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行政前台試用期轉正工作總結

欄目: 試用期工作總結 / 發佈於: / 人氣:4.44K

行政前台試用期轉正工作總結

行政前台試用期轉正工作總結1

自20__年12月10日進入公司至今,已有半年多的時間,回首這半年的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,為了搞好工作,,經常向於經理請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了前台的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

我認為做好前台這個崗位,就要對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客户對公司的第一形象。 所以,從前台迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如-

何做好本職工作。以下是我20__年上半年工作總結:

一、具體工作表現

A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等),做好行政後勤工作計劃;

B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;

C、能夠較好地完成上級安排的任務;

D、能夠主動承擔責任,積極改正錯誤,避免類似錯誤的再次發生;

E、與同事相處融洽,能夠積極配合及協助其他部門完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候,辦公用品管理還不是很完善,經過兩天的時間把辦公用品全部整理並登記,根據平時使用的情況,,尋找一家專門做辦公用品的公司,當然貨比三家,經過於經理同意才最終定下來。每個星期五統計一下本週辦公用品的出入明細,向於經理報告,-

請示下個禮拜所需用品,以做到不備之需。在業務部頻繁加班的情況下,在週五的時候會提前把審計部預計需要的複印紙等辦公用品備用出來,以免耽誤裝訂工作。

2、公司固定資產統計

在來到公司的第三天將所有的固定資產,都做一下最徹底的統計,大到電腦、複印機,小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對,做最後的考勤表上交於經理。

每個月底將本月公司使用的網費、物業管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交於經理,並做出本月與上月金額的對比。

4、招聘新員工

根據業務部與前台工作的實際需要, 年初有針對性地、合理地進行了員-

工招聘工作。回想起剛畢業時的求職經歷,我認為自己有義務尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定良好的基礎。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的,正所謂天下難事始於易,天下大事始於細。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展,首先要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業務水平,在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後,以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長-

辦公室打掃衞生,以及花卉的保養。上下班時要整理好前台的物品,察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數發現不夠時要及時叫送水。傳真機、複印機、打印機沒有墨時,要電話通知專業人員來加墨。如果空調出現温度調式問題,及時打電話通知物業派人上來,不管有什麼問題都要想辦法儘快解決。

⑵前台的主要工作是迎客,為客户答疑(包括轉接電話、收發快件)。做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什麼事,瞭解來訪者的目的後通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細緻,親切大方。引客入座後倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。

⑶轉接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!天世悦成!問清楚對方找哪位,貴姓有什麼事情,瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清楚,看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收穫

1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果;

2、工作適應力逐步增強,對後期安排的工作,現已得心應手。

三、工作不足

工作細心度仍有所欠缺。

四、今後工作方向

1、努力提高服務質量,做事麻利,有效率,細心不出差錯。

服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓-

每一個客户滿意。

2、加強禮儀知識學習。

如業餘時間認真學習禮儀知識,公共關係學。

3、不斷充電,每天都利用工作閒暇時間學習人力資源,爭取下半年將企業人力資源管理師證書考下來。

五、總結

以上是我的個人工作總結,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在着不足。工作的確也不夠飽和,時有不知道該幹什麼的感覺,但這一切的一切相信也會隨着下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最後,感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信事務所公司明天會更好!

行政前台試用期轉正工作總結2

彈指一揮間,我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作,從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況,瞭解物業公司的重要工作內容與職責,對物業公司的工作有了一個具體的瞭解。在即將過去的兩個月時間裏,在公司領導的關心和指導下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環境,適應了新的工作崗位,現將我試用期的工作情況簡要小結如下:

1、嚴格遵守公司各項規章制度,認真學習業務知識,履行崗位職責,服從領導安排。

做為一名公司的新進員工,瞭解公司全新的經營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。

2、主動學習、儘快適應,迅速熟悉環境,主動、虛心向領導、同事請教、學習,基本掌握了相關的工作內容,工作流程、工作方法,順利完成領導安排的各項工作。

3、做好前台的門面工作,整理好桌面文件,定時擦拭玻璃桌面保持前台整潔和美觀。

4、做好日常快遞收發工作,簽收快遞後迅速送達並做好登記。

5、做好電話的接聽工作,回絕推銷騷擾電話,重要電話及時為相關部門轉接,如無人接聽做好登記工作,及時向有關部門或相關人員彙報。

6、嚴格把關進出人員,非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意,禮貌應答,然後電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

7、協助其他部門做好臨時交託的各項任務。

除了前台應完成的任務外,同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點:

1、對於商户諮詢和投訴的處理,應服務熱情、周到、禮貌、用語規範,耐心細緻的的受理並做好相應的記錄,如遇到處理不了的問題時,要先對客户予以耐心安慰和解釋,穩定客户情緒並及時彙報上級領導處理解決。

