於一個項目也可以全程的操作下來。
二、存在的問題
在領導的栽培和同事的幫助之下，我慢慢的融入到公司這個大家庭中，但由於跨行業，對於節能與環保市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的還很薄弱，不能十分精確的向客户解答疑問，對於一些大的問題還不能做到獨立解決。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售工作的培訓，參加力度不夠，對銷售知識淺嘗輒止。從銷售成績上來看，工作做的是不好的，市場價格混亂，競爭對手越來越多，市場體制改變，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。我是今年十一月初開始工作的，從開始工作到目前為止，客户拜訪量只有寥寥可數，並且溝通不夠深入。有時在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分簡單明確的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖，對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，內蒙古蒙能旗下營電廠就是一個明顯的例子。
另外幹工作時沒有一個明確的目標和詳細的計劃。工作中沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發後續工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，特別是非電業務和儲能業務，自己的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把新業務做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，望公司領導和同事共同監督我。
三、2020年重點工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊、有一個好的工作模式與工作環境是做好工作的關鍵。
2、完善銷售制度，獎罰分明，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。建立獎罰制度，更好的提高銷售人員的工作積極性。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、加強培訓
銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。針對個別銷售人員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高的情況，必須得加強業務培訓。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部2021年要繼續加強開展了不間斷的職業技能培訓工作，使銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。
5、加強信息收集，制定銷售目標
隨着節能與環保行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部門要密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、常態化。透過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及信息網絡等方式途徑，建立穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案，產品售後檔案，做好基礎信息的收集；要根據市場狀況用心溝通各銷售市場，動態跟蹤把握。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每季度，每月，制定銷售計劃表，完成各個時間段的銷售任務，提高銷售業績。
在新的一年裏，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法，拓展新業務，促使工作再上一個新台階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
在新的一年裏，我將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客户，緊密團結銷售團隊，繼續在領導和同事們的關心幫助下，爭取把工作成績推上一個新台階！
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