2、對於商户的日常維修工作,接到報修電話後登記好報修人的姓名以及電話,以便維修部門跟進,迅速填寫好保修單移交給相關部門,待維修完工商户確認以後將維修單編號歸檔。

3、協助客户部門的其他工作人員完成領導交託的其他工作。

試用期結束後又將是一個嶄新的開始,作為意邦的一份子,我會盡全力做好自己分內的工作並協助其他部門完成交託的任務,努力學習相關知識,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最後感謝領導給了我這次機會,我會在今後的工作中努力進取,為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質,為公司的發展貢獻出自己的一份力!

行政前台試用期轉正工作總結3

我於20__年__月__日正式在行政部前台工作,試用期三個月,時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月,內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中,對同方人環有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神,團結協作、開拓創新,為同方人環的穩步發展增添新的活力,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。因無工作經驗,期初的一段時間裏常常出現問題,在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,讓我及時發現工作中的不足,並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓,後來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓,我對本職工作有了一個更深刻的認識,特別是工作中的一些細節問題,還有領導和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,這一點很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然,我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方,我會繼續努力工作學習,今後一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。

在此,希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

行政前台試用期轉正工作總結4

首先在這邊要感謝您給我機會到__-__公司擔任前台文員這一職務。這一職務教會了我很多東西,讓我受益匪淺!

作為一個應屆畢業生,初來公司,曾經很擔心不知該怎麼與人共處,該如何做好工作;做為一個新人,剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有各公司部門的職能所在,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在實習期間,我在生產製造部有做過一段時間。雖然時間並不長,卻讓對事後工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來説,看着是挺簡單的,但做起來又並非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細緻活,不是説你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經驗積累!進入前台時,充滿天真;就那麼單純的認為前台就只是接接電話和接待客人。通過深入瞭解才發現其實也挺複雜的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,當初就是抱着這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己説着容易做着難。就拿接聽電話來説,要注重語氣、語調的平緩以及説話的`速度,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員需要什麼和不需要什麼,第二要知道倉庫物品數量和類別,第三要了解領取辦公用品的工作流程,第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊塗。

對於前台文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如説辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性,倉庫的規劃和調整。初入職場還不瞭解工作的真正含義,有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑑,後事之師,這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的的迅速發展,我深感驕傲,在今後的工作中,我會努力提高自己修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱度做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

行政前台試用期轉正工作總結5

時間彈指而過,三個月的試用期匆匆的就過去了。這幾個月來,我有幸來到了__公司的行政前台的崗位工作,並在這段時間中充分學習並適應了這份崗位的工作要求,對__公司也有了一個充分的認識。如今,試用期的工作已經結束了,按照公司的規定,我在此申請轉正為一名正式員工,並在此對這幾個月來的工作情況做總結如下:

一、態度和責任

在工作期間,我嚴格遵守公司的規章制度,能做到按時上班,不早退、不違紀,認真做好領導交代的工作任務。並認真學習工作知識和經驗,積極提升自我的行政業務能力。

作為一名公司的新人,我時刻牢記公司的規定和自身義務,嚴守工作秩序,自覺維護公司的環境和紀律,溝通理解各部門情況,履行自己的職責。

同時,對待自己的工作我也保持着極高的熱情和責任心,能時刻保持自身的良好態度,認真對待自己的崗位和任務。

二、工作和學習

對於工作,三個月前我幾乎只是一個完完全全的新人,但在工作上我熱情積極,能主動學習工作方法,尋找工作中的不足並積極改進自身。

這段時間的工作中,我深刻認識到了行政工作的複雜和繁瑣。雖然都是一些公司相關的小事情,但要將這些小事有條理的整理好,併發揮自身的作用去優化和推進公司的工作,這才是一名行政的作用。為此,在工作方面我經常虛心地向領導請教,並溝通其他部門的同事,加深對公司瞭解的同時也認識了許多同事和領導,幫助我更好的完成了崗位的任務。

三、今後的目標

總結自己的工作後,我認識到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現,但在其他方面,如:接待來客和新人安排上略有不足。為此,在接下來我要着重加強對自己不足方面的強化,並提高自我的服務意識和招待禮儀,保持自己作為__公司前台的良好形象,完善自我的業務能力,保證能全面擔任好行政前台的崗位任務。

如今,試用期已經結束,對於自身的考核任務我也都已經順利完成,還望領導考慮我的情況批准我的轉正申請,我會在今後的工作中再接再厲,努力發揮自身的能力和熱情,努力為__公司貢獻更好的服務。做一名出色的前台工作者!